業(yè)務(wù)建模概述
“業(yè)務(wù)建哪┤冢”中的業(yè)務(wù)指的是組織級(jí)別的知識(shí)，而不是領(lǐng)域知識(shí)暇韧。因此勾习，“業(yè)務(wù)建模”這個(gè)名字可能起得不好懈玻，更貼切的名字應(yīng)該叫“組織建那缮簦”，但出于對(duì)過去叫法的尊重酪刀，我們繼續(xù)沿用“業(yè)務(wù)建拇舛妫”這個(gè)名字。
為什么要業(yè)務(wù)建模
對(duì)于軟件開發(fā)來說骂倘，業(yè)務(wù)建模的目的是為了得到待引進(jìn)軟件系統(tǒng)的需求。軟件系統(tǒng)和人腦系統(tǒng)都是組織中的一個(gè)零件巴席。開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)需求“容易變化”历涝。根源之一是需求的來路不正，沒有把系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)零件放在組織中來看漾唉，而是靠拍腦袋得出需求荧库，導(dǎo)致得到的系統(tǒng)需求是錯(cuò)的。系統(tǒng)投入使用后赵刑，發(fā)現(xiàn)和組織的其他零件格格不入分衫，自然要改“愦耍“需求變化劇烈”是一個(gè)假象蚪战，真正的需求可能沒有變，只不過一開始得到的需求是假的铐懊。如果能正確運(yùn)用業(yè)務(wù)建模技能邀桑，“需求變化”就會(huì)最大程度的收斂。
什么是業(yè)務(wù)建模
業(yè)務(wù)建模以某組織為研究對(duì)象科乎，在組織之外和組織交互的其他組織（人群或機(jī)構(gòu)）就是該組織的執(zhí)行者壁畸。因?yàn)檠芯繉?duì)象是一個(gè)組織，所以叫業(yè)務(wù)執(zhí)行者。
組織內(nèi)的人稱為業(yè)務(wù)工人捏萍，例如某商業(yè)銀行里面的營業(yè)員太抓。業(yè)務(wù)實(shí)體是組織中的非人智能系統(tǒng)，例如銀行的ATM令杈、點(diǎn)鈔機(jī)腻异、營業(yè)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)工人是可以被替換的人腦零件这揣，它可能會(huì)被其他業(yè)務(wù)工人替換悔常，但更有可能被業(yè)務(wù)實(shí)體替換。
業(yè)務(wù)執(zhí)行者和業(yè)務(wù)工人的區(qū)別是：
- 業(yè)務(wù)執(zhí)行者在組織外面给赞，業(yè)務(wù)工人在組織里面机打；
- 業(yè)務(wù)執(zhí)行者是組織不可替換的服務(wù)對(duì)象，業(yè)務(wù)工人是組織可以替換的零件片迅。
在業(yè)務(wù)建模中残邀，我們從內(nèi)外兩個(gè)視角來研究組織：
- 從外部看，組織是一些價(jià)值的集合柑蛇，我們可以用業(yè)務(wù)用例圖來表示芥挣；
- 從內(nèi)部看，組織是一些系統(tǒng)的集合耻台，我們可以用業(yè)務(wù)序列圖來表示空免。
業(yè)務(wù)建模的主要工作是完成業(yè)務(wù)用例圖和業(yè)務(wù)序列圖，其中業(yè)務(wù)用例圖描述業(yè)務(wù)執(zhí)行者希望通過和所研究組織交互獲得的價(jià)值盆耽，而業(yè)務(wù)序列圖描述業(yè)務(wù)用例如何實(shí)現(xiàn)蹋砚，是業(yè)務(wù)建模中最繁重的工作。
如何做業(yè)務(wù)建模
如何畫業(yè)務(wù)用例圖
業(yè)務(wù)工人和業(yè)務(wù)實(shí)體不在業(yè)務(wù)用例圖中出現(xiàn)摄杂，因?yàn)樗鼈儾皇墙M織的價(jià)值坝咐，而是成本。在識(shí)別業(yè)務(wù)執(zhí)行者時(shí)析恢，不需要畫業(yè)務(wù)工人和業(yè)務(wù)實(shí)體墨坚。
業(yè)務(wù)用例圖中業(yè)務(wù)執(zhí)行者可以用小人表示，業(yè)務(wù)用例用橢圓表示映挂，組織邊界用方框表示泽篮。看到這里袖肥，有些熟悉系統(tǒng)用例圖的同學(xué)可能有點(diǎn)蒙圈了咪辱，感覺這兩個(gè)圖很難區(qū)分。顯然椎组，它們都是用例圖油狂，從形狀上看的確很想，但業(yè)務(wù)用例圖的研究對(duì)象是組織，而系統(tǒng)用例圖的研究對(duì)象是軟件系統(tǒng)专筷，我們可以通過邊界框中的名字是組織名還是軟件系統(tǒng)名來區(qū)分是業(yè)務(wù)用例圖還是系統(tǒng)用例圖弱贼。
如何畫業(yè)務(wù)序列圖
得到待改進(jìn)組織的業(yè)務(wù)用例圖后，就要考慮業(yè)務(wù)用例如何實(shí)現(xiàn)了磷蛹，這就是業(yè)務(wù)流程吮旅。我們用業(yè)務(wù)序列圖來描述業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)流程看作是一系列業(yè)務(wù)對(duì)象之間為了完成業(yè)務(wù)用例而進(jìn)行的協(xié)作味咳。業(yè)務(wù)對(duì)象包括業(yè)務(wù)工人和業(yè)務(wù)實(shí)體庇勃，在業(yè)務(wù)序列圖中被平等看待。
業(yè)務(wù)序列圖的難點(diǎn)是理解消息的含義槽驶，即消息代表責(zé)任分配而不是數(shù)據(jù)流動(dòng)责嚷。A 指向 B 的消息，代表“ A 請(qǐng)求 B 做某事”掂铐，或者“ A 調(diào)用 B 做某事的服務(wù)”罕拂，做某事是 B 的一個(gè)責(zé)任。在業(yè)務(wù)序列圖中全陨，消息表示為從一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象的生命線指向另一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象的生命線的箭頭爆班。注意，消息名稱中不用帶“請(qǐng)求”二字辱姨，因?yàn)橄⒓^已經(jīng)有請(qǐng)求的意思了柿菩。
消息類型主要包括簡(jiǎn)單消息、同步消息炮叶、返回消息碗旅、異步消息和自反消息，說明如下：
- 簡(jiǎn)單消息：可以泛指對(duì)象之間的發(fā)送的任何消息镜悉，而不必關(guān)心是同步還是異步的；
- 同步消息：對(duì)象發(fā)送消息后医瘫，需要接收消息的對(duì)象響應(yīng)完畢并返回消息時(shí)才會(huì)進(jìn)行其余的工作侣肄；
- 返回消息：與同步消息對(duì)應(yīng)，是接收同步消息的對(duì)象對(duì)發(fā)送對(duì)象的回應(yīng)醇份；
- 異步消息：對(duì)象發(fā)送消息后稼锅，不需要等待接收對(duì)象的返回消息可以繼續(xù)執(zhí)行其余的工作；
- 自反消息：又名自關(guān)聯(lián)消息僚纷，也是簡(jiǎn)單消息的一種矩距，不過是對(duì)象向自己發(fā)送消息，而不是其它的對(duì)象怖竭。
業(yè)務(wù)序列圖還可以通過alt锥债、loop等結(jié)構(gòu)化控制片斷來描述業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)迫建模人員用這種方式思考。在業(yè)務(wù)序列圖中哮肚，數(shù)據(jù)流僅僅作為消息的輸入輸出參數(shù)存在登夫。如果不了解這一點(diǎn)，就容易把消息的方向當(dāng)成數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向允趟，不但消息名稱沒寫對(duì)恼策，還會(huì)出現(xiàn)成對(duì)的消息。
業(yè)務(wù)建模初體驗(yàn)
需求來源
代碼打靶是一項(xiàng)高效的代碼能力提升活動(dòng)潮剪，可以帶動(dòng)打靶人員Code Review能力和編碼能力的騰飛涣楷。打靶人員使用Web進(jìn)行打靶，通過度量看板獲得快速反饋抗碰，既可以明顯感知近期的進(jìn)步狮斗，又可以輕松拿到針對(duì)弱項(xiàng)的學(xué)習(xí)資料，從而進(jìn)入了高效的正反饋循環(huán)改含。
代碼打靶鐵三角包括規(guī)范情龄、內(nèi)容和工具，說明如下：
- 規(guī)范：實(shí)例化為缺陷分類體系捍壤，是鐵三角的基礎(chǔ)骤视，不依賴于其他兩者，讓代碼打靶標(biāo)準(zhǔn)化鹃觉；
- 內(nèi)容：實(shí)例化為靶子和靶場(chǎng)建設(shè)专酗，依賴于規(guī)范，規(guī)范越好內(nèi)容的質(zhì)量越高盗扇，讓代碼打靶高質(zhì)量斯议；
- 工具：實(shí)例化為打靶服務(wù)，依賴于內(nèi)容濒持，內(nèi)容越好工具的用戶越多糕韧。
業(yè)務(wù)用例圖初體驗(yàn)
業(yè)務(wù)用例圖需要考慮業(yè)務(wù)執(zhí)行者、組織和業(yè)務(wù)用例：
- 業(yè)務(wù)執(zhí)行者：在所研究組織之外和該組織交互的人群或其他組織就是業(yè)務(wù)執(zhí)行者斑鼻；
- 組織：一個(gè)組織可能是一個(gè)公司蒋纬、一個(gè)政府單位、一個(gè)部門坚弱、一個(gè)小組蜀备、一個(gè)家庭、一群人（非正式組織）等荒叶；
- 業(yè)務(wù)用例：指業(yè)務(wù)執(zhí)行者希望通過和所研究組織交互獲得的價(jià)值碾阁。
對(duì)于代碼打靶實(shí)踐，業(yè)務(wù)執(zhí)行者些楣、組織和業(yè)務(wù)用例分別是：
- 業(yè)務(wù)執(zhí)行者：主要是開發(fā)人員（DEV）脂凶，還可以是團(tuán)隊(duì)主管（SM）宪睹、業(yè)務(wù)分析師（BA）或架構(gòu)師，我們統(tǒng)稱為打靶人員艰猬；
- 組織：由一個(gè)非正式組織推進(jìn)横堡，是一個(gè)虛擬項(xiàng)目，我們稱之為打靶項(xiàng)目冠桃；
- 業(yè)務(wù)用例：打靶人員與打靶項(xiàng)目交互的目的包括打靶（類比答卷）和查看結(jié)果（類比考試成績）命贴。
根據(jù)概述中所說的畫法，我們得到代碼打靶實(shí)踐的業(yè)務(wù)用例圖：
業(yè)務(wù)序列圖初體驗(yàn)
有了代碼打靶的業(yè)務(wù)用例圖后食听，就需要考慮業(yè)務(wù)用例如何實(shí)現(xiàn)了胸蛛，這是業(yè)務(wù)建模中最繁重的工作。
最初打靶項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)對(duì)象都是業(yè)務(wù)工人樱报，即人工打靶葬项。我們看看這時(shí)的業(yè)務(wù)序列圖是什么樣的：
說明如下：
- 規(guī)范專家制定各語言的靶場(chǎng)規(guī)范（指向自己的箭頭表示自反消息），每條規(guī)范包括缺陷大類迹蛤、缺陷小類和缺陷細(xì)項(xiàng)民珍，制定過程包括評(píng)審；
- 規(guī)范專家請(qǐng)求靶場(chǎng)管理員發(fā)布規(guī)范（圓圈實(shí)線箭頭表示異步消息）盗飒，消息內(nèi)容“發(fā)布規(guī)范”是靶場(chǎng)管理員的職責(zé)嚷量，而規(guī)范專家是請(qǐng)求的發(fā)起方，同時(shí)消息已經(jīng)有請(qǐng)求的含義逆趣，所以消息內(nèi)容中不用再重復(fù)“請(qǐng)求”兩字蝶溶；
- 靶場(chǎng)管理員請(qǐng)求靶子專家根據(jù)規(guī)范建設(shè)靶子（實(shí)線箭頭表示同步消息），包括選擇靶子（題目）和制定靶標(biāo)（答案）兩個(gè)重要步驟宣渗，并收到靶子專家建設(shè)成功的返回消息（虛線箭頭表示返回消息）抖所；
- 靶場(chǎng)管理員在本地建設(shè)靶場(chǎng)；
- 打靶人員請(qǐng)求靶場(chǎng)管理員發(fā)送靶場(chǎng)痕囱，并通過郵件收到該靶場(chǎng)田轧；
- 打靶人員在本地完成打靶，并請(qǐng)求靶場(chǎng)管理員閱卷鞍恢；
- 靶場(chǎng)管理員收到打靶人員提交的答卷后涯鲁，先進(jìn)行保密處理，然后請(qǐng)求靶子專家閱卷有序，并通過郵件收到打靶結(jié)果；
- 靶子專家進(jìn)行閱卷時(shí)岛请，及時(shí)發(fā)現(xiàn)靶標(biāo)中的問題旭寿，并對(duì)靶標(biāo)進(jìn)行更新；
- 打靶人員回顧打靶結(jié)果中的弱項(xiàng)崇败，并根據(jù)弱項(xiàng)進(jìn)行針對(duì)性的提升盅称；
- 靶場(chǎng)管理員組織復(fù)盤肩祥，輸出代碼打靶總結(jié)報(bào)告；
- 規(guī)范專家根據(jù)總結(jié)報(bào)告缩膝，演進(jìn)規(guī)范混狠，并在規(guī)范新版本中發(fā)布。
人工打靶了一段時(shí)間后疾层，大家發(fā)現(xiàn)：
- 雖然代碼打靶實(shí)踐很好将饺，但成本太高，項(xiàng)目投不起痛黎，需要找到一條路徑予弧，大大降低規(guī)模化推廣的成本湖饱；
- 研發(fā)能力的數(shù)字化掖蛤，需要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，用一個(gè)工具來統(tǒng)一呈現(xiàn)井厌。
基于上面兩個(gè)原因蚓庭，我們決定利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)一款工具來輔助打靶，使代碼打靶實(shí)踐成本持續(xù)降低仅仆，以便過幾個(gè)月后在組織中可以規(guī)钠髟蓿化推廣起來。
這款工具我們稱之為打靶服務(wù)（CodeShooting）蝇恶，在公司內(nèi)僅部署一份拳魁，讓打靶更美好！所有開發(fā)人員都可以通過人事賬號(hào)登錄撮弧，采用Web絲滑的進(jìn)行打靶潘懊，并根據(jù)打靶結(jié)果有針對(duì)性的實(shí)施改進(jìn)。有了工具的加持贿衍，打靶場(chǎng)景業(yè)務(wù)序列圖發(fā)生了變化：多了業(yè)務(wù)實(shí)體打靶服務(wù)授舟，雖然業(yè)務(wù)工人的數(shù)量沒有發(fā)生變化，但他們的很多職責(zé)轉(zhuǎn)移到了業(yè)務(wù)實(shí)體上贸辈，如下所示：
說明如下：
- 第一個(gè)變化：靶場(chǎng)管理員發(fā)布規(guī)范释树，之前是人工交互，而現(xiàn)在需通過上傳規(guī)范發(fā)布到打靶服務(wù)上（注意擎淤，沒有圓圈的箭頭消息是同步消息奢啥，下面有一條虛線表示的返回消息與之對(duì)應(yīng)）；
- 第二個(gè)變化：靶子專家建設(shè)靶子嘴拢，之前包括選擇靶子和制作靶標(biāo)兩個(gè)步驟桩盲，而現(xiàn)在將比較復(fù)雜的制作靶標(biāo)在線化了，所以要先將選擇的靶子上傳席吴，然后以打靶的方式來制作靶標(biāo)赌结；
- 第三個(gè)變化：靶場(chǎng)管理員建設(shè)靶場(chǎng)捞蛋，之前是人工建設(shè)，而現(xiàn)在是通過打靶服務(wù)新建柬姚；
- 第四個(gè)變化：打靶人員打靶拟杉，之前是通過excel打靶，而現(xiàn)在是通過Web打靶量承；
- 第五個(gè)變化：靶子專家閱卷搬设，之前是人工閱卷，而現(xiàn)在是通過打靶服務(wù)自動(dòng)化閱卷宴合；
- 第六個(gè)變化：打靶人員查看打靶結(jié)果焕梅，之前是通過郵件查看打靶結(jié)果，而現(xiàn)在是通過打靶服務(wù)查看打靶結(jié)果卦洽；
- 第七個(gè)變化：靶子專家更新靶標(biāo)贞言，之前是通過excel更新，而現(xiàn)在是通過Web更新阀蒂，并且會(huì)觸發(fā)重新閱卷该窗，然后打靶人員可以重新查看結(jié)果；
- 第八個(gè)變化：靶場(chǎng)管理員輸出總結(jié)蚤霞，之前是本地人工匯總數(shù)據(jù)并生成圖表酗失，而現(xiàn)在是從打靶服務(wù)的度量看板上按需獲取。
隨著技術(shù)的發(fā)展昧绣，組織中的業(yè)務(wù)工人可能會(huì)被業(yè)務(wù)實(shí)體或其他業(yè)務(wù)工人替換规肴，或者業(yè)務(wù)工人的部分責(zé)任轉(zhuǎn)移到了業(yè)務(wù)實(shí)體或其他業(yè)務(wù)工人身上，責(zé)任轉(zhuǎn)移的思想對(duì)識(shí)別待引入系統(tǒng)的需求很有幫助夜畴。開發(fā)人員說拖刃，“我在開發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)”，其實(shí)說的就是“我在開發(fā)一個(gè)新的業(yè)務(wù)實(shí)體贪绘，取代現(xiàn)有業(yè)務(wù)工人或業(yè)務(wù)實(shí)體的一些責(zé)任”兑牡。這樣，探索需求的思路就出來了：我們先畫好現(xiàn)狀的業(yè)務(wù)序列圖税灌，然后尋找改進(jìn)點(diǎn)改進(jìn)業(yè)務(wù)序列圖均函。
業(yè)務(wù)建模再體驗(yàn)
業(yè)務(wù)用例代表組織的本質(zhì)價(jià)值，很難變化菱涤，而業(yè)務(wù)用例的實(shí)現(xiàn)（業(yè)務(wù)流程）卻容易變化苞也。你可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問：既然業(yè)務(wù)用例很難變化，那么代碼打靶實(shí)踐只有這一個(gè)業(yè)務(wù)用例圖嗎粘秆？
需求來源
隨著代碼打靶實(shí)踐的規(guī)亩针化推進(jìn)，打靶人員及所在的組織獲得了較大的收益翻擒，可以從產(chǎn)品交付和能力提升兩個(gè)維度來體現(xiàn)氓涣。
從產(chǎn)品交付維度來看：
- 2022下半年故障泄露總數(shù)相比上半年數(shù)量呈下降趨勢(shì)；
- 2022下半年編碼故障占比相比上半年占比呈下降趨勢(shì)陋气；
- 針對(duì)2022上半年TOP N問題專項(xiàng)打靶劳吠，下半年沒有再出現(xiàn)。
從能力提升維度來看：
- 通過弱項(xiàng)收集巩趁，提高了能力提升的精準(zhǔn)性（相比考試競(jìng)賽）痒玩；
- 通過打靶活動(dòng)，提高了能力提升的有效性（相比培訓(xùn)宣貫）议慰；
- 通過度量復(fù)盤（如命中率）蠢古，提高了能力提升的可視化（相比傳統(tǒng)復(fù)盤）。
我們發(fā)現(xiàn)别凹，有一些團(tuán)隊(duì)已將靶子建設(shè)內(nèi)嵌到研發(fā)流程草讶，如下圖所示：
可見，收集靶子的時(shí)機(jī)炉菲，至少包括：
- 代碼走查時(shí)堕战；
- 故障復(fù)盤時(shí)；
- 靜態(tài)檢查問題常犯時(shí)拍霜。
還有一些團(tuán)隊(duì)更進(jìn)一步嘱丢，自研了瀏覽器插件及配套的度量腳本，將靶場(chǎng)規(guī)范應(yīng)用到了日常代碼評(píng)審實(shí)踐祠饺。這使得打靶不僅能用于能力提升越驻，還能用于日常工作，并且使用方式是完全一致的道偷。
這種瀏覽器插件的方式雖然提升了代碼評(píng)審的效能缀旁，但是也存在一些明顯的問題：
- 靶場(chǎng)規(guī)范升級(jí)比較麻煩；
- 打靶體驗(yàn)遠(yuǎn)不及打靶服務(wù)试疙；
- 度量數(shù)據(jù)采集和展示需要人工參與诵棵。
于是，很多人想到了祝旷，作為讀者的你肯定也想到了：打靶服務(wù)對(duì)接Gerrit履澳，支持日常評(píng)審及度量指標(biāo)。
業(yè)務(wù)用例圖再體驗(yàn)
對(duì)于日常評(píng)審實(shí)踐怀跛，業(yè)務(wù)執(zhí)行者距贷、組織和業(yè)務(wù)用例分別是：
- 業(yè)務(wù)執(zhí)行者：主要是評(píng)審人員和被評(píng)審人員；
- 組織：還是打靶項(xiàng)目吻谋；
- 業(yè)務(wù)用例：評(píng)審人員與打靶項(xiàng)目交互的目的是評(píng)審忠蝗，而被評(píng)審人員與打靶項(xiàng)目交互的目的是查看評(píng)審結(jié)果，同時(shí)可以對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行逐條確認(rèn)（采納或拒絕評(píng)審意見）漓拾。
根據(jù)概述中所說的畫法阁最，我們得到日常評(píng)審實(shí)踐的業(yè)務(wù)用例圖：
業(yè)務(wù)序列圖再體驗(yàn)
有了日常評(píng)審的業(yè)務(wù)用例圖后戒祠，就需要考慮業(yè)務(wù)用例如何實(shí)現(xiàn)了，又到了體驗(yàn)業(yè)務(wù)序列圖的時(shí)刻了速种。
打靶項(xiàng)目中涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象包括規(guī)范專家姜盈、靶場(chǎng)管理員、Gerrit和打靶服務(wù)配阵，其中Gerrit和打靶服務(wù)是業(yè)務(wù)實(shí)體馏颂。因?yàn)榇u(píng)審的代碼就是靶子，并且該靶子沒有靶標(biāo)棋傍，所以就不需要靶子建設(shè)了救拉，相應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象中也就沒有靶子專家了。我們看看這時(shí)的業(yè)務(wù)序列圖是什么樣的：
說明如下：
- 規(guī)范專家請(qǐng)求靶場(chǎng)管理員發(fā)布規(guī)范瘫拣；
- 靶場(chǎng)管理員在打靶服務(wù)上傳規(guī)范亿絮；
- 評(píng)審人員以打靶的方式完成了評(píng)審，打靶服務(wù)將評(píng)審結(jié)果持久化到了Gerrit拂铡，在本地?cái)?shù)據(jù)庫僅記錄了評(píng)審相關(guān)的度量數(shù)據(jù)壹无；
- 被評(píng)審人員從打靶服務(wù)上查看評(píng)審結(jié)果，而打靶服務(wù)又同步請(qǐng)求Gerrit來獲取評(píng)審結(jié)果感帅；
- 被評(píng)審人員找評(píng)審人員溝通評(píng)審結(jié)果斗锭，主要是針對(duì)打算拒絕的評(píng)審意見；
- 靶場(chǎng)管理員組織復(fù)盤失球，輸出日常評(píng)審總結(jié)報(bào)告岖是；
- 規(guī)范專家根據(jù)總結(jié)報(bào)告，演進(jìn)規(guī)范实苞，并在規(guī)范新版本中發(fā)布豺撑。
小結(jié)
本文針對(duì)代碼打靶實(shí)踐中的兩個(gè)典型需求來源進(jìn)行了業(yè)務(wù)建模的實(shí)戰(zhàn)，傳遞了業(yè)務(wù)建模的核心技能黔牵，給出了探索需求的思路聪轿，希望對(duì)讀者有一定的啟發(fā)。
沒有把系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)零件放在組織中看猾浦，而僅從系統(tǒng)視角來探索需求是不全面的陆错。靠拍腦袋得出的系統(tǒng)需求很有可能是錯(cuò)誤的金赦，因此我們需要增加組織視角來探索需求音瓷，并且先考慮組織視角再考慮系統(tǒng)視角。如果能正確運(yùn)用業(yè)務(wù)建模技能夹抗，“需求變化”就會(huì)最大程度的收斂绳慎。
參考資料
- 潘加宇：《軟件方法（上）：業(yè)務(wù)建模和需求（第2版）》
