文/薪苔

01

我膽子小，怕狗怕貓怕老鼠桦踊，反正身上長毛的動物我都害怕渗钉。不知道你有沒有和我一樣的感受，這種怕钞钙，與生俱來鳄橘，無法克服。這和愛不愛護小動物無關(guān)芒炼，我所要求的瘫怜，只是能和它們劃清界限。

它走它的陽關(guān)道本刽，我走我的獨木橋鲸湃。

這兩年，我最怕的子寓，還是貓暗挑。

因為我搬到了一個野貓數(shù)量眾多的小區(qū)。小區(qū)里的愛貓人士常常喂養(yǎng)它們斜友，讓它們的生活安逸幸福炸裆，一點不怕人。

每到春夏季節(jié)鲜屏，貓咪就開始集體叫春烹看。有低沉的，也有高亢的洛史，有那么幾個晚上惯殊，叫聲此起彼伏，你方唱罷我登場也殖。叫聲總是在夜深人靜時突兀地想起土思，讓我心悸。

我和貓咪的孽緣忆嗜，真的很深己儒。

加班抹黑回家，它們每每在路邊和樓下徘徊霎褐。更有甚者址愿，躲在樓道里，等我上樓冻璃，突然竄出來响谓，嚇得我大叫损合。我知道自己肯定臉色慘白，好久才能恢復(fù)娘纷。

我家住二樓嫁审，一樓天井被新住戶新加了房頂。周日家里曬被子赖晶，沒夾緊律适，被風(fēng)吹到一樓的新房頂上。

等我發(fā)現(xiàn)被子不見蹤影遏插，打開窗定睛一看捂贿，又嚇得半死，一只肥大的斑紋貓正一動不動蜷在我家被子邊曬太陽胳嘲！我砰一聲關(guān)上窗厂僧，連被子都不想要了。

雙休日午后開車出門了牛，一只黑貓坐在我家車上颜屠，悠閑地曬曬太陽，對著前車鏡梳理毛發(fā)鹰祸。我一臉黑線甫窟，不知道怎么才能讓它離開。

我把自己的煩惱和一個朋友說蛙婴，朋友給我講了一個她的經(jīng)歷粗井。她很怕狗。有一次去采草莓敬锐，不知哪里來的一條狗老是跟著她背传，其他人都不跟呆瞻，就只跟著她一個台夺。

她害怕地大叫，想跑又不敢痴脾，尷尬地左躲右閃颤介。草莓老板看不過去，對她說赞赖，你不要看它滚朵，心里害怕也不要表露出來，它自然就不跟著你了前域。

她按照老板說的辕近，強行不去看狗，其實她能感覺到狗在它的腳邊嗅了一會兒匿垄，那時她心里的怕真是到了頂點移宅。好歹強行忍住归粉，閉上眼睛。果然漏峰，它總算不再纏著她糠悼，朝另一個方向走了。

02

聽了朋友的話浅乔，我略有所悟倔喂。

有些事實，已經(jīng)發(fā)生了靖苇，或者它就在那里席噩，你無力改變甚至沒有人能夠改變。那么贤壁，就不要常常放在心上班挖，境由心生，不放在心上了芯砸，它對你的影響就能降到最低萧芙。

我曾經(jīng)是一家銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的柜員，我們那個網(wǎng)點周圍有幾個大型住宅區(qū)假丧，辦理儲蓄業(yè)務(wù)的人非常多双揪。每天清晨，我們還在做領(lǐng)取款鈔和印章等一系列準(zhǔn)備事項時包帚，大門外就已經(jīng)排起了長隊渔期。

八點半開門，顧客一擁而入渴邦。從開門到中午疯趟，基本一個接一個，不停歇地辦理業(yè)務(wù)谋梭。沒時間喝水信峻，沒時間上衛(wèi)生間。直到中午瓮床，現(xiàn)金柜臺會暫時關(guān)閉一兩個窗口盹舞，我們才能稍稍喘一口氣，輪流吃口飯隘庄。

即便如此踢步，還是有顧客不理解，一周之內(nèi)總有一兩天會有人等得不耐煩丑掺，吵鬧不停获印。

也不能說顧客完全無理取鬧，排了一個多小時隊街州，眼看要輪到了兼丰，你們又是軋賬又是吃飯绰咽，辦理業(yè)務(wù)變成龜速，性子急的人自然受不了地粪。

可是我們也有苦衷取募，小小柜員一枚，也總是要喝水吃飯解決生理需求的蟆技。要去吃飯就要先把賬軋平玩敏，這是銀行內(nèi)控制度的規(guī)定。說到人手緊張质礼，我們更是沒有發(fā)言權(quán)和決定權(quán)旺聚。

委屈又能怎樣呢？只能陪著笑聽顧客的牢騷眶蕉，要是不幸碰到說話特別難聽的主砰粹，柜員又是新進來的，真是會氣得飯都吃不下造挽。

如果你在服務(wù)行業(yè)工作碱璃，難免會遇到一些沮喪的時刻。顧客會上門無理取鬧饭入、無限糾纏嵌器、謾罵甚至侮辱。即使有的“上帝”是為爭取自己合理的權(quán)益谐丢，可你只是背黑鍋爽航，公司里總有些問題是你這個層面無法解決只能盡力安撫的。

顧客的意見是永遠(yuǎn)存在的乾忱，不講理的顧客也是永遠(yuǎn)存在的讥珍，銀行業(yè)務(wù)流程在改進，可是再怎樣也不可能盡善盡美窄瘟，這些都是無可改變的事實衷佃，我們所要做的，只是忽略顧客情緒激動帶來的負(fù)面因素寞肖，針對問題本質(zhì)纲酗，盡快幫客戶解決問題，實在不能解決的新蟆，提出補救方案。

所以當(dāng)你從新晉員工成長成老員工右蕊，基本都會練成油鹽不進的鐵布衫神功琼稻。主客之間矛盾沒有消失，我們只是學(xué)會了忽視消極情緒饶囚，積極應(yīng)對問題帕翻。

03

有一部很有名的電影鸠补，相信很多人看過。它是根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者約翰·福布斯·納什的經(jīng)歷改編的嘀掸。

是的紫岩，就是《美麗心靈》。

納什是數(shù)學(xué)天才睬塌，卻也是一名精神分裂癥患者泉蝌。從研究生入學(xué)那天開始，就有一些假想人物隨時出現(xiàn)揩晴，和他對話勋陪，引導(dǎo)他進行一些想象出來的秘密的非常重要的研究。

精神分裂癥幾乎毀了他硫兰，當(dāng)他終于愿意接受自己得病的事實后诅愚，治療的藥物和方法麻痹了他的神經(jīng)，連正常的生活都難維持劫映，遑論思考艱深的數(shù)學(xué)難題违孝。

最終他在妻子的幫助下，努力和疾病對抗泳赋。他不在采用傳統(tǒng)的治療手段等浊，而是采用自己的方法。

他的方法摹蘑，就是用自己最大的毅力筹燕，忽略自己假想出來的任務(wù)和事件。

用他自己的話說：“不衅鹿，他們?nèi)栽谶@里撒踪，也許永遠(yuǎn)不會消失，但我已經(jīng)習(xí)慣不理會他們大渤，而他們也有點兒想放棄我制妄。”

影片最后泵三，他已經(jīng)拿出研究成果耕捞，重新在大學(xué)教書。他對陌生人非常警惕烫幕，總是先找人確認(rèn)一下俺抽，對面那個和自己打招呼的人是不是真實存在的。

有些事较曼，當(dāng)你決定忽略它磷斧，繼續(xù)前行時，也要時刻提防它主動上門再次影響你。

04

我坦白弛饭，直到現(xiàn)在冕末，我還是很怕貓。

但是我已經(jīng)不像以前那樣侣颂，時刻把它們放在心上档桃。

它們的叫聲，我基本可以做到充耳不聞憔晒。

它們在路邊樓下徘徊藻肄，我目不斜視，從容走過丛晌。

上樓前仅炊，我先做好心理準(zhǔn)備。偶爾狹路相逢澎蛛，也只能拍拍心口抚垄，自認(rèn)倒霉。

晾曬所有衣物都注意夾緊谋逻，風(fēng)大的日子呆馁，盡量不晾曬床上用品。

當(dāng)我決定不再把它們的存在看得那么重要時毁兆，它們好似也漸漸放棄了嚇我浙滤。至少，不再有貓坐在我的車上梳妝气堕。

人生中總有一些事情纺腊，是命運的安排；總有一些缺陷茎芭，與生俱來揖膜；總有一些疾病，無法治愈梅桩；總有一些人壹粟，我們只能遠(yuǎn)離又無法忘記；總有一些高度宿百，我們摸爬滾打趁仙，怎么都無法抵達……

它們就在那里，讓它一直纏繞自己垦页，影響生活雀费，還是選擇忽略它，深藏它外臂，快樂地生活坐儿，就看你怎樣選擇律胀！