各位朋友好谜酒，我是羅崇杰Loh。我是一個(gè)喜歡發(fā)現(xiàn)并且善于總結(jié)的人妻枕，身邊也有不少做運(yùn)營(yíng)的朋友僻族，同樣也希望能夠通過(guò)這樣一個(gè)號(hào)能夠鏈接更多同好的朋友。

說(shuō)明

開(kāi)號(hào)第一個(gè)月屡谐，我會(huì)連載以<線上協(xié)作>為專題的文章述么。

為什么我會(huì)想要系統(tǒng)的寫一寫這樣一個(gè)專題？

我深刻的發(fā)現(xiàn)愕掏，線上工作已然成為一個(gè)工作常態(tài)度秘，當(dāng)然我說(shuō)的線上不局限于微信群，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者現(xiàn)有的不依賴于面對(duì)面即可通過(guò)雙方或者多方協(xié)作饵撑，完成一件或多件事情的狀態(tài)剑梳。同時(shí)，隨著一些熱詞滑潘，包括互聯(lián)網(wǎng)社群營(yíng)銷债蜜，新媒體運(yùn)營(yíng)枫弟，用戶等關(guān)鍵詞餐济，大家也日益發(fā)現(xiàn)線上協(xié)作的重要性嗦嗡。

嗯蓖租，轉(zhuǎn)入正題粱侣。接下來(lái)會(huì)圍繞這個(gè)專題幾個(gè)主題做一一敘述。其中包括但不限于：

為何線上協(xié)作如此之火蓖宦？我們是否真的需要線上協(xié)作齐婴？

非病態(tài)的線上協(xié)作具有哪些特性？我們需要堅(jiān)持的是什么稠茂？（閱讀原文可查看線上系列2）

線上協(xié)作需要注意哪些細(xì)節(jié)柠偶？其中在溝通、管理領(lǐng)導(dǎo)以及自身的管理上有那些技巧與特性睬关？

在我日常線上協(xié)作工作中遇到的一些案例解剖诱担。（如果在我轉(zhuǎn)載文章期間出現(xiàn)有人向我提問(wèn)等，我會(huì)將其作為一個(gè)具體的案例也會(huì)寫入我的文章中）

第三篇 注意之溝通

我之前兩篇寫了線上協(xié)作的背景和線上協(xié)作的特性以及即使是作為線上協(xié)作還有需要堅(jiān)持的原則（想要深入了解的可以關(guān)注公眾號(hào)电爹，點(diǎn)擊菜單欄即可）蔫仙。接下來(lái)我想深度聊聊我們需要注意哪些點(diǎn)來(lái)保證對(duì)于線上協(xié)作更加流暢舒服。

第一點(diǎn)講的是溝通丐箩。接下來(lái)還會(huì)講管理領(lǐng)導(dǎo)和自身時(shí)間管理這一塊的注意摇邦。在溝通這一塊我會(huì)圍繞溝通的及時(shí)性和技巧性來(lái)說(shuō)恤煞。中間也會(huì)穿插一些案例來(lái)說(shuō)明一些情況。

溝通及時(shí)性施籍。

溝通及時(shí)性是作為線上協(xié)作的必要標(biāo)準(zhǔn)居扒，線上協(xié)作的定義是排除閑聊扯淡的。那么丑慎，溝通其實(shí)是在必要而且急迫或者預(yù)期情況下發(fā)生的喜喂，那么這個(gè)時(shí)候及時(shí)性必然是重中之重。下面說(shuō)幾個(gè)身邊的案例：

A是對(duì)我直接匯報(bào)工作的立哑，其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中夜惭，也不免出現(xiàn)一堆日常性事務(wù)安排交接。偶爾出現(xiàn)那么一兩個(gè)工作臨時(shí)疊加铛绰，A又是一枚大學(xué)生诈茧，經(jīng)常無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到，但是作為一個(gè)工作責(zé)任人捂掰，也因?yàn)橐粫r(shí)事情敢会，忘了繼續(xù)回我，或者說(shuō)等到看到信息的時(shí)候回復(fù)我这嚣，因此會(huì)耽誤整件事情滯后鸥昏。

所以說(shuō)，溝通及時(shí)性不僅在于協(xié)作過(guò)程中的及時(shí)反饋還在于當(dāng)下未看到姐帚，看到后的及時(shí)反饋吏垮。

說(shuō)了個(gè)事例，我想需要總結(jié)一下溝通及時(shí)性存在的必然原因：

1罐旗、信息對(duì)稱膳汪。我們經(jīng)常進(jìn)行線下協(xié)作，如果碰到一遇到問(wèn)題九秀，無(wú)論是撕X還是討教遗嗽，都需要及時(shí)溝通交流。其實(shí)鼓蜒，我們不難發(fā)現(xiàn)線上協(xié)作可不就是為了讓雙方共同站在一個(gè)立場(chǎng)或者互相理解的角度上即信息對(duì)稱么痹换？

信息不對(duì)稱產(chǎn)生的可能有很多結(jié)果：項(xiàng)目延誤被取消，項(xiàng)目時(shí)間拉長(zhǎng)等都是信息不對(duì)稱的結(jié)果都弹，而且更嚴(yán)重就是會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾加劇娇豫，從而使得團(tuán)隊(duì)解散。

2畅厢、降低時(shí)間成本冯痢。我們經(jīng)常為了等一個(gè)人回復(fù)，需要很久，如果這一塊時(shí)間成本還被線上協(xié)作所占有了系羞，那么也就沒(méi)有必要線上協(xié)作了郭计。

人，其實(shí)是最經(jīng)不起耗著的椒振。

同時(shí)昭伸，給你一個(gè)合理的數(shù)據(jù)換算方式，將你目前的工資折算成每小時(shí)多少錢澎迎，你就大概知道你的時(shí)間多少錢庐杨，其實(shí)我們這一生不過(guò)是一直在為自己的單位時(shí)間賦值的一個(gè)過(guò)程。

3夹供、降低溝通成本灵份。這一點(diǎn)大家感觸應(yīng)該也很深。我們經(jīng)常講話突然間斷了哮洽，然后一下子如果要繼續(xù)接下去聊填渠，我們做的第一件事應(yīng)該是看看剛才說(shuō)了什么，然后進(jìn)入接下來(lái)的話題鸟辅。

其實(shí)還有甚者氛什，我們甚至要回憶一下，當(dāng)時(shí)說(shuō)話的場(chǎng)景匪凉，尤其是群里聊天枪眉，你可能還不知道那人說(shuō)的這句話是在什么場(chǎng)景下和誰(shuí)講的，這種場(chǎng)景代入感所需要消耗的溝通成本是非常巨大的再层。

溝通技巧性

溝通及時(shí)性也并不是無(wú)法解決贸铜，我們可能需要溝通的技巧性。

1聂受、電話>語(yǔ)音>表情>文字蒿秦。在緊急情況下其中包含沖突，誤解饺饭，任務(wù)臨時(shí)布置等渤早。這個(gè)時(shí)候電話的重要性不言而喻职车，因?yàn)殡娫挷粌H傳遞語(yǔ)言的流貫性還能清晰地表達(dá)人物在說(shuō)話時(shí)候的表情狀態(tài)瘫俊。這樣的明晰說(shuō)明是有助于處理緊急事務(wù)的。

2悴灵、文字（表情）>語(yǔ)音>電話扛芽。在非緊急情況下可能就是閑聊瞎扯之類，這一塊反倒動(dòng)畫表情有助于緩解協(xié)作壓力和提高工作的趣味性积瞒。

3川尖、表情，文字和標(biāo)點(diǎn)的應(yīng)用茫孔。這一點(diǎn)需要著重說(shuō)明的是叮喳，表情不要用/呵呵 被芳，文字不要用呵呵以及標(biāo)點(diǎn)盡量不要用感嘆號(hào)♀晌颍可以多用微笑畔濒，~等替代最后一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

舉例锣咒。自行感悟：

呵呵侵状，這個(gè)事情怪我嘍！

嗯啊毅整，好的呢趣兄。

她剛才已經(jīng)和我說(shuō)了！這件事情她會(huì)做的悼嫉！可是艇潭！她卻沒(méi)做！

她剛才已經(jīng)和我說(shuō)了戏蔑，這件事情她會(huì)做的~可是…她好像沒(méi)做…