職業(yè)道德：適應(yīng)市場(chǎng)為基點(diǎn)
1夯到、職業(yè)感從何而來浮还？
間接經(jīng)驗(yàn)提升職業(yè)感：營(yíng)銷咨詢師里有很多人沒有干過一天的營(yíng)銷工作，但做起來也有模有樣渔伯。為什么糯俗？直接的社會(huì)實(shí)踐是一回事尿褪，間接的經(jīng)驗(yàn)又是另一回事。很多事情并不是說你從事過這個(gè)行業(yè)才叫有職業(yè)感得湘，而是你能將從事過這個(gè)行業(yè)的人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成自己的經(jīng)驗(yàn)這才叫職業(yè)感茫多。我想我們應(yīng)該有很多做營(yíng)銷的朋友，經(jīng)常跟他們聊一些營(yíng)銷的事忽刽，我倒是感覺跟無聊的人吃飯天揖，不如聽有趣的人扯淡是一句大實(shí)話。
直接經(jīng)驗(yàn)提升職業(yè)感：只有知道我們是咨詢師我們才能更好的了解自己的職業(yè)跪帝。我們需要首先找到一個(gè)自己熟悉的模塊并在這個(gè)模塊里做精做透今膊，然后再去發(fā)展這個(gè)模塊相關(guān)聯(lián)的其他模塊。比如伞剑，很多人選擇從“營(yíng)銷管理”模塊入手去開啟咨詢師的成長(zhǎng)之路斑唬，他們開始大多是看著別人的方案去琢磨客戶具體的事情，然后做著做著就發(fā)現(xiàn)管理的問題并非管理本身能解決黎泣，比如：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題恕刘、品牌傳播的問題等等他們就開始了解與營(yíng)銷相關(guān)的所有模塊，當(dāng)所有模塊基本打通的時(shí)候抒倚，他就可以做總監(jiān)了褐着。咨詢師應(yīng)該是某一個(gè)領(lǐng)域的專家，所謂的職業(yè)感都是由自己的職業(yè)系統(tǒng)性來確定的托呕，人的外貌會(huì)伴隨著自己內(nèi)心的充實(shí)而改變含蓉，當(dāng)我們打通了營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)之后才感覺频敛，原來事情是這樣的。因?yàn)槲覀兯伎嫉奶傧诳郏傋屓烁杏X職業(yè)感和職業(yè)方向不強(qiáng)斟赚。
逼出自己的職業(yè)感：能為解決不了的問題失眠或者尋求幫助，能夠在深更半夜爬起來差油，莫名其妙的打開電腦查一些突然想到的資料拗军，能夠時(shí)時(shí)刻刻把客戶的需要放在心上，逼著自己去解決問題蓄喇，我們的職業(yè)感就出來了发侵。如果我們自己出門的時(shí)候想穿一身特別張揚(yáng)的衣服，換一個(gè)特別個(gè)性的發(fā)型公罕，穿一雙十分扎眼的鞋子，想想跟自己的職業(yè)不大匹配耀销，我們就不得不換好自己的職業(yè)裝楼眷。職業(yè)感完全是自己逼自己，照著你心目中成功人士的形象去裝扮自己和豐富自己熊尉，逼出自己的職業(yè)感罐柳，不逼自己一把，確實(shí)不知道自己有多優(yōu)秀狰住，我信這句話张吉。
2、做一個(gè)什么樣的人催植？
有愛心：能對(duì)客戶提出的問題耐心的聽完這就是一種關(guān)愛肮蛹，能在事不關(guān)己的問題上多一些深入的思考，看懂事情的利與弊并指導(dǎo)客戶采取措施创南，心善的人運(yùn)氣往往不會(huì)很差伦忠。客戶拋出的問題往往有其前因后果的關(guān)系稿辙，盡管我們都喜歡直來直去的客戶昆码，但往往就有客戶不跟你直來直去，而是旁敲側(cè)擊的問一些無關(guān)緊要的問題邻储，然后拿著你的回答來提出一個(gè)讓你難堪的問題赋咽，這不能不說是一種不地道的表現(xiàn)，但你還是要有愛心的聽完吨娜，然后給出自己的答案脓匿，哪怕是扔來一把刀，我們也得有接刀的辦法宦赠。
有善行：多做讓客戶感動(dòng)的事亦镶，而不是做一些讓客戶震動(dòng)的事日月，你的一切行動(dòng)都是為客戶著想時(shí)，客戶會(huì)感受的到缤骨。很多咨詢師會(huì)經(jīng)常忘記自己是做什么的爱咬，常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而讓客戶改變了對(duì)咨詢師的看法。不要因?yàn)榻鉀Q了一點(diǎn)點(diǎn)問題而傲嬌绊起，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和讓客戶感動(dòng)的善行精拟，在客戶那辦公一定要找點(diǎn)事情做，即使確實(shí)沒什么事做了虱歪，也可以準(zhǔn)備下一階段的東西蜂绎，千萬不要在客戶那里“裝大爺”，甚至作出一些打游戲笋鄙、看電影的事情來师枣，這會(huì)讓整個(gè)咨詢師團(tuán)隊(duì)受到牽連。
能共贏：我們跟客戶之間不是你死我活的較量萧落，客戶也不會(huì)傻到花錢找人較量的地步践美，所有的問題一定有共贏的方式解決。咨詢師再怎么全知全能也不可能是無所不知的人找岖，比如：我們做營(yíng)銷咨詢陨倡，很多技術(shù)的問題我們就不懂，但我們經(jīng)常需要將技術(shù)的語言轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的賣點(diǎn)许布，這就需要我們跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)去配合著做好一些培訓(xùn)工作兴革，而不是一方單挑決不允許外人踏入。
3蜜唾、做一些什么樣的事杂曲？
安之若素，不改初心：就當(dāng)客戶沒說一樣袁余，你如果把客戶說的當(dāng)真解阅，那客戶就把你整個(gè)項(xiàng)目組說的當(dāng)假。比如泌霍，有一次我的項(xiàng)目總監(jiān)給客戶講完整體方案货抄，老板單獨(dú)把我叫到辦公室問我，王老師這個(gè)事我感覺還得聽聽你的意見朱转，你怎么看這個(gè)問題蟹地？本來就是我們討論的最優(yōu)方案，我能說什么藤为？我說怪与，這個(gè)事就得按我們總監(jiān)說的辦，這是我們討論了很長(zhǎng)時(shí)間才做出的一致的選擇缅疟，要讓我說看法分别，我認(rèn)為按照我們達(dá)成的共識(shí)去做遍愿。如果沒有這樣的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，別人一說我們團(tuán)隊(duì)的不好耘斩，馬上炫技般的抖露出自己對(duì)項(xiàng)目的另外看法沼填，那對(duì)客戶來講就是節(jié)外生枝。連團(tuán)隊(duì)都得不到認(rèn)同了括授，他怎么可能認(rèn)同你呢坞笙？特別有的客戶會(huì)鼓勵(lì)你說下去，告訴你荚虚，對(duì)還是你說的對(duì)薛夜。后頭馬上找項(xiàng)目總監(jiān)來告訴他，你們王老師又有了一種新的想法版述，我感覺還是王老師說的對(duì)梯澜，那你讓總監(jiān)怎么做？不節(jié)外生枝渴析，不自作主張晚伙，不特立獨(dú)行，不能說不知道是咨詢師團(tuán)隊(duì)意識(shí)的最佳體現(xiàn)檬某。哪怕是兩個(gè)人撬腾，我們也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)螟蝙。個(gè)人炫技對(duì)團(tuán)隊(duì)和客戶是最大的障礙恢恼。有一次，項(xiàng)目組出去提案胰默，原來我們的設(shè)計(jì)稿件都要提前打印的场斑，也許是因?yàn)樵O(shè)計(jì)太過出色，客戶一眼就相中了產(chǎn)品包裝上的產(chǎn)品名稱和廣告語牵署，客戶也難壓抑整個(gè)的喜悅情緒漏隐，說：“這個(gè)名好，這個(gè)廣告語好奴迅，這套包裝好”青责，項(xiàng)目組當(dāng)然興奮異常接著問了一個(gè)問題“這是誰想出來的？”項(xiàng)目總監(jiān)當(dāng)仁不讓的說：“這是我想的”取具，按說總監(jiān)這個(gè)水平還會(huì)有什么值得懷疑的嗎脖隶？人家客戶就說了：“你們?cè)俸煤米聊ヒ幌拢袥]有更好的暇检？”整個(gè)提案讓客戶這么一弄整個(gè)項(xiàng)目組都沒有了底氣产阱，結(jié)果那次的提案不出意外的非常失敗。別去逞那“個(gè)人英雄主義”的能耐块仆。如果總監(jiān)把這些功勞都?xì)w功于項(xiàng)目組构蹬，那又是一種什么樣的底氣呢王暗？
繼續(xù)前行，堅(jiān)定信念：沒有那么多的對(duì)錯(cuò)與完美庄敛，咨詢只能找到處理問題最優(yōu)的方案俗壹，沒有對(duì)與錯(cuò)，合適與不合適铐姚。如果客戶礙于情面不合適的地方不好意思跟總監(jiān)去講策肝，你如果又碰巧是項(xiàng)目組的成員，那你應(yīng)該在中間起到傳話筒的作用隐绵，你應(yīng)該找到客戶的疑問并將這些疑問轉(zhuǎn)交給你的總監(jiān)去協(xié)調(diào)處理之众。只要方案是合適的，雙方都認(rèn)同依许，那就要繼續(xù)按照整體的方案推動(dòng)下去棺禾，不要因?yàn)榭蛻粽f了什么而改變自己的初衷。在客戶不確定的時(shí)候需要有一個(gè)人傾訴峭跳，而你碰巧成了這樣一個(gè)人膘婶，你再說一些喪氣的話或者不統(tǒng)一的聲音，你是為客戶著想嗎蛀醉？堅(jiān)持職業(yè)操守悬襟，堅(jiān)持專業(yè)精神，不以客戶的喜好做偏移拯刁，不以客戶的好惡做標(biāo)準(zhǔn)脊岳，始終保持冷靜的心態(tài)和對(duì)專業(yè)的自信。特別是在提案的過程中垛玻，客戶在聽匯報(bào)的時(shí)候常會(huì)表現(xiàn)出令你難以捉摸的表情割捅，你不用太在意，你繼續(xù)沿著你的思路講下去帚桩，讓他看清方案的全貌亿驾，他的眉頭會(huì)越來越舒展。不要表現(xiàn)出過多的焦慮和興奮账嚎，安之若素是多么難能可貴莫瞬。有一次在提案的過程中，一位咨詢師講到最后郭蕉，客戶的高管都掌聲歡迎疼邀，他竟然興奮的喊了起來，“好恳不！”這讓客戶莫名其妙檩小，我看當(dāng)時(shí)客戶的高管眼中發(fā)生了變化，好像被他這么一喊烟勋，有了上當(dāng)?shù)母杏X规求。
壁立千仞筐付，無欲則剛：咨詢師這是一種自身的稱呼，實(shí)際上這幾年我通過對(duì)我的同事的了解和對(duì)行業(yè)內(nèi)同仁的理解阻肿，咨詢師是一個(gè)很不明確的職業(yè)瓦戚。特別是我回老家別人會(huì)經(jīng)常問我，你現(xiàn)在做什么工作丛塌，這是我特別尷尬的問題较解，我說我是營(yíng)銷咨詢師，他們有很多的理解：你是賣東西的赴邻？你是接電話的吧印衔？你是搞培訓(xùn)的？你是做設(shè)計(jì)的吧姥敛？總之奸焙，他們不能正確理解你的工作。如果我說我做品牌策劃彤敛，這個(gè)他們也會(huì)理解成我是做廣告的与帆，我說我是做廣告的，他們認(rèn)為我是搞印刷的……我也總想找到一種對(duì)營(yíng)銷咨詢師這個(gè)職業(yè)一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的介紹墨榄，包括我們的客戶他們都不一定知道營(yíng)銷咨詢到底做什么工作玄糟，包括我的很多同行，做了多年咨詢師之后袄秩，也不一定能把營(yíng)銷咨詢師這個(gè)職業(yè)更好的介紹給別人阵翎。這幾年我總結(jié)了一句話可能能代表營(yíng)銷咨詢師的職業(yè)介紹：營(yíng)銷咨詢是一種影響并改變企業(yè)的行為，通過影響和改變企業(yè)播揪，為企業(yè)創(chuàng)造更好的營(yíng)銷價(jià)值贮喧。凡是不利于提升自身專業(yè)筒狠，強(qiáng)化自己職業(yè)感的行為猪狈，都是對(duì)職業(yè)方向不確定的表現(xiàn)，比如：在項(xiàng)目中聊一些無聊的話題辩恼，在干著咨詢工作的同時(shí)搞一些“第二職業(yè)”雇庙，曾經(jīng)的一位同事，竟然做著咨詢師的大夢(mèng)灶伊，在自己的朋友圈里面大肆宣傳自己的微商產(chǎn)品疆前。不要因?yàn)橛刑鄬儆谧约核伎己统砷L(zhǎng)的時(shí)間，變成追求眼前利益的時(shí)間聘萨。
4竹椒、應(yīng)該如何做事？
明確目標(biāo)米辐、學(xué)會(huì)計(jì)劃胸完、練真本事书释、獨(dú)善其身
明確目標(biāo)：不做三等人，等客戶要東西赊窥，等下班爆惧，等發(fā)獎(jiǎng)金。自我定義目標(biāo)的能力是第一能力锨能，所有的一切等是等不來的扯再，咨詢師的時(shí)間往往都不夠用，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)月還沒做多少事情就過去了址遇，一天寫了沒兩頁P(yáng)PT就結(jié)束了熄阻，任何事情不能無休止的等下去，不能等到有了靈感再去做事情倔约，我們的目標(biāo)是用自己的真才實(shí)學(xué)解決客戶的問題饺律，得到更高的收入。我們的目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)是做一個(gè)在哪都有貢獻(xiàn)的人跺株，短一點(diǎn)的目標(biāo)是將客戶眼下的問題先解決掉复濒。
學(xué)會(huì)計(jì)劃：計(jì)劃是對(duì)客戶的承諾，我們也許手頭有很多的工作要做乒省，但是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須拿出適應(yīng)客戶需要的方案巧颈，有些需要在客戶處完成的工作更要講求效率，以體現(xiàn)咨詢師的專業(yè)度和職業(yè)性袖扛。不管我們今天是文案還是總監(jiān)砸泛，該下手的時(shí)候就要下手，不過渡的規(guī)劃未來蛆封，先將眼前工作做到完美唇礁，我們的調(diào)研報(bào)告、策劃方案惨篱、設(shè)計(jì)方案盏筐、目標(biāo)規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)整砸讳、管理流程琢融、管理制度等都要在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成，不要學(xué)那些貪玩的小學(xué)生簿寂，直到開學(xué)采取補(bǔ)習(xí)自己的家庭作業(yè)漾抬。臨陣磨槍對(duì)咨詢沒有多大的意義，看似簡(jiǎn)單的方案其背后都有深入的思考常遂。
練真本事：我們必須憑真本事吃飯纳令，業(yè)務(wù)可以講忽悠，咨詢師不能忽悠，只講求咨詢的技能平绩，沒有真本事的人三句話就會(huì)露出馬腳坤按，幾句話之后就會(huì)出現(xiàn)溝通的不對(duì)等，練好真本事需要不斷的破繭重生馒过，不害怕未曾接觸的領(lǐng)域臭脓，不害怕不曾碰到的問題，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面和閱歷面腹忽。繞過自身的成長(zhǎng)而耍小聰明將是失去底線的咨詢師来累，應(yīng)該去做業(yè)務(wù)而不應(yīng)該去做咨詢。
獨(dú)善其身：不要被項(xiàng)目之外的利益所誘惑或蒙蔽窘奏，不收禮嘹锁、不收錢，安心項(xiàng)目着裹。很多人都在不能獨(dú)善其身的處境中被客戶拉下了咨詢的戰(zhàn)車领猾，我們要將每一次客戶的盛情邀約當(dāng)做對(duì)咨詢師的一種考驗(yàn)，客戶要請(qǐng)我們喝酒骇扇，不要喝摔竿！客戶要請(qǐng)我們洗腳、按摩少孝、唱K继低，不要去！客戶要送給我們禮物稍走，不要收袁翁！客戶給你發(fā)紅包，不要點(diǎn)婿脸！客戶要重金挖你單獨(dú)合作粱胜，不要做！不要因?yàn)榻o客戶服務(wù)的好狐树，就不知道自己是誰焙压，就忘記了咨詢師的本分以及初為咨詢師時(shí)的夢(mèng)想，把這些當(dāng)做來自社會(huì)的考驗(yàn)褪迟，并在這些考驗(yàn)中鍛煉自己抵擋誘惑的潛能和提高自己身價(jià)的手段冗恨。一個(gè)紅包也許就200塊錢答憔，你收了味赃，你看重的是小錢，你比較好糊弄虐拓，你可能在收的一點(diǎn)點(diǎn)紅包時(shí)讓你失去對(duì)制度客觀性的評(píng)判心俗，我的選擇是不收，如果點(diǎn)開了，我將返還雙倍的紅包給他城榛，告訴他我比他有錢揪利。你不收，什么都不會(huì)發(fā)生狠持，別人會(huì)更敬重你的人品疟位，更堅(jiān)信你能作出更好的服務(wù)。
5喘垂、過什么樣的生活甜刻？
連生活都沒有還談什么朋友？我們的朋友遍天下
初入咨詢?nèi)κ畟€(gè)苦逼的差事正勒，我們大部分的時(shí)間都在提升咨詢的技能得院，升級(jí)自己的生存武器，我們加班章贞、我們苦惱祥绞、我們抓狂、我們迷醚枷蓿……我們讓客戶的問題給攪和的對(duì)身邊的人都失去了耐心蜕径，我們被總監(jiān)的催命式管理弄的身心俱疲，我們?yōu)榱艘粋€(gè)創(chuàng)意弄的睡覺都滿腦的產(chǎn)品和使用場(chǎng)景……占據(jù)大腦的全是問題败京、問題丧荐、問題；方案喧枷、方案虹统、方案；哪有什么朋友的位置隧甚，哪有什么生活的位置车荔，哪有什么私生活？但這是必經(jīng)之路戚扳，這段日子會(huì)持續(xù)1年到1年半的時(shí)間忧便，伴隨著你的提升很快就會(huì)過去，時(shí)間會(huì)給你一個(gè)“破繭成蝶”的過程帽借。你不要在一個(gè)很寬松的咨詢公司里迷失了自己珠增，把每一次“含混過關(guān)”視為自己的聰明，不要聰明反被聰明誤砍艾，反害了輕輕性命蒂教！
為什么那些專注生活的人的咨詢職業(yè)壽命都不長(zhǎng)？你看看她每天到公司都在做什么脆荷，先是從“家長(zhǎng)里短”聊到昨晚跟婆婆（丈母娘）的吵架凝垛，在聊到“別人家的婆婆（丈母娘）”懊悯，又聊到自己的老公（老婆），別人家的老公（老婆）梦皮，自己朋友的各種奇聞趣事炭分，自己的各種人生經(jīng)歷！中午開始聊吃什么剑肯，打開訂餐的網(wǎng)站一邊搜索捧毛，一邊評(píng)價(jià)，還要拉上一堆的人來分享自己的評(píng)價(jià)让网。這哪里有什么咨詢的位置岖妄，腦子里只有“婆婆、丈母娘寂祥、老公荐虐、老婆、吃吃喝喝”哪有客戶的痛苦和咨詢方法的思考丸凭。長(zhǎng)久不提升就是倒退福扬，倒退就要挨打。
工作是工作惜犀，生活是生活铛碑，在工作上最怕“認(rèn)真”二字，在生活上就怕你不夠精彩虽界。不要把工作和生活攙和在一起汽烦，我們的工作是解決問題，我們的生活可能全是問題莉御。
有人跟我說撇吞，等自己找到一份理想的工作或遇上一個(gè)好老板，就會(huì)好好努力礁叔，充分發(fā)揮自己的聰明才智牍颈，從而建功立業(yè)。那么琅关，為什么不是現(xiàn)在就開始呢煮岁？盡管目前的工作有這樣或那樣的問題，那為何不從點(diǎn)滴開始去改變涣易？改變之后画机，我們發(fā)現(xiàn)咨詢不僅能給客戶解決問題，還能解決自己生活的問題新症，咨詢的思維能應(yīng)用到生活的方方面面步氏，我們不但生活處理的很好，因?yàn)橛械谆钅憧梢圆挥妹刻焐钤趯?duì)無盡問題的恐慌當(dāng)中账劲，因?yàn)橛酗L(fēng)格你確定你成為讓很多人喜歡你的人戳护。你可以拿過去用于恐慌的時(shí)間來好好規(guī)劃自己的生活金抡，用自己的風(fēng)格讓更多的人開始喜歡你瀑焦，你發(fā)現(xiàn)原來朋友遍天下腌且，生活處處是陽光。世界沒變榛瓮，我要變铺董。
有人跟我說，如果你長(zhǎng)時(shí)間看到跟你差不多的人禀晓，那說明你就是在混日子了精续。我們需要朋友，那是友情粹懒，我也重視“哥們道義重付，兄弟感情”，但是不是真的能做朋友我們看他們是否有利于提升我們凫乖。很多咨詢師牛逼的很确垫，這看不慣，那看不起帽芽，自己又長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能提升删掀，他怎么可能遇到生命中的貴人，誰又愿意去給予他提升的幫助导街？提升關(guān)鍵看自己披泪！放棄自己的無效社交，把時(shí)間用在自身水平的提升上搬瑰，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：原來自己并沒有缺少多少朋友款票。
我在后面會(huì)繼續(xù)分享營(yíng)銷咨詢師的職業(yè)觀，希望更多的朋友一起探討泽论，個(gè)人V信：414336696
