今天上午在市場的水果攤買蘋果，準(zhǔn)確地說這是一家比較大的水果店鋪嗦哆，大門口面向進(jìn)入市場的大路谤祖，一面?zhèn)乳T面向正大路，周邊都是各種各樣的店鋪老速，還有一個(gè)側(cè)門就是面向市場那邊粥喜，周圍都是雜貨店，可以說這家水果店因?yàn)榈乩砦恢锰貏e優(yōu)越橘券，生意也很紅火额湘，可我今天在買蘋果的時(shí)候，聽到面向雜貨店的側(cè)門那邊圍了一堆人旁舰，里三層外三層的锋华，還有嘰嘰喳喳不斷爭吵的聲音，問老板是怎么回事箭窜，他說：“吵架唄毯焕！”
“為什么事呢？”
老板使勁地?fù)u頭磺樱。
這反而激起了我的好奇心纳猫，一定要去看個(gè)究竟。
通過密密麻麻的人群竹捉，我看見兩個(gè)40多歲的中年婦女芜辕，其中一個(gè)一只手叉著腰，另一只手用食指指著對方的鼻尖開罵块差。罵得特別難聽侵续，句句不離臟字。
對方也不是吃素的憾儒，回敬的也特別賣命询兴，恨不得拿雜貨店門口的凳子一打扔過去，從周圍吃瓜群眾嘴里得知個(gè)大概起趾，我把叉腰指著對方罵的稱為“粗腿圓規(guī)”吧，因?yàn)樗耐忍貏e粗警儒，立在那里看見還挺穩(wěn)的训裆，另一位大家叫她“卷發(fā)婆”因?yàn)樗念^發(fā)是自然卷的眶根，加上皮膚好黒，看起來就不像吃素的边琉。
“粗腿圓規(guī)”因?yàn)椤熬戆l(fā)婆”總是把她家的一些貨品擺去了自己店門口属百，客人總是停車在圓規(guī)的門口買“卷發(fā)婆”家的東西，之前“圓規(guī)”就跟“卷發(fā)婆”講了好多次变姨，可她只是口頭上嗯嗯族扰，從來沒有改變行為，“圓規(guī)”今天確實(shí)是忍無可忍定欧，就把她放過自家的東西扔回她那邊渔呵，就為這事打起來了，吃瓜群眾普遍都是責(zé)怪“卷發(fā)婆”砍鸠，可“卷發(fā)婆”認(rèn)為自己沒有理虧扩氢，即使放東西過去了，你也不要扔回來爷辱，還扔爛一些東西录豺，要“圓規(guī)”賠，“圓規(guī)”不同意饭弓。
爭吵就這樣在持續(xù)著双饥，有兩個(gè)熱心的吃瓜者，出來講公道話弟断，讓她們大家少說兩句兢哭，畢竟是做生意，要以和為貴等等的夫嗓，可似乎兩人都聽不進(jìn)去迟螺。
幾分鐘后，城管執(zhí)法人員把吃瓜群眾趕走舍咖，然后對兩人的爭吵大聲喊停矩父，各自做好各自的工作。
就這樣排霉，一場謾罵式的硝煙看似熄滅啦窍株！
其實(shí)平時(shí)生活中，工作中攻柠，與人相處中球订，家庭中，只要有人的地方就有沖突瑰钮，如何更好地解決沖突呢冒滩？
《解決沖突的關(guān)鍵技巧：如何增加你的有效社交》這本書分享了解決沖突的三個(gè)步驟，第一浪谴，承認(rèn)雙方的情緒开睡，承認(rèn)此時(shí)的沖突因苹；第二，在沖突中篇恒，區(qū)分行動計(jì)劃和利益需求扶檐，找到問題本質(zhì)；第三胁艰，尋找其他方案款筑，應(yīng)對未來矛盾，明確一致意見腾么。
只有在沖突中奈梳，先穩(wěn)定好情緒，才能控制沖突哮翘，那承認(rèn)就是最好的方法颈嚼，承認(rèn)自己有情緒，承認(rèn)有沖突饭寺，當(dāng)你承認(rèn)了也就是接受了這種情緒阻课，反而能很快地平靜下來。
在沖突中艰匙，要找到問題的本質(zhì)限煞，像上午發(fā)生沖突的兩位中年婦女，他們的問題本質(zhì)就是“卷發(fā)婆”老把東西擺過界员凝，這就是問題的本質(zhì)署驻。
找到?jīng)_突的本質(zhì)問題，進(jìn)行解決健霹，就本次的沖突旺上，解決的方案還可以針對未來會發(fā)生的矛盾，找出能達(dá)成一致的方案糖埋。
弄清楚了這幾個(gè)步驟宣吱，在沖突面前就能冷靜地對待，最好能在沖突來臨之前瞳别，提前把它消滅就是最好的辦法啦征候！
