今天上午在市場的水果攤買蘋果虽缕，準確地說這是一家比較大的水果店鋪溶弟，大門口面向進入市場的大路女淑，一面?zhèn)乳T面向正大路，周邊都是各種各樣的店鋪辜御，還有一個側門就是面向市場那邊鸭你，周圍都是雜貨店，可以說這家水果店因為地理位置特別優(yōu)越擒权，生意也很紅火袱巨，可我今天在買蘋果的時候，聽到面向雜貨店的側門那邊圍了一堆人碳抄，里三層外三層的愉老，還有嘰嘰喳喳不斷爭吵的聲音，問老板是怎么回事剖效，他說：“吵架唄嫉入！”
“為什么事呢？”
老板使勁地搖頭璧尸。
這反而激起了我的好奇心咒林，一定要去看個究竟。
通過密密麻麻的人群逗宁，我看見兩個40多歲的中年婦女映九，其中一個一只手插著腰，另一只手用食指指著對方的鼻尖開罵瞎颗。罵得特別難聽件甥，句句不離臟字捌议。
對方也不是吃素的，回敬的也特別賣命引有，恨不得拿雜貨店門口的凳子一打扔過去瓣颅，從周圍吃瓜群眾嘴里得知個大概，我把叉腰指著對方罵的稱為粗腿圓規(guī)吧譬正，因為她的腿特別粗宫补，立在那里看見還挺穩(wěn)的，另一位大家叫她“卷發(fā)婆”因為她的頭發(fā)是自然卷的曾我，加上皮膚好黒粉怕，看起來就不像吃素的。
粗腿圓規(guī)因為卷發(fā)婆總是把她家的一些貨品擺去了自己店門口抒巢，客人總是停車在圓規(guī)的門口買卷發(fā)婆家的東西贫贝，之前圓規(guī)就跟卷發(fā)婆講了好多次，可她只是口頭上嗯嗯蛉谜，從來沒有改變行為稚晚，圓規(guī)今天確實是忍無可忍，就把她放過自家的東西扔回她那邊型诚，就為這事打起來了客燕，吃瓜群眾普遍都是責怪卷發(fā)婆，可卷發(fā)婆認為自己沒有理虧狰贯，即使放東西過去了也搓，你也不要扔回來，還扔爛一些東西暮现，要圓規(guī)賠还绘，圓規(guī)不同意。
爭吵就這樣在持續(xù)著栖袋，有兩個熱心的吃瓜者拍顷，出來講公道話，讓她們大家少說兩句塘幅，畢竟是做生意昔案，要以和為貴等等的，可似乎兩人都聽不進去电媳。
幾分鐘后踏揣，城管執(zhí)法人員把吃瓜群眾趕走，然后對兩人的爭吵大聲喊停匾乓，各自做好各自的工作捞稿。
就這樣，一場謾罵式的硝煙看似熄滅啦！
其實平時生活中娱局，工作中彰亥，與人相處中，家庭中衰齐，只要有人的地方就有沖突任斋，如何更好地解決沖突呢？
《解決沖突的關鍵技巧：如何增加你的有效社交》這本書分享了解決沖突的三個步驟耻涛，第一废酷，承認雙方的情緒，承認此時的沖突抹缕；第二澈蟆，在沖突中，區(qū)分行動計劃和利益需求歉嗓，找到問題本質丰介；第三背蟆，尋找其他方案鉴分，應對未來矛盾，明確一致意見带膀。
只有在沖突中志珍，先穩(wěn)定好情緒，才能控制沖突垛叨，那承認就是最好的方法伦糯，承認自己有情緒，承認有沖突嗽元，當你承認了也就是接受了這種情緒敛纲，反而能很快地平靜下來。
在沖突中剂癌，要找到問題的本質淤翔，像上午發(fā)生沖突的兩位中年婦女，他們的問題本質就是“卷發(fā)婆”老把東西擺過界佩谷，這就是問題的本質旁壮。
找到?jīng)_突的本質問題，進行解決谐檀，就本次的沖突抡谐，解決的方案還可以針對未來會發(fā)生的矛盾，找出能達成一致的方案桐猬。
弄清楚了這幾個步驟麦撵，在沖突面前就能冷靜地對待，最好能在沖突來臨之前，提前把它消滅就是最好的辦法啦免胃！
