為什么需要沖突圖忍啸？
正如名稱所暗示的，沖突圖為顯現(xiàn)和解決沖突而設(shè)計的履植。
妥協(xié)就是每個人平等地接受了他們所不愿意接受的计雌，而沒有一個人獲得了他所想要的。真正的解決是要求一個雙贏的方案静尼，也就是雙方都覺得他們贏了白粉。
妥協(xié)的代價往往比任何一個妥協(xié)的建議都要高。
沖突圖的另一個功能是讓問題產(chǎn)生新的突破性的想法鼠渺。雙贏的解決方案要求我們想出新的做事的方法，對于老的問題來說新的方法就是突破眷细。
沖突圖是什么拦盹？
沖突的本質(zhì)
沖突毫無疑問是痛苦的。在沖突中人們大聲的爭吵溪椎、攻擊性的言語普舆、難受恬口、完全對立。最經(jīng)典的沖突就是情人的爭吵升級到不歡而散沼侣。
有時沖突顯得微妙祖能，更多像是對同一個話題的不同看法，或是你想做和你該做的不一致蛾洛，或者是不同部門對同一資源的爭奪养铸。
辨識潛在的沖突
明顯的沖突我們有特別的流程進(jìn)行解決：討價還價、談判轧膘、仲裁钞螟、法律訴訟。
隱藏的沖突需要額外辨識谎碍，潛伏的沖突是一種停滯的感覺鳞滨。我們遇到問題了，盡管我們非常非常努力蟆淀，我們還是不能在此問題上取得進(jìn)展拯啦。這種情況迫使我們提問：“是什么阻止了我們解決這個問題？”
另一個發(fā)掘沖突的方法是觀察時間的花費(fèi)熔任，案例研究表明提岔，一個隱藏的沖突能吞噬解決者一半以上的時間和精力。如果你意識到這種情況笋敞，你就很有理由認(rèn)為這里有一個讓問題持續(xù)存在的隱藏著的沖突碱蒙。
沖突圖是什么？
沖突圖幫助我們解釋為什么問題存在夯巷，又是什么支撐著它赛惩。它就像一個模型用來開發(fā)不同的突破性解決方案。關(guān)鍵詞是突破性趁餐，因為它意味著對傳統(tǒng)假設(shè)的挑戰(zhàn)喷兼，這個假設(shè)就是：這就是我們之前通常的做法。
我們都面臨著極大的機(jī)會......這些機(jī)會都偽裝成不可能的情況后雷。
如何構(gòu)建沖突圖
沖突圖的模型
簡約版沖突圖模型季惯，適合見招拆招式解決方案。
沖突圖的邏輯結(jié)構(gòu)
為了達(dá)成共同目標(biāo)E臀突，上方參與者必須堅持底層原因C勉抓；為了堅持底層原因C，上方必須采取沖突行為A候学。
為了達(dá)成共同目標(biāo)E藕筋，下方參與者必須堅持底層原因D；為了堅持底層原因D梳码，下方必須采取沖突行為B隐圾。
A和B是上伍掀、下方參與者即將采取的沖突行為。
F是讓沖突雙方實(shí)現(xiàn)雙贏的激發(fā)方案暇藏。
構(gòu)建模型的意義
上蜜笤、下方必須要有能提煉的共同目標(biāo)E存在，如果不存在共同目標(biāo)盐碱，則該沖突無法解決把兔。
深度探究引起沖突行為的深層原因C和D，圍繞C和D的滿足進(jìn)行激發(fā)方案設(shè)計甸各。
通過文字陳述確認(rèn)A和B是真實(shí)存在垛贤，而不是憑空想象。
最終解決方案必定使AB不再成為對立行為趣倾。
沖突圖案例
沖突事件1
14歲的女兒和父親說聘惦，周末要和同學(xué)一起去參加聚會，要十二點(diǎn)才能回家儒恋。父親認(rèn)為女兒年齡太小善绎，必須堅守晚上十點(diǎn)回家的規(guī)矩。
父親邏輯：為了家庭的和美诫尽，必須保證女兒的安全禀酱；為了女兒的安全，她必須十點(diǎn)前回家牧嫉。
女兒邏輯：為了家庭的和美剂跟，必須自己要開心快樂，自己開心的前提是被朋友們接受酣藻；為了被朋友們認(rèn)可曹洽，自己必須待到晚會十二點(diǎn)結(jié)束。
激發(fā)方案：在保證女兒安全的前提下辽剧，父親等晚會結(jié)束后去接她送淆。
沖突事件2
平臺使用算法推薦后，內(nèi)容生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)標(biāo)題黨文章有更大推薦量怕轿，大量生產(chǎn)標(biāo)題黨內(nèi)容偷崩，嚴(yán)重傷害終端用戶體驗，平臺對該行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊撞羽。
平臺邏輯：為了保持平臺的繁榮怯屉，必須停止標(biāo)題黨對平臺信任的消耗射众；為了停止標(biāo)題黨對用戶信任的消耗蹂窖，必須嚴(yán)厲打擊標(biāo)題黨作者根欧。
創(chuàng)作者邏輯：為了保持平臺的繁榮，必須獲得更多收入渡紫，才能持續(xù)生產(chǎn)到推；為了更多的收入，必須生產(chǎn)能獲得更多推薦的標(biāo)題黨惕澎。
激發(fā)方案：降低標(biāo)題推薦權(quán)重莉测，增加文章內(nèi)容的推薦權(quán)重，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行政策扶持唧喉。
方案邏輯
由沖突行為出發(fā)捣卤，探究出雙方行為背后的深層原因，而后再找出雙方的共同目標(biāo)八孝，然后在保證共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下董朝，從滿足深層需要出發(fā)，找出新的激發(fā)方案干跛。
沖突圖的深度使用
沖突圖構(gòu)建方式靈活多樣子姜，適用不同的情況和狀態(tài)。簡約版是最簡單的右-中-左的構(gòu)建形式楼入，此外還有左-右-中和順時針方式哥捕。
左-右-中最適宜在明確目標(biāo)但沖突不是很明顯時適用，比如你領(lǐng)到了一個嚇?biāo)廊说腒PI嘉熊。我們從確定目標(biāo)開始遥赚，然后跳到阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突行為。等確定了沖突行為阐肤，再倒推出阻止目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的深層原因凫佛。
順時針方式適用深層原因不好尋找的場景。從確定共同目標(biāo)開始孕惜，先確定上方的深層原因和沖突行為愧薛，再找出下方的沖突行為和深層原因。
變革是領(lǐng)導(dǎo)力的中心诊赊，能在別人的前面著手改變就是創(chuàng)造性厚满。
