經(jīng)常聽(tīng)到身邊的設(shè)計(jì)師小伙伴吐槽自己在團(tuán)隊(duì)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán),存在感和價(jià)值感都很低满钟,還時(shí)常受到來(lái)自老板嘴拢、產(chǎn)品桩盲、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)等多方的指(mi)導(dǎo)(zhi)意(shen)見(jiàn)(mei)席吴,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候想必每個(gè)設(shè)計(jì)師的內(nèi)心一定有一群小動(dòng)物奔騰而過(guò)吧~
那么有沒(méi)有什么方法可以幫助設(shè)計(jì)師來(lái)放大自身的價(jià)值赌结,增強(qiáng)在工作中的成就感呢捞蛋?
在回答上一問(wèn)題之前,我們先來(lái)看看設(shè)計(jì)師自身的成長(zhǎng)階段以及市場(chǎng)當(dāng)前的需求柬姚,從內(nèi)外兩方面環(huán)境入手分析拟杉,才有可能提高我們的上升空間,增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)量承。
設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)的三個(gè)階段
第一時(shí)期——修飾者
這個(gè)時(shí)期的設(shè)計(jì)師主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品頁(yè)面和包裝的美化工作搬设,體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師較為基本也是比較底層的價(jià)值。
第二個(gè)時(shí)期——區(qū)分者
處于這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師已經(jīng)有了很多的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)撕捍,也會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品打造專屬自己的風(fēng)格調(diào)性拿穴,他們更多的工作是在嘗試賦予自身產(chǎn)品差異性。
第三個(gè)時(shí)期——驅(qū)動(dòng)者
這個(gè)時(shí)期的設(shè)計(jì)師是站在行業(yè)的戰(zhàn)略高度來(lái)思考產(chǎn)品忧风,引領(lǐng)整個(gè)公司的產(chǎn)品走向贞言,同時(shí)這個(gè)時(shí)期對(duì)于設(shè)計(jì)師而言是職業(yè)生涯最好的黃金時(shí)期,是個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)以及榮譽(yù)感非常強(qiáng)的階段阀蒂。想必也是我們每一位設(shè)計(jì)師夢(mèng)寐以求的階段。
市場(chǎng)需求——產(chǎn)品的創(chuàng)新能力成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
從大的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看弟蚀,尤其是在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失的情況下蚤霞,曾經(jīng)用戶的表層需求已經(jīng)被滿足,創(chuàng)新儼然成為企業(yè)生存的基本法則义钉。
企業(yè)的訴求同時(shí)也是對(duì)人才要求昧绣,這就需要設(shè)計(jì)師們具備全鏈路的開(kāi)闊視野和綜合能力,既要有洞察用戶需求和商業(yè)需求的能力捶闸,也要有用戶體驗(yàn)的思維和視覺(jué)設(shè)計(jì)的審美能力夜畴,成為一個(gè)主動(dòng)型的驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)師。
那么如何提升我們的驅(qū)動(dòng)型能力删壮,提高我們?nèi)溌返木C合實(shí)力贪绘,我想,谷歌的設(shè)計(jì)沖刺或許能提供我們一個(gè)方法與思路央碟。
過(guò)去的一年里税灌,我一直嘗試在部門內(nèi)部推行設(shè)計(jì)沖刺的方法,目前的結(jié)果還不錯(cuò)亿虽,我們用了最少的時(shí)間成本和人力成本菱涤,找到了產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn),也因此激活了24%的新用戶和沉睡用戶洛勉,而且在合作過(guò)程中粘秆,同事之間的協(xié)作性大大加強(qiáng),協(xié)同工作的激情也感染著身邊的每一位伙伴收毫。
當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中攻走,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法同時(shí)也給設(shè)計(jì)師創(chuàng)造了非常好的機(jī)會(huì)殷勘,讓我們可以深入的全程協(xié)同參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃,這樣不僅在未來(lái)的設(shè)計(jì)側(cè)更能深刻的理解用戶需求和業(yè)務(wù)需求陋气,也可以有效地提升設(shè)計(jì)師的價(jià)值感劳吠,提高我們的上升空間。
設(shè)計(jì)沖刺的方法實(shí)踐
一巩趁、含義
概念
設(shè)計(jì)沖刺是一種快速孵化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新理念痒玩。由Google Ventures(Google于2009年成立的風(fēng)險(xiǎn)投資基金,尋找并幫助優(yōu)秀初創(chuàng)公司)推廣并發(fā)展议慰,開(kāi)始應(yīng)用于硅谷初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中蠢古,后推廣至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),近年來(lái)國(guó)內(nèi)的一些公司也在效仿這種模式來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品别凹。這個(gè)環(huán)節(jié)暫時(shí)去掉傳統(tǒng)產(chǎn)出流程中的開(kāi)發(fā)草讶、發(fā)布環(huán)節(jié),旨在提高創(chuàng)新效率和成功的機(jī)會(huì)炉菲。
時(shí)間
為期2~5天的密集型流程堕战。
人員
一般由產(chǎn)品leader或者設(shè)計(jì)leader 發(fā)起組織,由5-7個(gè)跨領(lǐng)域的成員組成拍霜,他們分別為:設(shè)計(jì)leader(設(shè)計(jì)沖刺專家)嘱丢、技術(shù)、產(chǎn)品祠饺、UE/UI越驻、用研、客戶經(jīng)理等道偷。
二缀旁、設(shè)計(jì)沖刺的六個(gè)步驟
1.了解:定義問(wèn)題,明確目標(biāo)勺鸦。
設(shè)計(jì)沖刺在一開(kāi)始就需要每位參與人員充分理解這次工作的定義以及目標(biāo)并巍。
這里用之前我做的一個(gè)項(xiàng)目舉例,當(dāng)時(shí)接到的上級(jí)需求是:基于現(xiàn)有一款toB的PC端產(chǎn)品做一個(gè)移動(dòng)版的v1.0换途,并且能在2個(gè)月內(nèi)完成開(kāi)發(fā)的版本履澳。
在接到這個(gè)任務(wù)后,我們的第一步就是分析問(wèn)題怀跛,從用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)兩個(gè)層面去挖掘和理解用的真實(shí)需求距贷。在這個(gè)過(guò)程中,我們采用了以下的方法:
a.聽(tīng)取專家分享——從市場(chǎng)吻谋、技術(shù)忠蝗、用戶、競(jìng)品漓拾,企業(yè)等多方面阁最,全局分析當(dāng)前形式戒祠。
b.用戶研究——面對(duì)面的深度訪談,采訪用戶痛點(diǎn)以及需求速种,記錄用戶使用過(guò)程中的障礙(這里也可以是對(duì)競(jìng)品的使用)姜盈。
c.內(nèi)部討論——H M W
? Can we do this?我們能否做這個(gè)配阵?
? Should we do this 馏颂?我們是否應(yīng)該做這個(gè)?
? How might we do this棋傍?我們可以如何做這個(gè)救拉?
我們?cè)噲D用以上列舉的各種方法 ,把表面問(wèn)題嘗試轉(zhuǎn)化為本質(zhì)問(wèn)題瘫拣。并且亿絮,通過(guò)此環(huán)節(jié),我們?nèi)w成員分別從以下兩個(gè)方面作出思想上的統(tǒng)一:
沖刺目標(biāo)——基于pc版麸拄,定義移動(dòng)版v1.0派昧,并且能在2個(gè)月內(nèi)完成開(kāi)發(fā);
沖刺產(chǎn)出——短期內(nèi)獲得有用戶反饋的設(shè)計(jì)原型拢切,降低錯(cuò)誤成本斗锭。
2.定義:定義需求,限定范圍失球。
在理解了目標(biāo)和產(chǎn)出之后,我們緊接著就要開(kāi)始定義本次工作的需求以及范圍帮毁,因?yàn)閷?duì)于設(shè)計(jì)沖刺來(lái)說(shuō)实苞,定義需求要比解決需求更為重要。
那么如何定義需求烈疚?我們采用了以下的需求模型黔牵,即綜合考慮好用、有用以及有吸引力三個(gè)方面爷肝。
在此之前猾浦,設(shè)計(jì)師一般是拿到原型就開(kāi)始設(shè)計(jì)界面,一頭扎進(jìn)細(xì)節(jié)中灯抛,卻很少有時(shí)間和機(jī)會(huì)去想想我們為什么要這么做金赦。
而正是在設(shè)計(jì)沖刺中,我們從項(xiàng)目前期就主動(dòng)與產(chǎn)品以及用研團(tuán)隊(duì)一起理解和定義用戶真實(shí)需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)范圍对嚼。
通過(guò)這種全方位多角度的熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)的過(guò)程夹抗,設(shè)計(jì)師就可以很好的培養(yǎng)自己的理性思維,大局意識(shí)纵竖,有針對(duì)性的思考問(wèn)題漠烧,進(jìn)而會(huì)帶著這種理解融入到后期設(shè)計(jì)工作中杏愤。
這樣,我們就可以將自己從接受需求的被動(dòng)參與變成以體驗(yàn)規(guī)劃為主的推動(dòng)者已脓。
3.發(fā)想:獨(dú)立且協(xié)作珊楼,高效創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
在我們的需求明確后度液,就可以發(fā)散思維厕宗,探索各種可能的解決方案了。
這個(gè)環(huán)節(jié)成員的協(xié)作模式變成了獨(dú)立狀恨诱,每個(gè)人根據(jù)自己的提的點(diǎn)子媳瞪,快速繪制草圖方案,然后分別論述自己的方案照宝。
這個(gè)方案可以是由一個(gè)人完整提出蛇受,也可以是相互結(jié)合后再調(diào)整。
隨后從每個(gè)人繪制的草圖中選出最令人滿意的方案厕鹃。
4.決策:團(tuán)隊(duì)決策兢仰,最佳方案。
決策時(shí)我們會(huì)有一份判別標(biāo)準(zhǔn)剂碴,依下圖所示把将。
這里我們提倡不記名的單獨(dú)投票,尤其注意的是忆矛,這個(gè)環(huán)節(jié)如果有決策者也參與其中察蹲,同時(shí)也有投票權(quán)的時(shí)候,決策者一定要最后投票催训,以免會(huì)影響在其后投票員工的心里波動(dòng)洽议。
在最后,通過(guò)集體投票漫拭,決定出最好的方案亚兄,然后串聯(lián)得票最高的方案,制作出用戶旅程圖采驻。
5.原型:原型和演示制作
在此階段我們就需要把上一環(huán)節(jié)制定好的用戶旅程圖從抽象想法變成具象化的礼旅,可用于用戶體驗(yàn)和操作的低保證原型膳叨。
這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),可謂是十分有優(yōu)勢(shì)的痘系,由于前期的深刻參與懒鉴,我們可以更加深刻的知曉產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前后邏輯關(guān)系,以及功能支撐,并且由我們繪制的原型會(huì)更加清晰美觀临谱,更有利于用戶的流暢使用璃俗。
6.驗(yàn)證:與專家&用戶做驗(yàn)證
這個(gè)時(shí)候我們可以用上個(gè)環(huán)節(jié)制作出來(lái)的低保證原型來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試了悉默。
需要找一些行業(yè)內(nèi)的專家來(lái)做產(chǎn)品方向性的驗(yàn)證城豁,以及普通用戶來(lái)做可用性驗(yàn)證。
我們需要招募6-10名普通用戶代表抄课,觀察他們?cè)谑褂眠^(guò)程中的表情唱星、動(dòng)作,以及用后的感受和建議跟磨,同時(shí)統(tǒng)計(jì)出完成率和錯(cuò)誤率间聊。
最后總結(jié)出最終的沖刺產(chǎn)出——有用戶反饋的設(shè)計(jì)原型。
總結(jié)
縱觀整個(gè)設(shè)計(jì)沖刺流程抵拘,其實(shí)是一個(gè)從定義需求——提出產(chǎn)品方案——驗(yàn)證解決方案的過(guò)程哎榴。同時(shí)也是發(fā)散——收攏,再發(fā)散再收攏僵蛛,又發(fā)散又收攏的過(guò)程尚蝌。如下方的雙鉆石模型所示(Double Diamond Model):
為什么我要說(shuō)設(shè)計(jì)沖刺是最適合設(shè)計(jì)師驅(qū)動(dòng)上升的機(jī)會(huì)?是因?yàn)槲覀冊(cè)谇捌诘拿總€(gè)環(huán)節(jié)參與和整個(gè)研究過(guò)程中充尉,始終都圍繞著用戶的需求飘言、企業(yè)的目標(biāo)去提出問(wèn)題、解決問(wèn)題驼侠。
當(dāng)我們帶著這個(gè)思維方式再回到自己的設(shè)計(jì)工作中姿鸿,我想,我們大家都應(yīng)該可以設(shè)計(jì)出更好倒源,更接近用戶更貼合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)作品苛预。
與此同時(shí),我們與其他領(lǐng)域的同事協(xié)同工作相速,打破了彼此的分工隔閡,大家學(xué)會(huì)相互理解鲜锚,也能更合理的發(fā)揮各自所長(zhǎng)突诬,這樣對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的工作效率也大有裨益。
當(dāng)然芜繁,最主要的是培養(yǎng)了設(shè)計(jì)師的全局觀思維旺隙,提高了自身的橫向?qū)嵙Γ匀晃覀兙蜁?huì)有強(qiáng)烈價(jià)值感和成就感骏令。
設(shè)計(jì)沖刺只是多種工作方法的其中一種蔬捷,我們要想成為一個(gè)有話語(yǔ)權(quán)的驅(qū)動(dòng)型設(shè)計(jì)師,還可以有許多的途徑去學(xué)習(xí)提升,比如最小可行性方案(MAP)周拐、增長(zhǎng)設(shè)計(jì)铡俐、強(qiáng)制創(chuàng)新等等方法,具體怎么運(yùn)用和結(jié)合妥粟,這就需要我們根據(jù)自身?xiàng)l件量體裁衣审丘,對(duì)癥下藥了。
OK勾给,鑒于篇幅有限滩报,本文只是簡(jiǎn)述了關(guān)于設(shè)計(jì)沖刺的大概流程,及其對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)師的意義播急。
但是具體到每個(gè)階段細(xì)節(jié)中脓钾,也會(huì)有很多的方法和技巧,以及注意事項(xiàng)桩警,要是大家感興趣的話可训,日后我可以一一拆解每個(gè)步驟單獨(dú)講解。
畢竟實(shí)踐才能出真知生真,感興趣的小伙伴可以嘗試一下設(shè)計(jì)沖刺這個(gè)方法沉噩,也隨時(shí)歡迎大家與我交流。
以下為我的公眾號(hào)柱蟀,感興趣的朋友也可以關(guān)注下川蒙,會(huì)經(jīng)常分享有趣又有料的各種干貨喲~
再向大家介紹一個(gè)我每天都會(huì)學(xué)習(xí)的公眾號(hào),號(hào)稱設(shè)計(jì)界的烏托邦长已,建議大家可當(dāng)作隨身錦囊畜眨,時(shí)時(shí)翻閱。讓我們一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步吧术瓮!