系統(tǒng)思考基本模式
在這之前硫眨,我先介紹下系統(tǒng)思考的三個基礎元素末融。
在我們學生物系統(tǒng)的時候學過正反饋和負反饋調節(jié)节仿。(課本上的概念都是解決問題的基本模型晤锥,只不過我們運用不到生活中,也想不到可以和生活實際結合廊宪,唉7)
正反饋:是指受控部分發(fā)出反饋信息,其方向與控制信息一致箭启,可以促進或加強控制部分的活動壕翩。使生理過程不斷加強,直至最終完成生理功能傅寡。比如高燒到了43度機體會處于正反饋調節(jié)放妈,就是溫度一直會上升北救。
負反饋:是指受控部分發(fā)出反饋信息,其方向與控制信息相反芜抒,可以抑制或減弱控制部分的活動珍策。比如激素的調節(jié)作用。
延遲:許多反饋過程都有“延遲”宅倒,就是影響作用過程中的間歇和中斷攘宙,它使作用的結果逐漸才能顯現(xiàn)出來。
關于延遲拐迁,有一個特別有意思的例子蹭劈。
就是我們吃飯是因為我們餓了,吃飽了就不吃了线召。但是我們吃的過程中链方,往往會有延遲的,也就是有些人吃灶搜,感覺到吃飽了,其實發(fā)現(xiàn)自己吃了很多工窍,吃撐了割卖。這就是系統(tǒng)反饋過程中延遲導致的,越餓越容易吃撐患雏,說明延遲越長鹏溯。
?增長極限
為什么組織在一段時間內發(fā)展良好,但隨即停止了發(fā)展淹仑?為什么工作小組有一陣子進展順利丙挽,但后來卻毫無進展?為什么個人改進在一段時間頗有成效匀借,然后就停滯下來了颜阐?為什么減肥者依照一份減肥食譜進行減肥,開始減掉了幾斤吓肋,但隨口就讓他沒興致了凳怨?為什么為了“解決”突然來臨的截至期的壓力,我們可能會超時工作是鬼,然而肤舞,超常的壓力和疲憊漸漸的影響了我們的工作效率和質量,反而把加班加點的成果給抵消掉了均蜜?
這些問題看似不相干李剖,但是仔細思考,我們會發(fā)現(xiàn)它們好想有點相似囤耳,具體是那里相似有說不清篙顺。
我們要是看過《第五項修煉》偶芍,就可以發(fā)現(xiàn)這些問題都復合系統(tǒng)思考中的增長極限模型。
我先介紹下增長極限慰安。
定義:一個正反饋(放大)過程開始啟動腋寨,產(chǎn)生一個期望的結果。它創(chuàng)造了一個成功增長化焕,但也在無意之中產(chǎn)生了副作用(在負反饋中顯現(xiàn)的)萄窜,從而使增長逐漸放緩。
管理增長極限的原則:不要強行推動撒桨,要消除限制增長的因素查刻。
結構:每個增長極限的案例中都有一個正反饋(放大)過程,在一段時間里它自己就會產(chǎn)生增長或改進運用凤类。然后它會碰到一個負反饋(穩(wěn)定)環(huán)路穗泵,后者開始發(fā)揮限制增長的作用,改進的速度會因此放慢谜疤,甚至完全停止佃延。
實例:
1.談戀愛
你看,兩個人談戀愛夷磕,一開始兩年履肃,花些時間在一起,而且感覺很好坐桩。于是尺棋,兩個人花更多的時間在一起,感覺也更好了绵跷。很快膘螟,兩個人把所有的也許時間都用來待在一起。于是碾局,兩個人漸漸的更了解對方荆残。這時候她發(fā)現(xiàn)他不情愿為她放棄和他的好友們玩的時間,而且是沒隔一個晚上玩一次净当。他發(fā)現(xiàn)她愛嫉妒脊阴,或者有壞脾氣,或者不整潔蚯瞧,不管是什么嘿期,雙方開始發(fā)現(xiàn)對方的缺點。隨著兩個人發(fā)現(xiàn)對方的毛病埋合,戲劇性的感情增長就突然停止了备徐,甚至還可能倒退――這時有可能兩個人的感情還不如剛剛開始的時候。
2.高科技公司
比如高科技公司甚颂,它可能由于自身開發(fā)新產(chǎn)品的能力而快速成長蜜猾。隨著新產(chǎn)品的增加秀菱,收入就會增加,研發(fā)經(jīng)費也會增加蹭睡。工程技術和研發(fā)團隊也都在擴大衍菱。而管理這支團隊的負擔落到了團隊中的高級工程師身上,結果他們就沒有那么多時間去做工程技術了肩豁。這樣脊串,由于最有技術經(jīng)驗的工程師的精力被分散到管理工作上了,因此導致產(chǎn)品研發(fā)的時間延遲了清钥,以及新產(chǎn)品推出的速度下降琼锋。
這就是增長極限。
這其中的關鍵就在于祟昭,負反饋作用的結果之一就是讓原本發(fā)生增長的缕坎,在一段時間里進行很順利,但隨后就進展緩慢篡悟,并且往往最終停止增長谜叹。
大多數(shù)人遇到增長極限情況時,往往試圖實踐推動增長搬葬。
假如你無法打破壞習慣荷腊,你就傾向于更勤奮努力地監(jiān)督自己的行為。假如你的人際關系有了問題踩萎,你就會花更多時間或更努力的嘗試改善關系。要是員工不滿意很钓,你就不斷提拔年輕員工香府,你便讓他們高興著。要是新產(chǎn)品開發(fā)速度降低了码倦,你就啟動新的產(chǎn)品開發(fā)計劃企孩,來彌補那些已經(jīng)陷入困境的開發(fā)計劃,或者更使勁兒地推動變革計劃袁稽。
這種反應勿璃,開始階段你可以看到改進,你就繼續(xù)想做下去推汽,因為不管怎么樣补疑,眼下的工作畢竟頗有成效。
當增長下降時歹撒,你還想再加把勁來始終恢復莲组。不幸的是你越使勁推動你所熟悉的杠桿,負反饋作用的阻力就會越大暖夭,你的努力就越是徒勞無功锹杈。有時人們干脆放棄原來的目標撵孤,比如不再試圖試圖控制自己責怪別人的傾向,不再追求變革的目標竭望,不再追求精益制造的改進邪码。
如何處理增長極限?
每個增長極限情況的杠桿作用都在負反饋環(huán)路上咬清,而不在正反饋環(huán)路闭专。
要改變系統(tǒng)的現(xiàn)狀,就必須辨別并發(fā)現(xiàn)負反饋限制因素的影響枫振。這可能要求你采取自己未曾想到的措施喻圃,做出自己未曾考慮過的選擇并完成對獎勵和行為規(guī)范系統(tǒng)的困難的變革。
僅靠減肥食譜也許不可能實現(xiàn)你的減肥目標粪滤,你需要加快新陳代謝斧拍,這可能要求你參加有氧運動。保持伴侶關系杖小,可能要求你放棄完美伴侶的理想肆汹。這種隱形的理想目標妨礙著你們持續(xù)改善關系。隨著專業(yè)服務公司的成熟予权,繼續(xù)保持士氣和工作效率昂勉,就要求一套于以往不同的行為規(guī)范和獎勵機制,尊重優(yōu)秀的工作成績扫腺,而不是在等級體制中的地位岗照,這可能要求平等的分配具有挑戰(zhàn)性的工作,而不是偏向只有合伙人的資歷笆环。企業(yè)成長要保持使用時攒至,需要繼續(xù)保持有效的產(chǎn)品開發(fā),就必須分配好由于越來越復雜的研發(fā)組織工作帶來的管理工作負擔躁劣。
增長理想模式的一個啟示:
限制總作用總會存在的迫吐,一種因素被排除或削弱了,增長就又回來了账忘,但新的限制因素還會出現(xiàn)志膀。
如何寫出你自己的增長極限故事?
了解系統(tǒng)基本模式的最好方法就是結合你自己的情況將它畫出來鳖擒,就是主動的分析并思索這些基本模式溉浙,你就越容易認清他們,并找到杠桿作用點蒋荚。
大多數(shù)人的生活中都有許多增長極限了放航,模式結構要識別這些結構最簡單的方法就是考察行為模式事情會不會在一開始越變越好,但之后就神秘地停滯不前圆裕。
這種情況你可以嘗試去分辨構成其正負反饋回路的因素广鳍。
首先辨認出正反饋――什么變得更好了荆几,又是什么行動環(huán)節(jié)帶來了改進?
然而赊时,無論怎樣總有一個限制因素存在吨铸,它往往是一個隱性目標,一個規(guī)范標準或是一種有限資源祖秒。
第二步是去認清這個限制因素和它所帶來的負反饋诞吱。
是哪種“減緩行動”或者助力開始介入,使情況不再繼續(xù)改善了呢竭缝?
一旦你看清了自己的處境房维,就開始尋找杠桿作用點。你不能過于用力抬纸,因為那樣反而會加強阻力咙俩,可能更需要的是減弱或者消除限制條件。
系統(tǒng)觀點總是傾向于長期的視角湿故。這就是我們要觀察并找到“負反饋”阿趁。
短期來看,我們往往可以忽略這些東西坛猪。它們在眼下似乎微不足道脖阵,但是長期來看,卻會回來找我們的麻煩墅茉。
注重我們生活中的那些“負反饋”命黔,比如選擇女朋友的時候注重那些微不足道,但你內心深處很看重的標準就斤,短期不會起作用悍募,但是會影響你們長期的發(fā)展關系!