? ? 這周也沒好好學楞艾，主要就是找房子，搬家犀农。在北京惰赋，這真的是一項難度系數(shù)比找工作都高的事情，和各色中介大哥大姐們斗智斗勇呵哨。
? ? 這周就簡單的了解了一下關(guān)于數(shù)據(jù)分析比較重要的一個環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)
一赁濒、為什么業(yè)務(wù)重要
唯獨有理解業(yè)務(wù)轨奄，才能建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型
二、經(jīng)典的業(yè)務(wù)分析指標
模型未動流部，指標先行
如果你不能衡量它戚绕。你就無法增長它
指標建立的要點：
確定核心指標
好的指標應該是比率
好的指標應該能帶來顯著效果
好的指標不應該虛榮（指標的單一性）
好的指標不應該復雜
1、市場營銷指標
客戶/用戶聲明周期
企業(yè)/產(chǎn)品和消費者在整個業(yè)務(wù)關(guān)系階段的周期
不同業(yè)務(wù)劃分的階段不同枝冀。傳統(tǒng)營銷中舞丛，分為潛在用戶、興趣用戶果漾、新客戶球切、老客戶、流失客戶
用戶價值
業(yè)務(wù)領(lǐng)域千千萬萬绒障，怎么定義最有效的用戶呢吨凑？請出指數(shù)法，將業(yè)務(wù)最關(guān)注的幾個指標一起加工吧
用戶貢獻=產(chǎn)出量/投入量*100%
用戶價值=（貢獻1+貢獻2.户辱。鸵钝。）
比如金融行業(yè)會以存款+貸款+信用卡+年費+...-風險-流失
RFM模型
用戶聲明中，衡量客戶價值的立體模型庐镐。利用R最近一次消費時間恩商，M總消費金額，F(xiàn)消費頻次必逆，將用戶劃分成多個群體
用戶分群（營銷矩陣）
用戶分群是市場營銷中的一個常見策略怠堪，它提取用戶的幾個核心維度，用象限法將其歸納和分類
2名眉、產(chǎn)品運營指標
AARRR
Acquisition用戶獲取粟矿，activation用戶活躍、retention用戶留存损拢、revenue應收陌粹、Refer傳播
用戶獲取：
渠道到達量：即曝光量探橱。
渠道轉(zhuǎn)化率：有多少用戶因為曝光而心動CostPer申屹，包含CPM、CPC隧膏、CPS哗讥、CPD、 CPT等
渠道ROI：推廣營銷的熟悉KPI胞枕，投資回報率杆煞，利潤/投資*100%
用戶獲取：
日應用下載量：這里指的是點擊下載，不是下載完成
日新增用戶數(shù)：以用戶注冊提交資料為基準
獲取成本：為獲取以為用戶需要支付的成本
一次會話用戶數(shù)占比：指新用戶下載完APP决乎。僅打開過產(chǎn)品一次队询，且該次使用時長在二分鐘以內(nèi)（判別為機器人或不靠譜的用戶）
用戶活躍
日/周/月活躍用戶應用下載量：活躍標準是用戶用過產(chǎn)品，廣義上构诚，網(wǎng)頁瀏覽內(nèi)容算【用】蚌斩，在公眾號下單算【用】，不僅限于打開APP
活躍用戶占比：活躍用戶數(shù)在總用戶數(shù)的比例范嘱，衡量的是產(chǎn)品健康程度
用戶會話session次數(shù)：用戶打開產(chǎn)品操作和使用送膳，直到退出產(chǎn)品的整個周期。5分鐘內(nèi)（看具體行業(yè)）沒有操作丑蛤，默認會話操作結(jié)束
用戶訪問時長：一次會話的持續(xù)時間
用戶平均訪問次數(shù)：一段時間內(nèi)的用戶平均產(chǎn)生會話次數(shù)
用戶留存：
用戶在某段時間內(nèi)使用產(chǎn)品叠聋，過了一段時間后仍舊繼續(xù)使用的用戶
假設(shè)產(chǎn)品某天新增用戶1000個，第二天仍舊活躍的用戶有350個受裹，那么稱次日留存了有35%碌补，如果第七天仍舊活躍的用戶有100個，那么稱七日留存率為10%
營收：
付費用戶數(shù)：花了錢的
付費用戶數(shù)占比：每日付費用戶占活躍用戶數(shù)比棉饶，也可以計算總付費用戶占總用戶數(shù)比
ARPU：某段時間內(nèi)每位用戶平均收入
ARPPU：某段時間內(nèi)每位付費用戶平均收入厦章，排除了未付費的
客單價：每一位用戶平均購買商品的金額。銷售總額/顧客總數(shù)
LTV：用戶生命周期價值照藻，和市場營銷的客戶價值接近闷袒，經(jīng)常用在游戲運營電商運營中
LTV=ARPU*1/流失率
傳播
K因子：每一個用戶能夠帶來幾個新用戶
K因子=用戶數(shù)*平均邀請人數(shù)*邀請轉(zhuǎn)化率
用戶分享率：某功能/頁面中，分享用戶數(shù)占瀏覽頁面數(shù)人數(shù)之比岩梳。
活動/邀請曝光量：線上傳播活動中，該頁面被人瀏覽的次數(shù)晃择。一般代指微信朋友圈
3冀值、用戶行為指標
用戶行為
用戶行為的數(shù)據(jù)分析是一個很廣泛的課題，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域背景的用戶行為分析不一樣宫屠，這里簡單概括說幾個方法
功能使用
功能使用率列疗、滲透率：使用某功能的用戶占總活躍數(shù)之比（點贊、評論浪蹂、收藏垮耳、搜索等）
用戶會話：
會話session圆凰，是用戶在一次訪問過程中，從開始到結(jié)束的整個過程。在網(wǎng)頁端竹揍，30分鐘內(nèi)沒有操作，默認會話操作結(jié)束
用戶路徑：
4吗购、電子商務(wù)指標
購物籃分析
筆單價：用戶每次購買支付的金額喊递，即眉筆訂單的指出和客單價對應
件單價：商品的平均價格
成交率：支付成功的用戶在總的客流量中的占比
購物籃系數(shù)：平均眉筆訂單中，賣出了多少商品。購物籃系數(shù)是多多益善闷堡，他也和商品關(guān)聯(lián)規(guī)則有關(guān)系
復購率和回購率
復購率是一段時間內(nèi)多次消費的而用戶占總消費用戶數(shù)之比隘膘。比如一個月有1000位用戶消費，其中500位消費了兩次以后杠览，則復購率為50%
回購率是一段時間內(nèi)消費國的用戶弯菊，在下一段時間內(nèi)仍消費的占比。例如4月份的消費用戶數(shù)1000踱阿，其中600位在5月份繼續(xù)消費管钳，則回購率為60%
5、流量指標
瀏覽量和訪問量
PV：瀏覽次數(shù)扫茅。用戶在網(wǎng)頁的一次訪問可以看做一個pv
UV：一定時間內(nèi)訪問網(wǎng)頁的人數(shù)蹋嵌，正式名稱是獨立訪客數(shù)，在同一天內(nèi)葫隙，不管用戶訪問了多少網(wǎng)頁栽烂，都算是一個獨立訪客
技術(shù)上，Uv會通過cookie或Ip 衡量
訪客行為：
新老訪客占比：衡量網(wǎng)站的生命力
訪客時間：衡量內(nèi)容質(zhì)量不是看內(nèi)容的uv恋脚，而是看內(nèi)容的訪問時間
訪客平均訪問頁數(shù)：衡量網(wǎng)站對訪客的吸引力腺办，是訪問的深度。
來源：訪客從哪里來糟描，技術(shù)上怀喉， 通過來源網(wǎng)站的參數(shù)提取，可以區(qū)分SEM船响，SEO或外鏈
用戶行為轉(zhuǎn)化率：用戶在網(wǎng)站上進行相應操作的用戶在總訪問數(shù)上的占比
首頁訪客占比躬拢，只看了首頁的用戶，在總訪客數(shù)上的占比
退出率和跳出率
退出率：從該頁退出的頁面訪問數(shù)/進入該頁的訪問數(shù)
跳出率：瀏覽單頁即退出的次數(shù)/訪問次數(shù)
跳出率一般衡量各個落地頁见间，營銷頁等頁面聊闯。退出率則更偏產(chǎn)品，任何頁面都有退出率
6米诉、怎么生成指標
組合：
訪客訪問時長+uv=重度訪問用戶占比
瀏覽時間5分鐘以上的用戶在整個訪客中占比
用戶會話次數(shù)+成交率=有效消費會話占比
用戶在所有的會話中菱蔬，其中有多少次有消費
三、業(yè)務(wù)的分析框架
1史侣、如何建立業(yè)務(wù)分析框架
用指標建立業(yè)務(wù)分析框架
從指標的角度出發(fā)
從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)
從流程的角度出發(fā)
2拴泌、市場營銷模型
3、AARRR模型
4惊橱、用戶行為模型（內(nèi)容平臺）
5蚪腐、電子商務(wù)模型
6、流量模型
7李皇、如何應對各類業(yè)務(wù)場景
練習--熟悉業(yè)務(wù)--應用三種核心思維--歸納和整理出指標--畫出框架--檢查削茁、應用宙枷、修正--應用和迭代
