你是否曾經(jīng)因一時(shí)沖動(dòng)買入了不需要的物品食呻，或者你是否因?yàn)槟懬颖荛_了人生中一場(chǎng)最重要的約會(huì)粹断。這個(gè)買入和躲避的決策都是因?yàn)槭艿侥阕约旱漠?dāng)時(shí)情緒的影響巧鸭。

在人面臨決策時(shí)调限，短期情緒就是我們最大的敵人涂召，人們常常在那些憤怒坠非、欲望、焦慮和貪婪等本能情緒下做出糟糕的選擇果正。美國(guó)人菲利普斯寫了一本關(guān)于汽車銷售的經(jīng)典作品《一個(gè)汽車銷售員的懺悔》炎码，對(duì)于顧客如何受到短期情緒影響做出了購(gòu)買決定進(jìn)行了精彩的描述，從中我們可以看到短期情緒的強(qiáng)大威力秋泳。

這幾年有一種廣告形式普遍引起大家的反感潦闲。比如，前幾年的“羊羊羊迫皱、腦白金”歉闰，俄羅斯世界杯期間的“馬蜂窩、BOSS直聘”這一類簡(jiǎn)單重復(fù)的廣告形式卓起。雖然這種形式大家給人感覺非常不好和敬，但是不可否認(rèn)的是，它給廠家?guī)?lái)了很好的效益戏阅，對(duì)顧客的購(gòu)買決策實(shí)施了較大的影響昼弟。其中的奧妙在于一種簡(jiǎn)單的心理學(xué)現(xiàn)象---曝光效應(yīng)。這種現(xiàn)象簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人們會(huì)對(duì)自己更熟悉的東西產(chǎn)生意識(shí)不到的偏好奕筐。也就是說(shuō)舱痘，被“曝光”于某一信息面前的人們变骡，會(huì)以更加積極的態(tài)度看待這一信息。我們自己想想衰粹，在你準(zhǔn)備看望長(zhǎng)輩購(gòu)買禮品時(shí)锣光，面對(duì)琳瑯滿目的商品，你一看到腦白金铝耻，是不是想：算了誊爹，就買這個(gè)吧，反正大家都知道瓢捉。

另外一種對(duì)于短期情緒影響較大的心理學(xué)現(xiàn)象是損失厭惡频丘。損失厭惡指的是人們發(fā)現(xiàn)相較于收益帶來(lái)的快樂，損失帶來(lái)的痛苦更大泡态。美國(guó)有家銀行為了讓更多的人使用ATM機(jī)存錢搂漠，進(jìn)而減少柜臺(tái)人員數(shù)量，降低成本某弦，便宣布以后在柜臺(tái)存錢桐汤，都要加收手續(xù)費(fèi)，以鼓勵(lì)大家多多使用ATM機(jī)靶壮，這樣也可以大大減少他們辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)時(shí)間怔毛。銀行自認(rèn)為這件事情非常高明，但是公眾卻非常憤怒腾降，因?yàn)樵久赓M(fèi)的服務(wù)拣度，現(xiàn)在卻要多支付費(fèi)用才能享受，顧客們不僅非常抵制這樣變革螃壤，而且還轉(zhuǎn)頭奔向那些依然提供免費(fèi)存錢服務(wù)的銀行抗果。這家銀行原本一片好心，最終卻是惹惱了顧客奸晴。為什么呢冤馏？原因就是銀行沒有意識(shí)到顧客的“厭惡損失”的心理。根據(jù)心理學(xué)家的研究蚁滋，損失給人帶來(lái)的痛苦是收益帶來(lái)的愉悅感的2-4倍宿接。

曝光效應(yīng)和損失厭惡綜合起來(lái)，帶來(lái)的一種認(rèn)知上的偏見辕录，維持現(xiàn)狀偏見睦霎。每當(dāng)變化來(lái)臨時(shí)，“哦走诞，那看起來(lái)不熟悉（感覺到了嗎副女？曝光效應(yīng)）◎己担”“哦碑幅，我們就要失去現(xiàn)在所擁有的東西了（看到了嗎戴陡？損失厭惡）」嫡牵”維持現(xiàn)狀的偏見對(duì)于我們的決策產(chǎn)生非常大的影響恤批，甚至影響到事物發(fā)展的走向。

維持現(xiàn)狀偏見在不知不覺間就會(huì)影響到我們的決策裹赴，那要如何才能避免這些微妙的情緒擊敗我們呢喜庞？答案就是本書提出的“在做出決策前，留出思考的距離”棋返。情緒是會(huì)消退的延都，因此我們需要留出的距離就是弱化短期情緒的距離。書中提出了兩種方法睛竣，一種是10-10-10時(shí)間推移法晰房；另外一種是“我會(huì)告訴自己最好的朋友怎么做”視角轉(zhuǎn)移法。

10-10-10時(shí)間推移法射沟。簡(jiǎn)單的說(shuō)是10分鐘殊者、10個(gè)月、10年后验夯，我會(huì)如何看待此刻的選擇幽污。這種方法幫助人們達(dá)到情緒上的平衡，因?yàn)槲覀兊漠?dāng)下的情緒往往是強(qiáng)烈又急劇的情緒簿姨，而且是處在聚光燈下，這個(gè)法則強(qiáng)迫我們調(diào)整聚光燈的方向簸搞，讓我們以當(dāng)下同樣的“新鮮感”去試想未來(lái)10個(gè)月的情景扁位，從而弱化當(dāng)下的情緒。

“我會(huì)告訴自己最好的朋友怎么做”視角轉(zhuǎn)移法趁俊。心理學(xué)一個(gè)較新的領(lǐng)域 “解釋水平理論”顯示域仇，距離我們面臨的問題越遠(yuǎn)，我們就能清楚地看到問題最重要的方面寺擂。因此暇务，當(dāng)我們?yōu)樗颂岢龅慕ㄗh常取決于最重要的因素，考慮自己時(shí)卻在各種變量中糾結(jié)怔软，所謂“當(dāng)局者迷”垦细。當(dāng)你用視角轉(zhuǎn)移法從這種迷局中跳出來(lái)時(shí)，既考慮了最重要的因素又弱化了短期情緒影響挡逼，讓我們更加清楚地看到事情地輪廓括改，從而做出明智地選擇。

那么家坎，克服了短期情緒地影響嘱能，是不是就讓決策變得更容易了呢吝梅？答案是否定的。即使短期情緒沒有了惹骂，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在兩個(gè)選擇間難以取舍苏携，因?yàn)檫@兩種選擇都具有長(zhǎng)期的吸引力，也就是說(shuō)你還會(huì)受到長(zhǎng)期情緒的影響对粪。人不是“理性機(jī)器”右冻，你必須尊重情緒，找到內(nèi)在核心重點(diǎn)衩侥。所謂核心重點(diǎn)就是可以超越時(shí)間和空間的事情国旷，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，這意味著長(zhǎng)期的目標(biāo)和追求茫死，即你要成為什么樣的人跪但。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要確保企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展的價(jià)值觀和實(shí)力峦萎。確定了核心重點(diǎn)屡久，也就確定了努力方向。在此基礎(chǔ)上爱榔，我們還必須把核心重點(diǎn)作為我們今后行動(dòng)的綱領(lǐng)被环，精簡(jiǎn)不重要的事項(xiàng)，專注于重要事項(xiàng)详幽，不斷踐行之筛欢、完善之。正所謂：不忘初心唇聘、方得始終版姑。