一屁置、博弈
“你不能這樣昂缚洹!之前不是說加八千就可以三個廳全給我們用嗎蓝角?怎么現(xiàn)在變兩萬了阱穗?”老西很無奈的問道。
“那是之前的價格使鹅,何況我現(xiàn)在按兩個廳的臺型都擺好了揪阶,還得給你撤了重新擺』贾欤”狐經(jīng)理挺著個大肚子鲁僚,盛氣凌人的回道。說完碎碎念之前建議你們擺不下要用三個廳裁厅,偏不聽·····
老西心里明白冰沙,面前這個狐經(jīng)理是在坐地起價,獅子大開口执虹。老西心里窩著火拓挥,因?yàn)橐辉虑霸跁h室價格問題上就讓面前這人擺了一道,前期報(bào)的會議室價格含了LED袋励,后來LED又單獨(dú)要收錢侥啤,所以老西在后期的溝通中格外的謹(jǐn)慎当叭,合同更是逐條的核對,擔(dān)心再次掉坑里愿棋。
然而科展,千算萬算還是讓這突如其來的變化打亂了計(jì)劃,開會前一天公司領(lǐng)導(dǎo)一看會場糠雨,相當(dāng)不滿意才睹,說太擠了!幾十萬都花了還在乎多這些嘛甘邀!要把會議辦好才是真的琅攘。老西心里苦,但還是極不情愿的找來了酒店的狐經(jīng)理松邪,商量兩廳換三廳的事兒坞琴。雖然心里早有準(zhǔn)備,但還是讓這八千變兩萬的狐貍給驚到了逗抑,心想真尼瑪黑>绶!
老西雖然心里一萬個不情愿邮府,但還是硬著頭把三個廳給要了下來荧关,老西心里愁,因?yàn)樗呀?jīng)預(yù)知到這費(fèi)用的超支所帶來的后果:重簽各種報(bào)告褂傀,再給各個審核口的大爺們一個個地解釋忍啤,再聽一遍各個審批領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)示···想到這些老西不禁眉頭緊鎖。感嘆這工作真難開展仙辟,唉同波!
二、頒獎
“她叠国,忠于企業(yè)未檩,高度負(fù)責(zé),即使在休婚假期間也不忘工作粟焊,談成了與本土大企業(yè)某馬的業(yè)務(wù)讹挎;她業(yè)務(wù)能力超群,在剛剛過去的2017年吆玖,完成了2000萬的銷售額,占公司全年銷售額的40%马篮,她就是集美貌與才華于一身的奇女子狐···”酒店的高層領(lǐng)導(dǎo)激動地念著年度最佳員工的頒獎詞沾乘,并準(zhǔn)備重獎他手下的這個得力干將。
“感謝公司為我提供的平臺浑测、感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可翅阵、感謝·····”狐某一邊客套地感謝著周圍所有有關(guān)的能想到的人歪玲,心里一邊盤算著領(lǐng)導(dǎo)會給自己發(fā)多少獎金,要是低于20萬那明年就該考慮換個酒店了掷匠。最后滥崩,狐某還不忘表個忠心“明年我一定會更努力的為公司打拼···”
三、口碑
“老西讹语,我看你前幾天發(fā)的朋友圈狀態(tài)钙皮,你們的年會辦得很成功嘛!對了顽决,你們開會的酒店感覺怎么樣短条?我們公司也準(zhǔn)備搞個年會,熱鬧熱鬧”正在準(zhǔn)備辦年會的老李給老西發(fā)了條微信才菠。
很快茸时,老李的手機(jī)響了,正是老西的來電赋访,于是馬上按了接聽“喂可都!老李啊,我給你說蚓耽,你可千萬別再去那家酒店了啊渠牲,那就是一個大坑,我作為過來人奉勸你一句不要往坑里跳田晚!TMD各種巧立名目的收費(fèi)嘱兼,放公司的展示物料想要收廣告費(fèi),晚宴開個紅酒想要收開瓶費(fèi)贤徒,加用一支麥克風(fēng)也要另外收費(fèi)芹壕,搞了這么多年會務(wù)我算是見識了,槽點(diǎn)滿滿我就不一一給你細(xì)講了接奈,反正聽我的沒錯踢涌,你要在酒店辦了我保你不想再去第二次···”老李嗯嗯的應(yīng)著,暗自慶幸好在是提前問了一下序宦,不然就公司這點(diǎn)預(yù)算睁壁,那經(jīng)得住坑啊互捌!
而老西這邊掛了電話潘明,繼續(xù)給公司財(cái)務(wù)人員解釋年會報(bào)銷里那張58塊錢的打車票的來龍去脈。老西是極謙和的一人秕噪,但這次這酒店的種種實(shí)在讓他堵得慌钳降,不得不向周邊的朋友同事發(fā)點(diǎn)牢騷,更希望身邊的朋友不要再吃這酒店的虧腌巾。
四遂填、尾聲
又是新的一年铲觉,酒店一季度的銷售額同比、環(huán)比均大幅下跌吓坚,公司高層坐不住了撵幽,正準(zhǔn)備找底下的骨干開會商討問題的癥結(jié),只見狐某手持辭職信進(jìn)了辦公室····
而關(guān)于酒店的傳說依舊還在流傳礁击,攜程網(wǎng)上酒店的評分也由之前的4.8降到了4.0盐杂,評論區(qū)也已淪陷。
感悟:
這幾年來客税,通過與銷售行業(yè)的人員接觸况褪,對“殺雞取卵”這一個成語的理解有了親身感受。比如買房更耻,付款前業(yè)主是上帝测垛,銷售員對業(yè)主左一個哥、又一個姐秧均,承諾這承諾那食侮,交完錢角色就轉(zhuǎn)化了,銷售是上帝是爺是姐目胡。又如酒店行業(yè)锯七,某些銷售人員變臉如翻書,接洽過程中聯(lián)系殷勤誉己、積極主動眉尸,一旦定下來交了錢,能接電話已是萬幸巨双。
作為管理者噪猾,如果一味追求眼前利益,純粹以業(yè)績筑累、銷量作為評估指標(biāo)袱蜡,不考慮客戶滿意度、不注重口碑營銷慢宗,縱然一時得利坪蚁,也必然走向衰敗。