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下面我將從一個人量承，兩件事，三個改變來分別闡述我的個人工作感悟鞋诗。

? ? ? 一是一個人膀捷，在我剛剛上柜一個月的時候，我遇到這樣一位客戶削彬，一位年紀有點大的老爺爺全庸，他的一只手由于生病秀仲，抖得非常厲害，所以我對他的印象非常的深刻壶笼，一天下午像捶，他來到我的窗口前抚吠，問了我一句：“小姑娘猖毫，不識字可以存錢嗎吃度？”，我說當然可以呀责语，您要存錢嗎炮障？只見他從兜里掏出兩個方便面的袋子，里面裝滿了現金坤候，有些錢已經放的發(fā)霉了胁赢，老爺爺說自己沒文化，不識字铐拐，一輩子沒怎么進過銀行，也不知道怎么辦業(yè)務练对，錢放在家里好長時間了遍蟋，快放壞了，才拿來存螟凭，我告訴老爺爺不識字沒有關系的虚青，我們會有工作人員幫助您的，您以后要是有閑錢就拿來存螺男，一方面錢放在銀行安全放心棒厘，還有利息可以拿，另一方面錢放在家里時間長了下隧，受潮容易發(fā)霉奢人，所以，還是放在銀行比較放心淆院。

? ? 大概過了兩天這位老爺爺又來了何乎，他說前兩天就是你給我存的，家里還有點閑錢土辩，還來找你存錢支救，我說存錢是好事，歡迎您常來拷淘，老爺爺笑了笑各墨，之后的一段日子里，老爺爺每次來辦理業(yè)務時启涯，總會先看一下我在那個窗口贬堵，他就會到那個窗口排隊恃轩，然后看見我說，又來找你存錢啦扁瓢，我也總會說歡迎您常來详恼，這是我第一次體會到客戶對于我的信任，正是因為這份信任引几，也促使自己在日后的工作里用更加貼心周到的服務來回饋客戶昧互！

二是兩件事，第一件事伟桅，為了宣傳助學貸款敞掘，針對陶老地區(qū)的大學生，我們逐一打電話詢問他們是否需要辦理助學貸款楣铁，打了很多電話玖雁，有的人說自己不需要辦理，有的人說已經辦理過了盖腕，當時的我都有點灰心了赫冬，直到打到一位叫謝知偉的客戶，當時是她的媽媽接的電話溃列，我和她媽媽講了助學貸款的政策劲厌，告訴她現在申請上學期間國家是貼息的，她媽媽一直覺得我是騙子听隐，我說您可以到陶老支行來具體咨詢补鼻。

? ? 下午的時候謝知偉和她的媽媽過來了，通過交談雅任，了解到她們家是貧困戶风范，家里有四個子女，謝知偉考上了大學沪么，考的表演方向硼婿，父母也不同意她學表演，也沒錢上學禽车，不打算讓她上了加酵，打算讓她出去打工了，直到接到我們的電話才知道可以來辦理貸款哭当，在我們的幫助和勸說下猪腕，謝知偉順利的申請了助學貸款，實現了自己的大學夢钦勘，表演夢陋葡，在填寫信息的時候，看到謝知偉的媽媽叫孫儷彻采，我說阿姨您叫孫儷呀腐缤？您知道有位演員叫孫儷嗎捌归？阿姨說不知道，謝知偉說我知道岭粤，那是我偶像惜索，簽完合同后，我對謝知偉說剃浇，父母很辛苦巾兆，你在學校要好好學習，希望你以后能夠成為像孫儷一樣優(yōu)秀的演員虎囚，后來在朋友圈看到謝知偉分享的舞臺演出角塑，看到謝知偉身上散發(fā)的光芒和自信，那一刻我好像明白了這份工作的價值和意義是什么淘讥，也讓我更加堅定了自己的職業(yè)選擇圃伶，我們的助學貸款圓了多少學子的大學夢，給多少家庭帶來了希望蒲列，為他們造了夢窒朋，也給他們圓了夢。我們的扶貧貸款讓貧困戶家里的小雞變多了蝗岖，小鴨變多了侥猩，羊變多了，牛變多了剪侮，最終讓他們兜里的錢也變多了拭宁，真正的實現了脫貧致富洛退。

? ? 第二件事是瓣俯，走訪商戶，讓我們信e付商戶從不會用我們的產品到離不開我們的產品兵怯，為了更好的完成下發(fā)的任務彩匕，我們會通過，“掃街媒区、掃樓驼仪、進村組、進社區(qū)袜漩、進門店”绪爸，等方式，向客戶零距離的宣傳我們的金融產品宙攻，在一次走訪信e付商戶的過程中奠货，有一家商戶由于不會使用我們二維碼，不知道如何查詢交易座掘，也聽不見手機播報收款递惋，別人付完錢柔滔，商戶看不到錢的交易明細，心老是懸著萍虽，覺得不好用睛廊，辦過之后一直閑置在哪里，了解情況后杉编，我們手把手教客戶如何使用二維碼超全，如何查詢交易，在哪里查詢交易王财，并為商戶安裝了語音音響卵迂，音響響了，商戶懸著的心也靜了绒净！現在已經離不開我們的收款碼见咒，通過這件事，我也深刻的反思了一下自己挂疆，客戶不愿意用我們的產品改览，是因為我們產品不好用，還是因為我們的工作沒有做到位缤言，讓客戶沒有真正的了解我們的產品宝当，沒有學會如何使用我們的產品，在日常工作中我們遇到問題我們要學會分析問題胆萧，解決問題庆揩，想客戶所想，解客戶所困跌穗！

三個改變订晌，一是心智的改變，從剛入職場的不會做蚌吸，不敢做锈拨，到現在的主動做，想著做羹唠，通過一年多的職場磨練奕枢，使自己的心智從幼稚變得成熟，也認識到和了解到這份工作的價值所在佩微，既然選擇了這份工作就要堅定自己的選擇缝彬，做好這份工作，主動承擔起地方金融的責任與擔當哺眯，在崗位中實現自己的人生價值谷浅。

? ? 二是心態(tài)的改變，面對挫折，不氣餒壳贪，發(fā)現問題陵珍，要有針對性的解決問題，總結和完善不足违施，要相信互纯，風雨之后方見彩虹。同時也要做到工作和學習兼顧磕蒲，在學習中增強工作能力留潦，在工作中提高學習能力，在工作之中辣往，要多向前輩虛心學習兔院，前輩的經驗教訓，會讓我們少走很多彎路站削，“書到用時方恨少”坊萝，工作之余，要關注行業(yè)動態(tài)许起，不斷提高自己的知識水平和業(yè)務水平十偶。勤學多問，為以后的工作打下扎實的基礎园细。

三惦积，服務的改變，在日常的柜面服務中猛频，一方面要提高我們的服務質量狮崩，堅持以客戶為中心，做到認識你的客戶鹿寻，熟悉你的客戶睦柴，了解你的客戶，從大處著眼烈和、小處入手爱只，將服務工作“做精”皿淋、“做細”招刹、“做實”。另一面要學會營銷化服務窝趣，做好柜面的一句話營銷疯暑，從客戶主動問，我們被動答哑舒，到我們主動說妇拯，客戶全面知，化被動為主動，全面提高自己的柜面營銷意識越锈。

? 最后我想給大家分享一下我很喜歡的某位不知名的作家的說的一句話仗嗦，做任何工作心中都要有一束光，然后不斷的去靠近光甘凭，追逐光稀拐，成為光，散發(fā)光丹弱，希望在工作中不論你在哪個崗位德撬，都能夠散發(fā)屬于自己的光和熱，以上是我作為一個柜員在工作中遇到的人和事帶給我的小小的感悟躲胳，感謝大家的聆聽蜓洪！