發(fā)簡信
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陪伴哀九，或許是客戶最需要的服務轉(zhuǎn)眼又是一年開門紅傲隶，銀行人一提起來就畏懼籽腕，但不得不面對的高壓工作茶宵。 開門紅咪奖，對銀行基層員工來講碉克，意味著什么菩彬，可能銀行人最有話語權(quán)醉顽。 可不管壓力多...
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國策與趨勢疊加：銀行客戶服務何去何從沼溜？從2018年開始，“數(shù)字化”頻頻出現(xiàn)在各種場合游添，銀行所經(jīng)營商品的特殊性系草，注定是數(shù)字化運用最前沿陣地。 隨著數(shù)字化推動銀行在經(jīng)營管理唆涝、客戶服務找都、營...
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細節(jié)成就服務體驗面對客戶，你是否看到了完成KPI的希望廊酣。 在業(yè)績壓力之下能耻，我想對你說，先忍一忍亡驰。 因為古人云：小不忍晓猛，則亂大謀。 我們先不說服務客戶就要取得多大...
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變化即是進化：讓改變發(fā)生在當下變化凡辱，或許人終其一生者必須面對的境遇戒职。 沒有人能夠拒絕變化，也沒有人能夠說不要變化透乾，因為變化不由分說地把人裹挾進現(xiàn)實里洪燥。 斯賓塞·約翰遜說：唯一...
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勇敢比優(yōu)秀更可貴
一想到這個標題，似乎有自打雞血的味道续徽。 這個世界從來就不乏勇敢和優(yōu)秀之人蚓曼，但能夠成為勇敢或優(yōu)秀的人卻為數(shù)不多。 勇敢者钦扭，能于關鍵時分挺身而出纫版，去...
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對家的眷戀，是你手心里的溫度
微信收到妻子發(fā)來的一條信息客情，號召不回家過年其弊。 呆呆地看完癞己，本來無所事事的心里，更加空落落的梭伐，期待在這一刻都變得金貴痹雅。 已經(jīng)47歲的我，在今天以前...
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“客群”對銀行意味著什么————他們的眼睛里流露出一種渴望糊识，因為業(yè)績的壓力讓他們幾乎沒有了思考的余地绩社，而“客群”對他們來說既熟悉又陌生，熟悉的是客群早就在他們的系統(tǒng)里赂苗，...
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不管身在何處愉耙，難得堅持三十天前，一場疫情束縛了人們的行動拌滋，卻炸裂開了思維朴沿。 同樣是三十天前，樊登讀書會引我入局败砂，面對迷亂的現(xiàn)實和內(nèi)心的無助赌渣，開始了自我探尋。 不得不承...
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招人喜歡其實并沒有那么難按響鈴鐺昌犹，踩動單車坚芜，跟TA再見。一分鐘前的偶遇祭隔，跟TA居然有了交集货岭，歡快在TA尾巴尖上跳動，連清晨的空氣里都是開心疾渴。 微笑是人生最寶貴的禮物 每...