1.「Taker」VS 「Giver」你是屬于哪一類?
今天來TED分享是一位組織心理學(xué)家，他的名字就做Adam Grant，他經(jīng)過多年研究工作場所能扒，成功和生產(chǎn)力的動(dòng)態(tài)之后迟郎，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)強(qiáng)大且經(jīng)常被忽視的激勵(lì)因素：幫助他人!
但組織中擁有這些因子的人，卻往往不受重視透硝，因?yàn)橛行r(shí)候他們在組織制定的實(shí)際績效中并不突出! 所以他今天希望藉由“Are you a giver or a taker?”(你是給予者還是接受者?) 這個(gè)主題狰闪，來喚起企業(yè)重視這個(gè)問題!以下就是他的分享:
Adam Grant表示因?yàn)樽约旱纳矸郑虼说牌蹋３Ｓ袡C(jī)會到企業(yè)拜訪,他發(fā)現(xiàn)許多組織中都存在不少疑神疑鬼的人尝哆。 他們的多疑是因?yàn)榻M織中有「Taker」的存在,而另外一個(gè)相反的則是「Giver」
1.「Taker」他們在互動(dòng)中比較自利。 總想著你能為我做什么甜攀。 我們稱為接受者
2「giver」:他們常常會問： 「我能為你做什么秋泄？」我們把他稱為給予者
他要我們思考一下琐馆，我們在組織中是屬于上述哪一種人?在生活當(dāng)中我們都有付出和受惠的時(shí)候。?至于我們是屬于哪種類型恒序？
則要看你內(nèi)建的思考模式;看你平時(shí)如何看待他人而定瘦麸。 有個(gè)測試可用來判斷你是施者還是取者， 你們可以現(xiàn)在就做一下測試歧胁。
【自戀狂測試】
【步驟1：花時(shí)間想一想自己】
【步驟2：如果你到了第二步滋饲，你就不是一個(gè)自戀者】
不是所有的「Taker」都是自戀狂!有些只是上當(dāng)了太多次的「Giver」,還有一種「Taker」我們今天不作討論， 稱之為「神經(jīng)病」喊巍。
他強(qiáng)調(diào)想了解組織中到底是「Giver」多?還是「Taker」多?
所以他特別針對全世界不同文化的業(yè)者屠缭，人數(shù)總數(shù)超過三萬人以上來進(jìn)行調(diào)查
最后的結(jié)論是大多數(shù)的人都是介于「Giver」和「Taker」之間，我們把它稱為「Matchers」崭参，中文我們稱為對等者
「Matchers」的特性是呵曹，他們會透過「等值交換」的角度思考，在付出與獲得之中找到平衡何暮，如果你能為我做什么奄喂，我就會為你做些什么的想法，對一般人來說海洼，這是一種比較安全的生活方式跨新。?
2.「Giver」V.S「Taker」V.S「Matchers」三者在組織績效間的關(guān)系
Adam Grant提出，他透過眾多組織和數(shù)以千計(jì)的人進(jìn)行研究坏逢，不論是工程師的生產(chǎn)率域帐、醫(yī)學(xué)院學(xué)生的成績、銷售員的業(yè)績..
出人意外地發(fā)現(xiàn)词疼，由組織認(rèn)定的績效考核中俯树，發(fā)現(xiàn)通常績效最差的都是來自那些「Giver」贰盗，因?yàn)樗麄冇昧颂嗟臅r(shí)間去幫助別人许饿， 以至于沒有時(shí)間和精力完成自己的任務(wù)!這是否代表那些你應(yīng)該信任的醫(yī)生， 都來自于那些比較不想幫別人的醫(yī)學(xué)生舵盈？
在銷售行業(yè)也一樣陋率， 收入最低的銷售員都是那些最慷慨的人。他接觸過一個(gè)在「Giver」具有很高分的銷售員秽晚。
Adam Grant透過一些方式想要了解「為何你工作表現(xiàn)那么遜瓦糟？」結(jié)果銷售員說:「我只是特別在乎我的客戶， 我從來不會把糟糕的產(chǎn)品賣給他們赴蝇∑姓悖」
但透過大量的證據(jù)包含（38個(gè)研究，3611工作單位），在不同團(tuán)體組織中劲蜻，針對「給予頻率」做了無數(shù)的研究陆淀。 發(fā)現(xiàn)因?yàn)椤窯iver」往往犧牲自己， 但是他們總是讓組織變得更好先嬉。包含分享若有更多人愿意分享他們的知識轧苫， 或幫助他人或給他人提供指導(dǎo)時(shí)， 這樣的組織在我們所評估的各項(xiàng)指標(biāo)中都做得更好： 更高的利潤疫蔓，客戶滿意度含懊，員工留職率， 甚至更低的運(yùn)作支出衅胀。
所以「Giver」用了許多時(shí)間來 幫助別人岔乔，和幫助團(tuán)隊(duì) ，不幸的是拗小，一路上受苦的是他們自己重罪。他要告訴我們樱哼，要怎么做哀九，才能營造出一個(gè)讓「Giver」 也能夠真正成功獲益的文化？
剛剛提到如果「Giver」是表現(xiàn)表現(xiàn)最糟糕的人搅幅， 那誰才是現(xiàn)在最好的人呢阅束？
答案并不是「Taker」。 雖然「Taker」在大多數(shù)工作中茄唐，會迅速的成功息裸，但也會迅速的失敗。 他們會敗在「Matchers」手中沪编。 假如你是一個(gè)「Matchers」呼盆， 你信仰「以眼還眼」的教條;認(rèn)為這是正義的世界。 當(dāng)你遇到一個(gè)「Taker」的時(shí)候蚁廓， 你會想辦法搞死那些惡人访圃，視為你生命中最神圣的任務(wù)!
合理的結(jié)論是： 「Matchers」一定會是表現(xiàn)最好的; 。其實(shí)但并非如此在他所研究過的內(nèi)容中相嵌， 表現(xiàn)最好的還是「Giver」腿时。
看我收集到的數(shù)百名銷售員利潤數(shù)據(jù)， 可以看出「Giver」分布在兩個(gè)極端饭宾。 他們是創(chuàng)造最低利潤的主要群體批糟， 但同時(shí)也是創(chuàng)造最高利潤的主要族群。換到工程師的生產(chǎn)率和醫(yī)學(xué)院學(xué)生的成績看铆，「Giver」也是不成比例的呈現(xiàn)徽鼎，在所有成功指標(biāo)的頂端和底端。
這產(chǎn)生了一個(gè)問題： 我們?nèi)绾文軌騽?chuàng)造一種環(huán)境？讓更多的「「Giver」變得成功否淤？ 他想聊一下這個(gè)話題满败，不僅僅針對企業(yè)， 還包括非盈利機(jī)構(gòu)叹括，學(xué)校算墨， 甚至政府。 你們準(zhǔn)備好了嗎汁雷？
3.勿以善小而不為净嘀，勿以惡小而為之! 該如何讓「Giver」愿意留在團(tuán)隊(duì)中繼續(xù)付出!
我們已經(jīng)了解到「Giver」是最有價(jià)值的人， 但是如果他們不小心侠讯，就會把自己累死挖藏。 所以我們要保護(hù)好這些「Giver」!他提到從財(cái)星雜志最佳社交網(wǎng)絡(luò)達(dá)人Adam Rifkin ，學(xué)到了很棒的一課!
他是一個(gè)非常成功的創(chuàng)業(yè)者厢漩。 他花了超級多的時(shí)間來幫助其他人膜眠。 他的秘密武器是：「five-minute favor」，我們只要用有限的時(shí)間來幫忙溜嗜，Adam Rifkin說：「我們不需要像特里薩修女或甘地這樣宵膨，才能成為一個(gè)「Giver」。
他提到我們只需要利用很小的方法炸宵， 就可以給別人的生命帶來巨大的價(jià)值!
簡單就像介紹兩個(gè)人認(rèn)識一樣簡單辟躏，只要他們之間認(rèn)識對彼此有利!他們可以彼此分享知識或提供一些回饋!那些看似平凡的方式，其實(shí)真的很重要土全， 同時(shí)也可以幫助「Giver」設(shè)下界線來保護(hù)自己!
再來另外一個(gè)重要的是捎琐， 如果我們想創(chuàng)造一個(gè)「Giver」可以成功的文化， 我們真正需要?jiǎng)?chuàng)造的是：一個(gè)以尋求幫助別人為文化的環(huán)境裹匙。
如果你是一位企業(yè)經(jīng)營者瑞凑，我們可以讓這事情做得更容易些!我們可以讓人們更愿意去尋求幫助!
他提到在醫(yī)院的某些特定的樓層，護(hù)士會做很多尋求幫助的事概页， 在其它樓層籽御，他們很少那樣做。那些把尋求幫助視為常態(tài)的樓層绰沥，是因?yàn)槟抢镉幸粋€(gè)只做一件事的護(hù)士篱蝇， 那就是專門負(fù)責(zé)幫助單位內(nèi)的其他護(hù)士。當(dāng)那個(gè)角色存在的時(shí)候徽曲， 護(hù)士們會想：「哦零截，找人幫忙并不是可恥的事， 也不會令人自覺軟弱秃臣，反之更受到激勵(lì)涧衙∧墓ぃ」
因?yàn)橛蓴?shù)據(jù)中可以看出， 組織中的給予行為弧哎，有75％至90％ 是由尋求協(xié)助開始雁比。但是很多人不會開口。 他們不想被認(rèn)為能力 不足撤嫩，他們不知道該向誰尋求幫助偎捎，他們不想給別人造成負(fù)擔(dān)。然而如果沒有人尋求幫助序攘， 在組織中會有很多失落的「Giver」茴她， 他們很想主動(dòng) 幫助別人，只要有人告訴他誰需要幫助程奠，和如何去幫助別人丈牢。
但最重要的事情， 如果你想營造一個(gè)「Giver」成功的文化瞄沙， 必須思慮周全的選擇適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)己沛。「Taker」對文化的負(fù)面影響距境， 通常會是「Giver」正面影響的2~3倍申尼。 絕對不可以讓「Taker」進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，哪怕是只有一位!因?yàn)槟菢拥脑挵沽疲窯iver」會停止幫助別人晶姊，只要一粒老鼠屎，就會壞了一鍋粥!因?yàn)椤窽aker」會說「太好了伪货！ 這個(gè)人可以包下我們所有的工作了〖卣」
所以碱呼，有效的聘用，篩選和團(tuán)隊(duì)建構(gòu),重點(diǎn)不是找更多的「Giver」進(jìn)入在組織宗侦，而是把「Taker」剔除
這樣一來組織只會剩下「Giver」和「Matchers」!
「Giver會變得更開放自在愚臀， 因?yàn)樗麄儾挥脫?dān)心后果。 「Matchers」的好處是他們會跟著規(guī)范走!
4. 最終的提醒!?如何創(chuàng)造 「giver」主導(dǎo)的文化!
友善的人不代表都是屬于「Giver」矾利， 而不友善的人也不代就是「Taker」姑裂。因?yàn)橛焉婆c不友善是你的外在裝飾： 跟你接觸的快樂值是多少？ 但給予和獲取則是你內(nèi)在的動(dòng)機(jī)： 你對他人的價(jià)值是什么男旗？你對他人的意圖是什么舶斧？
所以如果你想準(zhǔn)確的判斷一個(gè)人，可以參考下面的圖表
簡單說明一下表格的含意:
a.最上面一排代表Giver(給予者) 察皇、Taker(接受者)
B.左欄代表意義為: Agreeable(友善度)茴厉、Disagreeable(不友善度)
1.配合度友善的人是非常容易辨別的： 他們對每件事都點(diǎn)頭如蒜泽台，就如《辛普森家庭》中的老好人（魯肉王）
2.不友善的人也很容易被辨識， 你可能會用一個(gè)稍微不同的名字; EX:星際大戰(zhàn)中的大反派(白卜庭）
3.還有另外兩種組合矾缓。 在組織中有許多不友善的「Giver」怀酷。 他們表面上看來粗暴和強(qiáng)硬， 但是內(nèi)心里也有替人設(shè)想的想法!
另一個(gè)我們忘記的組合是殺手級的......友善的「Taker」嗜闻，亦稱為「偽者」蜕依。 這些人當(dāng)著你面非常好， 但是他會背地捅你一刀!
注:?
1.魯肉王: 魯肉是一名虔誠的基督徒琉雳，他是內(nèi)糊居民中最友善且最富同情心的人笔横，他通常亦被看作是內(nèi)糊社會的支柱。
2. 希夫·白卜庭:是星際大戰(zhàn)中的大反派咐吼，表現(xiàn)身分是共和國那卜星是最高議長,但其實(shí)身分是滅絕千年的西斯勢力尊主吹缔。
不友善的「giver」，是組織中最被低估價(jià)值的人锯茄。 因?yàn)樗麄兪悄欠N一針見血的回饋者厢塘， 沒人喜歡聽，但每人都需要聽肌幽。 在評價(jià)這些人的時(shí)候晚碾，我們必需做得 更好 一點(diǎn)，以免過早剔除掉掉他們喂急，并且說：「真會吹毛求疵格嘁，他一定是個(gè)自私的「Taker」。
如果我們可以揪出組織內(nèi)的害群之馬廊移，剔除所有的「Taker」
或許「giver」就會開始覺得自己很安全糕簿，不再容易受傷，也不會因?yàn)楦冻鎏喽a(chǎn)生倦怠感狡孔， 讓他們敢于追求他們自己的目標(biāo)懂诗， 并且勇于嘗試幫助他人， 我們就可以改變?nèi)藗儗τ诔晒Φ亩x苗膝。 讓成功不在只是你贏我輸?shù)牧愫陀螒?
而是讓大家將成功的重點(diǎn)關(guān)注在殃恒，人們對他人的“奉獻(xiàn)”上!
Adam Grant表示他覺得最有意義的成功方式，就是「成功不必在我」的精神辱揭。
由「giver」主導(dǎo)的文化离唐，我們互相都會無償?shù)母冻觯?而且對每個(gè)人都能互相幫忙!
他希望能生活在一個(gè)「giver」成功的世界。 他希望我們每個(gè)人都能一起幫忙創(chuàng)造那個(gè)世界!
