紀(jì)念德魯克之 ——組織管理 的三視角結(jié)構(gòu)解析

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??[王德生? 林凡昊]? ? ? ? ? ? ? ? ?


在《組織的三視角結(jié)構(gòu)解析》一文中提到,任何組織都可以從不同學(xué)科的視角來認知涎拉。選擇任何組織都可以從人類學(xué)視角灵寺;社會學(xué)視角;經(jīng)濟學(xué)視角來進行剖析毁枯。組織機構(gòu)都會在某一個視角表現(xiàn)突出叮称,這樣就以它表現(xiàn)突出的對比視角來命名藐鹤,而其他兩個成為變化視角和分布視角娱节。

抽象組織 的三個視角又可以分為:

1. 對比視角: 組織的使命祭示,目的,社會職能稠歉;

2. 變化視角: 實現(xiàn)組織目的和使命的具體活動汇陆;

3. 分布視角: 組織的責(zé)任和社會影響。

本文繼續(xù)應(yīng)用三視角理論來解剖Peter F.Drucker(德魯克)的關(guān)于 “組織管理”的定義阅羹。

【一】兩種思維 與 “三視角”

1.概念思維:即邏輯思維教寂,人們在認識過程中借助于概念孝宗、判斷、推理等思維形式能動地反映客觀現(xiàn)實的理性認識過程问潭,又稱理論思維婚被。它是人的理性認識階段。

2.視角思維:通過視角A認識B事物灾茁,B事物的每個部分都與視角A發(fā)生相關(guān)性谷炸。

三視角思維是從三個視角認知事物,包括:

1)對比視角:是事物不同于其他事物的特征拓颓,特征能告訴關(guān)于這一類事物的共性描孟。對比視角把事物區(qū)分開來,回答what场航。

2)變化視角:是事物特征的具體變化溉痢。因為任何特征的具體表現(xiàn)都是有一個變化范圍的,所以這些變化范圍就叫做事物的變化視角嫡意,回答how捣辆。?

3)分布視角:是事物特征與其他事物特征相關(guān)作用的關(guān)系此迅,回答why耸序。沒有分布視角,無法認識其他兩個視角坎怪。

三視角不是三個部分搅窿,而是互相影響的三個視角;三個視角是互相預(yù)設(shè)的闹司,你中有我沐飘,我中有你,不能割裂或缺借卧。


(詳細深入了解“三視角”思維方法論可以閱讀“飯團”上更多的文章)

【二】組織管理的定義

‘’組織管理” 的定義:為達成一個共識目標(biāo)铐刘,將人蜒滩、事物奶稠、時間锌订、環(huán)境結(jié)合一起進行有效的運作画株。

這是一些非常抽象,感覺模糊的語言蜈项,比如目標(biāo)续挟,比如有效運作诗祸,而且都是從某一個視角說的。它們好像都是正確博个,但如果有10個不同的定義功偿,每一個都覺得是對的,那么這些定義是否有問題共耍?

認識事物一定要有一個全局的視角养葵。一個全面的組織管理的定義要能具體指導(dǎo)我們?nèi)ミM行管理活動关拒。

德魯克組織的管理的定義非常簡單,他說的谐算,管理是組織的一個器官归露。這個器官管理組織的一切生命活動,所以管理就是組織的"心" !也就是完成“三個任務(wù)”恐锦,使得組織的結(jié)構(gòu)能夠正常運作,并做出應(yīng)有的貢獻陕贮。

管理是組織的“心”肮之,是超時代的和高度抽象總結(jié)的普遍規(guī)律卜录,所以德魯克的管理學(xué)是空前的。所以德魯克的企業(yè)管理學(xué)又可以稱為生命管理學(xué)筐高,其中最為重要的組成是他的目標(biāo)管理或者成果管理理論丑瞧。

【三】組織管理的三視角

組織是一個生命體,人也是一個生命體。人的“心”就是人的生命活動的管理者灸促。你的心如何涵卵,你的行為就如何轿偎。

人的生命具體表現(xiàn)為:1.理性思考活動和產(chǎn)物; 2.情感活動和喜怒哀樂; 3.意志選擇和具體行動。

由此得知萝玷,人的“心”管理我們的理智昆婿、情感、意志睁冬,也就是管理人的“三視角”豆拨。


人的心的三視角就是有理智、情感脚线、意志集乔。如果把組織或企業(yè)看成一個有機生命體裳擎,那么組織的這個"心"也是管理組織的三視角。

那么什么是組織或企業(yè)的管理三視角是什么肛度?

組織或企業(yè)的對比承耿、變化、分布三視角就對應(yīng)于這個生命體的理智凛辣、意志职烧、情感三視角蚀之。所以企業(yè)的管理就是管理企業(yè)的理智,情感和意志寿谴。

德魯克說:管理是企業(yè)的一個最重要的器官失受,這個器官掌管著企業(yè)一切活動拂到。缺少這個器官,企業(yè)這個生命體就不能存在惠桃。

四【管理與組織(企業(yè))的關(guān)系】

組織或企業(yè)是一個整體,所以組織管理也是一個整體劈狐。

管理是企業(yè)的"心"呐馆,具體的企業(yè)管理任務(wù)有哪些呢汹来?我們應(yīng)用三視角來剖析德魯克企業(yè)的“生命”管理學(xué)。企業(yè)的三視角的對比視角:使命坟岔;變化視角:具體活動摔桦;分布視角:社會影響和責(zé)任

企業(yè)的管理就是企業(yè)的"心",其任務(wù)就是使企業(yè)的三個視角正常運作邻耕。

首先,要深入思考并且界定企業(yè)的特定目的和使命啼辣!就是界定企業(yè)的對比視角熙兔。企業(yè)的使命是創(chuàng)造顧客艾恼,就是發(fā)現(xiàn)顧客的需求和價值要求麸锉,創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客花沉,從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益。

其次磷脯,企業(yè)的變化視角就是企業(yè)具體的活動以完成企業(yè)的使命和目的娩脾,是企業(yè)的具體的不同的生命活動。就是企業(yè)按照使命和目標(biāo)幻枉,進行具體的活動安排計劃诡蜓,主要是組織一切資源進行組織,計劃椿肩,整合豺谈,衡量郑象,和人才發(fā)展等等。

所以管理的另一個任務(wù)就是把第二個視角很好地實現(xiàn)核无。不是隨便實現(xiàn)變化視角扣唱,這樣具體的核心內(nèi)容就是管理的第二項任務(wù)。

企業(yè)的使命轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)和實際行動团南,行動再決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和資源的投入產(chǎn)出噪沙,此時就必須有目標(biāo)管理,目標(biāo)來自于企業(yè)使命吐根。

讓工作富有效率正歼,讓員工有所成就。讓企業(yè)很好地成長起來拷橘。工作有效率就是員工的生產(chǎn)力水平要高,就是投入產(chǎn)出要高冗疮,同時員工的工作效率要高萄唇。這里就有一個如何具體管理的問題∈踽#可不可以使用"命令加控制"的管理形式?? 基于知識工作者的概念另萤,德魯克自然推論出:目標(biāo)管理,即員工自我激勵诅挑,自我控制四敞,自動完成目標(biāo),取得成果拔妥。

最后的任務(wù)就是管理好企業(yè)的分布視角——社會影響和社會責(zé)任忿危。

韓國企業(yè)樂天就是分布視角沒有管理好,自然也就會影響它的對比本質(zhì)視角即使命的完成没龙,所以也就影響到了具體的企業(yè)活動铺厨,即變化視角缎玫,影響了工作的生產(chǎn)力水平,挫傷了員工的成就感努释,產(chǎn)生了企業(yè)損失碘梢。這是企業(yè)管理失誤的一個重要例子。

三個任務(wù)中伐蒂,那么哪個管理任務(wù)最重要? 也就是企業(yè)的三視角應(yīng)該以誰為中心呢?應(yīng)該朝向誰呢煞躬?以誰為指導(dǎo)呢?

如果顧客逸邦、社會恩沛、社區(qū)和員工為中心,就不能以企業(yè)自己為中心缕减。德魯克說:同等重要!沒有主次!都可以排在首位雷客!沒有哪個處于支配地位!知道為什么嗎? 因為這三個管理任務(wù)是企業(yè)管理的三個視角關(guān)系!

所以沒有哪項任務(wù)更重要的!也就是說,在任何一個管理行動里桥狡,三項任務(wù)都必須同時得到兼顧搅裙。

五【小結(jié)】

1. 今天應(yīng)用三視角,推導(dǎo)出德魯克的管理學(xué)系統(tǒng)就是按照三視角思維建構(gòu)的裹芝,所以他的管理學(xué)才是既高大上部逮,又是具體接地氣的,才被稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父嫂易。

如果不從“三視角”解析德魯克的理論兄朋,就無法領(lǐng)略他的理論之美,也無法明白他經(jīng)常說怜械,同等重要颅和、需要一起出現(xiàn)的字眼,因為我們受二元思想的影響經(jīng)常喜歡考慮:哪個更為重要缕允?

2. 企業(yè)管理是企業(yè)的"心"峡扩。它的工作是創(chuàng)造,維持障本,保障企業(yè)這個三視角生命體的正常生命活動教届。這個定義既高度抽象和全面,又有具體的內(nèi)容指導(dǎo)彼绷。三視角告訴我們具體的內(nèi)容,我們現(xiàn)在是以三視角第一層分解的茴迁,如果以九格法分解寄悯,我們就得到更加非常細節(jié)的企業(yè)管理的九個任務(wù),這會是非常有意義的研究堕义。

3. 我們今天應(yīng)用三視角方法猜旬,完成德魯克企業(yè)管理的定義的學(xué)習(xí)脆栋,不需要去記憶,因為我們把他的理論有機地結(jié)構(gòu)化了洒擦,整個邏輯體系椿争,即三視角邏輯系統(tǒng)非常完美,而且還可以進一步完善他的理論熟嫩,比如企業(yè)的分布視角秦踪,其內(nèi)容就會有更多,不只是社會影響和社會責(zé)任掸茅。

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