新印制學(xué)校介紹單頁驼鹅,派人去潛在學(xué)員(或家長)多的地方分發(fā),是中小培訓(xùn)學(xué)校招生管理最常用的市場手段之一。但是大家回顧一下输钩,我們自己親身經(jīng)歷過的那些發(fā)小傳單的人豺型,給我們的體驗(yàn)如何呢?說好聽點(diǎn)是市場人員是發(fā)單員买乃,說不好聽點(diǎn)触创,就像街頭乞丐一樣,過一個人就伸出手來塞一張为牍。自然哼绑,一般路人也就把我們當(dāng)街頭乞丐了,轉(zhuǎn)手就扔垃圾箱里碉咆。這個場景非常常見吧抖韩?其實(shí)發(fā)單頁是個技術(shù)活兒,更是個管理的活兒疫铜,最大的常見問題就是:管理混亂茂浮,使用乏力。營銷理論什么的就不必再提了壳咕,這里以一個典型的發(fā)單工作為案例席揽,為大家具體說明一下可以怎么做:
1. 發(fā)單員的來源問題。一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最喜歡找的是在校大學(xué)生谓厘,覺得他們自身素質(zhì)較高幌羞,形象較好,宣傳效果更好竟稳。從實(shí)際情況看属桦,并不一定如此。發(fā)單員是個站街的體力活他爸,而且旁邊不可能有你機(jī)構(gòu)的工作人員一對一地盯著他們干聂宾,所以吃苦耐勞和用心程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)歷重要。不妨可以從較差的學(xué)校招聘經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生诊笤,他們會更認(rèn)真一些系谐,而不必盯著本地區(qū)最有名的幾所高校。發(fā)單員面對的是大眾讨跟,形象上也需要被大眾所認(rèn)可纪他,第一眼看去可以不帥不酷不漂亮,但是不能惹用戶反感许赃,比如在小學(xué)門口派發(fā)時讓一頭紅發(fā)的非主流去止喷,學(xué)生家長們看著就反感馆类。因此會微笑的形象普適一點(diǎn)的較好混聊。
2. 前期管理與培訓(xùn)。這個部分經(jīng)常是被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽略掉的。通常的方式是:到處招聘一幫學(xué)生句喜,然后通知某日上午幾點(diǎn)在某個地方集合预愤,機(jī)構(gòu)人員派發(fā)任務(wù),然后大家分頭去做咳胃,一哄而散植康。這是大忌。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與這些臨時人員之間很陌生展懈,臨時人員純粹為經(jīng)濟(jì)收益而工作销睁,很容易發(fā)生消極怠工和浪費(fèi)資源的問題;同時發(fā)單員的工作崗位有可能很分散存崖,更多的是靠他們的自我管理能力冻记。倘若沒有用點(diǎn)心將這批人員攏住,激發(fā)他們的工作熱情来惧,就不用指望他們會有什么幫助冗栗。所以在工作的前一天,有條件的話應(yīng)進(jìn)行一次培訓(xùn)供搀。和所有對沒有經(jīng)驗(yàn)的新員工培訓(xùn)一樣隅居,就是三條:洗腦、規(guī)范葛虐、培訓(xùn)胎源。洗腦就是讓對方認(rèn)可你這個事兒,愿意為之努力屿脐;規(guī)范就是告訴對方什么事兒可以做乒融,什么事兒不能做;培訓(xùn)就是教給對方摄悯,該做的事兒怎么個做法赞季。
1)獲得認(rèn)可。向發(fā)單員宣講你的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特色奢驯、發(fā)展歷史申钩、企業(yè)精神等,有煽動性一些瘪阁,盡量獲得發(fā)單員們的心理認(rèn)可撒遣;
2)學(xué)習(xí)產(chǎn)品和話術(shù)。然后主要講解你們機(jī)構(gòu)產(chǎn)品管跺,并準(zhǔn)備話術(shù)义黎,話術(shù)是這個培訓(xùn)中的重點(diǎn)之一。到了現(xiàn)場豁跑,潛在用戶隨口問的問題都可能成為成交的突破口廉涕,而如何應(yīng)對可能的各種問題,這些臨時的發(fā)單員是沒有概念的。通過產(chǎn)品介紹和話術(shù)培訓(xùn)狐蜕,讓發(fā)單員能夠?qū)τ脩糇顬殛P(guān)心的幾個話題進(jìn)行有限度的交流宠纯,重點(diǎn)是后續(xù)跟進(jìn)的話該怎么說,比如歡迎用戶去哪里參觀层释,有問題可以打那個電話咨詢等等婆瓜。
3)明確分工職責(zé)。對各個發(fā)單員贡羔,要對人員分工等進(jìn)行闡明廉白,對工作時間、休息時間乖寒、工作態(tài)度蒙秒、評價指標(biāo)等也必須事先明確,讓這些臨時工都很清楚應(yīng)該干什么宵统,該怎么干晕讲。
4)管理辦法。明確授權(quán)與集權(quán)相結(jié)合马澈,對所有發(fā)單員的直接管理者進(jìn)行介紹或指定瓢省,讓每個人明確知道相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)是誰,在現(xiàn)場出現(xiàn)疑難向誰反應(yīng)痊班。
3. 發(fā)單時的注意事項
1)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)勤婚。你的培訓(xùn)學(xué)校管理市場活動者必須親臨現(xiàn)場,掌握情況涤伐。有些機(jī)構(gòu)的管理者從來不去現(xiàn)場了解情況馒胆,不在冷風(fēng)或烈日下面對用戶的鄙夷和白眼,造成很多脫離實(shí)際的想法凝果。因此你的管理人員必須親臨第一線祝迂,觀察客戶,指導(dǎo)工作器净,解決問題型雳。
2)發(fā)單員的微笑原則。發(fā)單時很常見的現(xiàn)象是你把單頁塞給路人山害,路人看也不看就扔在地上了纠俭。為減少這種情況,除了發(fā)單員的心理素質(zhì)提高外浪慌,用微笑和路人建立短暫的眼光接觸冤荆,然后遞上單頁,那么被馬上扔掉的概率就少很多权纤。笑與不笑不是很重要個人覺得主要看自己的心態(tài) 不能為了宣傳去討笑 最好的就是隨意自然的微笑 把心態(tài)調(diào)整好 不卑不亢大家就更容易認(rèn)可和接受
3)第一句話钓简。當(dāng)發(fā)單員給用戶遞上單頁時乌妒,經(jīng)常為了吸引注意力都會說一句話。這句話對于用戶是否接下來看看你的單頁有著巨大作用涌庭。對于不同性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)芥被,不同的潛在用戶欧宜,有效的第一句話不一樣坐榆。具體你的機(jī)構(gòu)怎么說,需要通過實(shí)際效果總結(jié)冗茸。但是總的原則是:給用戶的利益是什么席镀?他有啥便宜可占?信息化透明化的時代夏漱,我們不能左右環(huán)境 只能去適應(yīng)市場豪诲。不能欺騙群眾,也別想著占他們的便宜 共贏 多贏所以就要求我們站在客戶的角度多想一些問題
4)最后一張挂绰。這里指的是屎篱,如果你發(fā)單員站的地方已經(jīng)有很多其他機(jī)構(gòu)的發(fā)單員了,勢必造成一群人不停的把單頁塞到用戶手中葵蒂,一群人不停的試圖和用戶說話交播,造成用戶煩不勝煩,就想趕快逃離這里践付。這時要注意自己站的位置秦士,一般來說用戶是把一張張的單頁順次放在手上的,因此他唯一能一眼看到的永高,就是最后一張隧土,所以發(fā)單員站的位置應(yīng)該是稍離開其他發(fā)單員,按人流走向站在最后面命爬。這樣也有機(jī)會和用戶多說幾句曹傀,引起注意。
5)五句話饲宛。這是個通俗的說法卖毁,是說發(fā)單員應(yīng)該和用戶聊幾句,但是不要說多落萎,說上個五句就差不多了亥啦。原因有二:
1. 在一定時間內(nèi)盡量達(dá)到最多的用戶,不要在一個用戶身上花太多時間练链,后面還有別的用戶在經(jīng)過呢翔脱;
2. 言多必失,發(fā)單員一般并非這個領(lǐng)域的專家媒鼓,說多了就露餡届吁。比如在學(xué)校門口發(fā)單错妖,簡短的交流后爭取家長和孩子的興趣,讓他帶孩子來培訓(xùn)學(xué)校聽免費(fèi)試聽課疚沐,這就是發(fā)傳單的目的暂氯。
6)發(fā)單時間和時機(jī)的選擇。這個非常重要亮蛔。比如你要在一個小學(xué)門口發(fā)單頁痴施,是該上午去,還是下午去究流?是該假期返校日去辣吃,還是開學(xué)第一天去?上午送孩子上學(xué)的家長數(shù)量芬探,理論上和下午接孩子的家長數(shù)量一樣多神得,但是上午人家送了孩子就得趕去上班,誰有心思看你的單頁偷仿,或把你的單頁一路帶到辦公室里去研讀哩簿?下午接孩子的一般會早到,然后無所事事的站在門口等酝静,這時不給他們點(diǎn)有趣的東西看看节榜,還等什么時候?開學(xué)第一天人再發(fā)單頁形入,人家不僅忙很可能已經(jīng)有計劃了全跨,即使想學(xué)這個東西,可能也定了去別處上亿遂;假期返校時一般較輕松浓若,而且對新學(xué)期還沒有具體計劃,你這時不去何時去
4. 信息反饋和總結(jié)在一天或幾天的發(fā)單活動結(jié)束后蛇数,一定要要留下一定的時間挪钓,把發(fā)單員和現(xiàn)場管理者集合起來溝通交流。很多機(jī)構(gòu)忽視這一步耳舅,一到活動結(jié)束就解散做鳥獸散碌上,白白浪費(fèi)了這個大好機(jī)會∑只玻總結(jié)可以達(dá)成的效果是:
1)獲得關(guān)于機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋馏予,比如用戶對什么樣的跟進(jìn)活動感興趣(免費(fèi)課?優(yōu)惠卷盔性?)
2)同行競爭者有什么可取之處霞丧,別人是怎么做的,效果如何冕香。
3)單頁應(yīng)如何改進(jìn)蛹尝,用戶在瀏覽單頁時的共有習(xí)慣及普遍規(guī)律為何
4)發(fā)掘發(fā)單員中的人才后豫。學(xué)歷、出身不重要突那,但是干活兒中最能看出誰可以用挫酿。以上四點(diǎn)是發(fā)單頁時應(yīng)該注意的幾個基本問題。另外有一個重要問題此處并未詳細(xì)講解:如何制作有用的單頁愕难?以后會專門講解這個問題早龟,此處只大致說規(guī)則,那就是:形式活潑內(nèi)容豐富务漩,突出針對性和賣點(diǎn)拄衰∷剩活潑不是一堆卡通人物饵骨,豐富也不是整篇堆滿了信息和數(shù)據(jù)表格,而是指多種表達(dá)方式的綜合茫打,比如:將文字居触、圖片、表格綜合使用老赤,說明信息用文字轮洋,重復(fù)度高的信息(如課程信息)用表格,而地址位置信息用圖片等抬旺,切勿堆砌一片烏壓壓的信息弊予,看不下去啊。因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)還是有地區(qū)差異性的一定要因地制宜 自己多做調(diào)查研究 實(shí)戰(zhàn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)最好其實(shí)發(fā)的宣傳單 主要就是起一個宣傳的作用 叫大家熟悉我們了解我們 可能今天不來過幾天就會來 但是我覺得還是多從自身原因分析 要適應(yīng)本地市場
一开财、宣傳校長
一個好校長就是一所好學(xué)校
校長是學(xué)校的靈魂汉柒。校長是學(xué)校的決策者。校長的思想责鳍、理想碾褂、形象是整個學(xué)校的縮影。校長好則學(xué)校好历葛,校長有抱負(fù)則學(xué)校有前途正塌!
二、宣傳教學(xué)成績
這是學(xué)生家長最為關(guān)心的問題
所以當(dāng)我們宣傳效果不理想的時候即使我們自己還沒出過什么成績恤溶,也要想方設(shè)法包裝一下自己
三乓诽、宣傳教師
教師是校長思想、路線咒程、決策的執(zhí)行者鸠天。沒有強(qiáng)大可靠的教師團(tuán)隊,校長的一切理想孵坚、抱負(fù)難以如期實(shí)現(xiàn)粮宛,甚至淪為空談窥淆。如果我們只有一兩個老師,在初期招生上肯定是個制約會有一些困難所以我們可以采取多聯(lián)系一些兼職教師有名氣的我們可以不用他們上課但可以用他們的名氣來招生說的好做教育最重要的就是講誠信不過在創(chuàng)業(yè)的初期如果沒有自己的團(tuán)隊只有一兩個人的時候必須靠一些非常規(guī)手段就像明星代言的那些產(chǎn)品你去買產(chǎn)品不是為了見明星而是相信它靠一些有名氣的人來獲得宣傳上的優(yōu)勢不用聘名師而是和他們搞好關(guān)系可以用他們來宣傳自己
四巍杈、分析學(xué)校的發(fā)展態(tài)勢
好的管理體系和引導(dǎo)政策可彌補(bǔ)現(xiàn)有教學(xué)成績的不足忧饭。等學(xué)生上了一定規(guī)模就可以打造自己的名師了目前招生的困境招來學(xué)生留不住,沒有生源根據(jù)地筷畦。當(dāng)然词裤,有了幾十個學(xué)生甚至幾百個學(xué)生的學(xué)校,就另當(dāng)別論了鳖宾。
招生像跑江湖買假藥吼砂,打一槍換一個地方,導(dǎo)致范圍越來越大鼎文,人數(shù)越來越少渔肩。切記,招生宣傳一定要實(shí)話實(shí)說拇惋,對學(xué)生負(fù)責(zé)周偎,以誠待人,以誠感人撑帖,以德服人蓉坎。嚴(yán)禁夸夸其談,虛假宣傳胡嘿。騙人一時蛉艾,騙不了一世。充分展示自己的優(yōu)點(diǎn)衷敌,毫不掩飾自己缺點(diǎn)勿侯。你每自揭一個缺點(diǎn),在群眾的心中就會化為千萬個優(yōu)點(diǎn)逢享。何樂而不為罐监!招生工作如何在內(nèi)憂外患的夾擊中突出重圍?變瞒爬。辦學(xué)思路要有根本性的轉(zhuǎn)變弓柱,管理理念要變,招生理念要變侧但,方法要變矢空。明確目標(biāo),方法靈活多樣禀横,窮盡所有的力量屁药,全民動員,群策群力柏锄,力爭保質(zhì)保量酿箭,甚至超額提前完成任務(wù)招生工作計劃及工作步驟招生未動复亏,管理先行;招生是外功缭嫡,管理是內(nèi)功;內(nèi)功不強(qiáng)缔御,外功傷身;內(nèi)外兼修妇蛀,所向披靡耕突。
工作目標(biāo):初中招500人,保證質(zhì)量评架。 高中招300人眷茁,保證質(zhì)量。所謂招生宣傳:
1纵诞、就是宣傳校長上祈、老師
2、說出取得的成績
3挣磨、分析學(xué)校目前的發(fā)展態(tài)勢工作步驟:
一雇逞、總結(jié)或出臺教育教學(xué)管理的亮點(diǎn)及取得的成績荤懂。
這是學(xué)生家長最關(guān)心的內(nèi)容茁裙。
A通過宣傳預(yù)期效果:
1、我校的管理模式是“人無我有节仿,人有我優(yōu)(新)”
2晤锥、讓家長感覺我校的管理模式能夠充分調(diào)動教師的工作積極性,新的管理模式具有巨大的優(yōu)越性
3廊宪、在這種管理模式下矾瘾,學(xué)生比在其他學(xué)校 進(jìn)步更大。
管理模式調(diào)整中應(yīng)由原來的有時度以穩(wěn)定安全為中心箭启,逐漸轉(zhuǎn)移到以后抓教學(xué)質(zhì)量為重心壕翩,走品牌戰(zhàn)略,以質(zhì)量求生存傅寡,以品牌求發(fā)展放妈、求效益。B? 管理制度中需注意的幾個問題:
1荐操、升學(xué)獎的分配制度
注意避免平均主義
2芜抒、教育教學(xué)成績與評優(yōu)評模的聯(lián)系
教育教學(xué)成績在評優(yōu)中起決定性作用,改變教師中以埋頭苦干為恥的心態(tài)托启。
3宅倒、教師競爭上崗的選拔制度
競崗程序:個人報名→公開演講(工作總結(jié),新崗工作計劃屯耸、目標(biāo)拐迁、實(shí)施方案及可行性分析報告)→當(dāng)場公示評選結(jié)果評委組成:主管領(lǐng)導(dǎo)蹭劈、(招生)教師、學(xué)生家長及學(xué)生代表
評委成員當(dāng)場亮分并點(diǎn)評
構(gòu)思:1线召、領(lǐng)導(dǎo)把握大原則链方,考慮全局
(招生)教師:與競崗教師熟悉、又受家長的信任和托付灶搜,責(zé)任利益在身祟蚀。
學(xué)生及家長:是工作主體,教師為學(xué)生服務(wù)的割卖,學(xué)生前酿、家長是上帝,學(xué)生鹏溯、家長認(rèn)可罢维,才有利于開展工作。
學(xué)生家長參與丙挽,增進(jìn)感情肺孵,使對立和統(tǒng)一有機(jī)結(jié)合。
2颜阐、多方利益代表參加平窘,公開、公平、公正,陽光競爭芯杀,使學(xué)生滿意,落聘者無怨言紫新,且能及時找到自己的不足,有利于進(jìn)步李剖。二芒率、立信
1、清算遺留問題篙顺,兌現(xiàn)諾言偶芍,掃清工作障礙。
2慰安、如何取信于招生教師腋寨。
教師相信學(xué)校,才能理直氣壯地宣傳學(xué)校優(yōu)勢化焕。若教師自己都不相信萄窜,更難說服學(xué)生家長,加強(qiáng)教師對學(xué)校的信任度。抓緊新開班級教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作目前嚴(yán)重缺乏優(yōu)秀的各科教師查刻,萬分緊急键兜,這直接影響學(xué)校品牌戰(zhàn)略的快速可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。
1.校內(nèi)老中青教師傳幫帶
2.與各名校聯(lián)系穗泵,學(xué)習(xí)普气、交流,迅速提高佃延。
3.實(shí)在不行现诀,考慮外聘。建議制定一個招聘機(jī)制 既鍛煉老師也獲取了信息最后履肃,對近幾年學(xué)生來源地分布考察仔沿,找原因,找規(guī)律尺棋。