“小周,幫我把這個文件打印一下漱逸±嵋蹋”
“小周游沿,幫我把這個方案改改“估”
“小周诀黍,幫我……”
初入職的小周皺著眉頭,極不情愿地答應(yīng)著周圍同事的請求唇敞,結(jié)果是別人都下班了蔗草,而自己卻在加班干一些本不屬于自己的工作甚至自己的工作都沒有完成,上司把小周批評一通疆柔。
以上的場景相信在很多人即使是所謂的職場老鳥的工作中都有且不只一次的出現(xiàn)過咒精。為了讓自己在別人心目中留一個好印象,顯得自己比較和善旷档,我們很多時候都在偽裝自己模叙,明明不想做卻違心的地應(yīng)承了很多別人的要求,導(dǎo)致自己的工作生活生活受到極大的影響鞋屈。正所謂不在心里口難開范咨,那么我們該怎樣對別人說“No”?
首先我們要了解常人來替代說不的“3A陷阱”。即順應(yīng)回避和攻擊厂庇。
順應(yīng)(accommodation)想說不卻說好渠啊,這種就是把感情、關(guān)系放在比較好的位置权旷,生怕因拒絕而使關(guān)系受損替蛉,是對自己與別人關(guān)系的不信任導(dǎo)致的。
回避(aviodance)不說好也不說不拄氯,這種是害怕處理不好別人的情緒而采取的消極回避方式躲查,希望這種感覺會自己消失。采取這種方式處理問題會讓問題不斷發(fā)酵译柏,后續(xù)問題更難處理镣煮。
攻擊(attack)以傷害對方傷害和氣的方式說不,這樣會造成雙方的直接沖突鄙麦。
不敢拒絕的人典唇,通常會采取順應(yīng)和回避的策略,而不懂表達拒絕技巧的人多半會采取攻擊策略胯府,無法解決問題介衔,徹底破壞關(guān)系。我們該如何避免這種情況的發(fā)生呢盟劫?
一夜牡、克服心理障礙与纽,其實說不也能維持好關(guān)系侣签。
很多時候我們拒絕別人時都在考慮我拒絕別人別人會不會討厭我塘装?事實上別人討不討厭你跟你拒絕他沒有直接關(guān)系。只不過是我們把自己放在那樣的心態(tài)上才出現(xiàn)這樣的心理影所。當(dāng)你永遠(yuǎn)都承受他人要求蹦肴,不采取任何積極反應(yīng),會令人誤以為你真心接受猴娩,他人反而會變本加厲阴幌、讓不合理的要求漸漸合理化。要避免不合理的對待卷中,你必須有所設(shè)限矛双,先有個性與底線,才會催生有魅力的性格蟆豫。如果自己都不清楚底線在哪里议忽,只會成為沒有原則的“好人”,并不會因此獲得別人的尊重或喜愛十减。
不要因拒絕別人而心生罪惡感栈幸,必要的拒絕能替對方節(jié)省時間,幫他盡快找到更正確帮辟、合適的解決辦法速址。你無法控制他人的想法,但是由驹,你可以控制自己芍锚。
二、建立強大信心荔棉,自信積極表達主張闹炉。
人在表達拒絕的過程中,必須先對自己有充分的認(rèn)知润樱,溝通時展現(xiàn)自信渣触、積極應(yīng)對。若說話時缺乏自信壹若,則會顯出一種刻意中立的樣貌嗅钻,讓自己看起來毫無主張或見地店展,暗示對方幫你做決定养篓。如果自己不夠堅定,很容易就變成順應(yīng)或回避的狀態(tài)赂蕴。
三柳弄、強化行為動機,專注在想做的事情上。
要了解我們拒絕別人的目的不是反對碧注,而是要做成我們自己想做的事嚣伐,達成我們的目標(biāo)。我們要厘清自身的權(quán)益萍丐。讓我們通過三個問題來找到自己說不的理由轩端。1、我想通過說不創(chuàng)造什么逝变?想對其他什么事情說好基茵?2、我想通過說不保護什么壳影?如果繼續(xù)接受拱层,我有哪些部分可能受損?通過拒絕宴咧,能維持舱呻、捍衛(wèi)與設(shè)定自己的界限,保護我們在意的人事物悠汽。3箱吕、我想通過說不改變什么?能因此改變什么柿冲?通過與自己對話茬高,了解自己的需求,堅定自己說不的信念假抄。
四怎栽、說不的方法,拒絕別人時該如何說
方法1宿饱、好熏瞄、不、好拒絕法
肯定對方但不輕易讓步谬以,兼顧雙方關(guān)系與自我主張强饮。
方法2、三明治說話術(shù)
搭配贊美糖衣为黎,讓對方接納你的意見邮丰。
方法3、卡內(nèi)基緩沖法
充分聆聽铭乾,提出證據(jù)表達不同意見
方法4剪廉、DESC說話術(shù)
從對方立場思考,提出可行替代方案炕檩。講述事實(describe)斗蒋、闡明意見(express)、提出建議(suggest)、預(yù)告結(jié)果(consequence)四個步驟泉沾,清楚而明確地告知對方你的想法骤星,提出的建議也必須站在對方的立場出發(fā),表示對他人的尊重爆哑。
拒絕是個技術(shù)活,希望能在學(xué)會拒絕中更加積極地生活舆吮。