昨天堪唐，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)突然跟我說：“小白，你來一下我辦公室缅疟！”
我心里一緊張分别，暗自尋思：“好像最近沒有發(fā)生什么特別的事情吧？”“好像我工作也沒出什么錯吧存淫？”
我懷著不安的心情耘斩，敲開了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，領(lǐng)導(dǎo)溫柔的一笑：“坐下說吧”
“領(lǐng)導(dǎo)桅咆，您找我有什么事兒嗎括授？”
“也沒有什么特別的事兒，就是想跟你聊聊你們這些90后的心態(tài)……”
“大家都說90后都比較崇尚自由岩饼，我行我素荚虚，從小嬌生慣養(yǎng)，缺乏擔(dān)當(dāng)……”額籍茧，其實并不代表個人觀點版述。
“沒記錯的話，小王應(yīng)該是95后吧寞冯，當(dāng)初是過五關(guān)斬六將才來到我們部門的渴析，如今也培養(yǎng)兩年時間了，這兩天我感覺吮龄，他的個人情緒有點重俭茧，甚至懷疑他正在找新工作…”
“不會吧？您的敏銳度太高了漓帚！”
“你平時跟他走得近一些母债，不知道你有沒有覺察到？”
“您這么一說胰默，好像確實也是场斑，他最近的情緒比較低落，好幾天都不怎么講話了牵署，不過具體原因我不太清楚……”
“我之前也找他談過一次話漏隐，但是感覺效果一般，你對他的情況相對了解奴迅，說說你的看法唄青责！”
“他的性情您應(yīng)該比我更了解挺据，工作上的問題我們可以給他更多支持。我最近學(xué)的一個激勵員工的技巧脖隶，可以分享給您——”
“就是欣賞式探詢扁耐，這是我從趙周老師的《提問力》里看到的，與以問題解決為目的的溝通方式不同产阱，欣賞式探詢在激發(fā)個人的熱情和天賦……”
我們先來看看婉称， 關(guān)于欣賞式探詢模型的闡述。
欣賞式探詢可以用于個人或者組織构蹬， 它有四個個關(guān)鍵的流程王暗，稱為4D循環(huán)。
選擇主題庄敛，在整個循環(huán)開始之前俗壹，至關(guān)重要的內(nèi)容是選擇“樂觀的主題"這個主題將會貫穿成長和變革的整個過程。
而后的四個步驟如下
(1)發(fā)現(xiàn)(Discovery)：發(fā)現(xiàn)我們過去和現(xiàn)在的成功因素藻烤，把利益相關(guān)者集中起來绷雏， 分享 “我們的優(yōu)勢和最佳實踐”。
(2)夢想 (Dream)： 我們這一輩子怖亭， 到底想要做什么? 具體到今年涎显，我們想實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)? 人生的展望， 一定要繼往開來依许， 在“發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢"的基礎(chǔ)上棺禾， 我們看到了自己和團隊的更多潛能， 就有信心挑戰(zhàn)更為高遠的目標(biāo)峭跳。 夢想是讓人喜悅的膘婶， 充足的信心讓夢想的大廈更加堅實。 同時蛀醉，讓后續(xù)的研討以結(jié)果為導(dǎo)向悬襟， 讓方向更正確。
(3)設(shè)計 (Design): 設(shè)計實現(xiàn)愿景的道路拯刁。 搜尋我們的資源脊岳， 進行組織設(shè)計、 流程設(shè)計垛玻， 保障我們可以充分發(fā)揮優(yōu)勢割捅， 實現(xiàn)全新的夢想。
(4)實現(xiàn)(Destiny):執(zhí)行設(shè)定的行動計劃帚桩，和一般跟進督導(dǎo)的主羅區(qū)別在于亿驾，過程中需要增強 “肯定能力”，使大家具有充分的信心账嚎，持續(xù)進行組織變革和績效改善莫瞬。
這個片段闡述的是欣賞式探詢模型儡蔓，通過發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)勢，探索夢想疼邀，從而激發(fā)對方的美好愿景喂江，進而促動其采取積極的行動計劃來實現(xiàn)目標(biāo)。
欣賞式探詢重在以對方為中心旁振，激發(fā)對方的內(nèi)在動機获询，讓其自己發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢區(qū)域，探索夢想拐袜，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計實現(xiàn)的途徑和具體的行動計劃筐付。如果一開始我們就直接提供答案或解決方案，對方不一定會認(rèn)同阻肿，更不會觸動到他的內(nèi)心。
應(yīng)用欣賞式探詢流程稱為4D循環(huán)：
發(fā)現(xiàn)：先要營造良好的溝通氛圍沮尿，請他分享自己做得好的事情丛塌，從中挖掘并讓他自己發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和能力；
夢想：在“發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢"的基礎(chǔ)上畜疾，探詢他與此相關(guān)的規(guī)劃或者夢想赴邻；
設(shè)計：進一步探詢，為了實現(xiàn)夢想啡捶，他的準(zhǔn)備工作和行動目標(biāo)姥敛；
實現(xiàn)：執(zhí)行過程中，給予對方充分的肯定與認(rèn)可瞎暑。
欣賞式探詢可以用于個人或者組織彤敛，對個人進行激勵，或團隊組織變革和績效改善了赌。
領(lǐng)導(dǎo)若有所思：“這個方法挺好的墨榄！我應(yīng)該先從他的個人興趣和優(yōu)勢方面入手，對他取得的成績表示肯定勿她；接著進一步詢問他的長期規(guī)劃和長遠目標(biāo)袄秩，如果他確實對目前的工作內(nèi)容有所不滿，就可以知道他是想往哪一方面發(fā)展逢并；然后就新的職業(yè)發(fā)展道路之剧，給他提出了一些建議；如果他確實有清晰的行動目標(biāo)計劃砍聊，那么我們就全力支持鼓勵他背稼。”
領(lǐng)導(dǎo)的一番話辩恼，也讓我想起另外一位同事雇庙，因為公司在進行組織崗位的優(yōu)化谓形，她的崗位做了調(diào)整，因暫時還處于過渡階段疆前，她近期比較郁悶寒跳，曾在我面前表示過擔(dān)憂，下周一/周二約她一起吃飯竹椒，嘗試用欣賞式探詢來鼓勵她童太。
情景模擬如下：
我：XX，中午一起吃飯靶赝辍书释！
她：好啊，一起走赊窥！
我：最近看你都是很晚才下班爆惧。
她：還不是因為崗位調(diào)整，我現(xiàn)在要熟悉新崗位的工作內(nèi)容锨能。
我：我記得你是財務(wù)專業(yè)的扯再，做數(shù)據(jù)分析應(yīng)該更得心應(yīng)手吧。（發(fā)現(xiàn)）
她：對啊址遇，我以前做信息收集的工作好像都不太用得上熄阻。雖然不太清楚新崗位的發(fā)展方向，但是感覺接受能力還可以倔约。
我：那你有沒有想過長遠的發(fā)展目標(biāo)秃殉？自己到底想要做什么？有沒有未實現(xiàn)的夢想浸剩？（夢想）
她：當(dāng)然想過······
我：那你現(xiàn)在的工作有助于你實現(xiàn)目標(biāo)嗎钾军？你現(xiàn)在有主動去深入學(xué)習(xí)或考證嗎？（設(shè)計）
她：我也在看書乒省，準(zhǔn)備······
我：對于自己真心喜歡的事情巧颈，內(nèi)驅(qū)力比較強，我也相信機會是留給有準(zhǔn)備的人袖扛。如果你堅定自己的夢想砸泛，有明確的行動計劃，那很好蛆封。我會第一個支持你唇礁，也期待未來見證你的改變哦！（實現(xiàn)）
她：······
