從今天開始分享些做導(dǎo)游這些年的一些經(jīng)歷梅尤。
那是一個(gè)旅游旺季柜思,我接一個(gè)團(tuán)岩调,合作的那位駕駛員一路上搞出來的奇葩事讓我終生難忘巷燥。
航班是凌晨落地的,駕駛員可能去機(jī)場早了(也許是他在機(jī)場套團(tuán))号枕,就跟我打電話缰揪,讓我給他開個(gè)酒店先休息一會。我聽得一臉黑線,沒有這種操作啊钝腺。我說公司沒有這樣安排抛姑,他聽了還很生氣,嘟囔了句什么破公司艳狐。
接到客人已經(jīng)凌晨1點(diǎn)多了定硝,回市區(qū)酒店大概30分鐘。我在車上給客人介紹一些注意事項(xiàng)和行程安排的時(shí)候毫目,他一直在前面插嘴蔬啡。我
很生氣就說了他一句:“師傅,你開好你的車就行了镀虐,帶團(tuán)是我的事箱蟆。”他才不說話了
[if !supportLists]第二天刮便,[endif]因?yàn)樾谐瘫容^緊張空猜。我特地讓客人起個(gè)大早,雖然休息時(shí)間短恨旱,但是客人也能理解辈毯。畢竟出來旅游就是很辛苦的。我上車以后問駕駛員知道路不搜贤,他說知道漓摩。我怕他路不熟,專門有交代了句:“直走到?jīng)]有路左轉(zhuǎn)入客,到第二個(gè)紅綠燈右轉(zhuǎn)直行就看見高速口了管毙。”他還有點(diǎn)生氣的說:“你不用管桌硫,講好你的團(tuán)就行夭咬。”
結(jié)果铆隘,半個(gè)小時(shí)能上高速的卓舵,1個(gè)半小時(shí)了還在市區(qū)轉(zhuǎn)圈,我頭都是大的膀钠√屯澹客人還很生氣,起個(gè)大早時(shí)間全浪費(fèi)在路上了肿嘲。
中午吃飯融击,我們吃的是餐廳免費(fèi)提供的工作餐。不能說差當(dāng)然也沒有那么好雳窟。結(jié)果他就發(fā)脾氣大聲說:“餐廳給的什么菜尊浪,這么難吃,簡直是喂豬的。以后不來這家吃飯了拇涤〉纷鳎”天哪,客人就在不遠(yuǎn)處坐著鹅士,我要崩潰券躁。
第三天行程,去景區(qū)有兩條路掉盅,距離差不多嘱朽。平常師傅們都走低速(為了省點(diǎn)過路費(fèi))。我給他商量:“咱們走高速吧怔接,現(xiàn)在是旺季搪泳,低速容易堵車,我們還要趕時(shí)間扼脐“毒”他不聽我的,說不會堵車瓦侮,低速比高速快艰赞,你不用管。
結(jié)果肚吏,剛轉(zhuǎn)個(gè)彎方妖,前面發(fā)生了事故,堵了一個(gè)小時(shí)罚攀。
客人投訴到公司党觅,公司問我情況,我如實(shí)匯報(bào)并且建議換臺車斋泄。公司說現(xiàn)在旺季找不到車杯瞻,讓我和師傅好好溝通下,順利把行程走完炫掐。我無語魁莉。
第四天的時(shí)候,中午吃飯是一個(gè)特色餐廳募胃,地處市中心旗唁。附近沒有停車場,需要讓客人下了車痹束,再把車開到比較遠(yuǎn)的停車場检疫。客人吃了飯?jiān)龠^來接参袱。我問他能找到餐廳不电谣,他說能秽梅。
客人下了車抹蚀,我?guī)Э腿诉M(jìn)餐廳安排座位上菜剿牺。半天還不見他過來,我就覺得他應(yīng)該找不到餐廳环壤,就趕緊給他打電話晒来,電話一直占線打不進(jìn)去。
我就趕緊下樓出去往停車場方向找郑现,在一個(gè)路口找他了湃崩,正拿著手機(jī)給人別打電話。
我隱約聽見他說“是公安局這個(gè)路口右拐嗎接箫?”估計(jì)他找不到餐廳攒读,又不好意思給我打電話,就打電話問他朋友辛友。
我趕緊帶他去吃飯薄扁,他還一臉不高興惱怒:“停車場這么遠(yuǎn),來這吃啥飯呢废累,瞎折騰邓梅。”我當(dāng)時(shí)真想懟他一頓:“大哥邑滨,我們是服務(wù)行業(yè)好吧日缨!”
可是,我什么都沒說掖看。我只想趕緊把團(tuán)結(jié)束匣距。
第五天是最后一天,上午走完最后一個(gè)景點(diǎn)哎壳,吃過中餐就送飛機(jī)了墨礁。在吃中餐的時(shí)候,他問我:“客人會給多少小費(fèi)耳峦?”我當(dāng)時(shí)都要瘋了問“什么小費(fèi)恩静?”
“我們服務(wù)這么好,客人不給小費(fèi)蹲坷?”
我擦驶乾,你的服務(wù)能叫好!客人不投訴你就燒高香吧循签,還想小費(fèi)级乐。
我沒好氣的說:“不知道,你等著吧县匠,你服務(wù)這么好风科,到機(jī)場客人肯定會給你的”
到了機(jī)場撒轮,他停好車,飛快的跑下去打開行李艙贼穆,把客人的行李一件一件小心翼翼的搬出來题山。我當(dāng)時(shí)憋著一直想笑」嗜客人拿好行李顶瞳,紛紛和他招呼再見,然后就進(jìn)機(jī)場了愕秫。他一臉難以置信的表情站在風(fēng)中凌亂慨菱。我也背著包包和他打個(gè)招呼說:“我進(jìn)去幫客人辦登機(jī)牌。你走吧戴甩》龋”他嘴張了張,想說什么甜孤。我一溜煙進(jìn)了機(jī)場协饲。我真的是夠了。
做導(dǎo)游15年了课蔬,合作過的駕駛員少說也有上百了囱稽,但是這位奇葩的駕駛員,卻讓我記憶猶新二跋,不過后來也沒見過他战惊,也許他就是旺季去客串了一把。