曾經(jīng)經(jīng)歷過在網(wǎng)上購買過翻新手機(jī)题翻、高仿品牌跑鞋葱轩,由于當(dāng)時維權(quán)比較復(fù)雜,所以就不了了之藐握。也曾經(jīng)因?yàn)橛杏H戚家里出了事情靴拱,需要進(jìn)行法律援助,又由于沒有相關(guān)的資源猾普,最后也是聽天由命這樣過了……如果你不小心也遇到了類似的問題袜炕,如下內(nèi)容可以幫助到你。
1.投訴和舉報可網(wǎng)上直接進(jìn)行
昨天上午初家,國家工商總局宣布偎窘,消費(fèi)者的投訴和舉報均可在網(wǎng)上直接進(jìn)行,并可隨時關(guān)注處理進(jìn)度和結(jié)果溜在。
平臺的網(wǎng)址是“www.12315.cn”陌知,手機(jī)APP名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”,微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”掖肋,微信小程序名稱是“12315”仆葡。
平臺一期工程于今年3·15上線運(yùn)行后,消費(fèi)者依托平臺可24小時便捷地進(jìn)行投訴志笼、舉報沿盅。
平臺二期工程擬于2017年年底前建設(shè)完成,屆時將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)糾紛的網(wǎng)上接收纫溃、網(wǎng)上調(diào)解腰涧、網(wǎng)上跟蹤督辦,推動跨區(qū)紊浩、跨境糾紛的在線解決窖铡。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺簡單易用,比電話投訴更直觀
本人剛剛關(guān)注并進(jìn)入全國12315公眾號平臺發(fā)現(xiàn)坊谁,其使用非常簡單费彼。
在平臺主頁上,“我要投訴”呜袁、“我要舉報”及“個人中心”三個菜單非常醒目敌买。
消費(fèi)者在“個人中心”注冊登錄后,點(diǎn)擊任意相關(guān)按鈕將直接進(jìn)入投訴或舉報須知界面阶界,閱讀完后即可進(jìn)入正式投訴舉報渠道虹钮。先是選擇被投訴或舉報的企業(yè),然后就是填寫投訴的詳細(xì)情況等膘融,還可上傳圖片芙粱、視頻證據(jù),比起電話投訴更為直觀氧映。
填寫完后春畔,消費(fèi)者可以隨時在該平臺,打開自己的投訴舉報內(nèi)容,實(shí)時關(guān)注處理進(jìn)度和結(jié)果律姨。
3.維權(quán)途徑要記牢
消費(fèi)維權(quán)投訴電話:12315
價格投訴電話:12358
垃圾短信舉報:12321
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督投訴電話:12365
廣州市法律咨詢援助:12348
END.