《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》:高效團(tuán)隊(duì)危機(jī)中的生存哲學(xué)

《亮劍》是我最喜歡的電視劇彬呻,李云龍帶領(lǐng)的獨(dú)立團(tuán)每每在攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)刻您炉,總能夠挺身而出,要么戰(zhàn)法奇特全殲敵軍栖雾,要么韌性十足突出重圍抄腔∑芭龋《亮劍》完美展示了一個(gè)狼性團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力理张,狹路相逢敢亮劍,獨(dú)立團(tuán)在歷次戰(zhàn)斗中展示出來的精神風(fēng)貌箱季,得益于李云龍的個(gè)人魅力涯穷,按照劇中386旅旅長陳賡對李云龍描述,他是能把狗熊團(tuán)帶得嗷嗷叫的藏雏。

然而拷况,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重任全系領(lǐng)導(dǎo)者一人身上,一個(gè)團(tuán)隊(duì)究竟該如何選賢用人掘殴、又該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)配合赚瘦,以及風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)時(shí)刻該如何應(yīng)對等問題都能從珀金斯和墨菲的《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》一書得到解析的答案。兩位作者通過對“午夜漫步者號(hào)”的追蹤研究奏寨,總結(jié)出了十種關(guān)鍵策略起意,幫助團(tuán)隊(duì)在危機(jī)中生存,在逆勢中發(fā)展病瞳。

01 航海界的巔峰征程

對于北方長大的我來說揽咕,對水上運(yùn)動(dòng)的理解,尤其是帆船類永遠(yuǎn)不如有此經(jīng)歷的人來得深刻套菜。我能見到涉及船類比較激烈的運(yùn)動(dòng)也就是止于一年一度的中華龍舟大賽亲善。即便算上奧運(yùn)會(huì)上高水準(zhǔn)的帆船比賽也遠(yuǎn)比珀金斯和墨菲在書中描述的“悉尼至霍巴特帆船賽”來得輕松。

悉尼至霍巴特的征程被譽(yù)為航海界的“巔峰征程”逗柴,參賽隊(duì)伍有數(shù)百支之多蛹头,其中不乏裝備精良,甚至有配備專門天氣預(yù)報(bào)團(tuán)隊(duì)的船隊(duì)戏溺,當(dāng)然也有“貧民窟”一般出身的船隊(duì)渣蜗,主角“午夜漫步者”號(hào)就屬于其中之一。珀金斯和墨菲描述的1998年“悉尼至霍巴特帆船賽”旷祸,有一位有名的參賽者耕拷,甲骨文公司創(chuàng)始人拉里·埃里森,他是個(gè)不差錢的主托享,不熟悉甲骨文公司的人可能不認(rèn)識(shí)他斑胜,如果你是籃球愛好者,那么一定知道金州勇士隊(duì)嫌吠,這是我最喜愛的NBA球隊(duì)止潘,勇士隊(duì)的球館就是由甲骨文公司冠名的。即便是拉里·埃里森也在比賽中折戟沉沙辫诅,而由一群業(yè)余選手組成的“午夜漫步者”號(hào)卻贏得了桂冠凭戴。

表面上“午夜漫步者號(hào)”只是在一場比賽捧起了塔特薩爾杯,但它卻是在比賽中把每一位團(tuán)隊(duì)成員的頑強(qiáng)個(gè)性與成員之間的協(xié)作能力完美的結(jié)合炕矮,獨(dú)特而又順暢溝通么夫、恰到好處的補(bǔ)位者冤、極端天氣境遇下的沉默卻能沉穩(wěn)應(yīng)對,當(dāng)然枯燥比賽中也少不了插科打諢档痪,這些看似簡單平常卻幫助“午夜漫步者”號(hào)在巴斯海峽上迎擊過山峰般的海浪涉枫、與颶風(fēng)級(jí)別的狂風(fēng)搏斗,我們能看到珀金斯和墨菲描述“午夜漫步者”號(hào)的堅(jiān)韌腐螟、樂觀愿汰、勇氣以及團(tuán)隊(duì)合作你,但當(dāng)細(xì)數(shù)它經(jīng)歷何種危機(jī)后乐纸,依然會(huì)驚訝“午夜漫步者”這艘小船安全抵達(dá)了霍巴特港衬廷。

02 危機(jī)下的團(tuán)隊(duì)策略

安全抵達(dá)目的地不足以驚訝,更驚訝的是究竟這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)具備何種特質(zhì)汽绢,才能讓“午夜漫步者”號(hào)從數(shù)百支參賽隊(duì)伍中斬獲成功吗跋?在驚險(xiǎn)巨浪中,以及面對死亡時(shí)宁昭,需要又需要何種品質(zhì)跌宛,又該采取何種行動(dòng)才能逆勢而上?在枯燥無味积仗、空間狹小的帆船上又是如何保持繼續(xù)前行的信念秩冈? 曾有美國海軍經(jīng)歷的珀金斯依據(jù)對參賽隊(duì)伍的訪談,尤其“午夜漫步者”號(hào)的經(jīng)歷斥扛,總結(jié)出了危機(jī)下團(tuán)隊(duì)合作的十種策略。

如何打造一支卓越的明星團(tuán)隊(duì)丹锹?團(tuán)隊(duì)成員是否對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)保持一致的決心稀颁、是否愿意為目標(biāo)做出犧牲、彼此之間技能是否互補(bǔ)楣黍、是否有兄弟般情誼匾灶?這些都是打造明星團(tuán)隊(duì)需要考量的重要因素。正如打造木桶一樣租漂,選擇合適等長的木板才會(huì)更加牢固阶女,而不是簡單的拼湊,明星團(tuán)隊(duì)除了尋求多樣化人才哩治,最小化等級(jí)差別秃踩,還要對內(nèi)創(chuàng)造別人無法比擬的激情與團(tuán)結(jié)。閉門造車肯定不行业筏,適時(shí)向外看憔杨,跨界合作、建立牢固的對外聯(lián)系都十分必要蒜胖。

團(tuán)隊(duì)檢查清單消别,不再給失敗留借口抛蚤。我在工作中也常聽到“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”,但落到實(shí)踐中寻狂,究竟該如何下手準(zhǔn)備岁经,卻又不知所措。團(tuán)隊(duì)檢查清單是非常有效的方法蛇券,而創(chuàng)建團(tuán)建檢查清單的過程恰恰能幫助我們追蹤和完成關(guān)鍵任務(wù)缀壤,亦能幫助我們在危機(jī)面前輕松應(yīng)對,實(shí)現(xiàn)方案的平穩(wěn)切換怀读。

保持對獲勝場景的關(guān)注诉位。成功對團(tuán)隊(duì)意味著什么?能否刨除雜念而對勝利保持充分的樂觀菜枷,決定了團(tuán)隊(duì)能否成功苍糠。當(dāng)然,簡單的一句“你樂觀一些”啤誊,其實(shí)是蒼白無力的岳瞭。用管狀視野保持對獲勝情形的專注,摒棄分歧蚊锹,讓團(tuán)隊(duì)中所有對勝利都有一致的渴望瞳筏。當(dāng)然,管狀視野下往往會(huì)帶來“頂峰狂熱”牡昆,這種危險(xiǎn)往往是致命的姚炕。

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)《妫“工合”是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍柱宦,會(huì)議時(shí)的無等級(jí)地自由討論,坦然面對失誤播瞳,鼓勵(lì)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)掸刊,營造持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍。關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)赢乓,管理實(shí)踐中忧侧,一把手決定了團(tuán)隊(duì)的文化,如果一把手愿意學(xué)習(xí)和分享牌芋,自然會(huì)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍蚓炬,倘若一把手問出諸如“讀書有什么用”這般問題,多半這個(gè)組織難以打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)躺屁,對于這一點(diǎn)我深有體會(huì)试吁。

填補(bǔ)空缺,尋找共同掌舵的方法。在風(fēng)暴來臨前熄捍,團(tuán)隊(duì)需要給新人展示自己的機(jī)會(huì)烛恤,想辦法弄清楚團(tuán)隊(duì)成員的能力,在建立信任的基礎(chǔ)上余耽,領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)授權(quán)和放手缚柏。

然而,在實(shí)際工作中碟贾,由于大部分的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬不夠信任币喧,工作中總想過問,建立信任的漫長過程袱耽,以及領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力的依戀杀餐,要讓他們做到放手確實(shí)很難,但對有意愿取得成就的團(tuán)隊(duì)而言朱巨,就必須放手史翘。

領(lǐng)導(dǎo)者的“包干式”干法,其辛苦程度可想而知冀续。

我曾在一次內(nèi)部會(huì)議調(diào)研中琼讽,征集到一位分公司領(lǐng)導(dǎo)詢問如何才能把壓力傳導(dǎo)到下屬身上,但是下屬?zèng)]有一個(gè)能夠幫她分擔(dān)洪唐。偶有一次,我到她辦公室聊天钻蹬,跟她聊起,如果她愿意把一些基礎(chǔ)性工作分擔(dān)給不同下屬凭需,她壓力會(huì)小很多问欠。

她立馬回絕到,他們都挑不起來擔(dān)子粒蜈,然后把下面每個(gè)人缺點(diǎn)都細(xì)數(shù)了一遍顺献。

作為分公司的領(lǐng)導(dǎo),每天都活在壓力下薪伏,不懂得放手分權(quán),但又得把壓力掩藏起來粗仓,不能在下屬前面表現(xiàn)出壓力嫁怀。

當(dāng)時(shí),我沒有再跟這位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)爭辯借浊,因?yàn)槲抑涝倮^續(xù)爭辯也只是徒勞塘淑。如果這位領(lǐng)導(dǎo)能夠體味分布式領(lǐng)導(dǎo)的益處,那么她身上的壓力會(huì)小很多蚂斤。

分布式領(lǐng)導(dǎo)力存捺,是讓領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)分布于領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者身上,團(tuán)隊(duì)成員可以采用輪班或者指導(dǎo)捌治、協(xié)助的方式共同掌舵團(tuán)隊(duì)岗钩。分布式領(lǐng)導(dǎo)可以幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者卸下重?fù)?dān),讓團(tuán)隊(duì)承擔(dān)肖油。

除此之外兼吓,為了應(yīng)對危機(jī),團(tuán)隊(duì)還需要把精力花在對問題的解決上森枪,表現(xiàn)出更好的擔(dān)當(dāng)视搏,以此消除團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的阻力;同時(shí)县袱,還應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新浑娜,尋找解決問題的出路。

03 領(lǐng)導(dǎo)者的角色

作者在《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》中給出的十個(gè)策略式散,都是直面危機(jī)筋遭、應(yīng)對危機(jī)的策略,同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)日常管理的策略和經(jīng)驗(yàn)杂数,只有我們還有兩點(diǎn)感觸宛畦,一是領(lǐng)導(dǎo)者如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì);二是領(lǐng)導(dǎo)者如何做到合理授權(quán)揍移。

(1)高效團(tuán)隊(duì)要給員工賦能

當(dāng)然次和,不是所有的團(tuán)隊(duì)都能從平凡中脫穎而出,危機(jī)前屹立不倒那伐,只有高效的團(tuán)隊(duì)才能在危機(jī)前輕松應(yīng)對踏施。領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建團(tuán)隊(duì):

一是要掌握組建團(tuán)隊(duì)的邏輯是協(xié)調(diào)配合與補(bǔ)位。組建團(tuán)隊(duì)實(shí)際上找一群能夠一起合伙賺錢干事業(yè)的人罕邀,這群人組建在一起是要發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的畅形,能力可以互補(bǔ),其實(shí)一群“頂尖高手”并不能組成高效的團(tuán)隊(duì)诉探。

例如日熬,在很多NBA的球隊(duì)中,雙核或者三巨頭組合若要成功肾胯,就必須要有懂得舍棄竖席,愿意干苦差事,都想當(dāng)老大敬肚,都想在球場上掌控球權(quán)毕荐,那么球的流轉(zhuǎn)肯定會(huì)出問題,結(jié)果無外乎就是你干完我干艳馒,協(xié)調(diào)配合沒有憎亚,籃板沒有。

波士頓凱爾特人在2008年組建的三巨頭在當(dāng)年就奪冠了,而巨頭之一的凱文·加內(nèi)特告訴射手雷阿倫“RAY第美,你只管負(fù)責(zé)投籃就行蝶锋,籃板我來搶”。

組建團(tuán)隊(duì)就要發(fā)揮出“1+1>2”的能量斋日,否則團(tuán)隊(duì)組建的邏輯就是失敗的牲览。

二是選擇團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)有取有舍。團(tuán)隊(duì)的組建要注意結(jié)構(gòu)的搭配恶守,價(jià)值觀相同第献、志趣相投的人組合在一起自然很好,至于具體要找哪幾種人很難說清楚兔港。但是庸毫,寧向東老師把團(tuán)隊(duì)不可以選擇哪幾種人說得非常清楚:第一種是個(gè)性不健全的人不能要,這類人很難合作衫樊、負(fù)能量滿滿飒赃,只會(huì)壞事;第二種是態(tài)度不認(rèn)真的人不能要科侈,這類人做事馬虎载佳、三心二意,缺乏責(zé)任心臀栈,難以擔(dān)大任蔫慧;第三種是做事不職業(yè)的人不能用,這類人只看問題不找解決方案权薯,不愿意成長姑躲。

三是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)就是經(jīng)營人。既然團(tuán)隊(duì)選擇了他盟蚣,就要將他視為團(tuán)隊(duì)的未來去培養(yǎng)黍析。

首先,是尊重員工屎开,這種尊重不能只停留在口頭阐枣,需要延展到員工的工作和生活的各個(gè)方面;

其次奄抽,打造命運(yùn)共同體蔼两,對員工的培養(yǎng)要有大格局,切忌小家子氣如孝,很多領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心把員工培養(yǎng)起來宪哩,員工到競爭對手那去了怎么辦娩贷?而你要考慮的是為什么這個(gè)人培養(yǎng)起來了第晰,我卻留不住;

最后茁瘦,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)品抽,注重領(lǐng)導(dǎo)者、員工自我和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的三重提升甜熔,要做到員工跟著你能增值圆恤,不會(huì)止步不前,團(tuán)隊(duì)更要有競爭力腔稀,三者是協(xié)同進(jìn)步盆昙,否則員工離開時(shí)只會(huì)說“跟著這位領(lǐng)導(dǎo),什么也學(xué)不到”焊虏。

(2)放手授權(quán)大有學(xué)問

讓領(lǐng)導(dǎo)者放手授權(quán)淡喜,確實(shí)是一件非常困難的事情,可以從以下三個(gè)個(gè)方面著手:

一是建立信任和建立文化诵闭。做員工時(shí)炼团,要建立領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,目標(biāo)導(dǎo)向疏尿,讓員工使命必達(dá)瘟芝,這個(gè)階段重在培養(yǎng)執(zhí)行力,同時(shí)還要做到客戶有問題褥琐,你能沖上去锌俱,你沖上去就能把問題解決掉;做中層管理者時(shí)踩衩,既要建立領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任嚼鹉,又要建立員工對自己的信任,領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖你能領(lǐng)會(huì)驱富,員工需求意愿你能達(dá)成锚赤,簡言之,找準(zhǔn)角色褐鸥,上能擔(dān)當(dāng)替領(lǐng)導(dǎo)分憂解惑线脚,下能攏得了人心培養(yǎng)下屬。

至此叫榕,領(lǐng)導(dǎo)自然能夠放心授權(quán)給你浑侥,因?yàn)槟銥樗氖跈?quán)找到了信任的人。 如果對上對下都能建立信任的關(guān)系了晰绎,下一步就可以專心建立文化了寓落。當(dāng)然,建立文化的路很遙遠(yuǎn)荞下,也不是一朝一夕能達(dá)成的伶选。

二是謹(jǐn)記授權(quán)中的拜倫法則:授權(quán)他人后就完全忘掉這回事史飞,絕不去干涉。

這其實(shí)就是“用人不疑”仰税。授權(quán)不能只授予責(zé)任构资,工作中常見的是“這件事情交給你了,有什么結(jié)果你來承擔(dān)”陨簇。而真正授權(quán)應(yīng)該做到權(quán)力與責(zé)任相匹配吐绵,不能是你讓他坐在駕駛位置,你還在遙控“左打輪河绽,哎呀己单,右打輪”,駕駛的人會(huì)往往會(huì)說“還是你來吧耙饰!”既然你授權(quán)給了司機(jī)荷鼠,你就安靜坐在副駕駛座位上,必要時(shí)可以給予協(xié)助榔幸,切記你已經(jīng)沒有了指揮權(quán)允乐。

三是六字管理方針:抓大放小管細(xì)。科學(xué)管理之父泰在論述中闡述了他認(rèn)為的“例外原則”:為了提高效率和控制大局削咆,上級(jí)只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán)牍疏,例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享。

如果領(lǐng)導(dǎo)者可以遵循六字管理方針“抓大放小管細(xì)”:

抓大拨齐,抓關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)和例外事項(xiàng)鳞陨,看準(zhǔn)了能夠影響大局的決策事項(xiàng),同時(shí)瞻惋,明確標(biāo)準(zhǔn)厦滤,標(biāo)準(zhǔn)以外的都是例外事項(xiàng),需要一事一報(bào)歼狼;

放刑偷肌:流程內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的事項(xiàng)都是小事羽峰,當(dāng)下屬匯報(bào)這類問題時(shí)趟咆,試著讓下屬尋找解決方案,當(dāng)遇到這類問題的重要決策時(shí)梅屉,讓下屬事后向你備案即可值纱,這樣既能做到有效授權(quán),也能很好地培養(yǎng)下屬坯汤;

管細(xì)虐唠,抓大放小之后管細(xì)必不可少,管細(xì)就是要建立流程和規(guī)章制度惰聂,用流程和制度規(guī)避拍腦袋的主觀決策疆偿。

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