會員體系設(shè)計 - 筆記干貨與思考

前提

一切增長的基礎(chǔ)都依賴產(chǎn)品的價值及體驗赖舟,一切以用戶價值為中心。(如因體驗糟糕導(dǎo)致用戶流失率高喉脖,而妄圖借助會員模式去提升留存椰苟,這對用戶而言,反而是傷害树叽,會加速用戶的流失舆蝴。)

局限于生命周期較長或相對高頻的產(chǎn)品。

不要侮辱用戶的智商题诵,不能眼皮子淺洁仗,不能消耗產(chǎn)品本身的信用與口碑。

本質(zhì)

會員體系本質(zhì)上是一種價格歧視性锭。

對不同的消費群體赠潦,制定不同的服務(wù)及定價策略,用戶花錢更多草冈,可以享受更高的折扣和更好的服務(wù)她奥。

目的

追求消費者剩余最大化,向不同消費者收取不同價格怎棱。消費者剩余越大哩俭,消費者心理滿足程度越高。用價格歧視最大化消費者剩余拳恋。

優(yōu)化存量效率凡资,提升現(xiàn)有的利潤空間。

提供差異化服務(wù)谬运,更精細(xì)化分層用戶隙赁,提升用戶忠誠度。

作用

會員體系更明晰的對用戶進行分層梆暖,可以更好的針對性的提供增值服務(wù)鸳谜。

延長用戶生命周期,從而可以讓收入源源不斷的增長式廷。

會員模式

付費會員

等級會員

付費&等級并存(雙軌制)

用戶(結(jié)構(gòu)層級化)

平臺新客

一般用戶

核心價值用戶

流失用戶

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