? ? ? 我們習(xí)慣了做計劃妓忍，做準(zhǔn)備虏两，做預(yù)期管理。今天在我們縣城剪頭發(fā)的體驗告訴我世剖，預(yù)期要時刻管理定罢，不僅對于有準(zhǔn)備的事情，也包括臨時起意的事情旁瘫。
? ? ? 本來今天打算洗頭發(fā)祖凫，覺得麻煩琼蚯，想想干脆在我們縣城直接洗剪吹好了，也不貴惠况，本來前段時間也打算剪來著遭庶。
? ? ? 在北京，一年多的時間里稠屠，頭發(fā)由短留到長峦睡，我都是固定的發(fā)型師，剪發(fā)一次90权埠，也經(jīng)常做護理榨了，一次68，也有時100攘蔽。
? ? 總之龙屉，頭發(fā)上沒少花錢，短發(fā)對發(fā)型師要求高秩彤，現(xiàn)在頭發(fā)長了叔扼，我想或許可以嘗試降階，不用找那么貴的發(fā)型師了漫雷。
? ? ? 是在我們縣城最火爆的發(fā)型連鎖店剪的瓜富，洗剪吹30，體驗感很差降盹，影響心情与柑，這才有了這篇文章的出爐。
? ? ? 我習(xí)慣了隨時做情緒管理蓄坏，一旦心情不好价捧，我會找原因，分析涡戳，以及下次如何避免结蟋。
? ? ? 在北京，經(jīng)常會遇到很用心很認(rèn)真工作的洗發(fā)學(xué)徒渔彰，因為對洗頭發(fā)沒什么要求嵌屎，所以體驗感常常是愉快的。
? ? ? 今天給我洗頭發(fā)的人恍涂，跟我聊天宝惰，猜我年齡大，已結(jié)婚生子再沧，擱以前我肯定情緒爆了尼夺，但是今天我沒有，其一，對于不想聊天的人我可以選擇不做對話淤堵；其二寝衫，我已經(jīng)不會輕易受別人隨意評判的影響了。
? ? ? ? 我沒有告訴這個人任何我的真實信息拐邪，因為不喜歡這個人竞端，也不想多聊，他怎么說我也不生氣庙睡，會反過來追問他的結(jié)論依據(jù)事富，聽他說完更是覺得這個人的邏輯能力太差了，而且一點都不專業(yè)乘陪，僅憑我掉頭發(fā)多就得出結(jié)論我已經(jīng)結(jié)婚生孩子了统台，而且婚姻不愉快，感覺我內(nèi)心還嘲笑了一下啡邑，太滑稽了贱勃。
? ? ? 我最近掉頭發(fā)多，也查過原因谤逼，大致判定是季節(jié)性掉發(fā)贵扰。
? ? ? 生完小孩的女人掉頭發(fā)多是常識，但掉頭發(fā)多是有很多原因的流部。這個人做的是服務(wù)行業(yè)戚绕，跟女顧客這樣聊天，其情商可見一斑枝冀。
? ? ? 給我剪頭發(fā)的發(fā)型師是一個胖子舞丛，看他的精神狀態(tài)，聽他打了一個電話果漾，就已經(jīng)對他印象不好了球切。
? ? ? 常規(guī)流程剪發(fā)師剪發(fā)之前會先問顧客想怎樣剪，我說稍微修剪下就可以绒障。胖子挨圈剪了幾下吨凑，用時不到五分鐘就好了，頭簾問我怎么樣剪户辱，我說短一點點就可以鸵钝。
? ? ? 結(jié)果，他準(zhǔn)備給我剪齊焕妙，我趕緊喊停蒋伦，我表達不滿弓摘，他還覺得是我的問題焚鹊，因為還有很多顧客，后來就讓助理給我吹頭發(fā)。
? ? ? 這時末患，我內(nèi)心迅速地做著各種心理活動研叫，想起來之前的發(fā)型師每次都很認(rèn)真，要剪很久璧针，剪頭發(fā)的態(tài)度和樣子給人感覺像是在完成自己的一件作品嚷炉，親自吹好，吹的時候還告訴我怎么吹探橱，吹很久申屹。
? ? ? ? 這邊像是流程化操作，吹地很燙隧膏，我又幾次喊停哗讥。
? ? ? ? 恰在這時老孫問我剪地怎樣，我邊吐槽邊自我調(diào)節(jié)胞枕，說杆煞，花90跟花30的體驗自然不一樣，在努力平復(fù)不滿的情緒腐泻。
? ? ? ? 這時還想到一篇文章里說决乎，常用的服務(wù)最好固定化，其中就包括找一個心儀的發(fā)型師派桩，這樣會減少很多溝通成本构诚，這個理論很實用，最重要的也不會像我現(xiàn)在這樣铆惑，心情郁悶了唤反。
? ? ? ? 我覺得自己心情不好的最重要原因是沒有做好調(diào)整計劃后的預(yù)期管理，才會有這么大的落差感鸭津，畢竟來地是我們縣最好的理發(fā)店了彤侍。如果選擇便宜一點的理發(fā)店，可能就不會有這樣的感覺了逆趋。
? ? ? ? 再想想盏阶，我找的那些發(fā)型師，都是在北京工作的高級發(fā)型師闻书，做地很好積累了很多客戶后自己出來單干的名斟，不管從服務(wù)態(tài)度還是技術(shù)方面，都是比較一流的魄眉，享受慣了這樣的服務(wù)砰盐，來之前沒有任何的預(yù)期調(diào)整，自然心情不好了坑律。
? ? ? 計劃變的時候岩梳，預(yù)期也要跟著調(diào)整，心情就會不一樣了。
? ? ? 除此之外冀值，還想說也物，不管做什么工作，技術(shù)重要列疗，態(tài)度更重要滑蚯，而認(rèn)真的態(tài)度往往會導(dǎo)向好的技術(shù)指標(biāo)。我討厭今天給我體驗不好的這兩個人抵栈，我改變不了別人告材，在我自己的工作方面，要時刻警惕古劲，不能變成自己討厭的人创葡。
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