遙想我剛開始工作秀又，做的是一份令我感到十分厭惡的運(yùn)維工作顶瞳，為什么呢?因?yàn)樗惺虑閹缀醵家渴謩?dòng)去執(zhí)行独令，沒有什么dashboard或自動(dòng)化工具能分擔(dān)工作負(fù)擔(dān)（word load）摔桦。這讓我一開始對運(yùn)維工作的印象是消極的社付，同時(shí)也讓我意識(shí)到運(yùn)維開發(fā)是大有可為的。
那么今天就看看谷歌的SRE是怎么看待工作中這類繁瑣、重復(fù)的工作鸥咖。
定義
不僅是我不喜歡做的工作（the work I don't like to do）
和一般管理性工作或者grungy工作不同燕鸽，這類工作是仁者見仁的，有些人甚至比較享受這種重復(fù)啼辣、完全手動(dòng)的工作啊研。那么toil到底是什么工作呢？這里有這么幾個(gè)詞
manual,repetitive,automatable,tatical,devoid,enduring value,linearly grows
- manual熙兔，不像是導(dǎo)航失控之后必須切換成手動(dòng)控制悲伶，而是本可以通過一個(gè)script來解決，但仍要使用手動(dòng)的方法（個(gè)人覺得這里應(yīng)該加個(gè)前提:操作人員有腳本化的能力與意愿）
- repetitive 這里的重復(fù)是有一個(gè)前提住涉，比如這件工作一個(gè)月執(zhí)行兩次麸锉，每次耗時(shí)5分鐘，然后自動(dòng)化可能需要1~2小時(shí)（并且可能還需要進(jìn)行驗(yàn)證）舆声，那么可以不稱這種工作是重復(fù)的
- automatable 這個(gè)詞雖然含義是自動(dòng)化花沉，但注意，其實(shí)原文的意思是媳握，如果一件工作碱屁，它不是以依賴人的判斷（這里偏重經(jīng)驗(yàn)），那么它就是automatable的蛾找。比如生產(chǎn)線上的機(jī)器人娩脾，它的工作結(jié)果是有圖紙這種非人類經(jīng)驗(yàn)判斷為基準(zhǔn)的，那么它就是可自動(dòng)化的
-
tatical 這個(gè)解釋打毛，我覺得是SRE中對toil定義非常重要的一點(diǎn)柿赊，不同于什么機(jī)械重復(fù)這種耳熟能詳?shù)脑~匯，toil工作有一個(gè)特點(diǎn)幻枉，就是它是會(huì)打斷你的工作流且讓你必須做出及時(shí)回應(yīng)的工作碰声，而不是策略驅(qū)動(dòng)的（strategy-driven，這里策略驅(qū)動(dòng)的意思就是提前計(jì)劃好的)
我覺得這里非常給人以啟發(fā)熬甫，其實(shí)好的站點(diǎn)穩(wěn)定性運(yùn)維工作胰挑，最理想的狀況就是變成類似windows的事務(wù)管理器那樣，我可以設(shè)定好策略椿肩，我每小時(shí)瞻颂、每天、每周都要做什么郑象，我又能將突然的toil集中到一起進(jìn)行臨時(shí)性的處理 - no ending value
這個(gè)概念也很新穎蘸朋，簡單來說，如果這件工作對未來并沒有好處扣唱，或者沒有明顯的好處，那么它也是toil。怎么理解呢噪沙？滿足你對命令行敲命令的快感并不是好處炼彪，真正有意義的工作，需要能整個(gè)服務(wù)正歼、項(xiàng)目的發(fā)展上辐马，起到積極作用。
比如你突遇某偶發(fā)bug局义，花費(fèi)若干小時(shí)替換了所有項(xiàng)目都會(huì)使用的一個(gè)中間件喜爷，這個(gè)中間件可以提升25%的請求鑒權(quán)效率，那么它就不是toil萄唇，因?yàn)樗虚L期意義檩帐。
再比如你把某數(shù)據(jù)庫引擎的缺陷整理稱文檔并輸出，這也不算是toil另萤。
O(n) with service growth
隨著服務(wù)規(guī)模的增長線性增長
這里還是沒有把“共性”進(jìn)行提取湃密，將一些工作的成果進(jìn)行“復(fù)用”
比如我新增服務(wù)之后，會(huì)自動(dòng)下發(fā)任務(wù)按照配置好的模板部署監(jiān)控服務(wù)四敞，那么這一塊就不是線性增長的（當(dāng)然需要考慮泛源，處理告警這塊的開銷也有做到非線性增長嗎）
為何toil少了就好
谷歌SRE的標(biāo)準(zhǔn)是，toil工作不能超過SRE工程師50%的工作時(shí)間忿危。其實(shí)從這個(gè)數(shù)字可以看出达箍，即便是技術(shù)標(biāo)桿的谷歌，toil工作也不少铺厨，不然也不可能定這個(gè)數(shù)字缎玫。
書中講到，首先我們需要明白一點(diǎn)的是努释，這種工作是無法絕對杜絕的碘梢，這和技術(shù)沒關(guān)系，也業(yè)務(wù)類型也沒關(guān)系伐蒂。我們需要做的就是守住這個(gè)紅線煞躬，因?yàn)橐坏┏^這個(gè)數(shù)字，這類工作就會(huì)像緩存雪崩一樣惡化逸邦，占比迅速增長到每個(gè)工程師每天所有時(shí)間都要處理這類工作恩沛。
工程
這小節(jié)我覺得應(yīng)注意一下，我們很多崗位缕减，很多title都帶有工程師的字樣雷客，但是我們很多人并不理解什么是工程師。工程師脫胎于工程桥狡，而工程是需要人類判斷的（human judgement）搅裙，所謂工程能給你的提供的服務(wù)帶來持續(xù)的提高（improvement）皱卓，讓這些服務(wù)能被策略所指引。它是非常需要?jiǎng)?chuàng)造性和創(chuàng)新性的部逮。
我們將我們所有SRE（站點(diǎn)運(yùn)維）活動(dòng)歸為四類：
1娜汁，軟件工程
如編寫自動(dòng)化腳本，編寫相關(guān)工具兄朋、框架掐禁，新增服務(wù)特性（service feature，就是版本變更點(diǎn)）颅和，增強(qiáng)服務(wù)的伸縮性和可靠性傅事，使基礎(chǔ)設(shè)施更加健壯
2，系統(tǒng)工程
如配置生產(chǎn)環(huán)境峡扩、修改配置蹭越、編寫相關(guān)文檔、構(gòu)建系統(tǒng)負(fù)載均衡等
3有额，toil
上文的那些工作
4般又，overhead
管理型工作，和你負(fù)責(zé)的軟件服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)的工作巍佑，比如HR paperwork茴迁， 小組、公司會(huì)議萤衰、個(gè)人評估堕义、培訓(xùn)等
然后再次強(qiáng)調(diào)，toil不能超過總量的50%（這里感覺谷歌SRE形似我們的業(yè)務(wù)運(yùn)維脆栋，但是相比業(yè)務(wù)運(yùn)維倦卖，又有更多工程師的成分）
toil總是不好的嗎？
直接答案：不是
