今天同事就軟件工作量問題和甲方爸爸開始了拉鋸戰(zhàn)，同事被不懂軟件開發(fā)流程的女甲方搞得很崩潰蜈出。
同事向我描述了問題的經(jīng)過田弥，甲方提了一個小需求，報工作量15人天铡原。甲方不同意偷厦，認為高估了工作量，理由是實際編碼工作量兩三天時間燕刻，我同事自己說給甲方聽的只泼。編碼時間兩三天是沒有問題，同事也是實話實說卵洗，關(guān)鍵是怎么把編碼只是開發(fā)流程中一部分请唱，整體的工作量遠高于編碼的工作量，這樣的信息傳達給甲方过蹂。
愛管閑事的我十绑，跟同事說，你跟她說明我們的工作流程酷勺，把每個環(huán)節(jié)說需要多長時間跟她講清楚啊本橙，我還給了一個清單，如下：
一脆诉、需求分析甚亭，工作量多少；
二库说、代碼設(shè)計狂鞋，~~~~
三、代碼評審潜的，~~~~
四骚揍、編寫代碼，~~~~
五、編寫測試用例信不，~~~~
六嘲叔、測試用例評審，~~~~
七抽活、執(zhí)行測試用例硫戈，~~~~
八、修復(fù)bug下硕，~~~~
九丁逝、回歸測試，~~~~
十梭姓、驗收測試霜幼，~~~~
洋洋灑灑10項，專業(yè)的軟件開發(fā)流程誉尖，我很滿意自己的分析。
同事聽我巴拉完之后铡恕，面無表情說：“很專業(yè)，很牛逼探熔，然并卵，甲方聽不懂祭刚∨平荩”
我內(nèi)心有點崩潰墙牌，這TM涡驮，我們是在對牛彈琴嗎喜滨？額，當然不能說甲方是牛虽风，畢竟甲方是現(xiàn)金奶牛棒口。
一計不成，再生一計辜膝。
了解到甲方是個女領(lǐng)導(dǎo)无牵，我想到了酸辣土豆絲厂抖。
既然甲方不了解軟件開發(fā)流程，那么，我們就談?wù)勊崂蓖炼菇z吧谭溉。
新的談判策略是這樣的橡卤，我設(shè)計了如下的對話場景。
同事：“A（甲方代稱）碧库，我現(xiàn)在很理解你認為我評估工作量過高的原因，因為我昨天也做了一件很類似的事嵌灰，深有感觸，有興趣聽一下嗎粘茄？”
甲方：“你說吧∑獍辏”（作者意淫）
同事：“我昨天回家做了一盤酸辣土豆絲吠架，我以為幾分鐘就可以搞定，最后花了23分鐘磺平，還不算上選土豆和洗盤子的時間」樟桑現(xiàn)在想來，當時我只計算了炒土豆絲的時間俱诸，而大把時間卻花在了洗土豆，削土豆睁搭，切土豆絲、過熱水抄舔痪，洗菜板锌唾、刷鍋上。真想炒土豆不削皮，做完飯不刷鍋秋麸，煩炬太，浪費時間灸蟆。
甲方：“哈哈亲族。”（作者意淫一下）
同事：“A斋枢，話說回來知给，我們能炒土豆不洗不削不刷鍋嗎（整句話要緩慢低沉，研究表明緩慢低沉的語音更有說服力）涩赢？”
甲方：“不能啊∏有埃”
同事：“那你希望我砍去需求分析或者內(nèi)部測試環(huán)節(jié)嗎花墩？”
甲方：“當然不能”ⅲ”
同事：“是的啊，每個環(huán)節(jié)都有存在的價值允跑，軟件開發(fā)也是這樣搪柑。系統(tǒng)上線后沒有bug索烹，你們使用的方便，我們才能夠放心啊百姓。”
甲方：“的確是這樣旬迹。”
同事：“那工作量就這么定了”
甲方：“好”
甲方以不懂軟件跟我們砍價奔垦， 這，沒問題椿猎，但是不會不懂炒土豆絲吧，如果我們能夠在炒土豆絲的操作流程上達成共識按灶，這時候再去講解一下軟件開發(fā)流程筐咧，即使不了解里面的具體細節(jié)，但對整體流程也能夠有大致了解量蕊。
談判有了共識，才能達成協(xié)議畏铆。
軟件需求談判和酸辣土豆絲看似風(fēng)馬牛不相及的事情吉殃，通過酸辣土豆絲的制作流程，向甲方傳達了軟件開發(fā)流程瓦灶。讓甲方對陌生行業(yè)的人以熟悉的場景和流程做對標，建立對事物的共識贼陶，然后繼續(xù)談巧娱，才有效果。
談話中的類比對象之所以選擇酸辣土豆絲禁添，主要考慮是女甲方，可能對廚房做菜過程比較了解和感興趣芹啥，這樣更容易達成共識。如果是男性甲方墓怀，選擇開車、釣魚可能更合適一點疏虫，可以舉例開車直線距離很短啤呼，而車庫提車，繳納停車費官扣，等紅綠燈，停車等等蚯涮，都可以拿過來作為例證卖陵，說明達成目標是一系列動作的集合。畢竟談話要因人而異泪蔫，投其所好，不是嗎铣揉？
當然傳遞信息的過程需要技巧餐曹，在對話中我參考了克里斯·沃斯《掌控談話》中的策略同理心，首先表示甲方對工作量評估過高的觀點表示理解台猴，建立繼續(xù)談話的共識；二曹步，在談判中嗡官，讓顧客有說“不”的權(quán)利，這樣衍腥，顧客會一直感覺牢牢把握著談判的主動權(quán)。這個對話算是對之前看完掌握談話自己的一篇應(yīng)用吧竹捉。
以個人淺見尚骄，與外行人談?wù)撔袠I(yè)知識，首先要行業(yè)知識轉(zhuǎn)化成外行人聽得懂的語言憨闰，選擇合適的對標類比對象，達成共識鹉动，最后使用一點談判技巧宏邮，更容易讓人接受，希望對你有用蜜氨。
