曾今我要求地州專賣店客戶銷售時不得打折銷售蛉抓,否則將取消地州代理權(quán)或扣除押金,之后我發(fā)現(xiàn)一個快死的店剃诅,之前是議價銷售巷送,要么老板對我說不打折誰買呢?和我合作后不打折反倒生意漸漸的好了起來矛辕,而且非常好……那么笑跛,咱們今天就來了解下這個“不打折”的秘密!
出外旅游時聊品,為了預(yù)訂住宿房間飞蹂,你是否曾經(jīng)在網(wǎng)上到處搜尋,想要找出最便宜的飯店翻屈?如果找到比其他飯店便宜30元的地方陈哑,是不是覺得非常開心?
但是冷靜地思考一下,就會發(fā)現(xiàn):不過是便宜30元而已伸眶【眩花了一個小時坐在電腦前面或拿著手機,真的就是為了省這30元嗎?
我自己家里裝修赚抡,買材料和家具時爬坑,我就在華凌轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)啊,必須看完全部我才會選一家買單涂臣,其實耽誤時間不算盾计,并沒有給我省下多少錢售担。最后我發(fā)現(xiàn),這樣反倒是增加了自己的匱乏感署辉。這可不是一件好事族铆。
事實上,顧客享受的只是“特賣”的感覺哭尝,或是享受“就算便宜30元也好哥攘,我就是要找到更便宜的地方”這是一種游戲而已,并不是真心想要省下多少錢材鹦。
當然逝淹,不可能100%的顧客都在享受這種游戲,因為確實有真想省錢的人桶唐。
那么栅葡,這些人是如何分布的呢?
我們可以用俗稱的“2·6·2法則”來說明。例如被視為“勤勞”代名詞的工蜂尤泽,據(jù)說每100只中有20只非常善于工作欣簇,60只工作能力一般,剩下20只會偷懶坯约。
消費者也是這樣:上面的兩成是“絕不買特價品”的階層熊咽,最下面的兩成是“只買特價品”的階層,中間的六成則是“特價品與一般品都買”的階層闹丐,“兩邊通吃”横殴。
“高消費力顧客行銷”爭取的是上層的20人與中間的60人卿拴,加起來共80人滥玷。
如何掌握這一類“兩邊通吃的人”,就是高消費力顧客行銷的精髓巍棱。
順帶一提惑畴,由于下層兩成只買特價品的消費者認為“便宜就是一切”,因此在你執(zhí)行高消費力顧客行銷的方法后航徙,就會漸漸離去如贷。
不過不必擔(dān)心。根據(jù)我的經(jīng)驗到踏,這群人不只是喜歡便宜貨杠袱,同時也具有“要求比別人多1倍”的傾向。因此窝稿,如果徹底擺脫這群人楣富,反而可以省下為了應(yīng)付不合理要求或客訴所付出的心力,在時間或精神方面伴榔,都是一種成本的節(jié)省纹蝴。
或許有人會反駁:“你講得這么輕松,但是我們的商品已經(jīng)無法再讓消費者感受到更多的價值了塘安,根本不可能上調(diào)漲價錢啊!”我天天都在打折賣糠涛,你這一下子不打折了,我的顧客能接受嗎兼犯?
不要著急忍捡,下面我將告訴吉美的各位家人們,如何在不變更商品內(nèi)容的情況下切黔,讓消費者感受到價值的提升砸脊。
【賣不上價的心理陷阱】
陷阱1:就是不敢漲價
“說什么都不敢漲價”是很常見的狀況,這類經(jīng)營者似乎強烈覺得“漲價對顧客不好”纬霞。確實脓规,沒有顧客會聽見“漲價了”而覺得開心,況且莫名其妙地不當漲價也不是一件好事险领。
不過,如果是長期為了顧客著想的話秒紧,還是應(yīng)該積極地適度調(diào)高價格绢陌。
因為想要持續(xù)提供出色的商品,你就必須賺取適當?shù)睦麧櫲刍郑賹①崄淼倪@些錢好好地提升商品的附加價值脐湾。如果一直打折,導(dǎo)致自己最后撐不下去的話叙淌,反而可能會出現(xiàn)偷工減料(減少服務(wù)或沒有服務(wù))秤掌、損害顧客的事,也沒有辦法做服務(wù)對吧鹰霍!很多議價的專賣店老板都沒有店員的闻鉴,其實這是一個很大的弊端,因為人有累的時候茂洒,有郁悶的時候孟岛,你店里連個幫手都沒有,連個商量的人都沒有督勺,這個生意很難堅持下去的渠羞,我見過很多銷售高手,一個人堅持一年的很多智哀,但一年后就“疲沓”掉的人更多次询。是嗎?可能你就是
所以瓷叫,只要確實抱著這樣的想法(更好的服務(wù))屯吊,當你適度地漲價時或是不打折了送巡,就不會有任何罪惡感了。
陷阱2:解說時不知不覺變得太專業(yè)
專賣店老板賣力說明雌芽,希望顧客能夠感受到商品的價值授艰,但有時候不管怎么說明,顧客就是無法感受世落。這往往是因為解說內(nèi)容太過專業(yè)淮腾,導(dǎo)致顧客無法理解。
根據(jù)我的經(jīng)驗屉佳,女裝專賣店老板自覺“很好懂”的說明谷朝,實際上艱澀的程度是一般人能夠理解的10倍左右。比如:我們這個是萊卡的啊……這個是進口的……什么什么…這是立體裁剪……你這些說太多武花,顧客聽的真是一頭霧水……
因此圆凰,請將艱澀程度削減10倍,顧客才能聽懂体箕。同理专钉,唯有再進一步簡化這些內(nèi)容,才有可能清楚地將產(chǎn)品價值傳達給顧客累铅。請注意:并不是顧客無法感受到商品價值跃须,而是解說得太難了。如果是因為這個原因而錯失顧客娃兽,那就太可惜了菇民。
陷阱3:誤以為“商品相同,價格當然也應(yīng)該相同”
很多人常問:“既然商品都相同投储,在某種程度上不就必須參考同行制定的價格嗎?”
完全沒有這個必要第练。道理很簡單,只要創(chuàng)造商品的附加價值玛荞,顧客就會覺得你的商品與其他廠家完全不一樣娇掏。
比如,一瓶可樂在超市里賣2.5元勋眯,可是在麥當勞驹碍,兌了水、加了冰凡恍、分量還不足的一杯可樂志秃,卻要賣5元。雖然兩家賣的都是可樂嚼酝,但顧客來店的需求卻完全不同浮还。同樣賣女裝,有的店里打折都沒人要闽巩,有的店一分錢折扣都沒有钧舌,卻生意好的不得了担汤。
請記住:顧客是基于想要“聽故事”洼冻、想要一起“做夢”崭歧、想了解“新的觀念”的心理,才會來到你店里的撞牢。只要了解商品所具備的附加價值率碾,就能明白完全沒有必要受限于同樣的價格。所以屋彪,一個產(chǎn)品的賣點在哪你要知道所宰。(老曲諫言,要把顧客帶入場景思維畜挥,萬不可帶入理性思維)
陷阱4:不知不覺就推薦便宜貨給顧客
確實仔粥,如果是以“減少顧客花費”的角度來看,推薦便宜貨給顧客有其道理蟹但。但客人要的難道只是便宜嗎?
假設(shè)你因為某種疾病住院躯泰,必須動手術(shù),手術(shù)內(nèi)容分為“上等华糖,10萬元”麦向、“中等,7萬元”缅阳、“普通,3萬元”三種景描,假設(shè)越貴的越不會痛十办,后遺癥也越少的話,你會選擇哪一種超棺?
我會毫不猶豫地選擇10萬元的等級向族。當然,如果我怎么也籌不出費用棠绘,又完全借不到錢件相,只好哭著選擇“普通”。
這樣一想氧苍,就能明白顧客并不是只要便宜夜矗。
姑且不論客戶的預(yù)算有多少,先仔細地為客戶提供解說让虐,將你基于專業(yè)而推薦的商品紊撕,大方地告訴他們,這一點很重要赡突。所以对扶,公司的培訓(xùn)很重要区赵,這也是加盟吉美后我們必須干的事情,那就是服務(wù)和培訓(xùn)浪南。如果說明之后笼才,顧客還是選擇去別人家選擇便宜的產(chǎn)品,那就沒辦法了络凿。不過骡送,通常顧客這次沒買,只要你服務(wù)到位夠?qū)I(yè)喷众,這次不買下次她還會回來的各谚。(老曲20年經(jīng)驗:一定要給顧客試穿,想辦法也要試穿到千,千萬別叫他們光問昌渤、光摸,高端女裝我這個專業(yè)人士有時候都摸不準面料憔四,消費者哪里懂膀息,最直觀的就是叫她們穿,男人買車會問扭矩多少了赵,女人會看漂不漂亮潜支,男人買車會看油耗多少,女人只看漂不漂亮柿汛,男人買車會考慮幾驅(qū)的冗酿,女人還是看漂不漂亮……聽我說完,有沒有感覺?)
記茁缍稀:不是便宜就好裁替,能夠滿足顧客的整體需求才是重點。但是你不專業(yè)貌笨,是做不到這點的弱判,這個我們會手把手的教的。
陷阱5:總是鎖定有錢人
“不知不覺之中锥惋,總是只向看起來有錢的顧客推薦商品昌腰。”
但正如一開始所說的膀跌,即使是有錢人遭商,他們也不會購買自己不需要的東西,反倒是沒那么有錢的人捅伤,會想盡辦法購買自己想要的東西株婴。想想用蘋果8P的人都是有錢人嗎?我在咱們新疆南疆一個小縣城,一個月之內(nèi)賣給了一個拾棉花的大姐6套上千的女裝困介,你敢想象嗎大审?
當然,同樣以“想要”的角度來看座哩,有錢人買東西確實是比較干脆徒扶,這是因為他們沒有必要討價還價。這樣的話根穷,確實是可以特別鎖定有錢人姜骡。不過,如果只重視有錢客人屿良,將會損失許多機會圈澈。(不要給顧客“算命”)
比如,最近越來越常見的狀況是新婚的年輕上班族連頭期款都沒有尘惧,就以30年貸款買房子康栈。一個人“有沒有錢”與他覺得“商品有沒有價值”之間,沒有任何因果關(guān)系喷橙。有錢人只不過是買東西時決定的速度比較快而已啥么。
前不久,我出差離開和靜當天贰逾,晚上12點多了悬荣,一個九連單,雖然時間長了點疙剑,但戰(zhàn)績不錯奥扔亍!不要給顧客算命言缤,女人買東西沒哈數(shù)的嚼蚀。
因此,各位應(yīng)該能深刻體會到“有錢人才會花錢”的單純想法轧简,將使你失去許多成交機會了吧驰坊!
此外還要注意的就是--市場定位匾二,萬不可高中低端一把抓跋馈!
好產(chǎn)品察藐,好培訓(xùn)皮璧,竟在眼底·新疆吉美