1800年的1月一天，有個(gè)法國小男孩飞主，在一個(gè)村落的菜園中偷挖蔬菜狮惜。
他被人發(fā)現(xiàn)時(shí)高诺，不會說話，只會發(fā)出奇怪的哭叫聲碾篡，行為舉止完全不像人類虱而。
這個(gè)被稱為“阿韋龍的野孩子”，缺乏社交开泽，沒有與人類溝通的技能牡拇，沒有任何人類的自覺意識。
從這個(gè)例子中我們可以看出穆律，溝通惠呼，是我們最基本生理需要、認(rèn)同需要和社交需要峦耘，沒有溝通剔蹋，人都沒有之所以為人的意識。
有一份包含近150項(xiàng)研究贡歧、超30萬人參與的綜合分析研究顯示：“那些與家人滩租、朋友有著密切關(guān)系的社會聯(lián)結(jié)者赋秀，其壽命要比社會孤立者平均長3.7年利朵。”由此可見溝通的重要性猎莲。
《溝通的藝術(shù)》一書绍弟，通過8大專欄、超過100篇文章著洼，既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹樟遣，又加入了豐富閱讀材料，比如熱門美劇身笤、電影和真人秀的分析豹悬，讓我們可以輕松學(xué)到溝通的有關(guān)知識，處理人際溝通的相關(guān)技巧液荸。
本文作者有兩位瞻佛，一位是羅納德·阿德勒，他以溝通寫作為專業(yè)娇钱，除了這本書伤柄，他還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通文搂、公共演講适刀、小團(tuán)隊(duì)溝通、獨(dú)斷力和社交技巧煤蹭。
另外一位作者是拉塞爾·普羅科特笔喉，是美國肯塔基大學(xué)的教授取视。兩位作者在一次溝通研討會上認(rèn)識，從此之后一起撰寫一些溝通方面的教科書和相關(guān)文章然遏。
本書暢銷了40載贫途，再版15次，成為超過200多萬大學(xué)生使用的人際關(guān)系讀本待侵。通過閱讀本書丢早，我們可以重塑對溝通的認(rèn)識，提升我們的溝通技巧秧倾。書中有很多技巧怨酝，本文僅列幾個(gè)小技巧。
01? ?溝通前要有效傾聽那先，不要過早評判對方
古希臘哲學(xué)家季蒂昂的芝諾曾說：“我們生來有兩個(gè)耳朵农猬，卻只有一個(gè)嘴巴，就是為了讓我們多聽少說售淡〗锎校”從生理上搭建了傾聽的重要性。
在一項(xiàng)調(diào)查中揖闸，被問及在家庭和社交場合中哪些溝通技巧最為重要時(shí)揍堕，傾聽排在了第一位。溝通前的傾聽被廣泛認(rèn)可汤纸。
精神科醫(yī)生中村恒子在《人間值得》中描述她88歲時(shí)衩茸，還每周有4天正常接診。不少患者20多年的習(xí)慣還是找她心理咨詢贮泞。
中村恒子在書中說楞慈，她沒有特別的治療方法或咨詢技巧，她能夠做到的啃擦，“就是傾聽每個(gè)人的講述囊蓝。”她說患者的訴求其實(shí)就是找個(gè)能夠傾訴苦悶令蛉、找到心安的地方聚霜。
中村恒子說：“心靈的溝通，其實(shí)就是把自己放到與對方平等的位置上言询，傾聽對方的內(nèi)心世界俯萎。”
傾聽是我們理解對方的基礎(chǔ)运杭，心無旁騖地傾聽對方夫啊。這樣我們與對方交流時(shí)，才有共情辆憔，不會在理解對方說話的意思之前下結(jié)論撇眯，不會過早評判报嵌，這樣才能更深入地溝通交流。
02? ?我們的想法是對的嗎熊榛？“知覺檢核”告訴你
書中舉了一個(gè)例子锚国。
父親和我（書中人物）一直關(guān)系很好。不久之前玄坦，父親出差一周血筑，在經(jīng)過長途飛行后，我去機(jī)場接他煎楣。
父親上車告訴我豺总，他筋疲力盡了。于是一路上他們沒有交談择懂，很安靜喻喳。
到家后，父親立即活躍起來困曙，看到弟弟又是開玩笑又是玩耍的表伦，這弄得我非常不開心，覺得父親偏心慷丽，繼而生氣蹦哼。
我正好在課堂上學(xué)到了“知覺檢核”方法，這種方法是察覺自己行為盈魁，向?qū)Ψ搅谐鰞煞N看似相反的想法翔怎，讓對方去說明自己真實(shí)行為的原因窃诉，不要臆想杨耙，造成不必要的誤會。
我于是把心中的想法對爸爸說：
“爸爸飘痛，你在出差回家的路上表現(xiàn)得很沉默珊膜，但是當(dāng)你回到家見到杰米后突然活躍起來了，我不確定究竟發(fā)生了什么宣脉。
我覺得你可能看到杰米比看到我更開心车柠，或者是我想得太多了。但是你怎么能和我在一起的時(shí)候就說累塑猖，和杰米在一起的時(shí)候就精神活躍呢竹祷？”
他父親聽到這很難過，因?yàn)樗緛頉]有這個(gè)想法羊苟。他解釋給我聽塑陵，他在車上確實(shí)累，但回到家很開心蜡励，就有了精神令花，并不是偏袒阻桅。兩個(gè)人避免了一場誤會。
書中說：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)兼都，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境嫂沉。”
我們看到的扮碧，有時(shí)并不是事實(shí)的真相趟章。敞開心扉，我們或許會豁然開朗慎王。
03? 情緒管理與溝通的有效性
《富裕屬于口袋裝滿快樂的人》中寫道：
“你有沒有注意到生命就像一面復(fù)雜的大鏡子尤揣？你對別人做了什么，便是對自己做了什么柬祠。如果你想要快樂北戏，就讓別人快樂÷祝”
自己的心情會影響到對方的心緒嗜愈，這同樣可以應(yīng)用到溝通上，你用快樂的心情與對方溝通莽龟，對方也會愉快溝通蠕嫁；你用質(zhì)問的語言與對方溝通，你也不會得到有效的結(jié)果毯盈。
本書在情緒管理上剃毒，將情緒分為有助益情緒和無助益情緒，從字面意義就可以理解搂赋，有助益情緒是有助于關(guān)系運(yùn)作的情緒赘阀，無助益情緒是有損于關(guān)系運(yùn)作的情緒。
作者在書中建議將無助益的情緒減少到最少脑奠，學(xué)會辨認(rèn)情緒基公，探查情緒，弄清楚什么激發(fā)了你的情緒宋欺，將思考記錄到紙上轰豆，運(yùn)用理性思考與溝通。
同時(shí)要多運(yùn)用有助益的情緒齿诞，甚至有時(shí)候你要故意為之酸休。
電影《好好先生》中，卡爾·艾倫離婚后祷杈，一直處于情緒消極狀態(tài)斑司，拒絕親朋好友邀請，一直處于“不”的壞情緒中吠式。他有一次參加一個(gè)激勵(lì)性質(zhì)的咨詢會陡厘，教會他對每件事都說“好”抽米。
在此后的生活中，卡爾運(yùn)用“好”的生活方式對待他人糙置，雖然有時(shí)候違反直覺云茸，但通過一系列事件，他收獲了快樂和滿足谤饭。最終标捺，卡爾學(xué)到了運(yùn)用理性思考的情緒去與外界溝通。
《溝通的藝術(shù)》一書作為再版15次的書籍揉抵，可見人們對它的認(rèn)可亡容。它兼具理論性和實(shí)用性的特點(diǎn)，為處于溝通迷茫的人提供了一劑良藥冤今。通過溝通理論和技巧的習(xí)得闺兢，我們會獲得更和諧的人際關(guān)系。
