銷售在跟客戶溝通的時候炒瘸,很多時候會覺得自我感覺不錯淤堵,但是就是開不了單,這是什么原因呢顷扩?其實原因還是出現(xiàn)在與客戶的溝通上面拐邪,你自己感覺不錯,那是你的感覺而已隘截,你有站在客戶的角度想過么扎阶?
做銷售,一定要懂得如何跟客戶聊天婶芭。很多銷售與客戶的溝通方式东臀,往往會把短時間內(nèi)就把話題聊沒了,當(dāng)然犀农,這個時候惰赋,也等于把客戶聊沒了。
有孩子的人呵哨,大家都想一下赁濒,如果你的孩子這樣問你“媽媽你喜歡我嗎?”你怎么回答孟害,如果你說喜歡拒炎,這個時候你的對話是不是結(jié)束了?這個孩子蹦蹦跶跶出去玩去了挨务,心想:媽媽喜歡我击你,我出去玩了。然后就沒了谎柄,是吧丁侄?
大家知道為什么有時候你和客戶說著說著就沒話說了嗎?就是因為你的回答總是以句號結(jié)尾朝巫∪拚希“甜不甜?”“甜捍歪』瑁”“有大一點的嗎?”“沒有糙臼÷洌”你總是以句號結(jié)尾,所以能有多少話說变逃,是不是就沒話說了必逆。
我們作為家長想干什么,教育他對嗎?那我們就應(yīng)該這樣來應(yīng)對孩子的提問:“媽媽你喜歡我嗎名眉?”“為什么這么問粟矿?”“因為別的小朋友都問,我也問問损拢∧按猓”“你要好好吃飯我就更喜歡你「Q梗”這樣說掏秩,是不是就不一樣了?
下面是一個女銷售高手的案例荆姆,看完你會你會收獲很大蒙幻!
銷售:“你好,先生胆筒,是自己用還是送朋友邮破?”“送朋友∑途龋”“是普通朋友還是女朋友抒和?”“女朋友∨勺”大家知道她接下來說了句什么嗎?她說:“哎喲蚌斩,你女朋友真幸福铆惑。”有人去買東西送膳,尤其是消費品员魏,你就要想著說:你媽媽真幸福,你爸爸真幸福叠聋,你太太真幸福撕阎,你孩子真幸福,懂嗎碌补?
接著又說:“你女朋友的皮膚是干性的還是中性的虏束?”我說:“不懂啊∠谜拢”她說:“這樣吧镇匀,她臉上有沒有小痘痘啊袜啃?”我說:“好像有幾個汗侵。”然后她接著和我說:“我們這邊選擇給女朋友送禮物的,有高檔的晰韵、中檔的和一般的发乔,大部分選擇的是這個⊙┲恚”
我說:“有一個問題啊栏尚,怕給她買了用不上啊±缩澹”我是不是又難為她了抵栈,對吧?大部分銷售員在這個時候可能就這么說了:“肯定用得上啊坤次,她皮膚不是有小痘痘嗎古劲,這個對她非常適合的,能馬上就把小痘痘去掉了缰猴〔”但是,她不是這樣和我說的滑绒,她說:“我覺著你不是很了解女孩子闷堡,其實在女孩子心里,用上用不上是一回事疑故,買不買是另外一回事杠览。”
她說:“你不了解女孩子纵势,你叫她來踱阿,你說我去給你買化妝品,你感覺她能來嗎钦铁?買不買是一回事软舌,最重要的是你是不是要給她驚喜∨2埽”“也對啊佛点。”然后她緊接著說:“這樣子黎比,你先帶回去給她一個驚喜超营。然后,化妝品如果不行你拿回來阅虫,我再給你換糟描,你可以先把驚喜給她帶回去∈槠蓿”
不管別人問你什么船响,只要是回答他的問題躬拢,你就先提問他問題,對吧见间?面對不提問的客戶聊闯,更要主動去提問,制造出了疑問才能給自己的產(chǎn)品一個展示的機會米诉。
我是思玲菱蔬,7年的銷售經(jīng)驗,喜歡結(jié)交天下有志之士史侣,期望與志同道合之人一起成長拴泌!我非常欣賞的一種銷售法,叫藍(lán)思玲法惊橱。它是很多銷售高手都在用的一種方法蚪腐,是關(guān)于銷售口才訓(xùn)練、如何尋找目標(biāo)客戶税朴、如何錘煉銷售話術(shù)回季、如何給客戶做人情、如何快速成交的正林。不清楚可以去網(wǎng)上找找泡一,總之,銷售貴在堅持觅廓,最寶貴的財富一定是留在最后的鼻忠!
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