在完善的公司中，控制雇員的主要任務(wù)是工作任務(wù)撬陵，而非管理者。
第三種工具就是工作設(shè)計(jì)蟋定，以及與此相關(guān)的對(duì)人員分配的控制（在這里草添，我稱(chēng)之為任務(wù)控制）。
沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分考慮抄淑、不匹配的工作設(shè)計(jì)蝇狼，是導(dǎo)致員工失去動(dòng)力倡怎、不滿(mǎn)意和生產(chǎn)效率低的主要原因。
一颤专、工作設(shè)計(jì)中的六種錯(cuò)誤
錯(cuò)誤一：工作量不足
工作必須充足钠乏，必須能夠給人們帶來(lái)充分的挑戰(zhàn)。從個(gè)人利益來(lái)看簇捍，人們應(yīng)該努力一下才能完成當(dāng)天布置的任務(wù)俏拱。這才會(huì)導(dǎo)致個(gè)人進(jìn)步锅必、激發(fā)人們的潛能，并激發(fā)人們?nèi)ニ伎既绾尾拍苡行У毓ぷ鳌?/p>
在組織完善的公司中驹愚，控制雇員的主要是工作任務(wù)劣纲，而非管理者。
錯(cuò)誤二：工作量過(guò)大
工作表現(xiàn)本身及工作結(jié)果是員工最大的動(dòng)力源泉蒸甜。所以任務(wù)量必須充足余佛。
工作量不足時(shí)“不可饒恕的重罪”，工作量過(guò)大則是“可以饒恕的罪行”恨憎。
錯(cuò)誤三：缺乏實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容
行政人員和助理沒(méi)有實(shí)質(zhì)性工作憔恳。這類(lèi)崗位必須減到最低。
錯(cuò)誤四：多人參與同一項(xiàng)工作
原則應(yīng)該是：在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)钥组，一項(xiàng)任務(wù)應(yīng)當(dāng)能讓一個(gè)人完成對(duì)這個(gè)人所處的那個(gè)部門(mén)完成程梦。
能夠分開(kāi)的工作，就應(yīng)該分開(kāi)郎逃。不合理的相互聯(lián)系是導(dǎo)致工作復(fù)雜程度增加的主要原因挺份。
錯(cuò)誤五：”幾乎包含一切“的工作
一個(gè)人對(duì)應(yīng)一種工作------一種工作量適度超出個(gè)人能力的工作匀泊。
人們需要為取得成果而集中注意力。
任務(wù)必須足夠重要各聘，并且能夠迫使人們把注意力集中在一件事上伦吠。這是取得成果的最簡(jiǎn)單的方法，對(duì)于知識(shí)工作者而言搁嗓，這也是唯一的方法箱靴。
錯(cuò)誤六：無(wú)法完成的工作（要命的工作）
因?yàn)檫@種工作提出的要求非常多，并且要求涉及一個(gè)很寬的領(lǐng)域棍矛。
正確的工作設(shè)計(jì)：
工作量必須充足够委；
它們必須使人們集中精力怖现；
必須有內(nèi)在的相關(guān)性玉罐，而不能是簡(jiǎn)單的非相關(guān)工作的集合潘拨；
必須讓相關(guān)目標(biāo)能夠達(dá)到铁追；
必須根基普通人的能力設(shè)計(jì)工作。
二癣蟋、任務(wù)控制
德魯克對(duì)效率和效能進(jìn)行了界定狰闪，這是最好的界定：
效率是指以正確的方式做事濒生，而效能是指做正確的事罪治。
必須使用任務(wù)控制這種工具，或者換句話(huà)說(shuō)雁社，任務(wù)控制必須成為管理者的一種工具晒骇。
在這方面，必須了解兩點(diǎn)：
1.了解工作和任務(wù)的區(qū)別徒坡；
2.對(duì)人員配置進(jìn)行主動(dòng)控制瘤缩。
（一）工作和任務(wù)之間的區(qū)別
任務(wù)就是在未來(lái)一段時(shí)間必須首先完成的工作內(nèi)容剥啤。
從組織的視角來(lái)說(shuō)，一份工作往往是一系列任務(wù)的集合刻诊。
重要的事情是：一定要讓員工絕對(duì)清楚每份工作的主要任務(wù)牺丙，它會(huì)因?yàn)楣井?dāng)前的變化而變化。
明智的做法是用書(shū)面形式具體規(guī)定任務(wù)是整。在復(fù)雜的困難局面下浮入，這完全是有必要的，特別是組織內(nèi)很快就會(huì)出現(xiàn)巨大變革的時(shí)候彤断。這是有效管理的秘訣之一易迹。
（二）任務(wù)控制
優(yōu)先次序的制定以及弄清楚準(zhǔn)確的任務(wù)界定，是實(shí)現(xiàn)組織有效管理的第一個(gè)必備環(huán)節(jié)供炼。
但是袋哼，之后的第二個(gè)重要步驟卻經(jīng)常被人們忽視闸衫，它就是有效地控制人力配置。
我們應(yīng)該投入大量精力讓最得力的下屬可以集中精力關(guān)注那些真正重要的問(wèn)題嗎弟翘？
我們應(yīng)當(dāng)只給最優(yōu)秀的員工分派真正有難度的任務(wù)衅胀，這些任務(wù)通常需要完全集中精力并且經(jīng)常需要付出常人難以做到的努力酥筝。
通過(guò)這種方式，這些管理者還為次優(yōu)員工及更差一些的員工提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)掸掏。
這同樣符合本書(shū)第三篇所提供的建議宙帝。
這些員工現(xiàn)在可以得到更重要的步脓、責(zé)任更重的任務(wù)了浩螺，這些任務(wù)原來(lái)是讓最優(yōu)秀的員工負(fù)責(zé)的要出。
這同樣適用于家庭农渊。如果有個(gè)小孩病的很?chē)?yán)重，家庭成員會(huì)盡量減輕母親在其他任務(wù)上的負(fù)擔(dān)传于，使得她可以全力照顧生病的孩子沼溜；當(dāng)有一個(gè)小孩要考試時(shí)游添，他就可以不用干別的事兒了，從而可以集中全部精力準(zhǔn)備考試。
（三）操作程序
在企業(yè)作計(jì)劃的最后階段石抡，即在制定預(yù)算和確定企業(yè)具體目標(biāo)時(shí)助泽，我們必須進(jìn)行任務(wù)控制嗡贺。
這也是確定優(yōu)先事項(xiàng)的最佳時(shí)機(jī)。
（1）首先煞茫，高級(jí)管理者必須確定整個(gè)組織的優(yōu)先事項(xiàng)摄凡。
其基礎(chǔ)是公司的政策、戰(zhàn)略以及對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷钦扭。
真正的問(wèn)題應(yīng)該是：
根據(jù)公司的長(zhǎng)期政策和當(dāng)前情況客情，我們下一個(gè)計(jì)劃極端應(yīng)該重點(diǎn)考慮哪些問(wèn)題？
優(yōu)先事項(xiàng)不能太多梭伐。
（2）在這之后概页，必須把相關(guān)結(jié)果傳達(dá)給下一階層的管理者惰匙。最好能夠清楚、準(zhǔn)確的把它傳達(dá)給更多的員工哑梳，在中小企業(yè)中它事實(shí)上意味著所有員工绘盟。
（3）公司高管團(tuán)隊(duì)的直接下屬掌握了這些之后鸠真，就可以根據(jù)公司的優(yōu)先事項(xiàng)以及自己的工作描述考慮和制定出他自己活動(dòng)中的關(guān)鍵事項(xiàng)。
接下來(lái)龄毡，這些經(jīng)理人隨后與其下屬進(jìn)行深入討論吠卷，盡可能清楚的確定下屬的工作任務(wù)。
（4）根據(jù)各人的具體情況確定討論出的任務(wù)結(jié)果是否記錄沦零。難度大的一定要記錄祭隔。時(shí)間安排與任務(wù)的持續(xù)時(shí)間匹配。
（5）對(duì)于一位雇員來(lái)說(shuō)路操，如果某項(xiàng)任務(wù)特別困難疾渴，如果經(jīng)過(guò)了很大努力但他仍然要集中注意力于兩個(gè)、三個(gè)火四個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)屯仗，而不是一個(gè)，并且已經(jīng)無(wú)法再介紹他承擔(dān)的其他職責(zé)了魁袜，那么最后一步就會(huì)變得越發(fā)重要了桩撮，即任務(wù)控制中的實(shí)際“控制”部分。
通常峰弹，管理者應(yīng)當(dāng)定期（不超過(guò)八個(gè)周）對(duì)這些員工進(jìn)行檢查距境，看看他們是否真的在做優(yōu)先事項(xiàng)。
這種情況只能通過(guò)個(gè)人監(jiān)督來(lái)進(jìn)行控制垮卓。
在這里垫桂，重要的是管理者的出現(xiàn)以及與下屬談話(huà)，要讓下屬明白：管理者清楚他們正在做一項(xiàng)困難的工作粟按，并隨時(shí)準(zhǔn)備盡可能地幫助他們诬滩。
（四）霹粥、補(bǔ)充說(shuō)明
（1）"任務(wù)必須是清楚準(zhǔn)確的"，不一定非要詳細(xì)疼鸟。
（2）任務(wù)是否與目標(biāo)有所不同后控，有時(shí)候，的確是這樣空镜。
討論目標(biāo)用的時(shí)間要長(zhǎng)浩淘，這是在確定任務(wù)過(guò)程中非常重要的一步。
（3）有些管理者抱怨他們的下屬不會(huì)安排工作的先后順序吴攒。最后通常會(huì)發(fā)現(xiàn)：
恰恰是因?yàn)楣芾碚弑救藳](méi)有對(duì)下屬進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)张抄，并且沒(méi)有鼓勵(lì)下屬去分析和考慮有限次序問(wèn)題
總結(jié)：任務(wù)控制這種工具的運(yùn)用會(huì)大大提高組織的執(zhí)行能力，這種轉(zhuǎn)變往往是立竿見(jiàn)影的洼怔。
突然署惯，我們可以在工作上取得明顯的成果，員工也可以獲得成功镣隶，盡管這種成功需要付出很大的努力极谊。
在這種情況下，管理有效安岂。
End.
