回顧歷史篇幅蔓彩,我們已經(jīng)知曉了什么是社群治笨,揭開它的面罩,我們認識它赤嚼,使用它旷赖,這才是我們的目的。前兩章已經(jīng)講述了一個社群運營者如何通過社群冷啟動拉取了流量入群探膊,今天我們要講述的杠愧,一個新的流量體入群之后的儀式待榔,留存問題逞壁。
群儀式
既然是做社群,那么必要的儀式感不能少锐锣,社群的終極就是人心腌闯,拉動社群人員活躍性就顯得尤為重要,這條也會直接決定群的生命力雕憔。
群命名
群成員之間最好要有統(tǒng)一的命名格式姿骏,這樣子就會給群人員一種更強的參與感,協(xié)同感斤彼。就像是一個正規(guī)軍隊分瘦,在日后調(diào)用群管理工作上面也會有很多的益處。
進群儀式
1.進群儀式:一個有價值的社群應(yīng)該是有條件的琉苇,有存在感的嘲玫,這種大方向就會決定并不是隨便什么人都是社群的潛在用戶。當(dāng)一位新人進群的時候?qū)嶋H上應(yīng)該有家庭的歡迎儀式并扇,包括但不限于調(diào)侃新人去团,老的成員列隊歡迎,紅包慶祝等
2.節(jié)日儀式:在這個金錢至上穷蛹,淡薄情感的年代土陪,太需要外在的情感支撐了‰妊可以選定在某些節(jié)日里面進行刷屏狂歡鬼雀,全民參與,讓所有的人有參與感蛙吏,快樂感源哩,群的活力自然強大蹋肮。
群公告
好的社群公告應(yīng)該能簡明扼要的提出社群的價值觀,這樣方便管理群成員活動一致性璧疗。一般來講坯辩,最少要提到一下三樣:
1.鼓勵:發(fā)表原創(chuàng)、自我介紹等崩侠。
2.不提倡:詢問不相關(guān)問題漆魔、發(fā)無關(guān)鏈接等。
3.禁止:發(fā)廣告却音、垃圾鏈接改抡、不良爭論、破壞群內(nèi)和諧氣氛的行為等
群維護
1.KOL:社群像一個小的社會一樣系瓢,也存在二八原則阿纤。KOL(精神意見領(lǐng)袖)的存在和持續(xù)輸出,會讓一個群具有持久的活力夷陋,百分之八十的群成員其實都是看客欠拾,他們必須在KOL的輸出上獲得認同感幫助感,這點對于群維護異常重要骗绕。
2.社群互助小組:互助小組顧名思義就是互相幫助的小組織藐窄。也就是說,在群里酬土,你要組建一個幫助群成員解決問題的互助小組荆忍,在組成小組之前,你要挑選幾個在群里相對活躍的群成員撤缴,這幾個群成員首先要時間充裕刹枉。不能說要時時看手機,但起碼在群成員在群里求助時屈呕,能夠及時解答微宝。這個小組的作用就是幫助解決問題的作用,目的是通過良好的服務(wù)凉袱,黏合群成員芥吟。
3.群成員管理分配:好的社群不應(yīng)該是烏七八糟的,也就是需要特定人員維護的专甩。這個角色負責(zé)微信群的日常管理钟鸵,為新人做好導(dǎo)向,遇到突發(fā)事件時涤躲,確保微信群能夠良性運營棺耍;同時負責(zé)群內(nèi)成員的日常維護,比如對群成員的篩選种樱、添加和優(yōu)化等蒙袍,促進群成員之間的相互了解俊卤;管理群消息,保持微信群公開信息的積極害幅、正面消恍,及時刪除那些有違道德和法律的言論和信息,并處理相關(guān)成員以现。
其實每個細分點都可以單獨拿出來再開一節(jié)狠怨,此處暫時就從大的角度分析下,一個新人從進群開始邑遏,如何能夠在群當(dāng)中獲得參與感佣赖,自豪感的核心步驟。
后面我們還將會針對社群運營的細節(jié)做更多的內(nèi)容记盒,希望看官們給我一個關(guān)注憎蛤。您的關(guān)注是我最大的動力。