1. 真正認(rèn)識(shí)世界的惟一方法是重建世界，這是一條科學(xué)公理惹苗。也就是說(shuō)痛倚，為了真正了解“什么”引起了“什么”规婆，必須不滿足于簡(jiǎn)單的觀察，必須負(fù)責(zé)任地制造出第一個(gè)“什么”，才能有把握說(shuō)這第一個(gè)“什么”確實(shí)是第二個(gè)“什么”的原因抒蚜。
2. 盡管事物在變化掘鄙，但我們不要以為所有的變化都是向著人道主義的方向發(fā)展并因此自滿起來(lái)。
3. 社會(huì)心理學(xué)是研究人們對(duì)別人的信念和行為所產(chǎn)生的影響嗡髓。
4. 首先操漠，我們都容易受后見(jiàn)之明偏見(jiàn)（hindsight bias）的影響。這種現(xiàn)象是指當(dāng)人們知道某一既定事件的結(jié)果時(shí)饿这，總是傾向于高估自己對(duì)該事件的預(yù)測(cè)能力浊伙。
5. 行為古怪的人并不一定都是瘋子。
6. 人是社會(huì)性動(dòng)物长捧，這一事實(shí)使得我們生活在兩種準(zhǔn)則相互矛盾的狀態(tài)中——一種是與個(gè)性有關(guān)的準(zhǔn)則嚣鄙，另一種是與從眾有關(guān)的準(zhǔn)則。
7. 在有“法律”或常規(guī)的團(tuán)體中串结，從眾者比不從眾者更受歡迎哑子。顯然，在某些情況下奉芦，從眾是合乎人們心意的赵抢，不從眾會(huì)引起災(zāi)禍。
8. 質(zhì)問(wèn)和指責(zé)他人比理解這些錯(cuò)誤決策背后的心理過(guò)程要容易得多声功。但是烦却，只有通過(guò)對(duì)這些過(guò)程追根究底并盡力理解，我們才有希望改善人們的決策方式先巴，從而減少將來(lái)災(zāi)難性決策的發(fā)生率其爵。
9. 我們知道別人從眾，但低估了自己可能從眾的程度伸蚯。
10. 要減弱個(gè)體對(duì)團(tuán)體壓力的遵從摩渺，一個(gè)方法是讓個(gè)體先說(shuō)出自己的最初判斷。影響個(gè)體遵從團(tuán)體壓力的另外兩個(gè)重要因素是剂邮，受壓力的個(gè)體是什么樣的人摇幻，以及團(tuán)體是由什么人組成的。
11. 將準(zhǔn)則和信念內(nèi)化（internalization）是對(duì)社會(huì)影響最持久挥萌、最根深蒂固的反應(yīng)绰姻。
12. 人之所以成為人，正是因?yàn)槲覀兩钤谖拿魃鐣?huì)中引瀑，每時(shí)每刻都會(huì)受到他人的影響狂芋。如果把這種影響全部扔掉，一個(gè)人不再和別人發(fā)生任何互動(dòng)憨栽，那么這個(gè)人其實(shí)已經(jīng)算不上是人類了帜矾。
13.人類的大腦處理信息的能力是有限的翼虫，人們并不會(huì)理性分析全部信息，而是會(huì)找捷徑屡萤，依賴于直覺(jué)偏見(jiàn)珍剑，做出一個(gè)說(shuō)得過(guò)去的決策。
14.做出瘋狂舉動(dòng)的人未必瘋狂灭衷。
15.認(rèn)知失調(diào)是一種本能反應(yīng)次慢，它反映了人們的不理性，不過(guò)也可以利用它來(lái)實(shí)現(xiàn)一些積極的目標(biāo)翔曲。
16. 為了獲得如何恰當(dāng)行動(dòng)的信息而去觀察別人并遵從別人，比只為獲得獎(jiǎng)賞或免受懲罰而去遵從別人劈愚，其結(jié)果會(huì)更有力瞳遍。
17.當(dāng)客觀現(xiàn)實(shí)很模糊時(shí)，別人就成了主要的信息源菌羽。
18.任何一個(gè)具體行為要么起因于依從掠械，要么起因于認(rèn)同或內(nèi)化。
19. 確定緊急事故的發(fā)生是助人的第一步注祖；設(shè)想自己有責(zé)任介入是助人的第二步猾蒂。
20. 面對(duì)驚恐、憤怒的人們是晨，只有事實(shí)和數(shù)據(jù)是沒(méi)有足夠的說(shuō)服力的肚菠。只有在與選民們特別關(guān)注的問(wèn)題的解決方法緊密聯(lián)系在一起時(shí)，這些事實(shí)和數(shù)據(jù)才會(huì)有效罩缴。
21. 當(dāng)問(wèn)題與我們相關(guān)并且非常重要的時(shí)候蚊逢，人們具有認(rèn)真思考的傾向。在這種情況下箫章，人們會(huì)全面地審視勸導(dǎo)的論點(diǎn)與論據(jù)烙荷。但有時(shí)候，即使問(wèn)題很重要檬寂，即使勸誘者巧舌如簧终抽，人們也可能由于心不在焉或過(guò)于忙碌或者勸導(dǎo)表達(dá)得過(guò)于膚淺時(shí)而不去做認(rèn)真的考證。
22. 呈現(xiàn)問(wèn)題的方式要么刺激人們思考桶至，要么觸發(fā)人們的即刻認(rèn)同——這取決于信息發(fā)布人所采取的途徑昼伴。
23. 增加宣傳有效性的關(guān)鍵因素是什么？基本說(shuō)來(lái)塞茅，有三類重要變量：(1)宣傳源（誰(shuí)說(shuō)）亩码；(2)宣傳的性質(zhì)（怎么說(shuō)）；(3)接受者的特點(diǎn)（對(duì)誰(shuí)說(shuō)）野瘦。簡(jiǎn)言之描沟，即誰(shuí)對(duì)誰(shuí)說(shuō)什么飒泻。
24. 當(dāng)非常自尊的人發(fā)現(xiàn)自己與某位信譽(yù)很高的宣傳者看法不同時(shí)，他可能體驗(yàn)到?jīng)_突吏廉。他可能通過(guò)改變自己的觀點(diǎn)來(lái)解決沖突泞遗，也可能通過(guò)堅(jiān)持原來(lái)的觀點(diǎn)來(lái)解決沖突。
25. 當(dāng)壓力過(guò)于明顯以至威脅到人們的自由感時(shí)席覆，人們不僅會(huì)抵抗壓力史辙，而且往往會(huì)采取相反的行動(dòng)。
26. 歷史告訴我們佩伤，人們很容易將仇恨與殘暴用到極處聊倔，卻還以為自己是絕對(duì)正確的。
27. 我們解釋社會(huì)事件的方式通常取決于我們現(xiàn)在的想法生巡，也取決于我們一般用以判斷事物的信仰和范疇耙蔑。解釋世界的范疇因人而異；有些人透過(guò)樂(lè)觀的眼鏡看世界孤荣，而有人用敵意或悲觀的眼光看世界甸陌。
28. 態(tài)度指信仰的一種特殊形式，包括情感和評(píng)價(jià)成分盐股。換言之钱豁，態(tài)度是儲(chǔ)存起來(lái)的評(píng)價(jià)無(wú)論事物本身好壞。
29. 精神自我是如此寶貴疯汁，一個(gè)人寧愿放棄朋友牲尺、美譽(yù)、財(cái)富和生活本身涛目，也不愿失去它秸谢。
30. 自我中心思想（egocentric thought）指，一個(gè)人容易認(rèn)為自己更接近于事件的中心霹肝，而實(shí)際上并非如此估蹄。
31. 自我保護(hù)偏見(jiàn)（self-serving bias）指，人們有把自己的成功歸結(jié)于個(gè)人因素而把自己的失敗歸結(jié)于環(huán)境因素的傾向沫换。
32. 社會(huì)性動(dòng)物最迷人的方面之一是臭蚁，我們有把自己視為善良、理性的人的動(dòng)機(jī)——以及這種需要是如何經(jīng)常引導(dǎo)我們從事既不善良也不理性的行為讯赏。
33.正如懷特所說(shuō)：當(dāng)思想與行動(dòng)不符合時(shí)垮兑，決策者往往把自己的思想調(diào)整到與自己的行動(dòng)相一致。
34. 毫無(wú)疑問(wèn)漱挎，面對(duì)即將發(fā)生的災(zāi)難系枪，理性的人會(huì)承認(rèn)危險(xiǎn)的降臨，學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)磕谅，采取安全防護(hù)措施私爷。
35. 人們既有采取理性雾棺、適應(yīng)性行為的能力，也有減少不協(xié)調(diào)行為的能力衬浑。
36. 敵意性攻擊(hostile aggression)源于憤怒的情緒捌浩，目的是給他人造成痛苦或傷害。而手段性攻擊（instrumental aggression）中存在著傷害他人的動(dòng)機(jī)工秩，但傷害是為了達(dá)到其他目的尸饺，而不是給他人造成痛苦。
37. 盧梭的高尚的野蠻人的概念（提出于1762年）認(rèn)為助币，人就其天性而言浪听，是一種善良的動(dòng)物，正是束縛的社會(huì)使人們變得好戰(zhàn)奠支，具有攻擊性馋辈。
38. 弗洛伊德認(rèn)為，除非允許人們宣泄自己的攻擊性倍谜，否則攻擊性的能量將受到抑制而產(chǎn)生壓力，由于這種能量要尋找一條輸出通道叉抡，因而便產(chǎn)生暴力行為尔崔，或以精神疾病的狀態(tài)顯現(xiàn)出來(lái)。
39. 一個(gè)抑制攻擊行為的重要方法是褥民，清楚地指出這種行為是不適當(dāng)?shù)募敬骸Ｗ钣行У闹甘菊呔褪巧鐣?huì)——即在同一情境下，其他有自制能力的消返、相對(duì)無(wú)攻擊性的人在場(chǎng)载弄。
40. 一個(gè)懷有很深偏見(jiàn)的人對(duì)與其持有的刻板印象相反的信息具有免疫力。著名的小奧利弗·溫德?tīng)柣魻柮伤乖?jīng)說(shuō)過(guò)撵颊，改變一個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人就像讓陽(yáng)光照入瞳孔——瞳孔會(huì)本能地收縮起來(lái)宇攻。
41. 整個(gè)歸因過(guò)程呈螺旋式上升，即偏見(jiàn)引起了某種特定的負(fù)面歸因或刻板印象倡勇，而這種負(fù)面歸因或刻板印象又反過(guò)來(lái)加強(qiáng)了偏見(jiàn)逞刷。
42. 當(dāng)女性獲得成功時(shí)，人們通常將其成功歸因于勤奮或運(yùn)氣妻熊；而男性獲得成功時(shí)夸浅，人們通常將其成功歸因于才干。
43. 偏見(jiàn)的四個(gè)基本因素：1)經(jīng)濟(jì)和政治的競(jìng)爭(zhēng)或沖突扔役；2)轉(zhuǎn)移攻擊目標(biāo)帆喇；3）人格需要；4）對(duì)現(xiàn)存的社會(huì)規(guī)范的遵從亿胸。這四個(gè)原因不是彼此割裂而是同時(shí)發(fā)生作用的
44. 假定資源是有限的坯钦，統(tǒng)治團(tuán)體為了得到更多的物質(zhì)利益预皇，會(huì)盡量剝削或詆毀少數(shù)團(tuán)體。當(dāng)世道艱難葫笼，在相互排斥的目標(biāo)上存在沖突時(shí)深啤，偏見(jiàn)態(tài)度很容易滋長(zhǎng)起來(lái)，而不管這些目標(biāo)有關(guān)經(jīng)濟(jì)路星、政治溯街，還是意識(shí)形態(tài)。
45. 古老的希伯來(lái)人的一個(gè)習(xí)俗洋丐。在贖罪日里呈昔，一個(gè)牧師一邊把手放在一只山羊的頭上，嘴里還一邊說(shuō)著人所犯下的罪惡友绝，這樣就象征性地把人的邪惡與罪行都轉(zhuǎn)移到羊的身上堤尾。然后這只羊被放逐到野外，這樣這個(gè)社區(qū)的罪惡就被洗清迁客。這個(gè)生靈就是“替罪羊”郭宝。
46. 人們最喜愛(ài)（1）那些信仰和利益與自己相同的人；（2）那些有技術(shù)掷漱、有能力和有才干的人粘室；（3）那些具有令人愉快或“令人崇拜”的品質(zhì)的人，如忠誠(chéng)卜范、通情達(dá)理衔统、誠(chéng)實(shí)和善良等；（4）那些反過(guò)來(lái)也喜愛(ài)自己的人海雪。
47. 我們喜愛(ài)那些只需要我們付出最少的代價(jià)就能為我們提供最大酬賞的人锦爵。
48. 讓某人給你以幫助，是增加你的吸引力的更可靠的方法奥裸。
49.曾幫助過(guò)你的人比你曾幫助過(guò)的人更樂(lè)于幫助你险掀。
50. 受到喜愛(ài)的確能使人心變得更有柔情。并且刺彩，我們的不安全感和自我懷疑越大迷郑，對(duì)喜愛(ài)我們的人就更加喜愛(ài)。
51. 感到自己很安全创倔，無(wú)所憂慮的人嗡害，他們的需求不太強(qiáng)烈，即他們不大可能接受一個(gè)邂逅的人的主動(dòng)表示畦攘。
52. 被愛(ài)完全戰(zhàn)勝的恨轉(zhuǎn)變成愛(ài)霸妹，這種愛(ài)深于先前沒(méi)有恨的愛(ài)。一個(gè)人如果愛(ài)上一個(gè)以前總是痛恨或引起痛苦的東西知押，他能從這種愛(ài)里感到愉快叹螟。因?yàn)檫@種愉快是從消除先前所恨的對(duì)象造成的痛苦的努力中得到的鹃骂，所以就更加愉快。
53. 人類區(qū)別于其他動(dòng)物的主要特征之一就是罢绽，人具有一種使用復(fù)雜的語(yǔ)言互相交流復(fù)雜信息的能力畏线。人類相互之間可以有很微妙的交流，這比起別的動(dòng)物來(lái)實(shí)在了不起良价。但人們之間經(jīng)常發(fā)生誤解寝殴，甚至在關(guān)系很密切、相互很關(guān)心的人們之間也會(huì)發(fā)生明垢。
54. “寧肯攻擊別人也不表白自己”蚣常。所以，他們使自己輕易地陷入了沖突之中痊银。
55.交流的目標(biāo)：1.培養(yǎng)明確的抵蚊、坦率的、不怨天尤人的交流方法溯革。
2.培養(yǎng)勇于檢查自己的行為和探究它對(duì)他人的影響的意愿贞绳。
3.培養(yǎng)通過(guò)解決問(wèn)題而不是通過(guò)強(qiáng)制或操縱來(lái)消除沖突和糾紛的能力。
56. 用感情的形式表達(dá)反饋比用判斷和評(píng)價(jià)的形式來(lái)表達(dá)致稀，更易于使對(duì)方接受和應(yīng)付熔酷。
57. 物理學(xué)家理查德費(fèi)曼曾經(jīng)指出：“無(wú)論這個(gè)猜想多么美麗或多么機(jī)靈或多么有靈氣，如果實(shí)驗(yàn)與猜想不同豺裆，那么猜想就是錯(cuò)誤的”。
58. 根據(jù)斯騰伯格的理論号显，圓滿的愛(ài)是親密臭猜、激情和承諾的混合。
59. 免疫效應(yīng) inoculation effect
通過(guò)先暴露給人們少量與其立場(chǎng)相反的觀點(diǎn)來(lái)防止人們?cè)噲D改變他們的態(tài)度的過(guò)程押蚤。
