這一天散怖,本來(lái)還算不錯(cuò)的心情菇绵,被一段微信群里的聊天給攪得七零八亂。
連午飯也沒(méi)了胃口镇眷,在反復(fù)想其中的問(wèn)題咬最。
工作中,總難免會(huì)碰到各種各樣的客戶欠动,尤其是做籌劃方面的業(yè)務(wù)永乌。
按理說(shuō),正常的思路是從幾種方案中選出最優(yōu)具伍,達(dá)到稅負(fù)輕翅雏、利潤(rùn)最大化,同時(shí)符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略即可人芽。
可領(lǐng)導(dǎo)多了望几,就需要知道的多,恨不得包羅萬(wàn)象萤厅。
“橫看成嶺側(cè)成行”橄抹,要想滿足每個(gè)人的想法,就難免越加越長(zhǎng)惕味,變得不倫不類(lèi)楼誓,喪失了報(bào)告應(yīng)有的本來(lái)面目。
當(dāng)然名挥,究其原因疟羹,最終的問(wèn)題還在于我,沒(méi)有“臨門(mén)一腳”,得出一個(gè)“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的結(jié)論阁猜。
但真要做細(xì)了丸逸,需要掌握的信息還需要很多,幾乎覆蓋了業(yè)務(wù)剃袍、稅務(wù)黄刚、法律多個(gè)方面,必須在用戶能提供的有限數(shù)據(jù)中做出取舍民效。
一項(xiàng)重大決策憔维,怎么可以輕描淡地寫(xiě)出來(lái)?
怕就怕畏邢,用戶還要不斷遮住他的真實(shí)意圖放可,讓你自己努力去猜。
彼此的反復(fù)溝通笑窜,就是磨合的過(guò)程鳍置,充分溝通后,才能提供出客戶真正想要的東西臂寝。
但客戶真要想吃”天鵝肉”章鲤,那就有些不切合實(shí)際!
坐在樹(shù)蔭下咆贬,與其說(shuō)是在夏涼败徊,不如說(shuō)是在“燒烤”。
出一身汗掏缎,反倒輕松了許多皱蹦!
一塊石頭推到半山腰了,沒(méi)有前功盡棄的道理眷蜈,無(wú)論如何得咬著牙推上去沪哺。
大不了,在盡量滿足客戶意思的基礎(chǔ)上酌儒,多做一些樂(lè)觀的設(shè)想凤粗。
由此得到的教訓(xùn),這一類(lèi)的業(yè)務(wù)不要輕易的去嘗試今豆,哪怕顯得太“無(wú)能”又如何嫌拣?
做常規(guī)的項(xiàng)目,順風(fēng)順?biāo)舳悖挥貌倌敲炊嘈囊熘穑膶掦w胖。
但總會(huì)遇到這種“雞肋”插掂,每一年下來(lái)灰瞻,做不了幾單業(yè)務(wù)腥例,精力都消耗在看不見(jiàn)的溝通中了。
在以“業(yè)績(jī)論”的今天酝润,你即便再盡力燎竖,終歸只能算個(gè)落后分子,做著做著連自己也氣餒了要销,就心甘情愿的等著被淘汰吧构回!
這類(lèi)業(yè)務(wù),最后一旦客戶不滿意而僵持下去疏咐,后果是不堪設(shè)想的纤掸,敗壞了自己的名聲,也連帶影響了單位的形象浑塞。
每一年借跪,都有這種象“長(zhǎng)征”一樣艱難的業(yè)務(wù),掙不了幾個(gè)錢(qián)酌壕,拉著很長(zhǎng)很長(zhǎng)的戰(zhàn)線掏愁。
這些事情,就像是工作中的“劫”卵牍,不想碰到果港,但也不好意思躲過(guò)去。
好在辽慕,近幾天在聽(tīng)陽(yáng)明“心學(xué)”,正好將這種“虐”做為一種自我的修煉赦肃。
多站在客戶的立場(chǎng)上想一想溅蛉,人家花了錢(qián),就有理由得到自己想要的所有東西他宛,換成我也會(huì)“理直氣壯”船侧。
多想想自己的錯(cuò),總有很明顯的紕漏厅各,沒(méi)有給人家一個(gè)很明確的結(jié)論镜撩。
彼此的認(rèn)知差異,是溝通的不夠队塘。
接下來(lái)怎么做袁梗?
沒(méi)辦法,還得抹一把臉上的尷尬憔古,再向“虎山行”遮怜。
多聽(tīng)聽(tīng)陽(yáng)陽(yáng)明“心學(xué)”,不忘初心鸿市,做好自己的本職就行了锯梁。
至于客戶是否滿意即碗,己不重要了,至少自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧后陌凳,就可以放下了剥懒,又有什么可以“心動(dòng)”的呢?
做咨詢類(lèi)業(yè)務(wù)合敦,至少需要跟客戶有緣分初橘。
如果彼此之間不能坦誠(chéng)相待,不能明白無(wú)誤地闡述自己觀點(diǎn)蛤肌,就事論事的展開(kāi)討論壁却,總需要靠猜去了解意圖,那這樣的合作也是兇多吉少裸准!
還好展东,這些年來(lái),很多客戶還是極好相處炒俱,只要真心為了客戶著想盐肃,他們也是能理解。
時(shí)刻記兹ㄎ颉:工作本修行砸王,知行必合一!