《創(chuàng)京東》中提到京東有一股使命必達(dá)的精神祠饺，正是有著這股精神，京東才從當(dāng)年中關(guān)村的一個柜臺成長為今日的大公司汁政，那么道偷，什么是使命必達(dá)呢？

石田淳先生被譽(yù)為日本行為科學(xué)管理領(lǐng)域的第一人记劈，為600多家公司和上萬名商務(wù)人士提供相關(guān)咨詢服務(wù)勺鸦。基于行為科學(xué)管理目木，石田淳先生在《使命必達(dá)》中介紹了如何建立百分之百實現(xiàn)公司目標(biāo)的機(jī)制换途，他本人也是最好的目標(biāo)踐行者，從完全沒有跑過馬拉松刽射，到參加撒哈拉沙漠超級馬拉松等賽事并跑完全程军拟。

在《使命必達(dá)》中，石田淳提到日本老年人增加誓禁、年輕人減少的人口現(xiàn)狀懈息，日本企業(yè)經(jīng)營方式也會因此發(fā)生巨大改變。生產(chǎn)商品的是人现横、銷售商品的是人漓拾、管理這些行為的還是人阁最，但是人口減少戒祠、缺乏人才的問題會越來越嚴(yán)峻，因此對公司來說速种，開發(fā)人才就愈加重要姜盈。

二八法則適用于很多方面，這里同樣如此配阵，能干的員工只占所有員工的兩成馏颂，其余八成中有六成具備中等水平示血，另外兩成是低水平員工，也被稱為二六二法則救拉。石田淳指出难审，讓現(xiàn)有員工成長為能干的人才是今后企業(yè)的目標(biāo)。

能力通過行為體現(xiàn)亿絮，我們先來看看何謂行為告喊，行為科學(xué)中有一條“MORS法則（具體性原則）”，對行為做了明確的定義：

M=Measured（可計量）

O=Observable（可觀察）

R=Reliable（可信賴）

S=Specific（明確化）

得同時具備上述4項要素才能稱為“行為”派昧，舉個例子黔姜，跑步減肥很模糊，而每周跑三次蒂萎，每次五公里秆吵，每周末量體重就具體得多，更易實踐五慈。

那么纳寂，做不好的員工為什么做不好呢？原因有二泻拦，不知道方法烈疚，知道了方法但不知道怎樣堅持。因此聪轿，《使命必達(dá)》的關(guān)鍵就是著眼于人的行為爷肝，建立起幫助員工學(xué)習(xí)方法并且堅持下去的機(jī)制。

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先來說說傳授方法陆错，分三步灯抛。

明示步驟：怎樣能夠最近地接觸到目標(biāo)呢？石田淳在《使命必達(dá)：百分之百實現(xiàn)目標(biāo)的行為科學(xué)管理法》提出了行為分解的概念音瓷，關(guān)鍵在于有序地施行对嚼，舉個例子，把大象放進(jìn)冰箱分三步就非常詳細(xì)绳慎。

檢查行為：能干的人為什么能干呢纵竖？因為他們都采取了能取得結(jié)果的有益行為，在行為科學(xué)里叫做精準(zhǔn)行為杏愤。比如頂尖銷售員在拜訪顧客結(jié)束時靡砌，會與對方約定下次帶什么什么東西，如果別的銷售員也能通過這種行為提高業(yè)績珊楼，那么就可以說這個行為是精準(zhǔn)行為了通殃。

石田淳指出關(guān)注行為必不可少，但是檢查工作不應(yīng)過分細(xì)化厕宗，仍需參照MORS法則画舌，行為是否具體堕担，精準(zhǔn)行為是否參加。另一方面曲聂，要檢查檢查者自身霹购，不要隨自己任意的想法要求員工，標(biāo)準(zhǔn)化很重要朋腋。

反復(fù)練習(xí)：最后就是反復(fù)練習(xí)厕鹃。不舒服的事接觸的越多就越習(xí)慣，在心理學(xué)里被稱為脫敏乍丈。久不運(yùn)動的人突然去跑馬拉松是天方夜譚剂碴，不如先一周步行兩次，一次30分鐘轻专，接著是每30分鐘跑10分鐘忆矛，跑20分鐘，然后跑一小時请垛，逐漸延長跑步的時間和距離催训，制定子目標(biāo)，循序漸進(jìn)宗收，再跑馬拉松就不在話下了漫拭。

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其次是如何堅持，圍繞行為展開混稽。

現(xiàn)在已是2018的尾聲了采驻，想想你的年初計劃是否完成，為何沒有堅持下來呢匈勋？我們來看看人們是如何堅持行為的礼旅，首先要有發(fā)起行為的條件，然后付諸行動洽洁，進(jìn)而產(chǎn)生結(jié)果痘系，人們會根據(jù)結(jié)果決定接下來的行為。

A=Antecedent（先決條件）——發(fā)起行為的契機(jī)饿自、行為之前的環(huán)境

B=Behavior（行為）——行為汰翠、言論、舉止

C=Consequence（結(jié)果）——行為導(dǎo)致的結(jié)果昭雌、行動之后的環(huán)境變化

這就是行為科學(xué)中的ABC模式复唤，因為有發(fā)起行為的條件，進(jìn)而付諸行動城豁，根據(jù)取得的結(jié)果來決定接下來的行為苟穆。這個機(jī)制幾乎指導(dǎo)了我們的全部行為抄课，比如房間冷是先決條件唱星，按下空調(diào)開關(guān)是行為雳旅，空調(diào)吹出冷氣是結(jié)果，無法堅持是因為實施的行為沒能帶來理想結(jié)果间聊。所以想要養(yǎng)成習(xí)慣攒盈，就需要讓行為的結(jié)果帶來益處。

對此哎榴，石田淳說應(yīng)該關(guān)注三種行為型豁，一是多多益善的行為，比如銷售員拜訪顧客的精準(zhǔn)行為尚蝌，二是多余行為迎变，比如上班時間聊天，這兩者都被稱為目標(biāo)行為飘言，三是妨礙目標(biāo)行為的對立行為衣形。那么，如何管理目標(biāo)行為姿鸿，使之持續(xù)呢谆吴？關(guān)鍵是對行為給予支持（創(chuàng)造愿意工作的環(huán)境）、為行為賦予動機(jī)（使行為帶來益處）苛预、降低難度句狼，也就是操縱各種環(huán)境，達(dá)到操縱行為的目的热某。

機(jī)制關(guān)乎個人發(fā)展腻菇，是公司的武器，石田淳在《使命必達(dá)：百分之百實現(xiàn)目標(biāo)的行為科學(xué)管理法》討論了如何制定機(jī)制昔馋，一在方法芜繁，二在堅持。先要進(jìn)行具體的行為分解绒极，明確哪個是精準(zhǔn)行為骏令，檢查是否做到了并且不斷練習(xí)。其次是依據(jù)ABC模式垄提，良好的結(jié)果是堅持下去的動力榔袋。石田淳常說，“工作是行為的累積铡俐，每一名員工的行為的結(jié)果凰兑，就是公司百分之百實現(xiàn)目標(biāo)”，想要實現(xiàn)目標(biāo)审丘，你得有使命必達(dá)的精神吏够。