不妨來考慮這樣一個(gè)問題：如果穿越回2011年，要作為微信的產(chǎn)品經(jīng)理去設(shè)計(jì)“群”功能恋拷，你將如何思考资厉，如何設(shè)計(jì)？

首先蔬顾，我們來到問題的源頭宴偿，看看對(duì)微信來說，用戶為什么需要“群”诀豁？

在著手回答這個(gè)問題之前窄刘，我們可以看看在微信之前的類似產(chǎn)品都是怎么做的。當(dāng)時(shí)舷胜，類似具有群功能的產(chǎn)品有：騰訊的QQ娩践、阿里的旺旺等即時(shí)通信產(chǎn)品，新浪微博、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品翻伺，以及誕生不久的Google+材泄。

這里需要澄清，當(dāng)我們談到“第一性原理”的運(yùn)用時(shí)吨岭，有一種認(rèn)識(shí)認(rèn)為必須拋棄類比思維拉宗，也就是不去看同類產(chǎn)品是怎樣做的，而直奔自己的設(shè)計(jì)目標(biāo)辣辫。但在真實(shí)的設(shè)計(jì)過程中并非如此簿废。相反的，對(duì)前人所運(yùn)用方案的充分理解是“第一性原理”運(yùn)用的基礎(chǔ)络它，“拒絕被同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)影響”和“壓根不懂同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)”是完全不同的兩件事。

我們開始運(yùn)用連環(huán)追問法厘清過往設(shè)計(jì)者的思路：

Q1：他們當(dāng)時(shí)依循了怎樣的設(shè)計(jì)規(guī)則歪赢？
A1：總結(jié)主要的設(shè)計(jì)規(guī)則如下：（1）由某個(gè)用戶進(jìn)入“群功能”的入口發(fā)起創(chuàng)建化戳，生成一個(gè)全新的群ID;（2）他把這個(gè)ID告訴相關(guān)的好友，群ID層層傳播埋凯，有需要的人可以通過“群功能”入口搜索到這個(gè)群ID点楼，加入群；（3）發(fā)起人（群主）審核（當(dāng)時(shí)對(duì)于是否需要審核機(jī)制白对，不同產(chǎn)品有不同定義掠廓，但這點(diǎn)不是最重要的）通過后，申請(qǐng)人進(jìn)群甩恼。

Q2：他們當(dāng)時(shí)為什么要這樣設(shè)計(jì)群蟀瞧？
A2：因?yàn)椤叭骸弊鳛橐粋€(gè)“聯(lián)系中心”存在，更像是某種特殊的會(huì)議或組織条摸，這種組織一般是為了實(shí)現(xiàn)特定功能悦污、提供特定服務(wù)而存在的。

Q3：這種設(shè)計(jì)基于當(dāng)時(shí)的何種前提條件钉蒲？
A3：前提條件是：用戶之間的關(guān)系虛擬大于現(xiàn)實(shí)切端，也即：線上好友與線下好友的重合度不高。

Q4：現(xiàn)在所有前提條件都還保持不變顷啼，并沒有發(fā)生變化嗎踏枣？
A4：發(fā)生變化了。由于微信的注冊(cè)方式以手機(jī)為主钙蒙，并且加好友策略非常謹(jǐn)慎（雙向確認(rèn)）茵瀑，在這樣的用戶關(guān)系鏈里，現(xiàn)實(shí)大于虛擬躬厌，也即：線上好友與線下好友的重合度很高瘾婿。

Q5：隨著時(shí)間和環(huán)境的變化，有引入新的問題嗎？
A5：有偏陪，用戶需要更加貼近真實(shí)環(huán)境的群社交形式抢呆。

通過以上連環(huán)追問，我們就弄清了微信群設(shè)計(jì)的目標(biāo)：讓用戶在網(wǎng)絡(luò)世界中實(shí)現(xiàn)和真實(shí)世界一樣自然笛谦、高效的群體交流抱虐。那么，具體該怎么做呢饥脑？

作為微信產(chǎn)品經(jīng)理恳邀，依然可以運(yùn)用第一性原理去整理真實(shí)世界里人們的社交群聚關(guān)系。這時(shí)候灶轰，通過觀察和梳理谣沸，你或許能夠找到群功能設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：

Q1：真實(shí)世界里，群體有哪些特征笋颤？
A1：群體存在場(chǎng)景中乳附，人們隨著場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換接觸不同的群體：上午工作時(shí)，會(huì)因?yàn)橐懻搯栴}而聚到一起伴澄；中午吃飯時(shí)赋除，附近的幾個(gè)同事聚到一起商量去哪里吃；下班后非凌，幾個(gè)好友分別聯(lián)系著一起去踢球举农，或逛街、看電影敞嗡。

Q2：它們的人員是固定的嗎颁糟？
A2：群體具有隨機(jī)性：在所

有場(chǎng)景中，群體參與者并不固定喉悴。討論A項(xiàng)目工作的是一撥人滚停，討論B項(xiàng)目可能又是另一撥；相約活動(dòng)的好友也不一樣粥惧，可能今天和這撥人踢球键畴，明天又是另一撥，吃飯或看電影的又是完全不同的另一撥突雪。

Q3：人們認(rèn)知群體的過程如何起惕？
A3：對(duì)群體的認(rèn)知存在于個(gè)體：人們是通過“有甲、乙咏删、丙這些人在這個(gè)群里”的認(rèn)知來識(shí)別不同群體的惹想。所以當(dāng)你想要發(fā)起一次聚會(huì)，總會(huì)先去聯(lián)系群體中的某一個(gè)人或某幾個(gè)人督函。

不要停止嘀粱，基于這些特征激挪，對(duì)比舊產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式奏黑，你可以繼續(xù)追問下去：

Q4：在真實(shí)世界中跛溉，群ID是一個(gè)自然的東西嗎绒北，它的存在是必需的嗎媒峡？
A4：不是。因?yàn)殡S機(jī)性大于固定性嗜价，群ID是一個(gè)固定的鸭廷、提前預(yù)設(shè)的東西象颖。

Q5：人們不會(huì)有一個(gè)“群”的概念偷卧，但事實(shí)上確實(shí)一直身處群體之中豺瘤，是嗎？
A5：是的听诸。

其實(shí)追問到這里坐求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)形態(tài)已經(jīng)呼之欲出了。
不過晌梨，我們可以發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時(shí)并非沒有符合以上要求的產(chǎn)品——2011年6月桥嗤，谷歌推出了社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Google+。

Google+以圈子（Circles派任，即Google+的“群”）為中心構(gòu)建了自己的產(chǎn)品體系。它主打的“圈子”群形態(tài)和上述眾多產(chǎn)品是有區(qū)別的璧南。它不認(rèn)為“群”是一個(gè)輔助的溝通手段掌逛，而認(rèn)為“人們天生就應(yīng)該屬于某個(gè)群”“群是人們固有的屬性標(biāo)簽”，只不過“在不同的群里司倚，他們的標(biāo)簽不同而已”豆混。咦？這個(gè)思路是不是和我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)比較接近了动知？

沒錯(cuò)皿伺！Google+確實(shí)在嘗試一種更加貼合真實(shí)社交關(guān)系的產(chǎn)品。不過遺憾的是盒粮，它的提問到這里就停止了鸵鸥，并沒有繼續(xù)深入下去。所以丹皱，基于這樣的理解妒穴，“圈子”設(shè)計(jì)在最初添加好友的時(shí)候就要求用戶直接把好友拉進(jìn)某一個(gè)“圈子”。

如果繼續(xù)再問多一個(gè)問題摊崭，也許Google+就不會(huì)做這樣的功能設(shè)計(jì)了讼油。這個(gè)問題如下：

Q6：當(dāng)人們想要向一個(gè)“群”發(fā)起交流（也就是說點(diǎn)什么）的時(shí)候，是先產(chǎn)生說話的動(dòng)機(jī)呢簸，還是先聯(lián)系群體里的所有人矮台？
A6：先產(chǎn)生說話的動(dòng)機(jī)乏屯。

所以，Google+那種“先把人拉到定義好的群里”瘦赫，再等著“什么時(shí)候有機(jī)會(huì)用戶會(huì)去群里講話的”產(chǎn)品模式辰晕，事實(shí)上是很不合理的。

摘自：《騰訊產(chǎn)品法》