第一講?職場說服的核心思路
職場三個特點
1.?職場是目標和結(jié)果為導向
2.?職場有勢能差
3.?職場說話有不少忌諱
職場說服的三個原則
1. 積極主動的姿態(tài)
抱著我能幫什么忙的心態(tài)
2. 站在對方的角度或高度說話
站在對方的角度思考問題，考慮對方的利益
tips：“那又怎樣”追問法因苹，找到對方真正關心的問題
3. 設計和控制
表達自己觀點和主張之前苟耻，需要了解對方需求、遇到的困難扶檐，并在說服過程中控制自己的情緒和溝通走向
相信溝通中的任何結(jié)果都是最好的安排
小結(jié)：職場這個組織凶杖，本質(zhì)是圍繞著資源分配進行合理分工。越能調(diào)動資源的人款筑，越能獲得更多的資源智蝠。如果你什么都說“好”，也就意味著在資源的整合過程中奈梳，可以不需要你了杈湾。
第二講? 如何有效陳述一個主張
五步陳述法
為什么（首先要了解背景和意義）
激發(fā)痛點
詳細陳述要做事情原因和背景
達成共識
? 2. 做什么（確定了意義后，給出大的行動方向）
主張要具體攘须、明確
? 3.?怎么做漆撞？（具體如何操作）
具體的細節(jié)方案
? 4.?有啥用？（做了這些，真的可以幫助達成目的嗎浮驳？）
強調(diào)關鍵利益悍汛，加深對方的印象，為最后一步做鋪墊
? 5.?下一步（馬上可以做什么至会？）
給出可行性建議方案
給予對方選擇的余地
小結(jié)：應用場景离咐，不僅僅在口頭匯報中，包括梳理郵件奉件、PPT宵蛀、宣傳文案等等
第三講? 被拒絕后如何扭轉(zhuǎn)局面
診斷式提問發(fā)
窮盡拒絕理由（除了...還有別的原因嗎？）
確認真實的拒絕原因
轉(zhuǎn)化問題焦點瓶蚂，確認共識
“診斷式問法”的精髓糖埋，真誠和耐心的溝通，找到對方真實的顧慮和難處窃这，想想自己還能做什么，幫對方解決問題征候。主動地提問杭攻、積極地傾聽。
方法總比苦難多疤坝，積極地為對方創(chuàng)造跳進啊兆解、尋求解決方案并且找到那個讓對方跟你達成共識的突破點，創(chuàng)造出協(xié)商的空間跑揉。（先肯定锅睛，再建議）
兩個提醒
1. 不同級別說服重點不同
級別越高，越關心全局历谍、利潤现拒、公司形象相關的問題
級別越底，越關心是否合規(guī)望侈、執(zhí)行難度印蔬、部門KPI相關的問題
2.?找到對的關鍵決策人
說服的本質(zhì)也是溝通，只不過是帶著明確目的的溝通脱衙。整個過程中侥猬，需要和對方進行信息與感情上的交換，也要不斷發(fā)現(xiàn)對方新的需求和痛點捐韩，并調(diào)整你的溝通和說服策略退唠，前提是確保“溝通之門的打開”荤胁。
新手：注意力在自己瞧预，關注自己的理由是否充分，用什么話攻破對方的反對意見等等 高手：關注溝通之門是否敞開
溝通之門關閉的信號
爭執(zhí)、辯論
抱怨
借口
tips：先心情松蒜，后事情
第四講 開會時的說服技巧
重視PPT等會議材料的準備
“破冰環(huán)節(jié)”扔茅，營造預約的、正面的氣氛
人手一份會議材料秸苗，無論是電子版本巡验、紙質(zhì)、郵件（體現(xiàn)你的鄭重仇奶、專業(yè)杰捂，也能讓每一個人更好的了解你的訴求和建議。）
PPT清晰檀咙、簡潔雅倒、有力
一頁只說一件事，少即是多
微軟雅黑36號以上
一頁不超過7行
每一行不超過7個字
多用“三”的結(jié)構(gòu)弧可，進行分類陳述（首先蔑匣、其次、最后棕诵；原因裁良、經(jīng)過、結(jié)果校套；過去价脾、現(xiàn)在、未來笛匙；現(xiàn)狀侨把、目標、計劃妹孙；上游秋柄、下游、成本等等）
一圖勝千言涕蜂，圖片比文字更有表現(xiàn)力
利用故事來說服別人
讓聽眾“盎摇？”一下机隙，結(jié)局超出預期
讓聽眾“哦”一下蜘拉，明白一個道理
學會把控場面
會議前，部分達成共識（提前了解大家的意見）
重要會議提前演練有鹿，預先設計好旭旭，不同的挑戰(zhàn)該如何應對。
會議中遇到的反對意見葱跋，不要只顧反駁持寄，鼓勵其他同事發(fā)表觀點源梭，讓大家參與進來。
總結(jié)此次會議達成的共識稍味，明確下一步分工废麻。
第五講 說服上級的注意事項
不要飛蛾撲火
認可上級大方向的前提，給出建議方案
給出參照物
上級關注視野和下級是有差距的模庐。對于你看起來很大的事情烛愧，可能在上級看起來，他感受不到掂碱。
舉例怜姿、對比、用事實夯實提議
管理上級的期望
階段性溝通疼燥，避免給上級“驚喜”和“驚嚇”
不夸大沧卢、多溝通
用提建議代替困難
以解決問題的角度，來闡述目標困難
刻意練習
利用每一次寫郵件醉者、開會但狭、找老板匯報工作的準備機會，認真打磨自己的表達湃交。例如5步法整理自己的思路熟空，或者郵件的內(nèi)容。
每一次開會搞莺、匯報結(jié)束之后，立刻復盤掂咒〔挪祝回顧剛才的過程，是否有可以提高的地方绍刮。
工作關系緊密的小伙伴互相監(jiān)督温圆、反饋表達中出現(xiàn)的問題。
我是課外筆記：
試聽部分寫作邏輯
WHO
建立認知：講述人是誰
WHY
為何是我：個人過往成績是（論據(jù)）
WHAT
痛點共鳴：我曾經(jīng)也和你一樣孩革，我理解你遇到的問題
WHERE
場景帶入：描述溝通場景岁歉，講述溝通的重要性
價值傳遞：通過這堂課你可以得到什么
HOW
課程目錄：課程的內(nèi)容構(gòu)成
另附上，公眾號@窗外陽光明媚 分享的思維導圖
