作 者｜張麗俊
阿里前政委，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人确徙、CEO
文章開始之前靡菇，讓我們先來思考三個(gè)問題：
經(jīng)營一家企業(yè)最重要的是什么？
管理的本質(zhì)是什么米愿？
HR真的只是HR的事情嗎厦凤？
一般而言，經(jīng)營一家企業(yè)有三個(gè)維度育苟，人较鼓、財(cái)、務(wù)违柏，但你一定要知道博烂，人是一切。所有的煩惱都來自于人漱竖，各種人讓你不順心禽篱，你會(huì)焦頭爛額，每一次被折磨的都是因?yàn)槿说膯栴}馍惹。
流動(dòng)的人心不變的人性躺率。
也就是說玛界，一個(gè)老板最核心要掌握的能力就是要有讀人心的能力神得。而管理的本質(zhì)扒披，我的理解就是通過別人去拿結(jié)果。
此外徒像，你還要意識(shí)到后添，HR不是HR部門的事情笨枯，一定是你自己的事情，每一企業(yè)家都首先是首席人力資源官遇西。
所以馅精，我希望你可以忘掉所謂方法的東西，但是一定要樹立“人”的意識(shí)粱檀，比如每天早上起來洲敢，當(dāng)你想完你的業(yè)務(wù)時(shí)，馬上要想另外一個(gè)緯度梧税，做這個(gè)業(yè)務(wù)的人行不行沦疾，能不能打仗，能不能把這個(gè)仗打勝利了第队，這是最重要的事哮塞。
01
一個(gè)好的HR，到底應(yīng)該做什么事情凳谦？
每一個(gè)見過我的老板忆畅，基本上都會(huì)問我，我到哪里去找一個(gè)你這么好的HR尸执？我覺得找不到?jīng)]關(guān)系家凯，好的HR多的是，關(guān)鍵是你能不能幫他如失。
一個(gè)好的HR到底該做什么樣的事情绊诲，才是一個(gè)HRVP或者CHO？我認(rèn)為有這三件事：
1.文化傳承
有沒有發(fā)現(xiàn)褪贵，當(dāng)員工有100人的時(shí)候掂之，你說的那些思想，別人就理解不清楚了脆丁？傳遞會(huì)有偏漏世舰，信息會(huì)層層遞減，你需要用一套好的機(jī)制槽卫，也就是我們所說的“使命跟压、愿景、價(jià)值觀”這些文化因素歼培。
這不是一個(gè)標(biāo)語震蒋，而是管理者以身作則茸塞，下面的人感受到以后，也會(huì)這么做喷好。
跟大家講下我的故事翔横。我剛進(jìn)阿里的時(shí)候读跷，第一任師傅就是關(guān)明生梗搅，就是那個(gè)創(chuàng)造阿里文化的人，我把他當(dāng)成畢生的導(dǎo)師效览。
當(dāng)時(shí)无切，他已經(jīng)是集團(tuán)CEO，而我只是做銷售的小員工丐枉，但他在國外出差哆键，當(dāng)?shù)貢r(shí)間凌晨2點(diǎn)還會(huì)親自告訴我怎么解答客戶的疑問。
我人生第一次管團(tuán)隊(duì)的時(shí)候瘦锹，帶了15個(gè)小員工籍嘹，在此之前，我原來是一個(gè)老師弯院，什么都不會(huì)辱士，所以我也不知道怎么干。
結(jié)果听绳，我的團(tuán)隊(duì)就很慘颂碘，一半月沒出過一單，然后這15個(gè)人就寫了一張A4紙椅挣，聯(lián)名上書要開除我头岔。
但幸運(yùn)的是，倪亮（張麗俊當(dāng)時(shí)的匯報(bào)對(duì)象）后來找我談話鼠证，是這樣說的：
有人反饋你做得不好峡竣，我認(rèn)為是我的責(zé)任，因?yàn)槲覜]有輔導(dǎo)你量九。所以适掰，第一，從明天開始娩鹉，每天早上你拿筆記本過來攻谁，寫清楚今天要干什么事情，為什么要做弯予，打算怎么做戚宦，我來輔導(dǎo)你；第二锈嫩，每天晚上你要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣受楼，做完的事情打勾垦搬，今日事今日畢；第三艳汽，在任何公眾場(chǎng)合猴贰，我都會(huì)支持你。
我當(dāng)時(shí)很感動(dòng)河狐，此后的每天早上米绕，我都會(huì)去做十分鐘匯報(bào)，他給我輔導(dǎo)馋艺。然后栅干，在各大場(chǎng)合，他每次都會(huì)說捐祠，今天她就是你的老板碱鳞，如果你們有人反對(duì)她，請(qǐng)你離開踱蛀。
我這樣被培養(yǎng)起來以后窿给，接下來，便用同樣的方法率拒，輔導(dǎo)自己的下屬崩泡，最終從主管做到區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理俏橘、總經(jīng)理允华。
這就是文化的傳幫帶。
2.戰(zhàn)略落地
一個(gè)戰(zhàn)略落到地上寥掐，要有業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)靴寂，只有活在今天才有明天。當(dāng)這個(gè)業(yè)務(wù)定完之后召耘，我們就要開始分配人力資源百炬，你需要做好三件事情：
①排兵布陣
明年要做業(yè)務(wù)，要打仗污它，要先把元帥剖踊、將軍、排頭兵選出來衫贬。這個(gè)事情誰打頭陣德澈，誰做糧食的供給，誰做士氣的號(hào)召固惯，要根據(jù)你的目標(biāo)梆造，把人才盤點(diǎn)出來。
②操練
要訓(xùn)練這群人葬毫，你要想你的合伙人镇辉，你的高級(jí)管理者屡穗，不同的層級(jí)的人，該用什么不同的方法忽肛，去訓(xùn)練他們村砂。
③把公司的基本法則弄出來
哪些是公司底層最重要的政策和制度？與銷售提升相關(guān)的指標(biāo)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算制度屹逛，包括績效考核础废、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等。
如果制定了一個(gè)政策煎源，所有人都說好色迂，這個(gè)好不好香缺？垃圾手销。
任何一個(gè)政策制度，都應(yīng)該是得人心的图张，并且能把好的員工篩出來锋拖，差的走人，中間這部分讓他覺得有壓力就對(duì)了祸轮。
3.組織發(fā)展
你們知道兽埃，在HR領(lǐng)域，哪個(gè)部門的人是最貴的嗎适袜？就是組織發(fā)展里的老大柄错，因?yàn)樗迅鲗庸芾碚叩哪芰μ嵘饋恚白呖嘟矗袊怀^十個(gè)人售貌。
①怎樣提高一群人的能力？
你需要重點(diǎn)解決這三個(gè)問題：
?解決員工愿不愿意干的問題
當(dāng)你推行一件事情疫萤，首先要想的是颂跨，怎么樣讓他愿意干這個(gè)事情。
?解決員工能不能的問題
你發(fā)現(xiàn)這件事情的能力需要123扯饶，員工的能力只有1和2恒削，缺個(gè)3，這個(gè)時(shí)候尾序，通過外部的培訓(xùn)钓丰，或是個(gè)人輔導(dǎo)，你要把這個(gè)3補(bǔ)上去每币。
?需要一群人干得很開心
如果公司里干的好不如干的不好的人携丁，你覺得人家有動(dòng)力干嗎？沒有脯爪。所以则北，你要?jiǎng)?chuàng)造公正透明激勵(lì)人心的氛圍矿微。
② 怎樣提升初級(jí)、中級(jí)尚揣、高級(jí)管理者的能力涌矢？
我在阿里管理干部學(xué)院湖畔學(xué)院（湖畔大學(xué)的前身）的時(shí)候，研究了一件事情——管理者需要怎樣提高他們的能力快骗？
? 腿部力量——初級(jí)管理者
我當(dāng)時(shí)把公司做的最好的20個(gè)初級(jí)管理者娜庇，觀察他一天干什么，一周干什么方篮，一個(gè)月干什么名秀，把工作習(xí)慣寫下來，慢慢地寫藕溅，有一百多條匕得。
在這些事情里面，我們發(fā)現(xiàn)有三件事情是最重要的巾表，就摘出來：
第一件事汁掠，不僅要會(huì)招聘，還要會(huì)開人集币；
第二件事考阱，學(xué)會(huì)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
第三件事鞠苟，能不能拿到結(jié)果乞榨？怎么拿到結(jié)果？數(shù)據(jù)該怎么做当娱？過程該怎么做吃既？結(jié)果的方法路徑該怎么做？
重點(diǎn)再強(qiáng)調(diào)下“開人”趾访，你們有沒有開過10人以上的态秧？行業(yè)內(nèi)，有一句老話扼鞋，開過100個(gè)人的申鱼，才叫做管理有境界，開過十個(gè)人叫做管理入門云头。
也就是說捐友，如果你沒有開除過那么多員工，你的管理根本就是還沒入門溃槐。
? 腰部力量——中級(jí)管理者
總監(jiān)和高級(jí)總監(jiān)這層匣砖，是一個(gè)公司的腰部力量，中流砥柱，這些人需要的能力也包括三個(gè)層面：
聞味道
當(dāng)你出差一個(gè)禮拜回到公司猴鲫，轉(zhuǎn)兩圈对人，能直覺感覺到一些東西嗎？我記得以前馬總出差回來的第一件事情就是跑上跑下拂共，跑完后開會(huì)牺弄，就說誰誰誰有什么問題，很準(zhǔn)宜狐。
相由心生势告，每個(gè)人的狀態(tài)好不好，都寫在臉上抚恒。如果你是一個(gè)好的管理者咱台，你回到公司的第一件事情就是觀察，這個(gè)員工眼睛里面有沒有光彩俭驮，臉上有沒有笑容回溺。
這個(gè)能力必須要訓(xùn)練，直到你發(fā)現(xiàn)你長了一個(gè)狗鼻子表鳍，越聞越靈敏馅而。
揪頭發(fā)
怎么才能真正理解老板的想法？你要學(xué)會(huì)放高一個(gè)格局去想譬圣，假如你是老板，會(huì)怎么處理這個(gè)問題雄坪？
我下屬來找我吵架的時(shí)候我就問他們厘熟，如果你是我，你怎么做维哈，就解決了绳姨。這就叫揪頭發(fā)。反過來講阔挠，CEO也一定要學(xué)會(huì)用這個(gè)辦法飘庄，去理解你的員工。
照鏡子
有一個(gè)著名的猴子理論购撼，說的是一棵樹爬滿了猴子跪削，往上看都是屁股，往下看都是笑臉迂求。其實(shí)碾盐，在職場(chǎng)中，你也是這樣一個(gè)爬樹的猴子揩局。
在基層的時(shí)候毫玖，向上看，全是屁股，所有人都打擊你付枫，這個(gè)時(shí)候你要告訴自己沒事烹玉，我只是在這里而已。
當(dāng)你爬到中間的時(shí)候阐滩，其實(shí)是最累的春霍，就跟中年油膩男一樣，上面雖然屁股不多叶眉，但屁股太重了址儒，往下看，每個(gè)人都在微笑衅疙，也幫不了你什么莲趣。
所以，作為這樣高管饱溢，你要學(xué)會(huì)日省三身照鏡子喧伞，我做的真的對(duì)嗎？
最危險(xiǎn)的高管是什么绩郎？我想辦一件事情的時(shí)候潘鲫，考慮的第一件事情是怎么搞定我老板。你有這個(gè)想法的時(shí)候是很危險(xiǎn)的肋杖，因?yàn)闆]有人阻攔你溉仑，也沒有人說你一定不對(duì)，所以状植，你一定得學(xué)會(huì)自省浊竟。
?組織部——高級(jí)管理者
到了高級(jí)總監(jiān)以上，你就進(jìn)入了核心管理層津畸，也即公司組織部振定，我們單獨(dú)開了一個(gè)課程，叫ALDP——阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力肉拓。核心能力就三條后频，戰(zhàn)略能力、培養(yǎng)人的能力以及你的胸懷暖途、格局卑惜、以及平行合作的能力。
高管可以實(shí)行360度考核丧肴，評(píng)估這個(gè)總經(jīng)理好不好残揉，要問他的老板，問他的平級(jí)芋浮，問他的下屬抱环。為什么要360度壳快？因?yàn)槔习逯荒芸此哪芰Γ郊?jí)可以看胸懷镇草，下屬能看人品眶痰。這是一個(gè)體制化的建設(shè)。
在職場(chǎng)經(jīng)歷這么多以后梯啤，你還能夠回到純粹的你嗎竖伯？只有回到那個(gè)純粹的狀態(tài)，從內(nèi)心深處長出向善的力量因宇，你才能做得越大七婴。所以，我們對(duì)高管的核心要求就是察滑，每個(gè)人都應(yīng)該向內(nèi)去長力量打厘。
一個(gè)真正的好的管理者會(huì)特別善于激發(fā)你善良的一面，而不好的人就會(huì)激發(fā)你不好的那面贺辰，以至于負(fù)面能力越來越大户盯。
③ 公司超過100人，一定要開的三個(gè)會(huì)議
如果你的公司超過100個(gè)人饲化，一定要開三個(gè)會(huì)：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會(huì)莽鸭、財(cái)務(wù)預(yù)算會(huì)和人才盤點(diǎn)會(huì)。這也是阿里年底開集團(tuán)會(huì)的時(shí)候吃靠，最重要的三件事情硫眨，叫人、財(cái)撩笆、務(wù)的戰(zhàn)略會(huì)議捺球。
舉個(gè)例子，人才盤點(diǎn)會(huì)的時(shí)候夕冲，馬總對(duì)直接向他匯報(bào)的人是最狠的，他會(huì)讓這家公司的HR裂逐、VP和總裁一起來歹鱼，會(huì)一直追問到經(jīng)理這層。
每一個(gè)老板都特慌卜高，因?yàn)槟惚仨殞?duì)你匯報(bào)的所有線的管理層都了解弥姻，什么優(yōu)點(diǎn)什么缺點(diǎn)，不能講錯(cuò)掺涛。因?yàn)橥ザ兀谶@之前，組織部已經(jīng)做了人才盤點(diǎn)了薪缆，我們已經(jīng)形成了所有的報(bào)告秧廉，并且馬總已經(jīng)看過，他拿到的資料要比你知道的多。
02
HR的核心工作：如何招人疼电、選人嚼锄？
如何招聘合伙人？
招合伙人的關(guān)鍵點(diǎn)有三條：
①有共同愿景
要發(fā)自內(nèi)心的熱愛這個(gè)事情蔽豺，最怕招來一個(gè)人区丑，是為了你的錢，或者他說修陡，最近這個(gè)業(yè)務(wù)沧侥，投資人特別火爆，所以要做這個(gè)事情魄鸦。
②背靠背的信任加包容
信任有兩個(gè)層面：
第一宴杀，我相信你，你先證明給我看号杏，我再相信你婴氮；
第二我先選擇相信你，你去放心的做盾致。
這兩種主经，貌似殊途同歸，但真的會(huì)嗎庭惜？找到志同道合的合伙人以后罩驻，你是先選擇不相信他，還是選擇相信他护赊？
相信吧惠遏，因?yàn)椴幌嘈潘顟K的是你骏啰，你說什么東西节吮，當(dāng)別人覺得你不信任他的時(shí)候，他一定會(huì)應(yīng)付判耕，不會(huì)跟你是一條心透绩。
先選擇相信不代表你是個(gè)傻子，你可以在過程當(dāng)中去觀察壁熄。這就是馬總說的帚豪，用人要疑，疑人要用草丧。
③互補(bǔ)性
你要做一個(gè)好的CEO狸臣，至少應(yīng)該有6個(gè)能力，對(duì)外是做品牌昌执、整合資源烛亦、會(huì)融資诈泼。對(duì)內(nèi)要會(huì)定戰(zhàn)略，會(huì)忽悠人此洲，精神領(lǐng)袖厂汗。
這六個(gè)里面，如果真的干不了呜师，你一定得干三個(gè)事情娶桦，定戰(zhàn)略，整合資源汁汗，做大家的精神領(lǐng)袖衷畦，其他都可以找合伙人，幫你分掉知牌，比如找一個(gè)好的CFO幫你做融資祈争。
03
怎么招聘高管？
高管不是一張白紙角寸，也都寫滿了菩混，但他可以認(rèn)同也可以不認(rèn)同你的價(jià)值觀，很正常扁藕。所以你選擇高管的時(shí)候沮峡，主要有三條：
① 要有戰(zhàn)略眼光
高管是要帶著部隊(duì)打仗的，如果他的戰(zhàn)略眼光不行亿柑，執(zhí)行力越好邢疙，反而死的人越多。比如說這是一個(gè)坑望薄，他不知道疟游，下面的人都很聽他的話，最后就是全軍覆沒痕支。
② 要有胸懷格局
每一個(gè)高管帶的部門都是平行部門颁虐，天然會(huì)打架。一個(gè)公司再厲害卧须，他的資源聪廉、錢總是有限的，所以這個(gè)時(shí)候故慈，這個(gè)人的格局很重要。
③ 超越伯樂框全，會(huì)不會(huì)培養(yǎng)下屬
以前阿里有一個(gè)不成文的規(guī)定察绷，要晉升，如果沒有后備的管理
者津辩，是不可能被晉升的拆撼。
04
怎么選擇普通管理層容劳？
高管下面普通的管理層，你對(duì)他的要求是三個(gè)：
① 根紅苗正闸度，價(jià)值觀要好竭贩；
② 團(tuán)隊(duì)責(zé)任感；
③業(yè)務(wù)管理的體系化莺禁。
為什么要特別加一個(gè)體系化留量？因?yàn)椋銜?huì)發(fā)現(xiàn)很多人管理業(yè)務(wù)都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的哟冬，沒有體系的力量楼熄，但你要記住，管理是一定要有體系的浩峡，從KPI到結(jié)果怎么分解可岂，應(yīng)該是體系化的管理。
好了翰灾，今天的分享就到這里缕粹，年末了，環(huán)球君為大家準(zhǔn)備了《阿里京東人力資源預(yù)算管理大全》纸淮，含表格工具平斩、薪酬工資、福利保險(xiǎn)萎馅、員工培訓(xùn)等12個(gè)模塊双戳，再也不愁做預(yù)算管理，限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取糜芳，詳見下圖飒货。
本文轉(zhuǎn)載自混沌大學(xué)∏涂ⅲ混沌大學(xué)是一所沒有圍墻的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大學(xué)塘辅，遍邀全球名師，拓展認(rèn)知邊界皆撩，奉獻(xiàn)最專業(yè)扣墩、最實(shí)用、最頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新課程扛吞，陪伴這個(gè)時(shí)代最有夢(mèng)想的人呻惕，早半步認(rèn)知這個(gè)混沌的世界。
超2萬人領(lǐng)取的實(shí)用資料
▼▼▼
