那么如何打造一個(gè)社群組織？我們就向最偉大社群組織看齊就好了乌庶。
03如何打造一個(gè)社群組織从诲？
那么問題來了：哪個(gè)是全世界最偉大的社群組織左痢？我們來列舉幾個(gè)：
儒家
社群創(chuàng)始人孔子，社群鐵粉是孔子的七十二賢人，社群核心價(jià)值觀“仁”抖锥，社群書友會(huì)的書籍是《詩經(jīng)》亿眠、《尚書》、《儀禮》磅废、《樂經(jīng)》纳像、《周易》、《春秋》拯勉；
佛教
社群創(chuàng)始人釋迦摩尼竟趾，社群鐵粉十八羅漢+二尊者，社群核心價(jià)值觀“空”宫峦，社群書友會(huì)的書籍有《金剛經(jīng)》岔帽、《法華經(jīng)》、《心經(jīng)》导绷、《地藏經(jīng)》……
九頭蛇
漫威世界里最大的社群組織犀勒，社群創(chuàng)始人不詳，社群價(jià)值觀“奪回世界的統(tǒng)治權(quán)”妥曲，鐵桿粉絲Von Strucker男爵贾费、紅骷髏等。
舉這幾個(gè)例子是想說明：宗教類組織其實(shí)就是最典型的社群組織檐盟。例如褂萧，佛家的釋迦摩尼也是白手起家（零成本連接），靠著自己精湛的佛法修為（優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品）葵萎，收割了全世界各國的粉絲（打破了流量霸權(quán)）导犹，而且佛家這個(gè)社區(qū)完全是自組織（都是粉絲自行做運(yùn)營），而且社群活躍羡忘、留存率高（每日香火不斷谎痢，千百年來一直穩(wěn)健運(yùn)營）。
如果以宗教模式來看社群建設(shè)卷雕，那么我們很容易找到打造優(yōu)質(zhì)社群的方法論舶得，我把方法論總結(jié)成五個(gè)步驟，分別是：圖騰爽蝴、圍墻、教義纫骑、法老和群賢蝎亚。
1. 圖騰：找到一個(gè)終極意義。
任何宗教類組織都有一個(gè)圖騰,圖騰代表一個(gè)社群存在的終極意義先馆。我們在建立社群的時(shí)候发框，應(yīng)該把社群的價(jià)值定位得更大、更遠(yuǎn)煤墙。就像谷歌公司常說的一樣梅惯，“Think big !”
舉個(gè)例子宪拥，有一個(gè)PPT分享群，下面哪個(gè)定位是對的铣减？
A資源共享 B職場充電 C終身學(xué)習(xí) D個(gè)人進(jìn)化
ABCD其實(shí)指的都是一個(gè)群她君，但是D顯然有更高層級的意義『看到“個(gè)人進(jìn)化”這個(gè)層次的意義缔刹，不僅可以更容易帶動(dòng)粉絲，也讓群主有了更大責(zé)任擔(dān)當(dāng)劣针。
2. 圍墻：主動(dòng)打造社群壁壘
我們說過校镐，社群有閉合性的特點(diǎn)，而且對外越是閉合捺典，對內(nèi)就越發(fā)團(tuán)結(jié)鸟廓。所以，我們在社群創(chuàng)建初期襟己，有兩種方式可以打造社群的“圍墻”引谜。
1）可以直接切入一個(gè)小眾賽道，后期再通過稀釋價(jià)值理念稀蟋，進(jìn)行賽道的擴(kuò)容煌张。例如小米初期是“為發(fā)燒而生”，切入手機(jī)發(fā)燒友群體退客，后期是賣“感動(dòng)人心骏融、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品。
2）主動(dòng)制造入群的門檻和儀式感萌狂，例如：收費(fèi)档玻、內(nèi)推、考核等茫藏。通過這種方式把社群內(nèi)和社群外的世界误趴，進(jìn)行人為地切割。
3.教義：建立游戲規(guī)則
正如佛家子弟要有戒律务傲，任何社群應(yīng)該有適合自己的行為準(zhǔn)則凉当。但是要注意兩點(diǎn)：
1）教義不等于群通告。不是“不準(zhǔn)灌水”售葡、“不許打廣告”這些標(biāo)準(zhǔn)看杭，它應(yīng)該波及到每一位社群成員的生活方式，讓社群的準(zhǔn)則成為一種生活信條挟伙。
2）教義要簡單楼雹。復(fù)雜的教義只是教條，必須投入巨大的運(yùn)營成本才能執(zhí)行。只有足夠簡單贮缅，才可以讓社群成員自行運(yùn)轉(zhuǎn)榨咐，讓社群自治而不是人治。
4.法老：賦能一個(gè)精神領(lǐng)袖
古埃及的法老自稱是太陽神阿蒙·拉神之子谴供，是神在地上的代理人块茁，命令臣民把他當(dāng)神一樣崇拜。我用“法老”代指社群的精神領(lǐng)袖憔鬼，是因?yàn)榉ɡ线@個(gè)詞有很強(qiáng)的魔幻色彩龟劲，對社群有著無與倫比的影響力。
人轴或，是最好的信任背書昌跌。一個(gè)合格的社群“領(lǐng)袖”，不僅代表了社群的價(jià)值觀照雁，還是一個(gè)活生生的案例蚕愤，更是每一位學(xué)員的人格投射和精神向往。我們很難想象饺蚊，沒有羅振宇的邏輯思維將走向何處萍诱；沒有凱叔的“凱叔講故事”還能不能成為小朋友們的睡前之聲。
5.群賢：培育你的“產(chǎn)銷者”
“群賢”就是凱文凱利說的“鐵桿粉絲”污呼，他們的作用如同小米的100個(gè)夢想贊助商裕坊，是社群的種子用戶，是我們的星星之火燕酷。
如果說“法老”是一個(gè)社群的北極星籍凝，那么“群賢”就是一個(gè)社群的北斗七星，他們在天幕上交相輝映苗缩，共同為社群指明了方向饵蒂。
而“群賢”不僅是找來的，更是“培育”出來的酱讶。一旦發(fā)現(xiàn)了一位真心擁抱你的鐵桿粉絲退盯，社群運(yùn)營者要做的是：賦予這個(gè)人額外的特權(quán)，給與最真誠的關(guān)照泻肯，讓他成為社群的“產(chǎn)銷者”渊迁。
04如何理解社群經(jīng)濟(jì)？
如果一種新生事物灶挟，能被大眾認(rèn)定為未來的“經(jīng)濟(jì)模式”宫纬，那么它背后一般有三個(gè)基本條件：
1.它有理論依據(jù)；
2.有人用這個(gè)理論成功了膏萧；
3.當(dāng)下環(huán)境，讓大家覺得不得不改變；
例如榛泛，市場經(jīng)濟(jì)成為世界主流的經(jīng)濟(jì)模式蝌蹂。首先，它有理論基礎(chǔ)——亞當(dāng)斯密的《國富論》曹锨；其次孤个，歐美和日本等國家在戰(zhàn)后依靠市場主義經(jīng)濟(jì)，成為世界強(qiáng)國沛简；最后齐鲤，亞、非椒楣、拉丁等社會(huì)主義國家的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制给郊，無法振興國家經(jīng)濟(jì)。
那么是什么催生了“社群經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念捧灰？它的理論淆九、案例以及商業(yè)背景都是什么？
1.理論：1000鐵桿粉絲和產(chǎn)銷者毛俏。
“1000鐵桿粉絲”理論以及其作者凱文·凱利的名字炭庙，早已紅遍中國互聯(lián)網(wǎng)界。這句話來自KK在1994年出版的一本叫《失控》的書煌寇，大意是：一個(gè)創(chuàng)作者焕蹄，例如作家、設(shè)計(jì)師阀溶、音樂家腻脏，只要擁有1000名鐵桿粉絲，就可以借此謀生了淌哟。
這個(gè)理論成了很多創(chuàng)作者的精神信仰迹卢，成了社群運(yùn)營者的理論支柱。但是我想說徒仓，大部分創(chuàng)作者和社群運(yùn)營人其實(shí)都沒讀過《失控》腐碱，所以他們并不知道“1000鐵桿粉絲”的理論的達(dá)成，背后有幾個(gè)重要條件：
A “1000鐵桿粉絲”理論的關(guān)鍵不在于“1000”掉弛，而在于“鐵桿”症见。1000和“10萬小時(shí)定律”的10萬一樣，只是KK大致估測的一個(gè)數(shù)字殃饿，但KK卻對“鐵桿”這個(gè)詞（英文是true fans）有著明確的定義谋作。
鐵桿粉絲被定義為：購買你任何產(chǎn)品的粉絲『醴迹“這些死忠的粉絲會(huì)開200英里看你唱歌; 他們會(huì)買你書的精裝本和平裝本以及可聽見的音頻版本; 他們會(huì)盲目的購買你的個(gè)人小雕像; 他們還將購買你免費(fèi)YouTube頻道的“最佳”DVD……”
B先有產(chǎn)品遵蚜，后有商機(jī)帖池。“你必須每年創(chuàng)造足夠的產(chǎn)品吭净，讓你可以從每個(gè)鐵桿粉絲身上睡汹，平均賺取100美元的利潤……你知道的，為現(xiàn)有客戶提供更多的東西寂殉，比找到新的粉絲更容易也更好囚巴。”也就是說友扰，你必須先有足夠好彤叉、足夠多產(chǎn)品，才有可能產(chǎn)生商業(yè)變現(xiàn)村怪。
C和粉絲直接對話秽浇。“也就是說实愚，他們必須直接付錢給你……而不是他們向其他中間商那里購買你的產(chǎn)品……話雖如此兼呵，事實(shí)上培養(yǎng)1000個(gè)鐵桿粉絲是耗時(shí)的……且不是適合每個(gè)人的±扒茫”
我想击喂，大部分社群運(yùn)營者，只干了第一件事——和粉絲直接對話碰辅，他們并沒有打磨真正的產(chǎn)品懂昂，以及培育出最“腦殘”的粉絲。
至于“產(chǎn)銷者”這個(gè)理論没宾，來自阿爾文·托夫勒凌彬，一個(gè)比凱文凱利還厲害的未來學(xué)家。他在1980年出版了一本書循衰，叫《第三次浪潮》铲敛，里面他提出了‘產(chǎn)銷者’的概念。
他說会钝，未來的很多人伐蒋，他們既是“生產(chǎn)者”，同時(shí)又是“消費(fèi)者”迁酸，所以叫他們“產(chǎn)銷者”更合理先鱼。例如：滴滴司機(jī)既是汽車的消費(fèi)者，又是為消費(fèi)者提供出行的服務(wù)的生產(chǎn)者奸鬓；
這個(gè)理論最典型的案例是李笑來的新生大學(xué)焙畔，李笑來老師寫了一本共創(chuàng)書，叫《七年就是一輩子》串远，讀者可以掃碼加入這個(gè)社群宏多，一起利用這本書里概念和方法論儿惫，把自己的成長心得寫進(jìn)書里，讓這本書永遠(yuǎn)寫下去绷落。所以姥闪，新生大學(xué)里的社群會(huì)員就是典型的“產(chǎn)銷者”。
2.社群經(jīng)濟(jì)誕生背景：打破互聯(lián)網(wǎng)的流量霸權(quán)砌烁。
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛崛起之時(shí)，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)催生的應(yīng)該是平等和民主催式，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)真正崛起之后函喉，我們才驚覺：互聯(lián)網(wǎng)的霸權(quán)要比傳統(tǒng)行業(yè)更為兇猛。BAT如一個(gè)黑洞一樣荣月，不僅吸附了互聯(lián)網(wǎng)上的一切產(chǎn)業(yè)管呵，還把觸角深入到線下，借“新零售”實(shí)現(xiàn)了真正的O2O哺窄。
當(dāng)流量都在BAT時(shí)捐下，所有中小創(chuàng)業(yè)者就必須通過BAT們，進(jìn)行流量采買萌业，才能完成原始積累坷襟。可流量假生年、流量貴婴程、流量的化率低，成為全行業(yè)的痛點(diǎn)抱婉。
2015年档叔，所有靠微信賺錢的自媒體發(fā)現(xiàn)公眾號的打開率在下滑，為了喚醒這些沉睡的粉絲蒸绩，自媒體們開始將公眾號里的鐵粉拉進(jìn)一個(gè)微信群里衙四，并組織線下活動(dòng)，試圖和粉絲們保持更多維度患亿、更高頻次的連接传蹈。
這種社群化營銷的方法給了大家啟示：原來，僅僅依靠人與人之間的連接欲望窍育，就可以收獲用戶卡睦。
這句話的精確表達(dá)應(yīng)該是：社群，是一種零成本連接的商業(yè)模式漱抓。
這意味著螞蟻們表锻，不僅有了挑戰(zhàn)大象的勇氣，還有了一個(gè)具體的方法論乞娄。所以瞬逊，社群經(jīng)濟(jì)的最大核能量在于它可以零成本完成原始積累显歧，它讓我們對未來的互聯(lián)網(wǎng)格局有了更大的想象力。
3.案例：1000鐵桿粉絲+產(chǎn)銷者=真正的社群經(jīng)濟(jì)
我們看一個(gè)社群确镊，有沒有真正地形成“社群經(jīng)濟(jì)”士骤，不是看這個(gè)社群有沒有鐵桿粉絲，而是看這個(gè)社群有沒有真的誕生“產(chǎn)銷者”蕾域。
我們就拿你們最熟悉的小米為例拷肌，所有文章在舉例小米的社群營銷時(shí)，常用的描述是：小米先找到100個(gè)發(fā)燒友旨巷，然后聚合成10萬人的小米社區(qū)巨缘，借助這些發(fā)燒友的口碑?dāng)U散和購買力，讓小米成功出圈采呐。
這樣的描述沒有錯(cuò)若锁，但卻遺漏了最重要的部分：小米社區(qū)的10萬發(fā)燒友不止是小米的口碑推銷員和產(chǎn)品購買者，他們還是小米MIUI的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師斧吐！也就是說又固，一個(gè)科技企業(yè)的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)有10萬人，而且還不用付工資煤率。
05社群思維的商業(yè)應(yīng)用方式
社群的商業(yè)應(yīng)用可以分為三個(gè)等級仰冠，從低級到高級分別是：連接工具、多維變現(xiàn)和產(chǎn)銷一體涕侈。
1.連接工具：零成本獲客的最佳手段
對于社群沪停，最簡單也最有效的利用方式，就是把社群當(dāng)成一種低成本獲客的手段裳涛。
例如木张，你是一個(gè)很小的潮服淘店，但是你沒有錢購買“淘寶直通車”端三，更沒有錢像大品牌一樣采購淘外的流量廣告舷礼，那么你可以這樣做：
在微信里建個(gè)群，拉進(jìn)來10幾個(gè)有購物可能的老客戶郊闯。
然后妻献，制作一個(gè)二維碼海報(bào)，告訴幾個(gè)老客戶只要分享到朋友圈团赁，拉進(jìn)群里500個(gè)人育拨，店鋪的潮服就可以打6折。
之后欢摄，通過社交裂變熬丧，群內(nèi)會(huì)不斷涌入新的消費(fèi)者，再略微加大一下促銷力度怀挠，群數(shù)很快就會(huì)到達(dá)500人析蝴，完成一次社群發(fā)起的“團(tuán)購”害捕。
2.多維變現(xiàn)：創(chuàng)造多維度的商業(yè)收割
社群經(jīng)濟(jì)對比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大優(yōu)勢是：它可以通過人與人之間的交叉連接，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)闷畸。
舉個(gè)例子尝盼，假如你在大理、麗江等旅行勝地佑菩，開了一家連鎖民宿酒店盾沫，原本你的商業(yè)模式就是旅客的住宿費(fèi)。但是如果我們用社群思維經(jīng)營這家酒店殿漠，就可能創(chuàng)造新的營收點(diǎn)疮跑。
你可以挑選你中意的客戶，把他們拉入社群里凸舵，給他們額外的增值服務(wù)，例如提供接送機(jī)服務(wù)失尖，午餐預(yù)定服務(wù)啊奄，導(dǎo)游和導(dǎo)購服務(wù)。當(dāng)你的增值服務(wù)形成一定的口碑后掀潮，你和用戶之間會(huì)產(chǎn)生更為牢固的信任關(guān)系菇夸，你在旅游地也就有了更強(qiáng)的口碑。
之后仪吧，你便可以把酒店的空間再度利用起來庄新，嚴(yán)選當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)進(jìn)行販賣，例如：酒薯鼠、茶葉择诈、水果、飾品等出皇，并貼上你酒店的牌子羞芍。你可以不斷地根據(jù)當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)，去衍生酒店的產(chǎn)業(yè)鏈郊艘。
于是荷科，酒店名成了IP，酒店空間成了賣場纱注，社群成了孵化一切的創(chuàng)業(yè)空間畏浆。酒店的營收不再只有住宿費(fèi)，而是形成了多維度的商業(yè)收割狞贱。
3.產(chǎn)銷一體：社群經(jīng)濟(jì)的終極追求
簡單來說刻获，因?yàn)樯缛菏且环N強(qiáng)關(guān)系，當(dāng)人與人之間有了更多維度斥滤、更高頻次的連接之后将鸵，最終將會(huì)催生的信任關(guān)系和情感依附勉盅。
好比市場上賣菜的大姐是你鄰居，你倆平日抬頭不見低頭見顶掉，那么這位大姐多半不會(huì)對你缺斤少兩草娜，如果哪天買菜忘帶雨傘了，大姐還會(huì)特別熱心地塞到你手里一把痒筒。
社群能量=精神連接×數(shù)字連接×現(xiàn)實(shí)連接
我們再回顧一下這個(gè)公式宰闰，當(dāng)社群用戶之間發(fā)生了三種維度的連接之后，消費(fèi)者和社群組織之間就變成了一種“共生”關(guān)系簿透，利益移袍、榮譽(yù)、恥辱……這些感受都將彼此共擔(dān)老充。
于是葡盗，原本是消費(fèi)者的他，變成了你的推廣者啡浊，又變成了“產(chǎn)銷者”觅够，不僅幫忙推廣還協(xié)助你賣貨、幫你打磨產(chǎn)品巷嚣，開始融入社群商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)喘先。而社群運(yùn)營者要做的就是，用合理的方式廷粒，加速消費(fèi)者向產(chǎn)銷者進(jìn)化窘拯。
總結(jié)以下：
關(guān)于社群還有許許多多的問題，希望大家留言我們一起探討坝茎。
