做銷售的都曾經(jīng)歷過(guò)數(shù)不清的拒絕摹闽，這也是很多新手頭疼的問(wèn)題蹄咖。但是總是有這樣的一些人，他們?cè)谂c客戶的交談之中游刃有余付鹿，十分的輕松能將客戶搞定澜汤。
究竟他們有什么秘訣？在咨詢了多位銷售高手后倘屹，小編發(fā)現(xiàn)了他們有一個(gè)共同的優(yōu)點(diǎn)——善于傾聽(tīng)银亲。
其實(shí)很多時(shí)候，并不是我們的產(chǎn)品不夠好纽匙，不是我們說(shuō)的不夠清楚务蝠，而更多的是沒(méi)有去了解客戶。想要了解客戶烛缔，知道他們的需求點(diǎn)馏段，就需要給他足夠的時(shí)間讓他們說(shuō)出更多的東西，而一個(gè)銷售人要做的就是——傾聽(tīng)践瓷。
每一個(gè)客戶在面對(duì)著一個(gè)陌生的銷售員的時(shí)候院喜，一般都會(huì)有這些疑問(wèn)：
1、你是誰(shuí)晕翠？
2喷舀、你是做什么的？
3淋肾、你的產(chǎn)品有什么作用硫麻？
4、是我需要的嗎樊卓？
5拿愧、我為什么要購(gòu)買(mǎi)？
6碌尔、我為什么現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)浇辜？
這些需要你有足夠的耐心券敌，去真誠(chéng)的溝通，真正去解決了他心中的疑問(wèn)之后柳洋，他才能夠去接受你待诅，接受你的產(chǎn)品，進(jìn)而去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品熊镣。
反 問(wèn)
客戶在你講到產(chǎn)品的時(shí)候咱士，總會(huì)想要將你的產(chǎn)品與其他的產(chǎn)品對(duì)比，問(wèn)你的產(chǎn)品與其他品牌的產(chǎn)品有什么樣的不同轧钓。這個(gè)時(shí)候你需要運(yùn)用反問(wèn)的方法，比如“您這樣問(wèn)锐膜，肯定是了解某某產(chǎn)品毕箍，那您覺(jué)得他的哪一方面你比較滿意？”一句反問(wèn)道盏，好像是將主動(dòng)權(quán)交到了客戶的手里而柑，順勢(shì)再引導(dǎo)出自己產(chǎn)品的獨(dú)特之處。在接下來(lái)說(shuō)自己的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同時(shí)荷逞，就會(huì)省去很多的隔閡媒咳。
夸 贊
每一個(gè)人都是想要被重視，被欣賞种远，滿足自己的成就感涩澡，你的客戶也是如此。而夸贊就是最直接的方式坠敷，對(duì)他的觀點(diǎn)的認(rèn)同妙同，成就的感嘆，會(huì)讓客戶更能夠接受你膝迎，也更愿意與你交談粥帚，有的甚至?xí)胍棠阋恍┙?jīng)驗(yàn)。
氣 氛
營(yíng)造良好的氣氛是讓客戶能夠真正的與你交談的前提限次，就像是談戀愛(ài)一般芒涡，想要讓對(duì)方能夠感受你的心意，就需要營(yíng)造不同的環(huán)境卖漫，浪漫费尽，溫馨等等。
成交客戶也是如此懊亡，想讓他與你交談下去依啰，你也要去營(yíng)造出來(lái)特需的氣氛。讓客戶能夠知道你是在幫助他解決問(wèn)題店枣，而不是在推銷速警。所以真誠(chéng)的與客戶交流叹誉，是營(yíng)造氣氛的關(guān)鍵。
這樣營(yíng)造出來(lái)的良好的氣氛闷旧，才會(huì)讓客戶去真正的相信你长豁，一旦客戶向你傾訴他的問(wèn)題，也表明你離成功又進(jìn)一步了忙灼。
執(zhí) 著
這也是成交的關(guān)鍵所在匠襟，交流僅僅成功的開(kāi)始。每一個(gè)客戶的成交该园，都不是僅僅一次的交談就可以完成的酸舍，所以你所要的就是執(zhí)著。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)里初，新業(yè)務(wù)中80%都是同一個(gè)人在第五次的交流才能夠完成的啃勉，而能夠堅(jiān)持到第五次的人不到10%。成功的人往往是在你看不到的地方又試了四次才最終獲得了成功双妨。
所以每一個(gè)銷售人都要堅(jiān)持淮阐、執(zhí)著，不要因?yàn)橐淮蔚牟怀晒蜌怵H刁品。不成交說(shuō)明你對(duì)客戶還不夠了解泣特，他對(duì)你還不夠信任。繼續(xù)傾聽(tīng)挑随，繼續(xù)溝通状您，找到不成交的原因，然后解決問(wèn)題兜挨，下一次等待你的可能就是成交竞阐。
所以，好的銷售從學(xué)會(huì)傾聽(tīng)開(kāi)始暑劝。想要讓自己的產(chǎn)品被接受骆莹，那么就要先了解別人的想法。真正的做到知己知彼担猛，才能夠百戰(zhàn)不殆幕垦，最后才是游刃有余。
微
