第15章 建立信任背景
O：1变姨、我們往往以自己的意愿評(píng)判自己弦悉，卻以他人的行動(dòng)評(píng)判他人
2宇驾、遵守承諾 信守承諾才會(huì)建立信任
3误窖、如何處理違反協(xié)定 4D預(yù)防
1）告知真相2）描述情況3）告知在未來(lái)如何預(yù)防這種情況再度發(fā)生 4）最后，表達(dá)遺憾和歉意
4猜绣、承諾的練習(xí) 對(duì)自己灰殴、家庭 、工作、健康等等作出一個(gè)承諾的練習(xí)可以與100%投入結(jié)合起來(lái)牺陶，可以放在后面練習(xí)
可以練習(xí) A：一個(gè)特別難遵守的協(xié)定 M 情緒+紅色故事情節(jié)/綠色故事情節(jié) ?B R
R：這一章節(jié)很容易讓我想起蘭西奧尼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙伟阔，覺(jué)得大師們的理論總是從不同維度讓你感覺(jué)殊途同歸
I：1、蘭西奧尼在《優(yōu)勢(shì)——組織健康勝于一切》里面提到掰伸，基本歸因錯(cuò)誤：我們往往把別人的不恰當(dāng)行為歸因?yàn)楸旧恚ㄐ愿裰迓⑺刭|(zhì)、內(nèi)部因素等）狮鸭，而將自己的不恰當(dāng)行為歸結(jié)為環(huán)境因素或者是外部因素
2合搅、兌現(xiàn)承諾要求把反對(duì)意見(jiàn)和執(zhí)行分開(kāi)，不贊同但執(zhí)行歧蕉，堅(jiān)決反對(duì)消極的贊同灾部，消極的贊同比不贊同更可怕，負(fù)面效果更大
3惯退、感覺(jué)蘭西奧尼的更偏于理論赌髓，而查理的4D偏重實(shí)操
D：要避免基本歸因錯(cuò)誤
要信守承諾，學(xué)會(huì)4D道歉催跪！
