011-合算偏見:顧客就想多獲得少付出搏屑,怎么辦争涌?

概念:

在交易中,人們不僅買商品辣恋,也要買商品時占到的便宜的感覺亮垫。這個“多獲得”和“少付出”的占便宜的心理,就叫“合算偏見”伟骨。便宜很重要饮潦,讓客戶覺得占到便宜更重要。讓用戶覺得携狭,是他自己最終戰(zhàn)勝了你從而占到便宜继蜡。

案例:咖啡館積分活動

每消費一杯咖啡,在積分卡上蓋個章逛腿,蓋滿一定數(shù)量的章稀并,送一杯咖啡。兩種積分卡:一種上面有十個空格单默,一種上面有十二個碘举,隨機發(fā)給顧客。但如果發(fā)的是十二個空格的版本雕凹,店員會在其中兩個空格里先蓋上章殴俱,再給顧客。雖然本質(zhì)都是“買十送一”枚抵,但十個空格版本的積分卡线欲,平均花了15天蓋滿;而蓋了兩個章的十二個空格版本的積分卡汽摹,則平均只花了10天就蓋滿了李丰。因為“買十送一”的積分卡,是從0/10開始積分逼泣,而“買十二送一”的積分卡趴泌,因為已經(jīng)蓋了兩個章舟舒,是從2/12,也就是17%開始積分的嗜憔。雖然都還差十個章秃励,但第二種情況顧客“感覺”占了17%的便宜,因此積極性大增吉捶。

我開了一家餐廳夺鲜,已經(jīng)是很便宜了,但是顧客還是覺得貴呐舔,怎么辦币励?把店鋪裝修逼格調(diào)整一下,或者至上用一張潔白的餐布鋪上珊拼,再放一盆美麗的鮮花食呻。因為多獲得了更好的環(huán)境,顧客覺得好像也不算貴了澎现。(如星級餐廳和普通餐廳的區(qū)別)仅胞。

我是賣會員服務(wù)的,想漲價昔头,但怕用戶嫌貴饼问,怎么辦?試試梯度方式揭斧,逐級漲價莱革。比如每新增1000個會員,會員費漲1000元讹开,直到總會員數(shù)達到5000人盅视。這樣,用戶買到的不僅僅是會員服務(wù)旦万,還有早買比晚買合算闹击,愿早越合算的感覺。

我是賣城市紀念品的商店成艘,想讓游客在我們店里看中就買赏半,不要猶豫,怎么辦淆两?你可以在每一件商品旁断箫,標一個機場的價格,也就是說現(xiàn)在不買秋冰,機場才想到買紀念品就會很貴仲义。和機場價格對比,現(xiàn)在買會“少付出”,買到就是占便宜埃撵。

各大電商平臺幾乎每天都在歡慶各種節(jié)日赵颅。她們哪來的這么多節(jié)日好慶祝?哪來這么大的熱情慶祝呢暂刘?

馬上的雙11饺谬,前期大肆宣傳,造成在雙11當日大量的購買行為鸳惯,大家會認為雙11當天商蕴,自己要買的東西會比平常便宜,而商家也是采用各種策略(見圖)給顧客營造這樣一種氛圍芝发。剛好是在利用你過期不再的失去心理,強調(diào)現(xiàn)在擁有才是賺到苛谷,才是合算辅鲸,從而達到商業(yè)銷量的增長目的。


還有那些應(yīng)用:

星巴克的會員卡是88元和98元(98的有鑰匙扣之類的小禮物)腹殿。里面有3張買一送一券独悴,1張小杯免費券,一張升杯券(中升大)锣尉,這些券是必須在60天內(nèi)用完刻炒,過期作廢。如果按照38一杯咖啡來算自沧,買會員卡會劃算一些坟奥,且還有積分,每消費一次算1分拇厢,10分可免費換一杯小杯咖啡爱谁。對于同樣是38一杯的咖啡,有積分的同時孝偎,買會員卡還送這么多券访敌,表面看起來很合算。

想快速裂變社群衣盾,但自己的朋友圈粉絲有限怎么辦寺旺?可以制作一張海報,加入社群前100名免費势决,前提是把海報發(fā)到朋友圈阻塑。因為數(shù)量的限制,會讓人想立刻擁有徽龟,失去機會才是不合算的叮姑。

商城餐廳,想提高營業(yè)額,除了翻臺率和客單價的提升传透,再就是在營業(yè)時間上增長耘沼,但商場單位時間要比路邊門店營業(yè)時間要少,怎么辦朱盐?比如設(shè)置和滴滴打車一樣分峰谷群嗤,采用梯度設(shè)計,過了正餐高峰時間段開始設(shè)置低谷特價活動兵琳,以此拉動低谷時間端營業(yè)額的提升狂秘。

家居活動現(xiàn)場,想提高簽單率怎么辦躯肌,可以借鑒總裁簽單的形式者春,但話術(shù)上要先制造稀缺感,如因為我自己的特價活動名額用完了清女,我看看我同事手上還有沒有名額钱烟,如果有我看他可不可以直接給到你這邊先享受...后面腦補。主要制造嫡丙,限定活動拴袭,特權(quán)來之不易,錯過不再曙博。

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