聲明：本測(cè)評(píng)時(shí)間為2018年1月，若信息有誤或更新請(qǐng)反饋至郵箱：3152976843@qq.com后豫。測(cè)評(píng)報(bào)告僅供參考被去，因采購該服務(wù)產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議與本文無關(guān)檐晕，文章版權(quán)歸作者所有，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載逗威。
本人系運(yùn)營(yíng)喵體系數(shù)據(jù)分析師一枚峰搪，趟在互聯(lián)網(wǎng)大潮中三年多，不敢說豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)凯旭，但就使用過的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)還是想跟大家分享一下體會(huì)和心得概耻，也好幫助正在選擇或未來要選擇使用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的同仁做出適合自己的選擇。
我一直從事在一家汽車電商公司罐呼，電商離不開數(shù)據(jù)鞠柄，但自己開發(fā)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)耗費(fèi)的人力和時(shí)間成本太高，因此果斷選擇專業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)嫉柴，現(xiàn)在友盟（免費(fèi)版）和數(shù)極客（付費(fèi)版）都在用厌杜，業(yè)內(nèi)搞網(wǎng)站分析的朋友肯定也都聽過。以下就從產(chǎn)品定位计螺、平臺(tái)夯尽、數(shù)據(jù)接入和導(dǎo)出、功能模塊和服務(wù)上給大家進(jìn)行下對(duì)比危尿。
一呐萌、產(chǎn)品定位
先看看這兩家自己是怎么說的：
數(shù)極客：領(lǐng)先的第三代互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)馁痴，基于AARRR用戶生命周期管理模型提供全程解決方案產(chǎn)品谊娇，采用多維細(xì)分、同期群分析罗晕、漏斗分析济欢、對(duì)比分析等超過十種數(shù)據(jù)分析方法為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者提供獲客、活躍小渊、留存法褥、轉(zhuǎn)化、用戶行為等分析數(shù)據(jù)酬屉，提供全面開放的數(shù)據(jù)API半等，支持所有行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在營(yíng)銷牧嫉、運(yùn)營(yíng)砖瞧、A/B測(cè)試等環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)應(yīng)用坞生，通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析提升營(yíng)銷勇皇、產(chǎn)品偷崩、運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率讼育，使您的經(jīng)營(yíng)更科學(xué)肯尺、更智能续滋。
友盟+：全球領(lǐng)先的第三方全域數(shù)據(jù)服務(wù)商惨远。 擁有實(shí)時(shí)更新的全域數(shù)據(jù)資源谜悟、7億真實(shí)活躍消費(fèi)者畫像體系话肖、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)技術(shù)和領(lǐng)先的算法能力。在此之上葡幸，【友盟+】構(gòu)建了以DIP數(shù)據(jù)智能平臺(tái)為核心最筒，涵蓋用戶增值、數(shù)據(jù)營(yíng)銷蔚叨、新零售是钥、金融風(fēng)控等服務(wù)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系。并通過靈活的SaaS+PaaS模式缅叠，激發(fā)企業(yè)和品牌的數(shù)據(jù)智能潛力悄泥，驅(qū)動(dòng)品牌持續(xù)增長(zhǎng)。
從產(chǎn)品介紹結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品體驗(yàn)來看肤粱，前者更注重用戶行為分析弹囚，對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)人員來說實(shí)用性和指導(dǎo)性更強(qiáng)领曼，屬于可實(shí)際應(yīng)用型的平臺(tái)鸥鹉；后者倡導(dǎo)全域性服務(wù)，同時(shí)體系感更強(qiáng)些庶骄，平臺(tái)知名度也高些毁渗，我們現(xiàn)在只用了其中的網(wǎng)站分析和app分析，全域性體會(huì)還不是很深刻单刁。
二灸异、平臺(tái)
數(shù)極客分析平臺(tái)同時(shí)支持PC、移動(dòng)H5羔飞、Android肺樟、IOS和微信小程序五種平臺(tái)，這五種平臺(tái)共享同一個(gè)SDK Key逻淌，我們現(xiàn)在除了官網(wǎng)外還有Android么伯、IOS的APP，每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)可以單獨(dú)查看和匯總查看卡儒，在給投資人做月報(bào)分析時(shí)非常方便田柔；友盟這幾個(gè)是平臺(tái)分開的，PC骨望、移動(dòng)H5可以添加同一個(gè)SDK Key硬爆，直接匯總查看；Android和IOS需要再重新填加其他SDK Key锦募，數(shù)據(jù)和PC端的不在一個(gè)應(yīng)用中摆屯，匯總數(shù)據(jù)需要分別導(dǎo)出二次計(jì)算，暫時(shí)還接入不了微信小程序。
三虐骑、數(shù)據(jù)接入與導(dǎo)出
在數(shù)據(jù)接入上准验，二者都能做到廣告UTM支持、來源渠道管理和代碼埋點(diǎn)廷没。
此外數(shù)極客能支持后端數(shù)據(jù)接入和全量采集糊饱，能直接可視化圈選進(jìn)行埋點(diǎn)，這點(diǎn)個(gè)人非常喜歡颠黎，操作簡(jiǎn)單快捷另锋，直接在網(wǎng)站和APP上點(diǎn)擊保存想統(tǒng)計(jì)的按鈕就行了。之前每次都要找技術(shù)埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)狭归，本來開發(fā)排期就緊夭坪，還得插空給我們弄這個(gè)，自然不滿意」担現(xiàn)在皆大歡喜室梅，感謝數(shù)極客的可視化埋點(diǎn)。友盟可視化埋點(diǎn)現(xiàn)在不支持疚宇。
二者現(xiàn)在還都不能做到導(dǎo)入歷史數(shù)據(jù)亡鼠，期待能早日開發(fā)體驗(yàn)。
在數(shù)據(jù)導(dǎo)出上敷待，二者都支持導(dǎo)出excel和csv间涵，基本都能滿足導(dǎo)出需求。數(shù)極客的導(dǎo)出格式更豐富一些（除了excel和csv外榜揖，還支持txt勾哩、sql、json根盒、xml）钳幅，當(dāng)然excel和csv是我們用的最多的，后邊的幾種格式運(yùn)營(yíng)用的還不多炎滞，不過技術(shù)的小伙伴們用到過。
四诬乞、功能模塊
在功能上册赛，先給大家詳細(xì)列下每家的功能模塊（標(biāo)黃的顏色為各家特有的優(yōu)勢(shì)功能），見圖1震嫉，然后再從定量分析和定性角度重點(diǎn)給大家介紹下區(qū)別點(diǎn)森瘪。

數(shù)極客和友盟功能點(diǎn).png

在定量分析上，二者均支持訪客瀏覽的次數(shù)票堵、人數(shù)扼睬、用戶數(shù)、頁面停留時(shí)間、訪問深度窗宇、加載時(shí)間等基礎(chǔ)指標(biāo)措伐，同時(shí)都可分析用戶來源和受訪頁面分析，只是在展現(xiàn)形式上有所不同军俊。
除共同點(diǎn)外侥加，各自又有一些獨(dú)特點(diǎn)。比如數(shù)極客的智能路徑粪躬、漏斗分析担败、表單分析，是友盟現(xiàn)在不能直接查看镰官，但對(duì)公司業(yè)務(wù)幫助比較大的提前，給大家詳細(xì)說下。其他像用戶畫像泳唠、復(fù)合指標(biāo)運(yùn)算等岖研，也是非常有意思的功能，有機(jī)會(huì)大家可以分別體驗(yàn)下警检。
智能路徑孙援，能根據(jù)所選擇的目標(biāo)事件，自動(dòng)分析完成目標(biāo)事件所經(jīng)過的路徑組合扇雕，見圖2拓售。使用好智能路徑可以簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)化漏斗設(shè)置，提高分析效率镶奉。這個(gè)功能也是我個(gè)人非常喜歡的础淤。拿注冊(cè)來說，因?yàn)槲覀冎黜摵突顒?dòng)頁都有注冊(cè)入口哨苛，只看總數(shù)很難分辨這些用戶到底是從哪里注冊(cè)的鸽凶，而智能路徑可以清晰的告訴我用戶的注冊(cè)都是通過什么路徑完成的，在生成漏斗以后還能對(duì)路徑中每一步的流入流失分析建峭。沒用數(shù)極客之前玻侥，注冊(cè)不論增長(zhǎng)還是下降了，我們運(yùn)營(yíng)亿蒸、銷售凑兰、市場(chǎng)都要開會(huì)討論到底哪里造成的數(shù)據(jù)波動(dòng)，都是悶頭想各種猜边锁，現(xiàn)在直接看數(shù)據(jù)姑食，注冊(cè)增加看哪個(gè)路徑增加了，注冊(cè)下降看哪步流失增加茅坛，一目了然音半。

圖2 數(shù)極客－智能路徑.jpg

漏斗分析，能按業(yè)務(wù)需求靈活自定義設(shè)置有序無序行為漏斗，可按時(shí)間維度曹鸠、用戶屬性煌茬、用戶群多維度拆解漏斗，掌握影響轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素和每一步的流失細(xì)節(jié)物延，見圖3宣旱。我們是一家全國(guó)性的汽車電商，但哪些城市的需要重點(diǎn)推叛薯、哪些城市可以先放一放浑吟，全根據(jù)這些注冊(cè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來布局的，資源有限的情況下耗溜，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率大的省份肯定會(huì)優(yōu)先供給组力。

圖3 數(shù)極客－漏斗分析.jpg

表單分析，顯能示每一步的表單轉(zhuǎn)化渠道抖拴。報(bào)告顯示多少訪客來到網(wǎng)站表單燎字，與表單互動(dòng)，嘗試了但未能提交成功阿宅，又有多少訪客成功地完成了它候衍，見圖4。能夠發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化問題究竟是源于頁面設(shè)計(jì)不佳洒放，還是有問題的表單設(shè)計(jì)蛉鹿。這對(duì)我們注冊(cè)頁的幫助很大，因?yàn)樽?cè)其實(shí)就是填表單往湿，通過轉(zhuǎn)化率妖异、放棄率、時(shí)長(zhǎng)领追、空白字段的這些數(shù)據(jù)他膳，我們已經(jīng)優(yōu)化了3版注冊(cè)頁面，當(dāng)然每次優(yōu)化注冊(cè)率都會(huì)增長(zhǎng)一些绒窑。

圖4 數(shù)極客－表單分析.png

當(dāng)然棕孙，友盟也有一些比較獨(dú)特的功能，比如它的seo推薦回论，見圖5散罕，雖然推薦的詞量不大，但日積月累下還是能最優(yōu)化網(wǎng)站排名起到一定作用的傀蓉。

圖5 友盟－seo推薦.png

流量地圖和數(shù)極客的頁面分析功能相近，不過展示更概括一些职抡，見圖6葬燎。需要看全局的流量分布時(shí)喜歡用這個(gè)。

圖6 友盟－流量地圖.jpg

另外，友盟可以直接設(shè)置屏蔽某個(gè)ip的訪問谱净，這點(diǎn)個(gè)人比較實(shí)用窑邦，因?yàn)槲覀冃枰帘巫约汗镜脑L問數(shù)據(jù)。
在定性分析功能上壕探，二者都支持熱圖冈钦，也能看局部熱圖的點(diǎn)擊量，不過友盟只有一種熱圖（瀏覽熱圖）李请、數(shù)極客現(xiàn)在是五種（分屏熱圖瞧筛、鏈接點(diǎn)擊圖、頁面點(diǎn)擊圖导盅、瀏覽熱圖和注意力熱圖）较幌，看的更全面一些。
另外數(shù)極客還有個(gè)視頻回放功能白翻，可以對(duì)網(wǎng)站每個(gè)用戶的行為進(jìn)行回放乍炉。以前都是通過鏈接跳轉(zhuǎn)和熱圖想象用戶行為，現(xiàn)在可以準(zhǔn)確看到用戶在每個(gè)頁面上的鼠標(biāo)滑動(dòng)和點(diǎn)擊滤馍。但這個(gè)功能對(duì)視頻數(shù)量有限制岛琼，我們現(xiàn)在用的還是基礎(chǔ)版，只有1萬個(gè)視頻權(quán)限巢株，所以還是得設(shè)置每天視頻數(shù)量槐瑞，不能無限錄制。
在二次開發(fā)和擴(kuò)展上纯续，數(shù)極客現(xiàn)在支持指標(biāo)告警随珠、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)、私有化部署猬错，這幾個(gè)都是近期新上的功能窗看，我們現(xiàn)在還沒有用到；友盟可以提供push推送服務(wù)倦炒，但這個(gè)要額外收費(fèi)显沈，我們也沒有嘗試。
五逢唤、服務(wù)
值得一提的是數(shù)極客的客戶服務(wù)拉讯，雖然去公司談時(shí)看客服部門人不是很多，但服務(wù)非常到位鳖藕，有我們的專屬經(jīng)理和咨詢顧問魔慷，而且每次聯(lián)系咨詢都是秒回，在試用期間就給我們搭建了詳細(xì)的指標(biāo)體系著恩，這也是我們?yōu)槭裁醋詈筮x擇用數(shù)據(jù)客的原因之一院尔。簽約后數(shù)據(jù)分析師又到公司給我們的使用人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)并承諾提供增長(zhǎng)解決方案蜻展。
友盟服務(wù)及時(shí)性相對(duì)差些，可能是平臺(tái)大客戶多的原因邀摆，每次有問題只能郵件聯(lián)系纵顾，不能及時(shí)解決。但畢竟是免費(fèi)平臺(tái)栋盹，服務(wù)要求也不能太高施逾。
六、小結(jié)
總體而言例获，想要免費(fèi)看網(wǎng)站的整體數(shù)據(jù)汉额，友盟基本能滿足需求，不能對(duì)服務(wù)有要求躏敢；但對(duì)用戶行為細(xì)節(jié)分析上和服務(wù)要求更高一些闷愤，還是得用數(shù)極客，不過這個(gè)得付費(fèi)件余，大家根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇讥脐。