河貍家是雕爺?shù)漠a(chǎn)品，服務(wù)于愛美的中產(chǎn)階級(jí)女性撩扒，一年多的時(shí)間辕羽，成為美業(yè)O2O的老大逛尚。是典型的以服務(wù)體驗(yàn)+運(yùn)營為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。
『河貍家』名字的由來：
小河貍刁愿，是自然界除了人類以外绰寞，唯一可以通過建筑物改變生態(tài)環(huán)境的物種。河貍的手藝是筑水壩铣口，使河流的動(dòng)水區(qū)變?yōu)殪o水區(qū)滤钱，惠及兩岸無數(shù)物種……所以美國麻省理工學(xué)院（MIT）也將小河貍作為吉祥物。而今天的河貍家APP脑题，使命是“解放天下手藝人”件缸，為無數(shù)家庭帶來便捷服務(wù)、御宅生活叔遂。
個(gè)人覺得他炊，這個(gè)形象一點(diǎn)都不萌...
一争剿、功能
河貍家底部導(dǎo)航欄共有5個(gè)功能，首頁痊末、訂單蚕苇、預(yù)約、我的凿叠、更多捆蜀。
我們分析下這幾個(gè)功能的擺放位置。
1. 『首頁』是所有現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能的入口幔嫂，默認(rèn)展示此頁面。導(dǎo)航欄第一個(gè)位置擺放誊薄，從順序和重要性的角度看履恩，都合情合理。
美業(yè)現(xiàn)有5大服務(wù)項(xiàng)呢蔫，美容切心、美甲、美發(fā)片吊、健身教練和一對(duì)多服務(wù)绽昏，大服務(wù)項(xiàng)下分幾個(gè)小項(xiàng)，都不超過3俏脊。不得不說全谤，5個(gè)業(yè)務(wù)模塊的展示很經(jīng)典，既提供了多種選擇爷贫，又不會(huì)產(chǎn)生過多的認(rèn)知負(fù)荷认然。
2. 『訂單』這個(gè)功能，沒有隱藏在『我的』模塊中漫萄，是有原因的卷员。它像購物APP中的『購物車』，對(duì)于用戶來說腾务，預(yù)約過的訂單需要經(jīng)常查看毕骡，以便能時(shí)時(shí)掌握現(xiàn)有的情況，以及能夠再次預(yù)約岩瘦。就好像購物APP里要隨時(shí)查看購物車中的東西一樣未巫。
小tips：具有預(yù)約、等待启昧、以及再次購買屬性的APP橱赠，『訂單』功能很重要，會(huì)單獨(dú)拿出來作為導(dǎo)航欄中的一項(xiàng)箫津。比如餓了么狭姨，河貍家宰啦。
購物類APP，『購物車』功能會(huì)比較重要饼拍，要單獨(dú)作為導(dǎo)航欄的一項(xiàng)赡模。比如淘寶、京東师抄。我們知道減少用戶的結(jié)算環(huán)節(jié)能增加付費(fèi)率漓柑，去掉購物車是不明智的，因?yàn)橛脩魰?huì)挑選很多物品叨吮，必須有地方暫時(shí)存放這些物品辆布。
所以『購物車』變得異常重要，對(duì)于用戶來說他要時(shí)時(shí)查看已經(jīng)挑選過的物品茶鉴，進(jìn)行數(shù)量增減锋玲，對(duì)于商家來說，需要減少用戶的操作流程涵叮，讓他方便結(jié)算惭蹂。
3. 『預(yù)約』對(duì)于河貍家是很重要的功能，對(duì)于老用戶來說割粮，她們明確知道要預(yù)約的項(xiàng)目和技師盾碗，不需要瀏覽任何技師作品，也不需要過多繁雜的操作舀瓢。
以前河貍家的版本把這個(gè)功能放在了"美容"那個(gè)位置廷雅，不夠直觀。新版放在了底部導(dǎo)航欄的最中間京髓，高亮突出榜轿，提升了用戶體驗(yàn)。
4. 『我的』頁面是關(guān)于我的信息聚合頁朵锣，簡(jiǎn)潔清晰谬盐，小圖標(biāo)畫的都不錯(cuò)。
5. 『更多』作為使用最少的一項(xiàng)诚些，放在最后飞傀。里面開放了"手藝人入駐"的入口，高亮顯示诬烹，突出重點(diǎn)砸烦，方便了更多手藝人的加入。舊版本是用"客服"功能代替的绞吁。
二幢痘、界面UI
河貍家主要針對(duì)愛美的女性用戶，個(gè)人覺得主色調(diào)非粉色莫屬家破。之前的版本曾用過紅色颜说，大家可以感受下之間的區(qū)別购岗。
三、產(chǎn)品歷程
河貍家因?yàn)橛械駹數(shù)谋硶欧啵荒曛畠?nèi)進(jìn)行了3次融資喊积，作為美業(yè)的免費(fèi)交易平臺(tái)。
雕爺對(duì)于河貍家的定位很清楚玄妈，美業(yè)本來就是小而美的行業(yè)乾吻，一定是針對(duì)中高端客源，他們才有真正的剛需拟蜻，不會(huì)受一些價(jià)格波動(dòng)的影響绎签，低端客源會(huì)在補(bǔ)貼結(jié)束之后分分鐘走人。
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服務(wù)為主
服務(wù)行業(yè)必定以服務(wù)為主酝锅，尤其目標(biāo)用戶重體驗(yàn)诡必，輕價(jià)格。雕爺一開始就很清楚屈张，完全開放的平臺(tái)只會(huì)制造更混亂的行業(yè)，所以他花了很多錢袱巨，培訓(xùn)技師的服務(wù)技能阁谆，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，他就是要在自己這里形成閉環(huán)愉老，掌控服務(wù)场绿。所以一開始以美甲為切入點(diǎn)的時(shí)候，美甲師都會(huì)配備河貍家的化妝箱嫉入，鞋套焰盗，垃圾袋，一些指甲油也是免費(fèi)贈(zèng)送咒林，美甲師可以根據(jù)接單數(shù)累計(jì)積分熬拒，兌換指甲油。后來的很多o2o服務(wù)模式垫竞，很多得益于雕爺?shù)呐嘤?xùn)澎粟。
所以，河貍家本身是一個(gè)強(qiáng)功能欢瞪，強(qiáng)體驗(yàn)型的服務(wù)類產(chǎn)品活烙，本身產(chǎn)品的體驗(yàn)做的多好或者多不好，前期不會(huì)有太大影響遣鼓。但是要成為一個(gè)品牌啸盏，每個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)都不能少。
- 一對(duì)多骑祟，社交新功能
當(dāng)看到河貍家開始做社交的時(shí)候回懦，有點(diǎn)吃驚气笙。就像我不認(rèn)為聚美或者美麗說可以做社交，他們都屬于同一范疇粉怕，只是為女性服務(wù)健民。
后來看到河貍家的負(fù)責(zé)人這樣解釋：
河貍家是愛美中產(chǎn)階級(jí)女性的服務(wù)平臺(tái)，而女性用戶天生有很強(qiáng)的社交需求贫贝”蹋“所以社交功能一直是我們的關(guān)注點(diǎn)，滿足用戶的需求稚晚，讓更多女性用戶"沉淀"下來是此次"一對(duì)多"新功能上線的主要目的崇堵。
這么解釋也對(duì)。
這是河貍家的一對(duì)多服務(wù)客燕，長得很像『周末去哪兒』鸳劳，功能也有點(diǎn)類似『陌陌』的同城活動(dòng)，模式又有點(diǎn)像『豬八戒』網(wǎng)站也搓。于是赏廓，河貍家把自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從美業(yè)（雖然美業(yè)內(nèi)還沒有對(duì)手）轉(zhuǎn)到的活動(dòng)、社交傍妒。后面有一場(chǎng)硬仗幔摸。
其實(shí)這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變還是很機(jī)智的。從美甲開始颤练，大家接受了個(gè)人技能變現(xiàn)的模式既忆，又有『在行』模式啟發(fā)，技能售賣嗦玖，時(shí)間售賣患雇，在將來都會(huì)成為主流模式。
陽老把這稱為『注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代』宇挫，就是可以低成本苛吱，持續(xù)不斷的，生產(chǎn)你能抓住用戶注意力的東西器瘪，完成獨(dú)立謀生又谋。比如個(gè)人技能出售，在線直播私教娱局，網(wǎng)絡(luò)游戲直播等模式彰亥。
所以，河貍家的初衷還是基于手藝人的衰齐，所以才會(huì)有『人兒』這個(gè)模塊任斋。
"一對(duì)多模式"的服務(wù)體驗(yàn)如何還需日后的觀察，也許服務(wù)質(zhì)量會(huì)下降，很多不可控废酷。但是社交的因素可以彌補(bǔ)一部分體驗(yàn)瘟檩，前提是有好的社交氛圍。
可能河貍家也發(fā)現(xiàn)一個(gè)瓶頸澈蟆，一對(duì)一的模式墨辛，以現(xiàn)有的客單價(jià)不足以支撐。而除美甲之外的項(xiàng)目趴俘，很多手藝人都有自己無法舍棄的店面和固定場(chǎng)所睹簇，所以才有"一對(duì)多"模式，想要釋放更多的可能性寥闪。
可以想象太惠，河貍家想做的，是在將來無論女性用戶有任何休閑疲憋、興趣凿渊、美容等體驗(yàn)性的服務(wù)，都會(huì)立馬想到河貍家缚柳。拓展除美業(yè)之外的可能性埃脏，是河貍家現(xiàn)在做的事。
河貍家自己的宣傳語：
Uber解決了“車的共享”秋忙，Airbnb解決了“房的共享”彩掐，而河貍家的夢(mèng)想，是解決“人的共享”——讓所有具備專業(yè)技能的人士翰绊，都可以被其他人共享佩谷，讓“服務(wù)”這件事不再被禁錮在“店”里旁壮，而是隨時(shí)隨地“動(dòng)”起來监嗜！
四、變現(xiàn)模式
作為平臺(tái)抡谐，變現(xiàn)模式大多是抽成+廣告裁奇。
雕爺有很強(qiáng)的上下產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，參考他的《MBA教不了的創(chuàng)富課》麦撵，雕爺很可能將美業(yè)和他的精油整合刽肠，做上游，做自營品牌免胃。
