? ? 今天是世界環(huán)境日，這看起來既是重要又不重要的節(jié)日红选，我們一生都處于三種關(guān)系之中澜公，人與自然的關(guān)系，人與人的關(guān)系喇肋，人與內(nèi)心的關(guān)系坟乾，當(dāng)文明的進(jìn)化，人開始學(xué)會與自然的和諧相處蝶防，在當(dāng)下快速的壞境之中甚侣，越來越多的人關(guān)注禪修，靈修间学，等殷费，在不段尋找與內(nèi)心和諧相處的方式。社會文明的推進(jìn)低葫，人與人之間的相處详羡，并沒有帶來太大的進(jìn)步，反而距離越來越遠(yuǎn)嘿悬，參加過我溝通課程的同學(xué)实柠，經(jīng)常會有一種疑惑，貌似我是在努力做個好人善涨，而我真正想成為的是那個讓人舒服的人窒盐。我每天撰寫的溝通場景并非教各位如何做一個善良或者好人，而是為了達(dá)成目標(biāo)钢拧，用對方接納的方式蟹漓，讓對方舒服的接納你的銷售。
以下例子是一個學(xué)員給我提出來的：
同學(xué)說：這個內(nèi)容有些復(fù)雜源内，現(xiàn)在市場環(huán)境之下葡粒，不需要對客戶那么多技巧和方法，客戶就一句話膜钓，傭金是不是能打折塔鳍，不打折就不做，你要講的就直接將結(jié)果就可以了呻此。
以上對話轮纫，可以看的出來表達(dá)的人是情緒的，他的情緒或許來源當(dāng)下焚鲜，也或許在之前積攢掌唾，至少可以聽得出來放前，我此刻主張的方式與他主張的方式是不一樣的，如果我們按照正常的回應(yīng)對方的方式：“可能是糯彬，聽不聽拉倒凭语，如果你的方式那么好用，還需要到這里來參加學(xué)習(xí)嗎撩扒？又或者回應(yīng)是你厲害是是我厲害呢似扔？”針對以上幾種情況的對話都是毫無用處的，解決不了問題搓谆，彼此陷入情緒的爭論之中去炒辉。
實際意思：你是說這個內(nèi)容有點復(fù)雜，面對現(xiàn)在的客戶如此直接泉手，我們不需要太多的方法和技巧黔寇，來點簡單直接的
心情感受：聽起來你是有點郁悶，為什么一個內(nèi)容需要有這么多步驟呢斩萌，甚至有點焦慮缝裤，疑惑是不是適應(yīng)于與客戶的真實場景溝通呢？還是在講道理
性格：你是一個待人真誠爽快颊郎，處理事情注重效率關(guān)注結(jié)果憋飞，不喜歡太多零碎的環(huán)節(jié)，所以難怪你一聽與客戶溝通有這樣多表達(dá)的時候姆吭，有點疑惑也有些煩躁
真心本意：我想你的本意并不是想批評我榛做，而是期望我通過更快捷的方式把一個技能講完，并且真正可以用于客戶實戰(zhàn)的方法猾编，達(dá)成業(yè)績
對決：我也想說說我的看法，
總結(jié)：以上對話場景中升敲，理解共情對方的情緒答倡，是讓對方打開門的重要環(huán)節(jié)，如果彼此都帶上情緒對話驴党，就陷入情緒的漩渦瘪撇。一方意識到問題的存在，這一方就是解決問題的人港庄。
石油大王洛克菲勒說：假如人際溝通能力是同糖或咖啡一樣的商品的話倔既，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力∨粞酰”
