（一）寫在前面的話
西蒙是第一個因管理學(xué)家的身份獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的人吞鸭，而且他是一個十分博學(xué)的人，曾獲得9個博士頭銜覆糟。擁有復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的他不僅執(zhí)教于著名大學(xué)刻剥，也活躍于企業(yè)界、行政機構(gòu)及多種顧問公司滩字。他對管理學(xué)上組織理論的研究有獨特的見地造虏，不但是專業(yè)研究的先鋒，更是行為科學(xué)的代表性學(xué)者踢械。
猶記得本科畢業(yè)之前酗电，我的一位恩師告訴我，在以后學(xué)習(xí)管理的過程中要注意兩點：一曰研究行業(yè)特點内列；二要將理論聯(lián)系實踐撵术。而今，正是我努力敦實理論的階段话瞧，所以在一個男人一窮二白的時候嫩与，堅持看書和閱讀就成為了一種必需。
筆者懷著對西蒙的佩服和尊敬拿起這本書交排，然后細細品讀划滋，期望從中獲得管理的啟示，雖然經(jīng)常讀書和寫作埃篓，但因才疏智弱处坪，只能對本書做淺顯的理解和解讀。
這本書的觀點非常獨到架专、透徹和深入同窘，而且非常嚴(yán)謹(jǐn)，雖經(jīng)歷了歲月的洗禮依然歷久彌新部脚，就像杰克.韋爾奇在《商業(yè)的本質(zhì)》中所言：“不管這個時代如何變化想邦，商業(yè)的本質(zhì)總是不會改變∥酰”當(dāng)然丧没，閱讀過程中遇到了許多障礙，筆者猜想這些障礙的解決除了要多讀幾遍書之外锡移，還需要知識和經(jīng)驗的日積月累才可以呕童。
在讀大師西蒙的《管理行為》的過程中，筆者產(chǎn)生了許多感悟罩抗，當(dāng)然拉庵，脫離實踐所帶來的啟示更多的落到個人的自我管理以及對企業(yè)管理的短淺認(rèn)識（假設(shè)自己處在企業(yè)管理者的位置）上，在個人發(fā)展的階段，我也時常將企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展聯(lián)系起來钞支，在求學(xué)階段將企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和啟示用于個人茫蛹，日后再將生活的規(guī)律用語治理企業(yè)米间。在本文最后豪椿，我并不想對這本書提出多少批判性的觀點寇荧，倒并不是因為筆者沒有批判性思維袖外，原因有二：
1、實踐太少（工科更加偏向于操作實踐）
2狂塘、理論功底不扎實（有些自圓其說之嫌）
（二）當(dāng)我談《管理行為》党窜，我談些什么
在理解這本書之前搏予，必須明確本書的核心假設(shè)且警，也就是“決策制定過程是理解組織現(xiàn)象的關(guān)鍵所在粉捻，而這種決策指的是人在組織環(huán)境中的決策”。
然后是本書的核心觀點——“管理即決策斑芜，管理就是一個不斷做出決策和執(zhí)行決策的過程”肩刃，主要涉及三個方面，其一是“有限理性”杏头；其二是“追求滿意結(jié)果”盈包，也就是決策遵循的原則；其三是決策的制定過程醇王。
決策雖然貫穿于個人管理和企業(yè)管理之中呢燥，可人們更加關(guān)注決策的執(zhí)行而忽略決策的過程，而決策其實就是一個抉擇的過程寓娩，正是西蒙將決策過程這個問題提上了人們思考和行動的日程叛氨，在這個意義上，人們將不僅僅關(guān)注決策的人和決策的規(guī)則棘伴，也更加關(guān)注決策的過程和方法力试。我想，西蒙關(guān)于決策過程嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的的思考是他的決策過程理論最大的貢獻排嫌。當(dāng)然，西蒙受巴納德影響深遠缰犁，在該書中的許多觀點中淳地，筆者都看到了巴納德的影子，比如“正式組織與非正式組織”帅容、“組織均衡”和“邏輯性決策和判斷性決策”等觀點颇象。
筆者需要事先界定組織和決策的含義，筆者認(rèn)為并徘，所謂的組織是“一個通過分工協(xié)作來界定責(zé)權(quán)的框架遣钳，在這個以決策為核心的框架中，一群人在決策的過程彼此溝通麦乞、發(fā)生聯(lián)系蕴茴，致力于實現(xiàn)組織目標(biāo)劝评。”而在西蒙看來，決策則是通過對目標(biāo)和環(huán)境的分析倦淀，制定若干合理的方案蒋畜，從中選擇并實施的過程。我們要做的就是從決策的抉擇過程來理解組織撞叽，理解組織中的人姻成，理解組織中的人的決策。
在上述理解的基礎(chǔ)之上愿棋，筆者接下來將梳理全書的重點內(nèi)容科展。
第一是“是”與“應(yīng)該是”之間的基本邏輯：決策的價值因素和事實因素。決策中包含著價值因素和事實因素糠雨，其中才睹，價值因素是一種偏好，意為“好”或者“應(yīng)該可以”见秤，雖然說我們可以判斷一個決策的好壞砂竖，但是要說明它是否正確的則需要進一步的證明，通過檢驗論證未來的決策是否發(fā)生的過程就是事實判斷鹃答。換句話說乎澄，價值要素是決策的目的，而事實要素則是決策過程達到目標(biāo)的手段测摔。
第二是西蒙的“有限理性”學(xué)說置济，他站在“管理人”的角度批判經(jīng)濟人“完全理性”的假說。完全理性認(rèn)為在制定決策中锋八，所有備選方案都是可以制定的浙于；所有方案的所有結(jié)果都是可以準(zhǔn)確預(yù)測的；使用價值系統(tǒng)可以從所有備選方案中挑出一個最佳方案挟纱。然而管理人的知識羞酗、經(jīng)驗和信息都是有限的，首先紊服，信息的獲取和處理對管理者提出了極高的要求檀轨，導(dǎo)致其無法獲得全部與決策相關(guān)的信息，也無法合理處理這些信息欺嗤；其次参萄，決策者無法尋找到所有備選方案，也無法預(yù)測所有備選方案的全部結(jié)果煎饼；最后讹挎，方案的結(jié)果未來才會發(fā)生，所以預(yù)測結(jié)果時不可避免地要通過想象力來彌補真實體驗的不足，由于價值偏好而對方案進行評價筒溃，所以马篮，通過價值來選擇最優(yōu)的方案是難以實現(xiàn)的。當(dāng)然铡羡，必須明確的是积蔚，有限理性也是理性，要與“非理性”區(qū)分開烦周。
因此尽爆，在無法追求最優(yōu)結(jié)果的基礎(chǔ)上，我們才能引申出“追求滿意決策”的概念读慎，這也是決策遵循的原則漱贱。雖然我們無法窮盡所有的方案并對每種方案進行合理分析（這也是沒有意義的），但是在某一個范圍之內(nèi)做出相對理性的決策是有可能的夭委，以期逐步逼近滿意的結(jié)果幅狮。
第三點是決策的分類：程序化決策和非程序化決策。其中程序化決策主要解決重復(fù)出現(xiàn)的常見問題株灸，我們可以通過一套例行流程進行決策過程崇摄。而非程序化決策解決的問題很少見，沒有先例可循慌烧，常常表現(xiàn)為突發(fā)的事件所帶來的決策逐抑，主要依賴管理者的直覺和判斷。事實上屹蚊，西蒙的決策理論不僅考慮了決策中系統(tǒng)和邏輯的層面厕氨，而且也充分考慮了人類的直覺和情感在其中扮演的角色。也就是說汹粤，西蒙認(rèn)為命斧，程序化決策和非程序化決策是相互滲透、相輔相成的嘱兼，程序化決策也需要依賴個人的直覺和判斷国葬，而非程序化決策也需要一定的程序和范式。無論是哪種能力芹壕，我們作為管理者都應(yīng)該重視胃惜。
第四點是決策的過程，決策過程主要包括：發(fā)現(xiàn)與界定問題哪雕；明確目標(biāo)；尋找為達成目標(biāo)可供選擇的方案鲫趁；比較并評價這些方案斯嚎；做出決策；在執(zhí)行決策中進行檢查和控制，最后實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)堡僻。
第五點是組織通過一系列中介變量影響到組織中個人的決策糠惫，這些因素包括：權(quán)威、溝通钉疫、培訓(xùn)硼讽、效率和認(rèn)同（組織忠誠）。
在權(quán)威方面牲阁，西蒙界定了說服固阁、建議和命令的區(qū)別，從而凸顯了權(quán)威的含義城菊，權(quán)威是下屬放棄了自己選擇行為方案的權(quán)利备燃，并使用接受命令或者信號的正式準(zhǔn)則作為他抉擇的依據(jù)。值得注意的是凌唬，權(quán)威是下屬對上級決策的接受度并齐，而非上級使用約束手段壓制下屬的權(quán)力。當(dāng)然客税，權(quán)威通晨鐾剩混雜了建議和勸說，在不能實現(xiàn)一致的情況下更耻，權(quán)威可以保證決策的進行测垛。
在溝通上，溝通就是一個組織成員向另一個組織成員傳輸決策的過程酥夭，它是雙向的赐纱，沒有溝通就沒有組織。溝通可以分為正式溝通和非正式溝通熬北，哪一種溝通方式對組織都具有重要意義疙描。
第六點是正式組織和非正式組織，西蒙的這個觀點延伸了巴納德的思想讶隐。正式組織需要非正式組織的補充起胰，同時，正式組織只有在真正約束非正式組織的前提下巫延，后者才能真正發(fā)揮作用效五。也就是說，非正式組織的存在應(yīng)該能夠促進正式組織的發(fā)展炉峰，而且其目標(biāo)要與正式組織一致畏妖，否則，組織容易在分歧中分崩離析疼阔。
總之戒劫，西蒙積極地關(guān)注組織順利運作的各種條件半夷，而很少有筆墨提及組織運行中的各種問題，這點不足僅僅作為筆者另一個角度的觀察迅细。
（三）啟示
1.不在其位巫橄，不謀其政——巴納德曾經(jīng)說：個人以組織身份制定的決策與以個人身份制定的決策很不一樣。西蒙其實也正是透過組織來研究組織中人的決策茵典。于是湘换，筆者不禁想起了“不在其位，不謀其政”這句話统阿，有一段時間我一直無法理解為什么他在領(lǐng)導(dǎo)層的位置要做出這樣或者那樣的決策彩倚，那些決策挑戰(zhàn)了作為一個普通人的接受度和耐性，后來砂吞，我開始去理解署恍，去包容。組織中的人蜻直，尤其是組中的領(lǐng)導(dǎo)者常常受到環(huán)境中各種變量的約束盯质，他們基于組織個性做出這樣或者那樣無奈的決策，雖然作為個人概而，我們難以接受呼巷，但是這是沒有辦法也最合理的決策，因為它照顧了組織的生存和目標(biāo)赎瑰。
以后的歲月王悍，我也會更多地以組織中管理人的角色做出各種各樣令人無法理解的決策，但是這是個過程餐曼，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會包容压储，包容他人，也包容自己源譬。
2.“有限理性”和“追求滿意解”給個人發(fā)展帶來的啟示：
本文全部的討論集惋，包括啟示，都是基于組織這個環(huán)境中踩娘，看似與個人發(fā)展無關(guān)刮刑。但如果我們將個人也視為一個初創(chuàng)企業(yè)，而個人管理象征著企業(yè)管理的話养渴，那么有限理性和追求滿意結(jié)果也能有用武之地雷绢。在人生方向方面，筆者相信經(jīng)過合理的決策理卑，選擇發(fā)展方向翘紊、制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并實現(xiàn)藍圖是可能的。
其實藐唠，心中描繪的藍圖就是“價值要素”霞溪，而后通過不斷地探索和修正（事實要素）孵滞，我們逐步逼近這個價值要素，也就是我們想要的樣子鸯匹，曾經(jīng)一心要實現(xiàn)的目的都成為了一種手段，然后不斷探尋下一個目的泄伪。正如馬克思所說：關(guān)于未來殴蓬，我們不想做具體的描繪，只有不斷進行探索和豐富蟋滴。
在這個過程中染厅，實現(xiàn)理想的過程就是一個個決策所鋪就的。華為所倡導(dǎo)的“灰度”和“妥協(xié)”在這里具有一定的指導(dǎo)意義津函，因為人受到各種各樣條件的制約肖粮，而且環(huán)境在不斷改變，我們在一個又一個的決策中適度的調(diào)整尔苦，不斷地檢驗涩馆，在自己的能力范圍之內(nèi)追求著一個相對滿意的結(jié)果。盡管我討厭頻繁的試錯允坚，但是囿于有限理性魂那，這些試錯不可避免，我也在不斷通過提高個人能力和整合資源以逐步提高決策的合理性稠项。追求滿意結(jié)果以逼近藍圖就意味著不可避免的調(diào)整涯雅，但是必須牢記，調(diào)整的前提是我們的大方向不變展运，也就是一個企業(yè)的使命感和愿景不變活逆。
可以想象，如果每個人都擁有經(jīng)濟人的“完全理性”拗胜，我想任何決策蔗候，任何夢想的實現(xiàn)過程，任何經(jīng)濟活動就會喪失全部的意義挤土。
3.賭徒心態(tài)：
在一些非常規(guī)決策（如企業(yè)并購）中琴庵，職業(yè)經(jīng)理人很難收集到有利于決策信息，依靠個人的直覺和判斷就變得十分重要仰美，我習(xí)慣稱之為“賭徒心態(tài)”迷殿。我們作為管理者在進行類似決策時，信息和膽量都很重要咖杂，個人又何嘗不是庆寺。管理者必須在有限的理性和各種約束條件的限制之下憑借經(jīng)驗和直覺做出判斷。但有時候诉字，這種決策方式往往承擔(dān)了巨大的風(fēng)險懦尝，決策失敗導(dǎo)致的后果往往也是致命的知纷。
筆者認(rèn)為，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)社會中陵霉，沒有一種絕對的可以指導(dǎo)實踐的決策范式琅轧。
（四）結(jié)語
經(jīng)典就是經(jīng)典，永遠都揭示著商業(yè)的本質(zhì)踊挠，在這些大師文字的照耀下乍桂，筆者深感才疏學(xué)淺、至微至陋的惶恐和危機感效床。所以睹酌，唯有帶著創(chuàng)業(yè)者之心逃離舒適區(qū)，持續(xù)改進剩檀，不斷行動憋沿，日復(fù)如是！
2016年10月7日坦誠執(zhí)筆于北京
