每天聽(tīng)本書(shū)《跟熊浩學(xué)溝通》瞳脓。
你需要思考四個(gè)維度，它們分別是結(jié)構(gòu)澈侠、性質(zhì)劫侧、目標(biāo)和風(fēng)格÷窠В可以幫助我們形成一個(gè)“一以貫之”的策略預(yù)判和行為指針板辽。“策略預(yù)判”和“行為指針”棘催。換言之劲弦，在這四個(gè)維度上做未雨綢繆的分析，可以幫助我們估計(jì)醇坝，之后的溝通將要發(fā)生什么邑跪，以及相應(yīng)的，我們應(yīng)該怎么做呼猪。
先看第一個(gè)維度——結(jié)構(gòu)画畅，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，是權(quán)力的結(jié)構(gòu)宋距。
為了實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)而進(jìn)行一場(chǎng)有效的對(duì)話轴踱。也就是說(shuō)，我們進(jìn)行的這場(chǎng)溝通谚赎，不是閑聊淫僻，而是有明確的目標(biāo)要通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)。
決定權(quán)在對(duì)方——說(shuō)服
溝通中壶唤，你作了局勢(shì)的預(yù)判和分析雳灵，卻發(fā)現(xiàn)這件事情到底要如何解決，全由你的對(duì)話對(duì)象控制權(quán)力闸盔，你自己完全沒(méi)有決定權(quán)悯辙。例如：對(duì)于銷售場(chǎng)景，賣出新產(chǎn)品這一目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)迎吵，決定權(quán)在顧客手中躲撰，這就是典型的決定權(quán)在對(duì)方。
作者將影響力——也就是說(shuō)服的力量钓觉，分解為六個(gè)行動(dòng)要素茴肥，分別是：互惠、稀缺荡灾、從眾瓤狐、權(quán)威、一致批幌、喜好础锐。如果你的溝通策略有效地撬動(dòng)了互惠、稀缺荧缘、從眾皆警、權(quán)威、一致和喜好截粗，這將更有可能是一個(gè)成功的說(shuō)服信姓。例如：雙十一首先是一個(gè)成功的說(shuō)服工程鸵隧。
決定權(quán)在他方——辯論
是否能夠?qū)崿F(xiàn)依賴于第三方的抉擇。例如：我們會(huì)把這個(gè)分歧提交給我們共同的上司意推，或者公司的大老板豆瘫，由他來(lái)最終拍板。
當(dāng)決定權(quán)在他方菊值，它所對(duì)應(yīng)的溝通與解決爭(zhēng)議的方法外驱，就是辯論。辯論的本質(zhì)是在影響第三方腻窒。例如：在辯論中昵宇，正反雙方并不在意對(duì)方，因?yàn)樗麄儜?yīng)該非常清晰地知道自己和對(duì)方的分歧是根本性的儿子，對(duì)方無(wú)法改變瓦哎，也不必改變，就好像法庭上的控辯雙方典徊。所以你要影響和改變的不是對(duì)方杭煎，而是第三方，就像在法庭上卒落，就是法官羡铲。
決定權(quán)在雙方——談判
決定權(quán)既不在對(duì)方，也不外置于他方儡毕，而是由你們對(duì)話雙方共享也切。
調(diào)解的本質(zhì)實(shí)際上是協(xié)助溝通的服務(wù)，是談判的升級(jí)腰湾。它是從一個(gè)更宏觀的位置出發(fā)雷恃，不僅為一方爭(zhēng)取利益，而是為雙方創(chuàng)造價(jià)值费坊，通過(guò)專業(yè)的沖突管理技藝倒槐，來(lái)幫助人們定分止?fàn)帯?/p>
總結(jié)一下，幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
第一附井，決定權(quán)在對(duì)方讨越，它對(duì)應(yīng)的溝通策略是說(shuō)服。
第二永毅，決定權(quán)在他方把跨，它對(duì)應(yīng)的溝通策略是辯論。
第三沼死，決定權(quán)在雙方着逐，也就是決定權(quán)被分享，它對(duì)應(yīng)的溝通策略是談判，談判需要協(xié)助的時(shí)候耸别，就是調(diào)解健芭。
我們介紹溝通的這種結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，是為了幫你建構(gòu)一個(gè)溝通進(jìn)階的系統(tǒng)知識(shí)框架秀姐，這樣你能夠了解吟榴，為什么我們之后的課程里，會(huì)分別為你介紹談判囊扳、說(shuō)服、辯論和沖突管理兜看。
與此同時(shí)锥咸，通過(guò)對(duì)“結(jié)構(gòu)”這個(gè)概念的講解，也希望能幫助你建立人際溝通進(jìn)階的第一級(jí)臺(tái)階：定事之前细移，先定勢(shì)搏予。
也就是說(shuō)，行動(dòng)之前弧轧，先判斷權(quán)力的方位雪侥。說(shuō)白了，你需要判斷一下到底誰(shuí)求誰(shuí)精绎，誰(shuí)更需要誰(shuí)——據(jù)此速缨，再選擇溝通的方法。
如果你要和老板談一談加薪或升職代乃，請(qǐng)問(wèn)旬牲，你打算怎么做？盤(pán)算一下局勢(shì)搁吓，看看自己手中的籌碼原茅，看看加薪這件事到底誰(shuí)有決定權(quán)。
溝通的核心不是怎么說(shuō)堕仔，而是怎么想擂橘。想清楚人際關(guān)系的深層機(jī)理，是我們開(kāi)啟一切溝通的前提摩骨。
個(gè)人感悟：每一件事情通贞，如果需要與人溝通，應(yīng)該想清楚再說(shuō)話仿吞。
