移動支付用戶訪談之一(大三學(xué)生)

晚上在微博聯(lián)系到一個山東某大學(xué)大三男生友雳,簡單做了一個校園移動支付的訪談。

酷拉皮卡:你的手機(jī)型號铅匹?

學(xué)生:vivo X7plus


酷拉皮卡:你平時手機(jī)里最常用的APP或游戲是什么押赊?

學(xué)生:QQ,微信包斑,微博流礁,再就是淘寶和美團(tuán)。游戲很少舰始,王者榮耀和貪吃蛇


酷拉皮卡:平時跟同學(xué)崇棠、家人及老師溝通是QQ還是微信呢?

學(xué)生:同學(xué)QQ多一些丸卷,家人和老師用微信枕稀。


酷拉皮卡:你們平時在校園里都用哪些支付APP?主要用途是什么谜嫉?

學(xué)生:校園里用的一般是支付寶和微信萎坷,大學(xué)生大多數(shù)是用于在生活中的消費,例如吃飯購物之類的沐兰,因為我們90后很多人出門不太喜歡帶零錢哆档,不太方便。

還有部分人會用財付通支付住闯,但是身邊的人很少用這個瓜浸,好多電商也不支持這個。

我們周圍的電商基本都支持微信或者支付寶兩種支付方式比原,根據(jù)我們的個人喜好自己選擇支付方式插佛。


酷拉皮卡:有幾個場景,比如交班費量窘、活動經(jīng)費時雇寇,你們通常會怎么交錢?

學(xué)生:這方面蚌铜,根據(jù)我們班級的情況來說锨侯,我們都是直接支付寶轉(zhuǎn)賬給負(fù)責(zé)人,這樣負(fù)責(zé)人方便收取和統(tǒng)計冬殃,然后統(tǒng)一進(jìn)行支出等囚痴。


酷拉皮卡:不通過微信轉(zhuǎn)賬?

學(xué)生:目前我們班級是用支付寶审葬,每個人手機(jī)必備APP之一深滚,對于微信好多人都沒有綁定銀行卡骂束。剛剛問了一下其他同學(xué),他們也是用的支付寶成箫。


酷拉皮卡:收款人直接把支付寶賬號發(fā)給你們展箱,你們再單獨轉(zhuǎn)賬?

學(xué)生:對的


酷拉皮卡:支付寶和微信提現(xiàn)都收費了蹬昌,那你們還會提現(xiàn)嗎混驰?

學(xué)生:數(shù)額大或者必要的時候會提現(xiàn),很少的基本就放在里面平時買東西皂贩,訂外賣用了栖榨。


酷拉皮卡:你平時會加自己的同學(xué)為支付寶好友?

學(xué)生:當(dāng)時有一個集福的活動明刷,就在瘋狂的加好友婴栽,后來什么也沒領(lǐng)到加了也就放在那里了,最近好多人在種樹加好友辈末。


酷拉皮卡:覺得種樹的活動怎么樣愚争?

學(xué)生:感覺還挺好玩的,跟同學(xué)什么的分享一下挤聘。


酷拉皮卡:你們平時會用支付寶充校園一卡通嗎轰枝?會順便逛支付寶的校園圈嗎?

學(xué)生:會的组去,經(jīng)常用鞍陨。


酷拉皮卡:感覺校園圈怎么樣?

學(xué)生:圈子用的不太多从隆,充校園卡是經(jīng)常用诚撵。因為很多人用支付寶就是支付,對于圈子玩的不算太多键闺。


酷拉皮卡:就你自己來說寿烟,主要用支付寶的什么功能?

學(xué)生:一般就是支付艾杏,轉(zhuǎn)賬韧衣,提現(xiàn)盅藻,充校園卡购桑,買電影票,打車氏淑。

充話費經(jīng)常用勃蜘,花唄有時候用,余額寶用的不多假残,基本都是月光族


酷拉皮卡:你覺得支付寶或微信支付在用的過程中有什么問題或者有什么地方還做的不夠好嗎缭贡?

學(xué)生:就我來說炉擅,支付寶的好友如果像QQ那樣自由分組就感覺會更加方便,再一個新推出圈子這一服務(wù)我們還有好多人不太了解阳惹。

微信支付我個人是不用的谍失,但是像父母那一輩的人會用,以前問過他們莹汤,他們說有一個就夠了快鱼,用不了那么多。


酷拉皮卡:支付寶的好友如果像QQ那樣自由分組就感覺會更加方便纲岭。請問希望支付寶好友可以自由分組的目的是什么抹竹?

學(xué)生:關(guān)于分組這個來說,每次有活動想找一些好友助力或轉(zhuǎn)賬時止潮,類似只想找大學(xué)圈的好友窃判,有時候經(jīng)常會翻半天都找不到(尤其是沒有添加備注的情況下)或者找錯了人,這樣感覺很麻煩??喇闸。再一個袄琳,好多時候在學(xué)校周圍消費時可能有時候人很多,掃碼很慢(尤其是碰到下雨天什么的)或很不方便的時候燃乍,會去翻那個好友點開去支付(就是人太多了跨蟹,商家給的二維碼在那里,我們?nèi)叩臅r候得等好久橘沥,所以就直接打開以前支付后添加的好友窗轩,直接轉(zhuǎn)賬給商家),找的時候問題同上座咆。再者就是會有部分強(qiáng)迫癥的朋友很喜歡分類痢艺,把所有的分組都整的特別條理,他們看到雜亂的會很抓狂??


酷拉皮卡:現(xiàn)在校園里分期購介陶、趣分期的消費金融類的產(chǎn)品還有嗎堤舒?我看報道說都開始撤離校區(qū)了?

學(xué)生:很少了哺呜,學(xué)校在禁止這些東西舌缤,感覺危害挺大的。尤其是校園貸某残,出事出的国撵。


酷拉皮卡:那你們平時如果缺錢 怎么借錢呢?

學(xué)生:有時急用會用螞蟻花唄玻墅,或者找同學(xué)先借用一下介牙,再者就是兼職,這種情況跟家里商量一下基本家里都會給支持澳厢。


做產(chǎn)品要多想辦法找目標(biāo)客戶聊聊环础,從最原始的用戶信息中尋找靈感和規(guī)律囚似,會有很多收獲。以后準(zhǔn)備每周去找一類客戶聊聊线得。

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