營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客與大眾與營(yíng)銷人員相互聯(lián)接的過(guò)程驾荣，這些信息用于識(shí)別與界定營(yíng)銷機(jī)會(huì)與問(wèn)題外构，提出、提煉和評(píng)估營(yíng)銷行動(dòng)播掷，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效审编，推進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷的理解。營(yíng)銷調(diào)研確定所需要調(diào)研的相關(guān)信息歧匈，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)搜集方法垒酬，管理和執(zhí)行數(shù)據(jù)搜集，分析所搜集的數(shù)據(jù)件炉，并與他人溝通調(diào)研發(fā)現(xiàn)和所得發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)意義勘究。
寶潔公司內(nèi)部設(shè)有專門的消費(fèi)者市場(chǎng)研究部，它是寶潔公司最為關(guān)鍵的內(nèi)部咨詢部門斟冕，它基于對(duì)消費(fèi)者口糕、購(gòu)物者和零售業(yè)的深度分析，對(duì)與品牌和顧客開發(fā)戰(zhàn)略的相關(guān)決策給予指導(dǎo)和支持磕蛇。這樣的部門一般常常設(shè)于大公司景描，小公司很難有費(fèi)用和人力資源去支撐這樣的系統(tǒng)十办。但是不代表小公司就不進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研，通常超棺，營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)施有以下幾種方法：
1.委托學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研
2.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研
3.跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研
4.專業(yè)的合作伙伴
5.員工創(chuàng)意和才智
6.綜合服務(wù)調(diào)研公司及定制化服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研公司等向族。
營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程
界定營(yíng)銷問(wèn)題和調(diào)研內(nèi)容→編制調(diào)研計(jì)劃→收集信息→分析信息→展示調(diào)研結(jié)果→制定營(yíng)銷決策。
界定營(yíng)銷問(wèn)題
了解到底要做什么調(diào)研棠绘？一般研究分為探索性研究和描述性研究件相，針對(duì)調(diào)研的問(wèn)題找出問(wèn)題的真相提出可能的答案或新的創(chuàng)意。
編制調(diào)研計(jì)劃
設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研計(jì)劃需要對(duì)資料來(lái)源氧苍、調(diào)研方法适肠、調(diào)研工具、抽樣計(jì)劃和訪問(wèn)方法等內(nèi)容進(jìn)行決策候引。
資料來(lái)源：一手資料和二手資料侯养。
調(diào)研方法一般常用有5種：
觀察法：采取不引人注目的方式來(lái)觀察消費(fèi)者購(gòu)物和使用產(chǎn)品的情形，以收集最新數(shù)據(jù)資料澄干。
焦點(diǎn)小組訪談法：研究人員基于人口統(tǒng)計(jì)特征逛揩、心理統(tǒng)計(jì)特征和其他因素的考慮，招募6-10人麸俘，然后采取小組訪談的形式獲取資料辩稽。
調(diào)查法：公司采取調(diào)查法可以了解人們的知識(shí)、看法从媚、偏好逞泄、滿意度等指標(biāo)，并在總體上測(cè)定這些指標(biāo)的數(shù)量大小拜效。
行為資料分析法：商店的掃描數(shù)據(jù)喷众、目錄或顧客數(shù)據(jù)都可以用來(lái)觀察消費(fèi)者采購(gòu)行為的蹤跡。
實(shí)驗(yàn)法：排除所有可能影響觀測(cè)結(jié)果的因素來(lái)獲得現(xiàn)象間真正的因果關(guān)系紧憾。
調(diào)研工具是主要可以選擇三種主要的調(diào)研工具：調(diào)研問(wèn)卷到千、定性測(cè)量和測(cè)量設(shè)備。
調(diào)查問(wèn)卷是需要調(diào)查者需要回答的一組語(yǔ)句所構(gòu)成赴穗，它分為封閉式問(wèn)句和開放式問(wèn)句憔四，一般調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，來(lái)調(diào)研出我們想要的結(jié)果般眉。
前沿的定性的研究方法有以下幾種：
詞匯聯(lián)想：詢問(wèn)消費(fèi)者聽到某個(gè)品牌名字的時(shí)候了赵，在他們的腦海中會(huì)出現(xiàn)哪些詞匯，以及品牌聯(lián)想的范圍甸赃。
投射技術(shù)：給受試者提供一個(gè)不完整的信息或提供一個(gè)意向模糊的刺激物柿汛，讓受試者說(shuō)出有意義的內(nèi)容。
形象化：讓受試者用一些雜志內(nèi)的相片拼接成一幅圖畫辑奈，將他們的感知畫出來(lái)苛茂。
品牌擬人化：當(dāng)受試者提起某個(gè)品牌時(shí)已烤，讓他們想象這是什么樣的人鸠窗。
階梯技術(shù)：一直對(duì)消費(fèi)者詢問(wèn)為什么妓羊。
