老板的目標向來簡單岗喉，就是把公司價值做上去驾孔。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值芍秆，取決于用戶。所以運營的核心也在此翠勉，雖不想把用戶想象為上帝妖啥，但除了老板，句只有他們是我們的金主对碌，衣食父母荆虱。
他們不只是一個人，我們?nèi)绾螌λ麄冞M行管理朽们，摸透他們的習性怀读，這正是用戶運營的核心。
在用戶運營的分支中有：用戶定位骑脱、用戶畫像菜枷、用戶分級、用戶分類叁丧、用戶管理啤誊、用戶生命周期...
可根據(jù)用戶的不同周期，著力于工作的側(cè)重點拥娄，隨機應(yīng)對蚊锹，挖掘用戶價值最大化，下面譚叔就來為大家梳理一下稚瘾，各個運營周期有那些突出的特性牡昆。
1、驗證期
驗證期摊欠，是指從產(chǎn)品立項到產(chǎn)品上線的階段丢烘。
之所以叫驗證期，是因為這一階段用戶運營的核心任務(wù)凄硼，就是快速驗證解決方案是否成立铅协。你驗證的越早，越詳細摊沉，后面就越少踩坑狐史。
這方面很多公司都吃過虧，辛辛苦苦做出來一個產(chǎn)品说墨，推廣時才發(fā)現(xiàn)市場根本不買賬骏全。
多數(shù)時候，通過驗證期尼斧，用戶對產(chǎn)品的適應(yīng)期數(shù)姜贡，企業(yè)就將做到心里有數(shù)
經(jīng)常會有公司或粉絲咨詢我，“潭叔棺棵，我產(chǎn)品做好了楼咳，但是在推廣上遇到的瓶頸熄捍，你幫我出出主意唄”。
其實根本不是推廣上的瓶頸母怜，問題出在產(chǎn)品本身余耽。他們往往直接跳過了驗證期，或者自以為驗證過了苹熏。
那么碟贾，什么才是驗證產(chǎn)品的正確姿勢呢？
驗證產(chǎn)品轨域，一共分三步測試袱耽。
a. 攢MVP
b. 引入用戶
c. 觀察數(shù)據(jù)
測試結(jié)束后，運營仍然要通過話題干发、小活動等方式朱巨，維持該群的活躍度，為后續(xù)產(chǎn)品啟動期儲備種子用戶铐然。
2蔬崩、啟動期
啟動期，是指產(chǎn)品上線到開啟大規(guī)模推廣之前搀暑。
雖然在驗證期我們已經(jīng)驗證了產(chǎn)品方案沥阳，但是各位，新產(chǎn)品的坑還是很多的自点。
因此桐罕，這個階段用戶運營的重點，是接觸到使用桂敛。即做好用戶注冊到使用核心功能的流程功炮。
3、增長期
增長期术唬，指產(chǎn)品全量推廣階段薪伏。這個階段最大的特點是用戶量級的快速增長。
增長期的運營重點粗仓，是養(yǎng)成用戶習慣嫁怀。
這個階段，用戶量級迅速增大借浊，運營不能再像之前一樣逐個溝通塘淑，指導(dǎo)用戶。要想培養(yǎng)用戶習慣蚂斤，就要建立用戶分層體系存捺，用工具完成引導(dǎo)。
用戶成長體系可以是每日簽到曙蒸、會員體系捌治，或者等級體系岗钩。一般由規(guī)定行為和對應(yīng)的獎勵構(gòu)成。通過這種方式肖油，我們一步步引導(dǎo)用戶養(yǎng)成使用習慣凹嘲、體驗付費產(chǎn)品，成為死忠用戶构韵。
4、穩(wěn)定期
穩(wěn)定期趋艘，平臺增長進入瓶頸疲恢，用戶量級相對穩(wěn)定的階段。
狂飆突進時我們注重增量瓷胧，增長乏力時我們注重存量显拳。這一階段，用戶運營的工作重點搓萧，是付費和防流失杂数。
付費這一階段，只針對以免費獲取流量瘸洛，以增值服務(wù)揍移、電商變現(xiàn)的產(chǎn)品。比如QQ反肋、喜馬拉雅那伐、知乎、愛奇藝石蔗、Keep等產(chǎn)品罕邀。美團、滴滴养距、陸金所這類上來就要掏錢的產(chǎn)品诉探，并不存在這一階段。
四棍厌、總結(jié)
企業(yè)價值由用戶量級和用戶價值決定肾胯。用戶運營的所有工作也圍繞著這兩點展開，即提升用戶量級定铜，提升用戶價值阳液。
驗證期：收集種子用戶，驗證產(chǎn)品方案揣炕，推動種子用戶完整的走一遍生命周期帘皿。
啟動期：完善用戶從接觸到使用的漏斗，保證用戶留存畸陡；盤點手中資源鹰溜，做好推廣預(yù)算虽填。
增長期：快速提升用戶量級；用戶分層曹动，對不同用戶采取不同策略斋日，推動其向高價值用戶轉(zhuǎn)化；總結(jié)用戶進化軌跡墓陈，上線用戶成長體系恶守，實現(xiàn)用戶運營自動化。
穩(wěn)定期：提升付費用戶量級贡必；制定用戶召回體系兔港；探索產(chǎn)品新場景。
同時仔拟，培養(yǎng)死忠用戶則貫穿整個生命周期衫樊。前期通過微信群的點對點運營創(chuàng)造尊重感；后期則通過塑造品牌達成利花。
五科侈、運營本質(zhì)
有沒有發(fā)現(xiàn)，用戶運營的本質(zhì)炒事，是精細化運營臀栈，是針對不同用戶，提供不同服務(wù)和引導(dǎo)挠乳。
只是人手充足的時候挂脑，我們通過微信點對點服務(wù)溝通；人手不足的時候欲侮，我們則采用用戶分層和產(chǎn)品化方案達成目的崭闲。
精細化運營是移動互聯(lián)網(wǎng)的一大發(fā)明。現(xiàn)在大火的新零售威蕉，也不過是將線上的精細化運營手段結(jié)合到線下場景刁俭。
任何的商業(yè)變現(xiàn)活動，都是以用戶的角度出發(fā)的韧涨，探索是一個商業(yè)變現(xiàn)的秘密牍戚，就在其中。
