文丨紅瑀
我做事情交排，有自己的一套方法划滋，很少受外界環(huán)境影響。像找店鋪開分店這件事埃篓，收集資訊做好前期調(diào)查是必須的处坪，還要透過雙眼實(shí)地考察，最終要親身體驗(yàn)以證明所聽所看是否屬實(shí)架专。
我找了一間看起來客人比較多的簡(jiǎn)餐咖啡廳同窘，在這里消費(fèi)才能了解得更深入。現(xiàn)在是午餐時(shí)間部脚，出名的西餐廳竟然沒有在假日出現(xiàn)人潮想邦，消費(fèi)力令人擔(dān)心。我的童書店所在的小區(qū)也有幾間西餐廳委刘，午餐時(shí)間可是一位難求丧没。
藝術(shù)街上行人不少鹰椒，都是年輕姑娘和一對(duì)對(duì)的情侶。走進(jìn)任何一間商店呕童，你會(huì)發(fā)現(xiàn)看的人多買的人少漆际，他們好像更熱衷于照像打卡。相比餐費(fèi)略高的咖啡廳夺饲，他們寧愿走出商圈外奸汇，隨意拐進(jìn)一條巷子里，就能吃到價(jià)廉味美的在地小吃往声。
“真真姐擂找，你覺得這里怎么樣，能開童書店嗎烁挟？”
“不能婴洼。這里的客人不是我們的目標(biāo)客戶。附近沒有大型小區(qū)撼嗓，周邊都是透天厝柬采，表示也沒有大量的年輕父母在附近居住。童書店在這里只能成為異類且警，而且藝術(shù)街商圈地理位置特殊粉捻，我們?cè)谶@里設(shè)點(diǎn)，會(huì)有被困住的感覺斑芜〖缛校”
“那我們不是白來這里了？”
“怎么會(huì)白來杏头？沒有事情會(huì)是白做的盈包，只要做過就會(huì)留痕，是好是壞也是看你怎么想醇王。臺(tái)中科學(xué)園區(qū)周邊店鋪和人文氣息濃厚的藝術(shù)街呢燥，我都逛過了，我還是不知道我們的客戶在哪里寓娩？難道園區(qū)內(nèi)的年輕父母不多叛氨？還是他們不買童書？我有一些問題需要厘清棘伴∧海”
“我聽同事講過，她是去北區(qū)一間童書店買書的焊夸，中科是在西屯區(qū)仁连。”
“我也有打聽過阱穗，北區(qū)怖糊、西屯區(qū)和南屯區(qū)都有一至兩家童書店帅容。臺(tái)中人口是新竹的六倍有余，童書店數(shù)量現(xiàn)在差不多伍伤，照理有條件多開幾間。只是臺(tái)中人的消費(fèi)能力不如新竹人遣钳，目前看來是這樣扰魂，尤其我們童書店主打進(jìn)囗童書，這里未必有市場(chǎng)蕴茴。育玲劝评，可以請(qǐng)你幫我做一件事嗎？”
“沒問題呀倦淀，真真姐你說蒋畜。”
“從下期書訊開始撞叽，幫我轉(zhuǎn)發(fā)給你認(rèn)識(shí)的臺(tái)中同事姻成，以及中科公司福委會(huì)負(fù)責(zé)張貼公告的同事。轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)月就行愿棋，幾期書訊就可以試出中科有沒有我們的客戶了科展。”
其實(shí)以前育玲就有說過糠雨，要幫我將書訊發(fā)給臺(tái)中的同事參考才睹。當(dāng)時(shí)考量到進(jìn)口書常常缺貨，顧好竹科會(huì)員就不錯(cuò)了甘邀，哪有時(shí)間開發(fā)外縣市的生意〖庞眨現(xiàn)在我們自己進(jìn)口英文繪本，貨源解決了屿岂，關(guān)鍵是要找出中科有沒有我們的客戶作郭。
在臺(tái)中走了一圈，我對(duì)于展店的想法趨向保守测摔，難道果真像書商所說的“臺(tái)灣八成的童書都是賣給新竹人的”置济？這說法也許稍嫌夸張，但是也從側(cè)面反映了一個(gè)事實(shí)锋八，新竹人的消費(fèi)能力可能是全臺(tái)灣最好的浙于。
我突然萌生出另一種想法，需要先做功課挟纱，也許會(huì)為我開創(chuàng)出新局面羞酗。
人生很奇妙，此路不通不要緊紊服，拐個(gè)彎又是另一道風(fēng)景檀轨。臺(tái)中行幾乎已經(jīng)斷定開分店無望胸竞，回來后經(jīng)過幾次測(cè)試，零星加入的臺(tái)中新會(huì)員参萄，確實(shí)不足以撐起一間實(shí)體店面卫枝。假如多一間分店，只增加百分之二十的營(yíng)業(yè)額讹挎，不如不開校赤。
這個(gè)新嘗試，卻為童書店找出服務(wù)外縣市客戶的可行性筒溃。既然可以服務(wù)臺(tái)中的會(huì)員马篮，那就能把生意做到臺(tái)北和臺(tái)南。我的童書店的生意模式怜奖，原本就對(duì)店鋪的依賴不高浑测，書訊推廣更是突破地域性的方法。
我開始琢磨歪玲，不在臺(tái)中開實(shí)體店面迁央，是不是可以開間網(wǎng)路書店？現(xiàn)在連個(gè)人都開起網(wǎng)店读慎，以增加額外收入漱贱，我們的童書店也可以這樣開源，只是不知道投入和收入是否成正比夭委？
想是沒辦法解決問題的幅狮，行動(dòng)最重要。我叫美華在兩個(gè)公共平臺(tái)注冊(cè)了帳號(hào)株灸，嘗試刊登了一百本童書在上面販?zhǔn)鄢缟恪２怀鰞蓚€(gè)星期，美華開始喊救命慌烧，網(wǎng)上的客人問題好多逐抑，問得多買得少。原來屹蚊，免費(fèi)的果然是最貴的厕氨，免費(fèi)的拍賣平臺(tái)花掉了我們寶貴的時(shí)間。
我果斷關(guān)掉兩個(gè)拍賣帳號(hào)汹粤。就在我以為此路又不通命斧，猶豫著是否開始著手準(zhǔn)備臺(tái)中行萌芽的新想法，一條鏈接又將我拉回網(wǎng)店這條路上嘱兼。
“真真姐国葬，有個(gè)新客戶在找這本英文繪本，email我已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)給你了。我查過我們的資料庫汇四，有書名沒庫存接奈。我們店有進(jìn)過這本繪本嗎？我好像沒印象通孽⌒蚧拢”
“這本繪本國外出版社也缺書很久了，目前國內(nèi)應(yīng)該是找不到這本書利虫。你看客戶給的鏈接挨厚，庫存顯示也是缺貨。咦糠惫，這不是劉姐公司的童書店嗎？怎么不是我們以前看到的官網(wǎng)钉疫？”
“真的耶硼讽，是劉姐公司沒錯(cuò)。這個(gè)瀏覧介面比原本的官網(wǎng)好看多了牲阁，下單也更方便固阁。”
“你回信給客戶吧城菊。我研究一下這個(gè)平臺(tái)备燃。”
這一查我才發(fā)現(xiàn)凌唬，幾乎臺(tái)灣所有稍具規(guī)模的童書店并齐，在這個(gè)平臺(tái)都有開設(shè)網(wǎng)店。我是后知后覺的那一位客税，這也是我不跟同行打交道的弊端况褪，凡事總有利弊。另一個(gè)原因更耻，我的童書店一開始就結(jié)合了網(wǎng)路和實(shí)體店面的雙重優(yōu)勢(shì)测垛，造成我們對(duì)網(wǎng)店的需求沒有那么迫切。
同行集體行動(dòng)秧均，我還需要猶豫嗎食侮？其實(shí)是要的，但我啥都沒想就找平臺(tái)付款簽約目胡，我的理性三步曲消失得無影無蹤锯七。一直走在同行前面的自信心，在這里受挫讶隐，我竟然變得那么不理智起胰。沖動(dòng)之下的決定，我們往往要付出代價(jià)。
幸好效五，這個(gè)代價(jià)不大地消，我的理智在拿到平臺(tái)使用權(quán)不到一星期就恢復(fù)了。
這次我親自操作畏妖，為的是找出這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)脉执，美華是幫不了我這個(gè)忙的。只有深入巿場(chǎng)接觸消費(fèi)者戒劫，才能策劃出好的營(yíng)銷方案半夷。童書店的營(yíng)銷和采購都是我一人主導(dǎo)，店小人少的優(yōu)點(diǎn)迅细，懂客戶就能采購到最適合的商品巫橄。
上線使用一星期，我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)茵典，這個(gè)網(wǎng)店對(duì)我的童書店意義不大湘换。因?yàn)闀?huì)員覺得麻煩，還要注冊(cè)才能購買统阿，不如直接寫信跟我們下單來得簡(jiǎn)單痛快彩倚。他們平常下單只要剪貼書籍直接回傳即可，上網(wǎng)店購買還要輸入很多資料扶平，對(duì)忙碌的園區(qū)人來說帆离，就是麻煩兩字。
我發(fā)現(xiàn)一開始的思路就錯(cuò)了结澄，需要重新思考這間網(wǎng)店存在的意義哥谷。我要想，如何讓它發(fā)揮功效概而，而不是去順應(yīng)市場(chǎng)來經(jīng)營(yíng)它呼巷。
